1、公司上班族員工工作總結_五篇 寫好工作總結，須勤于思考，擅長總結。這樣可以提高領導的管理水平，具有工作力量的干部總結中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，可以形成批判與自我批判的良好作風。下面就是我給大家帶來的公司上班族員工工作總結_五篇，歡迎查閱！ 公司上班族員工工作總結_1 光陰荏苒，歲月如歌。20_年即將結束，20_年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實踐的過程中遇到了許多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下: 一、立足本職工作，完

2、成各項任務 首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并幫助主管與柜特長理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品安排上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的關心下，我從自身查找不足，嚴格要求自己，不斷學習改善自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身進展取得了新的突破，工作方式有了很大的轉變。 二、自我磨練 “梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作看法，才能激勵員工為企業制造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康主動的形象，這樣才有助于工作的開展

3、，提高員工的銷售業績。而呈現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。或許是由于不常常在許多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，害怕緊急占據整個心頭，對此我感覺特別失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出緣由后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，熬煉自己的膽識，在上級領導的關心和員工的鼓舞下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我肯定戒驕戒躁努力奮進。 同時，在剛開頭處理售后問題的時候，由于自身的業務水平不足，在遇到很多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客溝通溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何奇

4、妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的訂正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增加了自己的自信念。 三、貨品方面 “貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開頭認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有許多的學問，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀看:暢銷款式準時補足貨源并與市場協調；多調整:隨時查看各廳版面是否調理全都，及部分貨品的動態；多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并準時調整。有了這些不行或缺的閱歷，現在我工作起較以前更加得心應手。 以上是我近一年來在工作中

5、讓我體會最深也受益的心得體會，在20_年的新氣象中我將連續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“仔細，務實，創新，激-情”的崗位誓詞。我肯定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好! 公司上班族員工工作總結_2 在這一年里，_大酒店在世紀公司和_公司的共同經營下有了較大的改變，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店消遣項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，全部的這些給酒店帶來了生氣和盼望。 酒店設備的更新、服務項

6、目的完善、員工服務水準的進一步提高，使世紀大酒店在201_年的星評復核中取得有史以來的成績其次名，使世紀大酒店在酒店業有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣項目，并多次開展各項競賽，即增加了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細工作來回報酒店。 今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能夠克服困難、團結進取

7、，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議很多次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作： 一、加強業務培訓，提高員工素養 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要挺直的面對客人，員工的工作看法和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓方案：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運輸和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；格外是今年七月份對前廳部全部員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下肯定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務學問和服務技

8、能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優質的服務。 二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，掌握好成本 “開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工主動響應酒店的號召，開展節約、節支活動，掌握好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的用法量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必需填寫房卡和用法鑰匙袋，通過團隊房不用法房卡和鑰匙袋后，大大節約了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；掌握好辦公用品，用好每一張紙

9、、每一支筆。通過這些掌握，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。 三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部依據市場狀況，主動地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優待政策的同時依據市場行情和當日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。 四、注重各部門之間的協調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客

10、房等部門都有著緊密的工作關系，如消失問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。 五、加強各類報表及報關數據的管理 前臺根據公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統準時的向國家平安局出入境管理科進行報關，仔細執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提示寄存。前廳部全部的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20_年客房收入與20_年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻削減了240223.07元，主要緣由是由于酒店業之間的惡

11、性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入削減的現象，客房簡況表附后。 公司上班族員工工作總結_3 從踏入果嶺的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的關心下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和_工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年來的工作狀況作以簡要總結: 一、服從管理，慮心學習 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理支配下，仔細學習業務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺

12、的基本狀況，從房態圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人 堅信一點:任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎的差異，從工作的開頭敬重我們的職業，只有在我們為別人打工時敬重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一

13、個重要環節，為酒店創效益創佳績。 三、注重詳情，服務第一 記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢_著質量公式的最終一句話:服務工作無小事，一切應從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為_工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消失差錯，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的基礎上敏捷處理。 四、明確目標，正確把握 用學習的眼光去看待工作，不僅學好_業務學問，嫻熟操作_工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息

14、處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持_員職責的同時_辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作方案作以簡要概括: (一)深化學習，責人責已 不

15、能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象 (二)加強監督，嚴格把關 每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精準 (三)陽光心態，相互制造 端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，服從管理和支配，主動配合，不斷鼓舞，讓每一位_員感受到財務部的暖和，相互學習，求長補短 (四)再接再厲，永創佳績 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20_年即將

16、到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協調全都，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步方案，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并準時加以指導。 公司上班族員工工作總結_4 時間過得真快，轉瞬間一個學期又在忙勞碌碌中過去了，現在又到了總結過去，展望將來的時候了。回顧一個學期來的工作，雖然取得一些成績但于在座各位分不開，沒有你們的支持和關心我的工作將無開展，在此我想對在家說一聲感謝，你們辛苦了。我所做的工作，只是盡了一個訓練工應盡的職

17、責，下面我便將自己這一學期來所做的一些工作作一簡潔的小結： 在政治思想方面。我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的訓練事業，時刻_一個共產黨員所應擔負的職責。平常我仔細學習，主動參與學校組織的政治、業務學習，樹立教書育人，一心一意為全體師生服務的思想，扎扎實實地開展工作。 作為一個后勤人員，要多干實事，少說空話。本學期在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作： 第一，保障學校訓練教學工作有序正常開展，努力做好老師的后勤部長。學校的中心工作的教學，我作為主管后勤服務的總務主任，肯定要保證學校各項設施、設備的正常運轉。學校許多設施雖然比較新，但毛病卻不行避開。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些

18、電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施設備進行修理，雖然苦一點，累一點，但為學校節約了不少開支。看著師生們能夠正常地用法這些設施、設備，我感到的興奮。 其次，創設良好優美的校內環境，努力搞好學校的環境衛生工作。是我這個總務主任有不行推懈得責任，我們的學校比較大，對校內環境衛生的整治是件大事，也是件難事。本學期開學初，依據學校的實際狀況和同學的年齡特點，我首先把校內劃分為若干個區域，包干給各班負責。每天，我都要在校內的各個衛生包干區進行，發覺問題準時進行處理。經過我和全校師生的共同努力，校內環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平常

19、我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來干。 第三，進一步完善食堂管理制度，強化質量意思和服務意識，努力為全校師生供應優質高效的服務。在食堂管理員莊偉民老師的配合下，本學期中同學在校就餐人數漸漸趨于穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規章，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和一心一意為師生服務的思想，贏得了廣闊師生的認可。本學期為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衛生方

20、面的條例和學問，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都親自參加，既要購買衛生新奇的菜，又要考慮菜蔬的價格，因此我們每星期都要到常州凌家塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既廉價又能保證質量，我認為這也是值得的。為了合理用法好食堂的經費，進一步完善了食堂財務制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符。同時每月仔細審核，使集體食堂越辦越好。 本學期本人除了連續做好后勤服務工作外，還擔當了一班級組的班級組長。平常與班級組的老師搞好團結，準時將學校有關通知、工作支配傳達給老師，同時也將老師

21、對學校的看法和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在老師考核方面我堅持做到公正、公正、公開，每個月都比較全面地對本班級組的老師進行評分。 由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通，許多事情做得還不盡人意。主要緣由是思想上還存在著一些問題，辦事能不強，思路不寬，還存在著一些依敕心理，盼望廣闊老師能在今后的工作中關心我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將仔細學習先進的管理方法，適應當前訓練進展的新形勢，為了同學，我們將共同努力。 公司上班族員工工作總結_5 為了實現“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到說明短小精悍，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本用法的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐煩細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶