1、市場部組建方案一、目的和定位市場乃一個企業生存、發展之根基，市場部門發揮著該企業在整個帀場競爭中最關鍵的作用。 本著充分拓展市場、最大限度激發員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現自己的價值、打造一個 髙績效團隊為目的，作此組建方案。營銷中心應具備以下功能：2、市場調研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。2、市場營銷：針對公司優勢項目，開展有效的市場營銷，穩固和擴大市場占有。3、市場開拓：針對公司業務的薄弱區域，進行攻堅。增加公司的市場份額。4、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。5、市場策略：制泄切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考意見。二、人員編制營銷中心總監

2、1人2、營銷中心副總監2人3.部門經理34人4、客戶經理20-30 人優先招聘管理層，再由管理層自行招聘而試所需要的客戶經理。四、市場部崗位說明營銷中心總監直接上級：總經理直接下級：市場經理本職工作：負責市場部全而工作 主要職責：1、制訂部門工作計劃：根據總經理下達的工作目標，制訂各部門工作計劃、營銷計劃報總經理審 批；2、組織：根據總經理批準的工作計劃和營銷訃劃，組織、安排市場部工作；3、協調：和市級各部門之間的協調工作;4、協作：與公司其他部門保持良好協作關系，及時處理營銷中心與公司其他部門的內部協作問題;5、批示：營銷中產生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的最終審核批

3、示。6、控制：控制好本部門工作進度，控制好營銷中心各項費用：7、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業績，確保市場部工作目標的實現；8、工作匯報：左期向總經理進行工作匯報，并接受直接下級工作匯報：9、建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議：向總經理建議直接下級任用人選：市場經理直接上級：營銷總監直接下級：副經理本職工作：協助營銷總監的工作，部門日常工作。主要職責：1、制訂部門工作計劃：協助營銷總監制訂各類工作計劃。2、組織：協助營銷總監組織、安排部門工作。組織市場營銷策劃工作3、協調：協調客戶中高層公關工作、處理疑難客戶的工作；4、工作匯報：左期向營銷總監進行工作匯報，并接受副經理

4、的工作匯報：5、核對：營銷中產生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的初步核對。4、審批：審批市場部所屬員工的工作計劃：5、評價、考核：協助營銷總監評價和考核所屬員工各階段工作業績，確保市場部工作目標的實現;6、建議：向公司提出市場營銷方而的各種方案、建議、向總經理建議直接下級任用人選:部門副經理直接上級：市場經理直接下級：客戶經理1. 制訂部門工作計劃：主持部門的日常工作，監督各計劃的執行情況；2. 督導：市場營銷相關文件資料的整理及保管工作，督導客戶經理工作：3. 組織：組織好市場營銷拓展和客源開發工作和市場調研工作：4. 協調：協調好和各客戶經理之間的工作關系，保持良好的

5、團隊精神；6. 工作匯報：組織客戶經理總結工作成果，并左期向營銷副總監匯報；7. 控制：控制和了解各客戶經理的工作進度：8. 及時處理市場部內部矛盾和接受員工申訴：9. 建議：根據客戶經理反應的各地區實際情況和產生的問題進行總結，提報營銷副總監;客戶經理直接上級：部門副經理直接下級：無本職工作：客戶開發，維護和業務公關主要職責：1、制訂工作計劃：根據市場部主任下達季度和月度工作目標，制訂個人季度和月度工作汁劃、銷售il劃報市場部主任審批；2、執行：認真切實的執行市場部主任批準的工作計劃和銷售計劃；3、日常工作：按照工作計劃進行業務開發，收集客戶信息，并及時反饋：尋找客戶資源，發掘潛在客戶；能夠

6、獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業務談判、簽約等一系列服務工作。 及時響應客戶的各類需求，及時處理客戶的投訴建議；4、協調：保持好和各供應商、中間商良好的合作關系：5、控制：控制好本人工作進度；6、匯報：每周向部門副經理匯報工作進度：工作中遇到困難、難點及時向副經理反饋：7、建議：向部門副經理提報營銷策略改進建議：枳極參加部門營銷專題會，提報改進工作建議：8、學習：積極參加公司、部門組織的各類學習培訓，堅持學習，充實專業知識，加強業務能力的提高:/五、客戶經理績效體系規定1、試用期績效體系：客戶經理試用期為2個月。2個月后由市場部經理根據公司績效考核規左進行評定，達到公司要求的試用期客戶經

7、理可以轉正，不能達到公司要求的視情況延長2個月試用期或者予以淘汰。試用期客戶經理薪酬由基本工資、業務提成等部分構成。試用期業務提成按標準的80%記取，業務提成基數應以客戶交易金額為準，試用期結束時一次性發放。客戶經理出差的報銷規立按照公司相關規章制度執行。試用期薪酬體系：月薪=月基本工資+業務提成業務提成=客戶交易金額X提成率（根據客戶入金量浮動提成比例）X80% （具體提成率根據實際情況再確泄）2、正式員工嶄酬體系：轉正以后的客戶經理薪酬由基本工資、業務提成部分構成。績效工資撥照公司和市場部的績效考評制度進行評泄。業務提成基數應以客戶交易金額為準。（業務提成一律按考核季度發放，每次按75%的

8、比例發放，余下25%作為風險控制金留到半年之后或解除勞動關系時發放。客戶經理出差的報銷規圮按照公司相關規章制度執行。正式員工嶄酬：月嶄=月基本工資+業務提成業務提成=個人市場業務額X提成率（根據客戶入金量浮動提成比例）（具體提成率根據實際情況再確泄）七、市場部匯報交流制度1、市場營銷例行報告營銷總監（月總結（包含下月訃劃）：提交給總經理副總監月總結（包含下月計劃）：提交給營銷總監周總結（包含下周訃劃）：提交給營銷總監副經理月總結（包含下月計劃）：提交給市場部經理周總結（包含下周計劃）：提交給市場部經理客戶經理月總結（包含下月計劃）：提交給部門副經理周總結（包含下周計劃）：提交給部門副經理2、市

9、場營銷會議（1）市場營銷專題會（舉辦的一些活動）時間：按舉辦的活動時間根據需要進行：議題：活動的確泄、落實、協調及活動過后的市場跟蹤、效應延續:主持人：營銷副總監參加人員：各部門笛理層、客戶經理（2）市場部月例會時間：每月1日，如有變動，另行通知：議題：總結市場部上月工作，研究改進工作措施，確立本月計劃主持人：營銷總監參加人員：營銷總監、營銷副總監、部門副經理、客戶經理，需要例席的其它人員：（3）市場部管理層周會時間：周一上午9： 30,如有變動，另行通知；議題：總結市場部上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃主持人：營銷副總監參加人員：營銷副總監、部門副經理，需要例席的其它人員；（4）幣場

10、部各營銷組周會時間：周五下午16： 00,如有變動，另行通知；議題：總結各營銷組上周工作，研究改進工作措施，確泄下周計劃主持人：部門副經理參加人員：部門副經理、客戶經理，需要例席的其它人員：（5）專業知識講座時間：不妃期，根據需要進行：議題：學習新的專業技術知識，提高專業能力，為市場營銷工作服務；主持人：營銷副總監或副經理或外界專業人士參加人員：營銷副總監、部門副經理、客戸經理，客服部人員，需要例席的英它人員:八、市場營銷工作指導一）每日工作流程指導1、工作開始階段：回顧一適本日工作計劃；確左本日工作輕重緩急和先后順序，適當的調整本日工作il劃;準備好本日工作相關資料，回訪客戶資料，相關話術等

11、：調整心情，以最佳的精神狀態迎接一天的工作：2、3-正式工作階段：按照工作計劃進行客戶拜訪：記錄好工作中的相關信息、資料；如有難點、困難及時向部門負責人反饋：安排合理時間休息，保證飽滿的精神狀態；3、工作結朿階段；總結本日工作完成情況，吸取經驗和教訓；思考次日工作計劃和安排，確保第二天完成工作計劃；做好每日的工作日記；做好客戶信息表并交由內勤輸入營銷中心總數據庫。整理資料及工作區域。二）客戶開發指導1、目的：通過規范有效地電話訪問客戶，準確了解客戶需求；針對客戶需求，引導客戶了解公司產品，建立起雙向溝通渠道：邀約客戶來訪或預約拜訪客戶，談判，解決客戶疑慮，成交客戶：鞏固老客戶，挖掘新客戶，塑造

12、企業形象。2、訪問要求：了解客戶信息，包括性別、年齡段、投資情況、興趣、其他聯系方式、資金量等信息:及時進行客戶回訪，增進互動交流，推廣理財平臺；認真全面的記錄所收集到的客戶信息和需求：邀約客戶來訪或預約拜訪客戶：3、接待或拜訪客戶規范：儀容儀表：大方、得體;心理：充滿信心、不卑不亢：接待：注意接待禮儀，初次見而，適當關心客戶，拉近客戶距離：小禮品：拜訪重要顧客，必要時可以考慮帶小禮品，對方會感到被重視，有利于拜訪的進行:準備資料：公司宣傳冊或傳單、輕片等：九、市場部績效考評體系一）考核原則）1. 業績考核（泄呈:）+行為考核（左性）。2. 定量做到嚴格以業務收入業績為標準，左性做到公平客觀。

13、3. 考核結果與員工收入掛鉤。二）考核標準1. 客戶經理業績考核標準為本人當月的業務收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。2. 客戶經理行為考核標準。（1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規泄的行為表現。（2）履行本部門工作的行為表現。（3）完成工作任務的行為表現。（4）遵守國家法律法規、社會公徳的行為表現。（5）其他。四）考核方法1. 員工考核時間：每月的第一個工作日至最后一個工作日（業績補助考核至下月薪資發放日）。2. 員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3. 員工考核掛鉤收入的額度：月績效工資與績效考評掛鉤：五）考核程序1. 績效考核由營銷總監及營銷副總監配合進