1、年度個人工作總結尊敬的各位領導、各位同事： 時間轉瞬即逝，緊張而又忙碌的一年就要結束了。在這一年里，我在公司領導和辦公室領導的正確領導下，在各系統(tǒng)領導及相關職能部門和其他同事的支持配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色的完成了領導賦予的各項工作任務，個人工作能力得到了很大的提高，取得了一定的工作成績，在看到取得成績的同時，我也反省、歸納了自身存在的不足，下面我將這一年的工作做以總結匯報。第一、主要工作及成就信息工作涉及點多面廣，工作性質要求務實性、經(jīng)常性，不僅需要協(xié)調處理公司內部的諸多事宜，而且還要時常聯(lián)系公司以外的單位及個人進行協(xié)助處理。在具體的工作中，雖然存在著部分

2、的不確定因素，但是我依然能夠恪盡職守、加強協(xié)調、盡心盡責的把事情處理好。總的體現(xiàn)在以下幾個方面中：1、 以服務為已任，切實保障公司網(wǎng)絡及電話的暢通1、加強外部協(xié)調，營造良好的合作環(huán)境盡力協(xié)調好聯(lián)通公司、移動公司、電信公司以及應用軟件服務公司的合作關系，做到有問題出現(xiàn)時聯(lián)系后能第一時間得到反饋，并在最短的時間內進行處理。本年度共協(xié)調處理電信網(wǎng)絡故障三起，聯(lián)系電話故障4起，給公司的網(wǎng)絡及電話運行做到了最小時限的故障延誤。 2、加強內部網(wǎng)絡及電話的維護力度，提高暢通質量公司現(xiàn)有電話用戶316個。電話用戶在得到故障上報后，組織人員最多不超過4小時給予確決處理，保障了電話暢通率為99%以上。計算機實際上

3、網(wǎng)用戶236戶，其中個人電腦上網(wǎng)達112臺，給公司的網(wǎng)絡造成了極大的壓力，為保障公司網(wǎng)絡的暢通，我們加強了對辦公電腦維護的同時，也加大了對公司上網(wǎng)用戶的管控和維護力度。管控利用去年配備的路由器實施地址和地址綁定的方法，并啟用了流量控制，基本保障了辦公電腦的正常辦公需求。為保障公司網(wǎng)絡的安全性，今年配備了網(wǎng)絡版殺毒軟件，并對公司的網(wǎng)絡資源進行了合理的分配。在保障辦公網(wǎng)絡暢通的同時也為員工的業(yè)務文化生活提供了一些基本的保障。二、積極配合辦公室作好各種臨時性工作信息中心是辦公室的一部分，辦公室做為公司的常務部門，涉及各系統(tǒng)、單位，各種接待和會務保障是一項多而煩重的工作，為充分配合好辦公室的工作，我們

4、在做好本職工作的同時，積極配合公司及辦公室做好各種接待和會務保障工作。本年度共參與接待幾十次，其中大型接待和會務保障十余次，即保障了各種活動的正常進行，也為公司在政府和客戶中的形象塑造起到了一定的作用。今年九月為了加強公司的宣傳，參加了“第一屆中國國際新材料產(chǎn)業(yè)博覽會”。為了充分體現(xiàn)公司的特點，在接到通知后就積極的準備相關資料，在三天的博覽會期間，我們共發(fā)放資料數(shù)千份，通過博覽會使公司在全國增加了知名度，也為公司增添了相當?shù)臐撛诳蛻簟Ｈ⒎e極配合相關部門做好保障工作本年度建成并投產(chǎn)的項目有二期延遲焦、二期煅燒和電廠項目，鋪設并開通了電話計39部。并配合計控部對二期煅燒預熱鍋爐進行了監(jiān)控的實施于

5、安裝。今年五月份，食堂售飯系統(tǒng)由于使用年限長，出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，經(jīng)多次維修無果的情況下，聯(lián)系軟件安裝公司對原有系統(tǒng)進行了升級，經(jīng)升級后的系統(tǒng)即保障了食堂正常售飯也保證了食堂數(shù)據(jù)的安全性、可靠性。為了規(guī)范焦油車輛的入廠秩序，今年月在監(jiān)督中心的要求下，我們聯(lián)系電子屏安裝公司，在油庫門衛(wèi)安裝了電子屏，對監(jiān)控車輛的信息進行實時公布。設施啟用改變了原來焦油車輛進廠秩序混亂的現(xiàn)象。第二、主要存在問題及不足、信息工作是個普通、但求務實的工作，由于點多面廣，人員配備不足，在工作中缺乏主動性，許多時候存在頭痛治頭、腳痛治腳的現(xiàn)象，在系統(tǒng)性維護上有待進一步提高。 2、業(yè)務技能方面學習不夠，有存在老套的思想，以后要在行業(yè)及業(yè)務方面的學習上需加強。 第三、2012年度工作打算1、認真貫徹落實上級指示命令，確保公司領導決策指示落到實處；2、加強和聯(lián)通公司及各部門之間工作協(xié)調，確保新建項目電話及網(wǎng)絡的正常部署與開通；3、加強學習，規(guī)范公司信息化建設，力爭在公司信息化辦公和數(shù)據(jù)安全