校內(nèi)快遞服務的調(diào)查問卷_第1頁
校內(nèi)快遞服務的調(diào)查問卷_第2頁
校內(nèi)快遞服務的調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

1、精品文檔校園快遞服務的調(diào)查問卷你好，為了更好的了解同學們的快遞消費情況，同時，促進經(jīng)管系天使物流工作室的建立和發(fā)展，特進行此次調(diào)查。真誠感謝您對我們本次調(diào)查的幫助與支持。1.您的性別？A.男B.女2.您所在的年級？A.大一B.C.大三D.大二 中職生3.您有沒有在學校拿過快遞？A.沒有B.有4.您使用快遞的頻率是？A. 一個星期幾次B.一個月幾次C. 一個學期幾次D.從來沒有19.您使用快遞主要用于寄收什么物品:（多選）A學習用品B 服飾鞋子類 C 數(shù)碼產(chǎn)品D生活用品E 體育用品F 節(jié)日用品G資料信件H 其他6 .您在收快遞時有沒有付其它費用?A.有 B.沒有7 .您能接受的額外支付費用是？（

2、如送貨上門收取一元服務費等）A. 8B. 5C. 1D.不愿意9 .您一般使用哪個快遞品牌？A.韻達 B. 中通 C.圓通 D.中通 E. 匯通F.順豐 G.EMS （中國郵政） H.其他10 .你是否要求快遞由收件人親自（或你自己）接收？A.堅決要求B.沒辦法的時候可由第三方代收C.無所謂 D.由第三方代收更好11 .以下哪種原因?qū)δx擇快遞服務有影響（可多選）？A.速度快B.價格合理.C.信譽好D.服務好E.朋友介紹 F.公司宣傳12 .您最不能忍受快遞公司出現(xiàn)下列哪項錯誤?A.延遲晚點B.態(tài)度欠佳C.物品丟失或損壞D. 其它13 .在辦理快遞中遇到侵犯權(quán)利事件后你的態(tài)度？A.忍氣吞聲，自

3、認倒霉B.與快遞公司溝通、協(xié)商C.投訴工商部門、甚至上法院維護權(quán)利D.想維權(quán)但不知道找哪個部門，中述無門14 .您認為“先簽收后打開包裝驗貨”的收件方式是否合理？A.合理 B. 不合理15 .您是否遇到過快遞損壞的情況？A.經(jīng)常 B.偶爾 C. 沒有16 .您可以接受快遞最遲多少天到達？A. 一周以上 B. 57C. 35D.232 .如果您要寄快遞，您主要會通過哪種途徑？A.打電話讓收派員上門取件B.到學校固定的代寄點C.到快遞公司D.其他3 .你認為快遞的基本服務應包括？A.包裝服務B.代收代簽服務C.寄存服務D.快遞查詢E.統(tǒng)一制服F.貨物保存制度G.客戶滿意度調(diào)查H.良好的服務態(tài)度4 .您認為制約校園快遞發(fā)展的因素有哪些？安全性低需求人群不夠G.其他A.收費過高 B.效率低下C.D.服務態(tài)度不好E.宣傳力度不夠F.17.如果天使校園速遞夠?qū)I(yè)的話，您會使用嗎?A.會 B.不會19.您對學校的快遞服

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