1、 2009年門診部全年工作總結(jié) 2009年我院門診工作，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，在院黨委的正確領(lǐng)導下,在全體門診部醫(yī)務人員的共同努力下,得到了長足的發(fā)展。進一步解放思想，更新觀念，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，團結(jié)進取，踏踏實實的做好各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡職，為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效，經(jīng)濟，便捷的服務。現(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：一工作態(tài)度和作風門診是個窗口，門診部的重點工作就是保證窗口的亮度，這中間不僅要求工作人員的素質(zhì)、技術(shù)水平、工作能力、醫(yī)患溝通能力，更需要各科室相互協(xié)調(diào)，更需要科主任之間、科主任與醫(yī)生之間的溝通協(xié)作，門診部就此做了大量的工作，做到了在醫(yī)生緊張、病人多的壓力下，各科室門診保證有序

2、開診，方便病人就醫(yī)。在院長的指示下，完成了制定的門診工作計劃，進一步提升了門診部工作形象，樹立以誠信為本，進一步加強了醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療事故，保障了人民群眾的身體健康。開展微笑服務，遇到病人熱情主動，設置導醫(yī)服務臺，方便了病人就醫(yī)和咨詢。工作人員著裝整潔，準時到崗，文明用語，態(tài)度和藹。書寫處方工整規(guī)范，交代病人用藥及注意細致清楚。從未出現(xiàn)一例“收紅包”，“開大處方”等不良現(xiàn)象。通過大家的努力，整個門診部社會群眾中贏得廣泛好評，門診人次越來越多。二科室人員結(jié)構(gòu) 門診部由門診內(nèi)科，門診外科，口腔科，中醫(yī)骨科和肛腸科等五個部門組成，人員共計11人，各人員基本情況見下附表：姓 名性

3、別學 歷職 稱科 室葉尚華女中專醫(yī)師內(nèi) 科龍賢明男初中醫(yī)師內(nèi) 科周振興男本科醫(yī)師內(nèi) 科黎成剛男本科醫(yī)師肛腸科劉興富男中專醫(yī)士外 科陳 靖男中專醫(yī)士口腔科周 均男中專醫(yī)士口腔科蔡慶龍男中專醫(yī)師中醫(yī)骨科冷水霞女中專中醫(yī)骨科周成彬男本科醫(yī)師外 科李德芳女專科醫(yī)師肛腸科三會議學習 醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要保證，而維系醫(yī)療水平和質(zhì)量的是醫(yī)務人員的職業(yè)能力，為了提高醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全，我們門診部制定了政治業(yè)務學習計劃，定期召開門診系統(tǒng)會議，期間進行政治，業(yè)務理論學習，互相交流，進行新老同志之間的傳幫帶，培養(yǎng)新人，使他們盡快地適應工作的需要。隨時利用會議對醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度和操作常規(guī)

4、，并進行檢查，對好的作出表揚，對差的批評整改，隨時研究調(diào)整門診秩序，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度。通過組織學習，協(xié)調(diào)了各科室之間的困難，同時也增進了同志之間的理解和友誼，給各科室的發(fā)展帶來了推動作用，也給門診工作帶來了良好的效果。四工作效果 由于我鎮(zhèn)地理位置特殊，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，特別是近年來外籍人口的大量涌入，給醫(yī)院各項工作帶來不小的壓力，我院院長充分利用這一特點，采用了科學的方法，先進的管理方式，使醫(yī)院壓力得到緩解，同時使我門診部的門診量和業(yè)務收入都大大高于去年同期水平，1到11月門診達到112808次，門診收入達7737624.71元。門診登記率達到99%，處方書寫率達100%，合格率100

5、%。五科室設備門診部科室設備在去年的基礎上作了翻新，隨著新儀器和設備的使用，相關(guān)科室的業(yè)務量和業(yè)務收入游樂較大提高，如牙科新牙片機的使用，不僅使相關(guān)收入增加而且使醫(yī)生在治療相關(guān)病人時更加得心應手了，中醫(yī)骨科增添了一些康復設備和自動牽引床后，使科室整體布局更加吸引病人，使科室在社會影響力和業(yè)務上有了進一步的提高。六院感管理 院感工作涉及范圍廣，工作內(nèi)容細而煩瑣，工作的責任重大，所以我們門診部對這項工作小心而細致，特別地加強了管理，在業(yè)務學習時經(jīng)常提醒，對外科，牙科，中醫(yī)骨科，肛腸科進行定期和不定期的檢查，主要著重于無菌手術(shù)，消毒，器械使用情況的檢查。特別對一次性醫(yī)療用品的使用，醫(yī)療廢物的處理，污

6、水排放方面的監(jiān)管。由于重視了這些方面的工作，才保證了門診部各科室至今無任何院感問題的出現(xiàn)。七公共衛(wèi)生隨著科學技術(shù)的日新月異，環(huán)境問題的日益嚴峻，出現(xiàn)了各種各樣的傳染性疾病和慢性疾病。特別是最近流行的流感，手足口病等，給國家和社會帶來了預想不到的疫情，幸好在院長的帶領(lǐng)下我們門診部層層把關(guān)，密切與上級機關(guān)保持聯(lián)系，作好了突發(fā)事故的應急措施，建立了發(fā)熱門診和腹瀉門診，對可疑病例進行嚴格篩查，并組織好了宣傳工作，作好了疫情傳染病病情和傳染病人數(shù)的登記，無一人遺漏確保了這項工作的順利完成。八問題和整改在這期間我們門診部也出現(xiàn)了某些不足之處，例如有些門診醫(yī)生由于病人較多在書寫門診病例和處方時字跡潦草，有些年輕醫(yī)生處方書寫不規(guī)范。門診工作，在與病人交流時抓不住關(guān)鍵內(nèi)容，缺乏交流技巧。外科，牙科無菌操作的意識還比較欠缺，骨科醫(yī)生應注重儀表注意衣帽的穿戴。以上是我們發(fā)現(xiàn)的一些門題和不足，今后我們將繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高認識，加強醫(yī)療安全教育，對病歷，處方的書寫字跡清楚準確，有經(jīng)驗的老醫(yī)生幫助年輕醫(yī)生，輔助他們成長。另外，再加強統(tǒng)一化的質(zhì)量管理，并隨時檢查他們的執(zhí)行情況，我們門診部今后的工作力爭保質(zhì)保量，并圓滿完成。 本年度總的來講，在院長的正確指導下，在門診部全體職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儭＝窈螅覀儗⒏优Φ膶W習，