1、企業(yè)管理概論 作者一劍鉆神 第一章企業(yè)及其管理總論 一、企業(yè)概念的幾點(diǎn)含義？2011.10.23 已考 1、企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織。 2、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位。 3、企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 二、現(xiàn)代企業(yè)制度是指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式， 以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。 目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)方式有股份經(jīng)營(yíng)方式、承包經(jīng)營(yíng)方式和租賃經(jīng) 營(yíng)方式 三、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)？ 1、公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)。 2、公

2、司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任； 股東則以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。 3、公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管 理企業(yè)，委托董事會(huì)并由董事會(huì)聘任總經(jīng)理來經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，這些經(jīng)營(yíng)者不一定非是本企業(yè)的所有者不可。 四、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有哪些？ 1、大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。 2、勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。 3、生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。 專業(yè)資料 4、生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。 第二章、企業(yè)管理的基本理論與一般方法第二章、企業(yè)管理的基本理論與一般方法

3、 一、什么是企業(yè)管理的二重性？試簡(jiǎn)述其產(chǎn)生的原因？2011.10.232011.10.23已考 1、企業(yè)管理的二重性指的是企業(yè)管理的自然屬性和社會(huì)屬性。 2、 （1） 、企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì) 協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能： （2） 、企業(yè)管理具有生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏 固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 二、企業(yè)管理有哪些具體的職能職能？（計(jì)劃、組織、用人、指揮、控計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制制） 三、簡(jiǎn)述企業(yè)管理的任務(wù)任務(wù)？ 1、必須把經(jīng)濟(jì)上取得

4、的成就放在首位； 3、履行社會(huì)責(zé)任。 2、要使各項(xiàng)工作富有活力，并使員工取得成就 四、企業(yè)管理的方法論的基礎(chǔ)基礎(chǔ)：系統(tǒng)論、信息論、控制論系統(tǒng)論、信息論、控制論。 五、企業(yè)管理的一般方法？方法？ 1、按照管理者與被管理者管理者與被管理者之間相互作用的方式劃分，企業(yè)管理有行政方法、經(jīng) 濟(jì)方法、法律方法、教育方法。 2、按照時(shí)代特點(diǎn)時(shí)代特點(diǎn)劃分，企業(yè)管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法。 3、按研究解決問題的思維方式研究解決問題的思維方式劃分，企業(yè)管理有定性分析和定量分析方法。 六、試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)？（人本化、整體化、戰(zhàn)略化和人本化、整體化、戰(zhàn)略化和網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化） 空間維度上的擴(kuò)展整體化 時(shí)間維度上的

5、延伸戰(zhàn)略化 第三章第三章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 專業(yè)資料 一、法人治理結(jié)構(gòu)有股東大會(huì)、董事會(huì)、高層經(jīng)理班子和監(jiān)事會(huì)四部分組成。 二、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)管理者的激勵(lì)約束機(jī)制？ 經(jīng)營(yíng)管理者行為可以把激勵(lì)約束機(jī)制歸納為報(bào)酬機(jī)制和約束機(jī)制兩方面。 1、 報(bào)酬機(jī)制：（1） 、有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“月薪制”轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“年薪制” 。 （2）完善風(fēng)險(xiǎn)收入機(jī)制。 2、 約束機(jī)制 ：（1） 、內(nèi)部約束：a、公司章程約束；b、合同約束；c、組織機(jī)構(gòu)約束。 （2） 、外部約束：a、法律約束；b、市場(chǎng)機(jī)制約束；c、社會(huì)約束。 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)間的原則有哪些？ 1、任務(wù)目標(biāo)原則 2、專業(yè)分工與協(xié)作原則 3

6、、指揮統(tǒng)一原則 4、有效管理幅度原則 5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則 四、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有哪些？ 1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2、技術(shù)特點(diǎn) 3.企業(yè)規(guī)模 4、外部環(huán)境 5、企業(yè)人員狀況 6、企業(yè)文化 7、企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段 五、如何實(shí)施企業(yè)流程再造？ 1、分析原有流程 2、分析當(dāng)前的市場(chǎng)需求 3、采取綜合措施，具體組織實(shí)施企業(yè)再造 六、試述新型的組織結(jié)構(gòu)？（網(wǎng)絡(luò)組織、學(xué)習(xí)型組織、發(fā)展型組織網(wǎng)絡(luò)組織、學(xué)習(xí)型組織、發(fā)展型組織） 七、試述組織變革的動(dòng)因和發(fā)展方向？ 專業(yè)資料 1、組織變革的動(dòng)因： （1） 、外部動(dòng)因有知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信

7、息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化。 （2） 、內(nèi)部動(dòng)因有人的變化、組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷、企業(yè)的成長(zhǎng)等。 2、組織變革的方向; 企業(yè)組織變革的總趨勢(shì)變現(xiàn)為：扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化。 八、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式？以及各形式的適用范圍？ （直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)） 1 1、直線結(jié)構(gòu)、直線結(jié)構(gòu)：適用于產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè) 2 2、直線職能結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)：適用于中小型企業(yè)，以及產(chǎn)品和技術(shù)比較單一、市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè) 3 3、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu); ;適用于規(guī)模巨大的跨國(guó)公司 4 4、模擬分權(quán)結(jié)

8、構(gòu)：、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：適用于大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等行業(yè) 5 5、矩陣結(jié)構(gòu)：、矩陣結(jié)構(gòu)：適用于跨國(guó)公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司 第四章 企業(yè)文化建設(shè) 一、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)？一、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)？ 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次： 1、深層的企業(yè)文化（精神文化） 2、中層的企業(yè)文化（制度文化） 3、表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化） 二、企業(yè)文化有哪些特點(diǎn)特點(diǎn)？ 企業(yè)文化的特點(diǎn)有：（簡(jiǎn)寫“隱潛可、繼穩(wěn)普” ） 1、隱形性 2、潛移性 3、可塑性 4、繼承性 5、穩(wěn)定性和發(fā)展性 6、普遍性和差異性 專業(yè)資料 三、企業(yè)文化功能功能是什么？ 企業(yè)文化的功能有：（導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能、凝聚功

9、能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能輻射功能） 四、試述企業(yè)文化的形成機(jī)制？形成機(jī)制？ 企業(yè)文化的形成機(jī)制： 1、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要 2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范 3、企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范； 4、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。 五、如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)？ 在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要重點(diǎn)解決好以下幾個(gè)方面的問題: 1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求去塑造企業(yè)文化； 2、汲取古今中文優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化； 3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化； 4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用； 5、共同參

10、與和知識(shí)共享； 6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。 六、企業(yè)文化理論是 20 世紀(jì)世紀(jì) 70 年代末年代末 8080 年代初年代初提出來的。 企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同認(rèn)同 第五章 人力資源管理 一、人力資源管理的特點(diǎn)特點(diǎn)有哪些？ 人力資源管理具有以下特點(diǎn)： 1、能動(dòng)性；能動(dòng)性； 2 2、可激勵(lì)性；、可激勵(lì)性； 3 3、時(shí)效性、時(shí)效性 4 4、再生性、再生性 5 5、差異性、差異性 6 6、社會(huì)性、社會(huì)性 二、簡(jiǎn)述人力資源管理的程序程序？ 專業(yè)資料 1、職務(wù)分析 2、人力資源規(guī)劃 3、招聘和使用 4、考核 5、激勵(lì) 6、培訓(xùn) 三、如何進(jìn)行人員招聘？ 1、制定招聘計(jì)劃 2、招募 3、選拔 4、錄

11、用 5、評(píng)價(jià) 四、人員使用的原則使用的原則有哪些? 1、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 2、有利于“人盡其才” ； 3、有利于提高組織士氣。 五、簡(jiǎn)述人員培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的意義？ 1、培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段； 2、培訓(xùn)是最大的福利； 3、培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目； 4、培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。 六、簡(jiǎn)述人員培訓(xùn)的組織過程培訓(xùn)的組織過程？ 1、確定培訓(xùn)的需求和目的； 2、制定培訓(xùn)計(jì)劃； 3、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。 七、人力資源管理信息化工作的體現(xiàn)信息化工作的體現(xiàn)在哪三個(gè)層次上？ 1、提高人力資源管理效率； 2、規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程; 3、為企業(yè)和員工增值服務(wù)。 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

12、略管理的特點(diǎn)特點(diǎn)是什么？ 1 1、全程性；、全程性； 2 2、未來性；、未來性； 3 3、管理環(huán)境的不確定性、管理環(huán)境的不確定性 4 4、高層、高層性性 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為； 專業(yè)資料 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)； 3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。 三、怎樣才能組建好一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子？ 組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要遵循以下四個(gè)原則四個(gè)原則: 1、選擇首要領(lǐng)導(dǎo)首要領(lǐng)導(dǎo)原則； 2、首要領(lǐng)導(dǎo)組閣組閣原則 3、能力匹配優(yōu)化組合原則； 4、合作、和

13、諧原則。 四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征特征是什么？ 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征有以下五個(gè)方面： （全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)合性、綱領(lǐng)性、相對(duì)穩(wěn)定性全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)合性、綱領(lǐng)性、相對(duì)穩(wěn)定性） 五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容是什么？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容： 1、戰(zhàn)略思想 2、戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo) 3、戰(zhàn)略重點(diǎn)重點(diǎn) 4、戰(zhàn)略方針方針 5、戰(zhàn)略階段 6、戰(zhàn)略對(duì)策對(duì)策 六、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序是什么？ 1、形成戰(zhàn)略思想 2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查 3、擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 4、戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善 七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要遵循哪些原則？ 1、目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則 2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則 3、突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則

14、 4、適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則 八、試述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的歷史背景？ 1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì) 3、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步； 4、資源供應(yīng)日益緊張 專業(yè)資料 5、社會(huì)、政府和顧客對(duì)企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。 6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 九、戰(zhàn)略管理呼喚怎樣的戰(zhàn)略家？ 1、品德高尚，志向高遠(yuǎn) 2、思維敏捷，知識(shí)淵博 3、心理健康，個(gè)性優(yōu)異 4、足智多謀，能力超群 5、身體健康，精神充沛。 第七章第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 一、簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研？ 1、政治環(huán)境分析 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 3、社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析 4、資源環(huán)境分析 二、市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容有哪

15、些？ 1、企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析； 2、企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析； 3、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析。 三、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況進(jìn)行分析研究的內(nèi)容有哪些？ 1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查； 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)查； 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查； 4、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。 四、簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容？2011.10.232011.10.23 已考已考 1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析 2、技術(shù)開發(fā)能力分析 3、生產(chǎn)生產(chǎn)能力分析 4、市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析 專業(yè)資料 5、產(chǎn)品獲利產(chǎn)品獲利能力分析 五、論述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查分析的必要性？ 1、保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性； 2、保證戰(zhàn)略決策的及

16、時(shí)性和靈和性； 3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。 六、試述企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法？1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法 2、波士頓矩陣分析法 3、麥肯錫矩陣分析法 波士頓矩陣分析法是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣 圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。 第八章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的特點(diǎn)有：從屬性和專業(yè)性從屬性和專業(yè)性； 企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)有：從屬性、單一性或?qū)I(yè)性、針對(duì)性。 企業(yè)職能戰(zhàn)略決策類型分為：市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略。術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略。 按經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)不同劃分，企業(yè)總體戰(zhàn)略包括

17、：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。型戰(zhàn)略。 按競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力劃分，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括：進(jìn)攻型戰(zhàn)略、趕超型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、趕超型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)防御型戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略。 按競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)不同劃分，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括：差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略中化戰(zhàn)略 專業(yè)資料 二、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策科學(xué)化得標(biāo)志？ 1、決策信息信息的可靠性 2、決策課題課題的準(zhǔn)確性 3、決策程序程序的完整性 4、決策方法方法的正確性 5、決策方案方案的優(yōu)選性 6、決策結(jié)果結(jié)果的效益性 7、方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性 8、方案實(shí)施實(shí)施的可行性 三、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志？ 1、發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性； 2、專家和員工群眾參

18、與建議的積極性參與建議的積極性； 3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見和建議的尊重性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見和建議的尊重性。 4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化； 5、民主決策的程序性。 四、試述企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素？ 1、國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策： 3、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 2、市場(chǎng)需求； 4、企業(yè)實(shí)力 第九章 企業(yè)技術(shù)開發(fā)與價(jià)值工程 一、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象？ 1、產(chǎn)品的開發(fā) 2、設(shè)備與工具的開發(fā) 3、生產(chǎn)工藝的開發(fā) 4、能源和原材料的開發(fā) 5、改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā) 二、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑？ 【獨(dú)創(chuàng)型、引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型、綜合與延伸型、總結(jié)提高型】 三、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件？ 1、科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍； 2、技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi) 3、技術(shù)

19、開發(fā)的裝備 4、技術(shù)開發(fā)的場(chǎng)所； 5、科學(xué)技術(shù)情報(bào) 專業(yè)資料 四、技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循哪些原則？ 1、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合； 2、當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相結(jié)合； 3、局部利益與整體利益相結(jié)合。 五、什么是價(jià)值工程？?jī)r(jià)值工程包含的含義是什么？ 1、價(jià)值工程是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分 析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。 2、含義： a、價(jià)值工程的性質(zhì)屬于一種思想方法和管理技術(shù)； b、價(jià)值工程的中心內(nèi)容是對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新； c、分析和創(chuàng)新有明確的方向- 旨在提高價(jià)值； d、價(jià)值工程通常是由多個(gè)領(lǐng)域協(xié)作而開發(fā)的活動(dòng)。

20、六、價(jià)值工程的主要特點(diǎn)？?jī)r(jià)值工程的一般工作程序？ 1、主要特點(diǎn); a、以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)； b、對(duì)功能進(jìn)行分析； c、系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系； d、努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的價(jià)值； e、需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行。 2、一般工作程序： （準(zhǔn)備階段、分析階段、創(chuàng)新階段、實(shí)施階段） 七、提高價(jià)值的途徑主要有哪些？ 專業(yè)資料 1、提高功能提高功能并降低成本 2、在保持功能的前提下降低成本 3、在成本不變的前提下提高功能 4、以功能少許下降以功能少許下降換取成本大幅下降 5、以成本適當(dāng)提高以成本適當(dāng)提高換取功能大幅提高 第十章 生產(chǎn)管理 一、工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生

21、產(chǎn)工程由四部分組成：準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)工程、輔助生產(chǎn)工程、生產(chǎn)服務(wù)工程，其中核心是基本生產(chǎn)工程。 基本生產(chǎn)單位的組織形式有兩種:工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化。 勞動(dòng)組織的內(nèi)容主要包括企業(yè)定員、作業(yè)組的組織、工作輪班的組織工作及工作地的組織工作。 制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般由綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃構(gòu)成。 二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容有哪些？ 1、進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡，以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行； 2、進(jìn)行作業(yè)排序，規(guī)定各個(gè)加工業(yè)務(wù)的順序，以指導(dǎo)工人的作業(yè)活動(dòng)； 3、制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)； 4、進(jìn)行日常生產(chǎn)派工 5、搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境。

22、三、典型的流水線生產(chǎn)有哪些特點(diǎn)？ 1、流水線上固定生產(chǎn)一種或幾種產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程是連續(xù)性的； 2、流水線上各個(gè)工作地是按照產(chǎn)品工藝過程的順序排列的，每個(gè)工作地只固定完成一道或少數(shù)幾道工序，專業(yè)化程度較高。 3、流水線按照統(tǒng)一的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，所謂節(jié)拍，就是流水線上前后出產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品之間的時(shí)間間隔； 專業(yè)資料 4、流水線上個(gè)工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時(shí)間等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)。 四、組織流水線生產(chǎn)要具備哪些條件？ 1、產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會(huì)上長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品； 2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性； 3、原材料、協(xié)作件事標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能

23、按時(shí)供應(yīng)； 4、機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度； 5、個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。 五、工作地組織工作包括哪些內(nèi)容？ 1、合理裝備和布置工作地； 2、保持工作地正常秩序和良好的工作環(huán)境； 3、正確地組織工作的供應(yīng)、服務(wù)工作。 六、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容？ 1、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與調(diào)整； 2、供應(yīng)商和用戶（供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴）的選擇與管理； 3、供應(yīng)鏈的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃； 4、依托供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理； 5、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的物流配送策略與管理； 6、供應(yīng)鏈的分銷策略與分銷渠道管理； 7、供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和顧客價(jià)值管理； 8、

24、基于 Internet/Internet 的供應(yīng)鏈信息管理和決策支持。 專業(yè)資料 七、試述勞動(dòng)定額的制定方法？ （經(jīng)驗(yàn)估工法、統(tǒng)計(jì)分析法、類推比較法、工時(shí)測(cè)定法、定額標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)估工法、統(tǒng)計(jì)分析法、類推比較法、工時(shí)測(cè)定法、定額標(biāo)準(zhǔn)資料法資料法） 第十一章 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系 一、全面質(zhì)量管理包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。 工作質(zhì)量包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求是性能性能。 發(fā)明質(zhì)量控制圖的是休哈特休哈特。 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。 按工作過程的次序，檢驗(yàn)方式可分為：預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)、最后檢驗(yàn)。 按檢驗(yàn)的預(yù)防性，檢驗(yàn)方式可分為首件檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)

25、。 質(zhì)量體系的組成部分包括：組織機(jī)構(gòu)、過程、工作程序、資源和人組織機(jī)構(gòu)、過程、工作程序、資源和人員員。 二、簡(jiǎn)述 PDCA 循環(huán)的工作步驟？ PDCA 循環(huán)是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本形式。它是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段，并進(jìn)一步具體化為八個(gè)工作步驟： 1、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題； 2、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因； 3、從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因； 4、針對(duì)主要的原因提出改革措施，制定措施執(zhí)行計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果； 5、嚴(yán)格按照計(jì)劃組織各項(xiàng)措施的實(shí)施； 6、把實(shí)際執(zhí)行的工作結(jié)果同預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，檢查執(zhí)行過程中的情況和問題，看是否達(dá)到預(yù)計(jì)效果； 7、總結(jié)經(jīng)

26、驗(yàn)教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)、行之有效的辦法納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度； 專業(yè)資料 8、把這一循環(huán)未能解決的問題提出來，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)繼續(xù)解決。 三、簡(jiǎn)述 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)？ 1、ISO9000 是這套標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)則導(dǎo)則； 2、ISO9004ISO9004 是指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的文件；是指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的文件； 3、ISO9001、ISO9002、ISO9003 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式，也適用第三方認(rèn)證的模式。 四、試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？ 1、滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)； 2、全面質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的，即廣義的質(zhì)量； 3、全面質(zhì)量管理的范圍是全面的

27、，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)際的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)際的全過程全過程； 4、全面質(zhì)量管理是全員參加的管理； 5、全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。 五、論述搞好質(zhì)量管理必須遵循的原則？ 1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 3、運(yùn)用過程方法 4、組織全員參與 5、采用管理的系統(tǒng)方法 6、努力持續(xù)改進(jìn) 7、基于事實(shí)，進(jìn)行決策 8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系 第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)開拓 一、傳統(tǒng)的市場(chǎng)開拓策略有哪些？ 1、產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略，包括避強(qiáng)策略、雷同策略和超強(qiáng)策略等； 2、進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略，包括先近后遠(yuǎn)策略、先遠(yuǎn)后進(jìn)策略、齊頭并進(jìn)策略等； 3、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間策略，包括提早進(jìn)入市場(chǎng)、

28、適中進(jìn)入市場(chǎng)、較晚進(jìn)入市場(chǎng)等； 4、進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略，如廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略等。 專業(yè)資料 二、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件有哪些？ 1、該市場(chǎng)有一定購(gòu)買力； 2、該市場(chǎng)有一定的尚未滿足的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不至于完全占領(lǐng)該市場(chǎng)； 3、本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)入該市場(chǎng)。 三、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的要求？ 1、劃分特性的可衡量性； 2、市場(chǎng)開發(fā)的效益性； 3、進(jìn)入市場(chǎng)的可行性； 4、劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性。 四、論述企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理?xiàng)l件下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的作用？ 1、市場(chǎng)營(yíng)銷工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件，對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行起著保證作用； 2、市場(chǎng)營(yíng)銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的

29、紐帶，是開拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用； 3、市場(chǎng)營(yíng)銷工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用； 4、市場(chǎng)營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)個(gè)方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起著促進(jìn)作用。 五、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的內(nèi)容？ 1、市場(chǎng)調(diào)研工作； 2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作 3、產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作； 4、產(chǎn)品定價(jià)工作； 5、銷售渠道選擇工作 6、產(chǎn)品促銷工作； 7、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作 8、承接訂貨和銷售服務(wù)工作 9、客戶各項(xiàng)管理工作 六、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念、明智消費(fèi)觀念和服務(wù)營(yíng)銷觀念。 第十三章第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 專業(yè)資料 一、簡(jiǎn)述市場(chǎng)

30、營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素？ （產(chǎn)品要素子系統(tǒng)、渠道要素子系統(tǒng)、價(jià)格要素子系統(tǒng)、促銷要素子系統(tǒng)） 二、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型？ （產(chǎn)品開道戰(zhàn)略、價(jià)格引路戰(zhàn)略、渠道開通戰(zhàn)略、促銷開路戰(zhàn)略） 四、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的選擇，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素有哪些？ 1、目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) 2、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的任務(wù) 3、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境 4、企業(yè)資源狀況及市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算 五、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要求？ （優(yōu)勢(shì)組合、優(yōu)中選優(yōu)、形成特色） 五、試述怎樣正確實(shí)施名牌戰(zhàn)略？ 1、樹立正確的名牌觀念 2、準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位 3、合理地制定名牌的目標(biāo) 4、把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī) 5、抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作 六、試述開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)

31、因？ 1、企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢(shì)； 2、企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，是我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求； 3、我國(guó)由經(jīng)濟(jì)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的客觀需要。 七、試述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素？ 1、掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)； 2、考慮國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì)； 3、目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策； 4、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平。 專業(yè)資料 八、名牌效應(yīng)主要有：累積效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)、輻射效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)。 按名牌涵蓋的對(duì)象不同，有名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案；名牌商號(hào)戰(zhàn)略方案；商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案和商標(biāo)商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。 和按照名牌等級(jí)則有五種方案可供選擇：地方級(jí)

32、名牌戰(zhàn)略、地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略、國(guó)家級(jí)名牌戰(zhàn)略、國(guó)家區(qū)域級(jí)名牌戰(zhàn)略和世界級(jí)品牌戰(zhàn)略。 按價(jià)位分類有高價(jià)位戰(zhàn)略、中價(jià)位戰(zhàn)略和低價(jià)位 1 戰(zhàn)略。 第十四章第十四章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理 一、流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求有哪些？ 1、保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量 2、盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量 3、加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn) 二、簡(jiǎn)述固定資產(chǎn)的特點(diǎn)固定資產(chǎn)的特點(diǎn)有哪些？ 1、使用中的固定資產(chǎn)價(jià)值和使用價(jià)值同時(shí)存在； 2、固定資產(chǎn)投資的集中性和分散性； 3、固定資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)物更新分別進(jìn)行。 三、簡(jiǎn)述固定資產(chǎn)管理的要求有哪些簡(jiǎn)述固定資產(chǎn)管理的要求有哪些？ 1、保證固定資產(chǎn)完整無缺； 2、提高固定資產(chǎn)的完好程度和利

33、用效果； 3、正確核定固定資產(chǎn)需要量； 4、正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額，有計(jì)劃地計(jì)提固定資產(chǎn)折舊 5、要進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的預(yù)測(cè)。 四、簡(jiǎn)述無形資產(chǎn)的特征？ 1、沒有實(shí)物形態(tài) 2、長(zhǎng)期使用，長(zhǎng)期受益 3、特別權(quán)力受社會(huì)保護(hù) 五、企業(yè)開展資本經(jīng)營(yíng)的途徑資本經(jīng)營(yíng)的途徑？ 專業(yè)資料 1、企業(yè)重組 2、內(nèi)部資產(chǎn)重組 3、產(chǎn)權(quán)重組 4、有形資本的經(jīng)營(yíng)及無形資本的經(jīng)營(yíng) 六、企業(yè)籌集資金的要求籌集資金的要求有哪些？ 1、合理確定籌資的數(shù)量目標(biāo)，掌握好資金投資時(shí)間； 2、確定有利的投資方向，提高投資效果； 3、認(rèn)真選擇籌集來源，力求降低資金成本； 4、適當(dāng)安排自有資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)； 5、企業(yè)籌集資金一定要

34、注意合法性，切不可亂來。 七、簡(jiǎn)述股票股票的特征？ （代表所有權(quán)、不可返還性、可交易性） 八、簡(jiǎn)述債券債券的特征？ （債券債務(wù)關(guān)系、可返還性、可交易性） 九、說明商業(yè)信用的主要形式商業(yè)信用的主要形式？ （應(yīng)付賬款、商業(yè)匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、預(yù)收貨款） 十、試述投資方案可行性研究的步驟投資方案可行性研究的步驟？ （機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)的可行性研究） 第十五章 成本與費(fèi)用管理 一、簡(jiǎn)述加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理的作用？ 1、成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的有力工具； 2、利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，任何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)耗費(fèi)；一個(gè)生產(chǎn)過程結(jié)束其生產(chǎn)耗費(fèi)必須得到

35、補(bǔ)償，下一個(gè)生產(chǎn)過程才能繼續(xù)進(jìn)行。 專業(yè)資料 3、加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4、加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為企業(yè)營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境； 5、加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開發(fā)。 二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用扣除生產(chǎn)費(fèi)用后余下的部分，即管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用，構(gòu)成期間費(fèi)用。 第十六章第十六章 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料儲(chǔ)存等信息工作，建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度和員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。 二、簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作

36、用？簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用？ 1、基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。 2、基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。 3、基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按老分配原則的依據(jù)。 4、基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證。 5、基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化得基本條件。 三、簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新趨勢(shì)？ 1、標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加； 2、標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí) 3、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙 4、搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn) 5、用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)） 四、試述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求？ 專業(yè)資料 、必須提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響；1、必須圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水