1、人人樂商業集團有限公司（一） 人人樂企業文化企業目標： 成為最優秀的連鎖零售企業五大理念： 員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要。 顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創造價值； 我們努力為顧客節 省每一分錢。文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己。 經營理念：為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富。服務理念：始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快 捷的服務（ZYSK核心價值觀）。企業宗旨：對外以顧客為導向： 一切從顧客利益出發，全心全意為顧客服務； 對內以員工為導向： 在企業內部，管理人員要為員工服務，善待員工； 要使 員工的物質條件隨著企業

2、的不斷發展而得到提升； 不斷培訓員工，使員工的綜 合素質不斷提高，為員工創造發展空間與機會。企業精神： 拼搏 敬業 團隊 創新拼搏 我們是商業企業，我們每天都在從事著細小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工 作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會創造了財富，為我們實現人生 目標提供了舞臺。因此，我們要努力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自 己的能力。敬業 我們熱愛商業工作，我們更愛我們的顧客；我們是職業人，敬業是做好職業人 的首要條件，一個不敬業的人在事業上是不會得到良好發展的；同樣，沒有敬 業的員工，便不會有人人樂的快速發展。敬業精神是市場經濟的需求，更是追 求成功的企業與個人的需求。團隊 人

3、人樂是一個優秀的團隊。我們要成為最優秀的員工，就意味著要不斷超越自 我，以最嚴格的標準要求自己，只有每一個員工都優秀，人人樂才會最優秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁到一線員工都是親密的同事與伙伴。我們要 牢記：握緊拳頭才會有力量，團結是人人樂戰勝競爭對手的法寶；打敗人人樂 的只能是我們自己。創新創新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗位都需要不斷的創新，合理化建 議是創新的源泉；大膽設想，大膽構思，在創新中實現自我價值；始終保持創 新的激情與進取的銳氣，通過創新追求工作的最佳水平與最高目標。文化品格：誠信責任追求誠信 是對社會、對人的一種誠懇態度。企業對待員工的誠信，體現在真誠相 見、有諾必

4、達；員工對于企業的誠信，體現在恪盡職守、忠誠敬業；企業對于 社會的誠信，體現在積極、主動地履行社會責任，倡導誠信的商業倫理。責任 人人樂倡導責任意識，無論對員工，對顧客，對社會，都主動承擔責任， 而不推卸責任；積極面對責任，而不逃避責任；認真看待責任，而不游戲責 任。同時，倡導員工把企業的事當自己的事，愿意承擔責任，并且有能力承擔 責任。追求 追求，表達了企業不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標。在任何 時候都不能有功成名就的心態，要為企業做強、做大而不斷地努力，這種對于 事業成功的終極追求，體現了全體人人樂人遠大的志向與目標。（二）人人樂企業形象人人樂標志有兩種顏色（紅.藍），紅色是火的

5、象征，代表開拓進取；藍色 象征企業科學、嚴謹的管理風格。人人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公 司，成立于1996年4月，總部設于深圳。公司主營業務為大賣場、綜合超市和 百貨的連鎖經營，旗下擁有人人樂購物廣場、崇尚百貨、美樂電器等商業品 牌，截止2010年12月31日，人人樂已在全國開設門店100余家，網點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區的數十個大中城市， 總營業面積超過 130 萬平方米，員工兩萬余人，初步完成了華南、西北、西 南、華北四個營運大區的全國發展戰略布局，并在上述區域取得相對領先的規 模優勢和競爭優勢，迅速躋身國內極具成長性和影響力

6、的大型零售企業集團、 中國連鎖百強、中國服務業 500強之列。 2009年實現銷售收入 100億元，位居 中國連鎖百強企業第 37 位和中國快速消費品連鎖百強企業第 19位。秉承為顧客提供滿意服務，為員工提供發展平臺，為股東創造良好回報，為社會 創造更多財富的價值理念，人人樂在專注主營業務發展的同時，始終致力于創 建企業、員工、供應商和諧共贏的合作伙伴關系，積極履行社會責任。未來 2- 3年，公司門店網點數量將擴大到 150余家，經營面積超過 180 萬平方米，銷 售規模超過 180 億元，并成長為全國優秀的大型現代零售企業集團和民族商業 龍頭企業以開闊的視野識才選才、以特殊的政策引才聚才、以

7、靈活的機制重才 用才、以優良的環境留才育才。人人樂極力營造尊重知識、尊重人才的氛圍。 企業有富有自身特色的價值觀與奮斗觀，有良好的學習、培訓和考核方式，有 完善和完備的薪酬以及社會保險醫療保障等福利體系，有靈活的激勵機制和公 開競聘制度，有嚴格的績效考評和風險共擔機制。企業在通過企業文化價值 觀、道德觀、事業觀認同磨合的基礎上，大膽起用人才，合理安排崗位，給每 一位勇于挑戰自我的員工提供寬闊的事業平臺和永遠的升遷機會，使人才與企 業共同成長，共同進步。人人樂歷程： 人人樂商業集團，一個充滿責任和使命、生機和活力的現代化企業集團， 不斷奮斗，不斷進取，在零售領域依靠點點滴滴的不懈追求努力實現顧客

8、的夢 想，在市場經濟的大潮中快速成長，持續優化。1996年 4月，在深圳這塊充滿拼搏、創業、速度和神奇的土地上，人人樂 悄然成立，隨之迅速從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持平均 78%以上的 高增長率。連年被評為全國商業優質服務先進單位、誠信企業，廣東省誠信單 位、重合同守信用企業，深圳市工商百強企業、商業先進單位、質量信譽保證 品牌企業、守法納稅大戶以及消費者喜愛的名牌商場。 2000 年跨入廣東省大型 連鎖商業企業前列， 2001年躍居中國連鎖百強第 18 位，進入中國企業 500 強。人人樂致力于大型連鎖購物廣場的投資與發展，集購物、飲食、娛樂、服 務、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站

9、式”消費。以先進的經營管理模式、 現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的服務，通過無依賴的市場壓 力傳遞，把握和創造商業發展新機遇。以振興民族商業為己任，以嚴格、規范、高效的管理為目標，以精耕細 作、注重小事、優良服務的營運為手段，快速反應，快速調整，人人樂在與數 家世界零售業巨頭的極近距離的激烈競爭中成長與發展。人人樂敢打硬仗，無 畏無懼，學習與競爭并重，競爭水平不斷強化，企業整體素質不斷提升。歷經 高水平的競爭，人人樂被譽為提前通過了加入 WTO勺考試。通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗， 虛心向國內外優秀企業學習，不遺余力地發展自己的核心技術及核心競爭力， 不斷實現企業的可持續發展。承受住各種壓力和挑戰的人人樂，不但在技術裝 備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相 差無幾，而且在信息、結算、營銷策略、商