1、軟件升級維護服務合同模板 合同編號： 甲方： 乙方： 最終用戶方： 依據中華人民共和國合同法，甲、乙雙方經過友好協商，本著平等、自愿、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。 第一章合同標的 甲方向乙方購買系統的相關服務，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產品服務。 第二章合同金額 合同總額：人民幣元整(￥00.00)。 第三章支付條款 3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。 3.1.2支付時間及金額：甲方在合同簽訂后7個工作日內支付合同總額的100%，即人民幣元整。 3.1.3乙方必需開具正式發票給甲方，本合同總額已含稅款。 第四章服務的生效 本服務于xxxx年xx月xx

2、日起生效，有效期為一年。 第五章雙方責任與義務 甲方責任： 5.1.1甲方必需按時足額向乙方支付合同款項; 乙方責任： 5.1.2乙方必需按時完整地向甲方交付合同產品; 5.1.3乙方必需按本合同約定向甲方提供技術支持。 第六章保密條款保密內容： 指與甲方計算機網絡應用系統相關的一切信息，包括但不限于：甲方網絡系統軟硬件的構成;運行狀況與各種數據;安全測試結果等。以及乙方產品的技術、性能、合同價格等技術、商業秘密。 保密義務： 在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務不向任何第三方披露本協議項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內部限制在指定范圍內，并由嚴格的內控制度加以確保

3、。未通過甲方同意，乙方不得以任何方式復制保密信息，不得對甲方網絡系統軟件進行修改、改動、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進行分解。 第七章不可抗力 合同簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務時，本合同執行時程將延長與上述事故繼續時間相等之日數; 因不可抗力致使無法履行義務一方應馬上以 或電子郵件通知對方，并于不可抗力發生后14天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證實以證實該不可抗力之發生; 因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不抗力事件終止或排除后，馬上以電子郵件、 等方式通知他方，并提供相關的證實文件; 如不可抗力影響合同

4、執行超過90天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商并達成一致。 第八章合同的變更與解除 雙方平等協商一致，可以變更或解除合同。 第九章違約責任 乙方不能如約提供相應服務，每逾期一周(不夠一周按一周計算)，應向甲方支付合同總金額5的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。 甲方不能按期足額付款，每逾期一周(不夠一周按一周計算)，應向乙方支付合同總金額5的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。 雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。 第十章爭議的解決 因本合同所產生的一切爭議，經雙方協商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院

5、解決。 第十一章合同的效力 本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。 為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過 方式簽訂合同。 方式簽訂合同之后，雙方可通過特快專遞等方式補簽合同原件。 件與原件具有同等法律效力。 第十二章合同的生效 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。 第十三章其他約定 本合同及其附件之未盡事宜，必需經雙方共同協商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。 甲方:_乙方:_ 地址:_地址:_ :_ :_ :_ :_ 開戶行:_開戶行:_ 賬號:_賬號:_ 簽字(蓋章):_簽字(蓋章):_ 日期:_日期:_ 附件一：服務內容描述 5天*8小時熱線技術服

6、務 服務編號：ups-001 服務方式：熱線 及email 服務對象：購買公司產品的所有用戶 服務時間：工作時間9:3018:00 服務內容：產品技術問答：產品使用、產品問題處理等。 服務結果：反饋并解決用戶問題 同代軟件版本升級 服務編號：ups-002 服務方式：email、郵寄或現場 服務對象：購買公司產品的所有用戶 服務頻率：依據版本公布狀況以及用戶使用狀況 其中：a和b分別體現產品的系統結構的變化，用0-9表示。c和d分別體現產品小功能的增加和產品維護，用0-99表示。 a和b的變化定義為：產品更新換代。 c和d的變化定義為：同代軟件版本升級。 同代軟件版本升級在產品服務期內免費提供。 服務結果：傳遞給用戶升級包或在線完成升級 其他現場支持 服務編號：ups-004 服務方式：現場 服務對象：購買此項服務的所有用戶 服務頻率：產品出現較為重要的bug，無法遠程解決時。 服務內容：現場了解用戶問題,提出解決問題的辦法并解決用戶問題 服務結果：系統正常工作 支持時間 正常上班時間：周一至周五9:30-18:00 配套軟件支持 產