1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得 效勞禮儀是指效勞行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的根本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于學(xué)習(xí)效勞禮儀，有哪些心得體會(huì)呢？下面我為大家共享的是效勞禮儀學(xué)習(xí)心得的范文，盼望你喜愛! 效勞禮儀學(xué)習(xí)心得篇一 依據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)工作方案，于2021年10月21日下午14：30分，在銷售中心的二樓會(huì)議室進(jìn)行了，由xx國(guó)際物業(yè)參謀公司的高級(jí)經(jīng)理黃教師主講的物業(yè)效勞禮儀學(xué)問培訓(xùn)課程。主要講解了：物業(yè)效勞的根本禮儀常識(shí)和原那么;以及效勞禮儀學(xué)問在物業(yè)的管理與效勞中的重要性。 通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中

2、，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問程度，端正自己的工作看法和效勞意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。 在學(xué)習(xí)收獲方面：黃教師在課堂上，講解并描述了效勞意識(shí)的五大原那么和良好的工作心態(tài)以及禮儀學(xué)問在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價(jià)值觀和主動(dòng)的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。在授課中講解并描述了工作技能、形象以及工作看法是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了仔細(xì)做事只能把事情做對(duì)，專心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。 在學(xué)習(xí)、工作建議方面： 課間

3、可多加穿插一些互動(dòng)嬉戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)愛好，踴躍參加互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與溝通，逐步培育各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操閱歷，無法加深學(xué)習(xí)印象，簡(jiǎn)單變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。 工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊急的工作心情。 部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、溝通，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，互相支持、理解、幫助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，進(jìn)步工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。 培育一支效勞程

4、度高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源聘請(qǐng)關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理素養(yǎng)優(yōu)秀、工作閱歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增加職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)進(jìn)步各職崗位員工的整體素養(yǎng)、工作技能和效勞程度。 自我感受方面：經(jīng)過對(duì)上述的學(xué)問學(xué)習(xí)，使我深入地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，肯定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些根本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，留意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作看法和效勞意識(shí)，仔細(xì)、專心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)幫助協(xié)作各級(jí)指導(dǎo)、各部門

5、做好各項(xiàng)日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個(gè)布滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。 xx 2021年10月24日 效勞禮儀學(xué)習(xí)心得篇二 通過學(xué)習(xí)金正昆效勞禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念。效勞禮儀是指效勞行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的根本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)，是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)自己所效勞的對(duì)象表示敬重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)潔地說，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作

6、藝術(shù)。效勞禮儀是表達(dá)效勞的詳細(xì)過程和手段，使無形的效勞有形化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。 學(xué)習(xí)效勞禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我觀察或得到文靜得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。 任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要專心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論學(xué)問的積累，更是要運(yùn)用到工作理論中去。假如說本來我還很自信自己始終做得都還算

7、不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅表達(dá)在理論高度的欠缺，更多的還是表達(dá)在日常工作中的缺乏。 查找自已平常的工作我感覺有許多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回可以把住院的患者當(dāng)作自己的親人去對(duì)待。而這些平常被忽視的問題造成的負(fù)面影響好像又是我們所難以想像的。以敬重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)的效勞理念畢竟在我的效勞中表達(dá)了多少呢? 一想到如何把自己的本職工作做得力求完善，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何把握工作技能的原那么性和敏捷性是至關(guān)

8、重要的，如何在平常的工作中積累閱歷又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不行少的。 通過學(xué)習(xí)我知道說文明用語(yǔ)，提倡了這么久，至今仍有很多人標(biāo)準(zhǔn)不了。效勞也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動(dòng)，不能總是把自己效勞的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān)，換位思索一下，誰(shuí)不盼望自己能獲得別人禮貌的對(duì)待和敬重呢? 效勞禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把效勞禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在效勞禮儀中屢次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院指導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)潔的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一

9、個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神相貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的效勞禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績(jī)，我們還會(huì)有理由不喜愛我們的工作嗎? 效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然完畢了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。曾幾何時(shí)，我也有過對(duì)自己工作的不滿，有過不耐煩的看法，有過不屑的神情，如今想想的確讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，畢竟如何去做，不是看我如今說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)指導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)

10、吧! 效勞禮儀學(xué)習(xí)心得篇三 隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學(xué)禮，無以立禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，工作人員的看法、隨之相關(guān)的效勞是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿足度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示敬重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)潔說，就是效勞

11、人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。 每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響打算公司的進(jìn)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些詳情被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到三到三聲：詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到以及 來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡送，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良

12、好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。 通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深入的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞看法已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對(duì)于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞看法準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。 上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。做為堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使