1、2015村鎮銀行擔任客戶經理工作總結 時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2014年就過去了，在*合益村鎮銀行擔任客戶經理的這一年期間，我完成的工作如下：1、貸款：截止2014年12月我總共授信725萬6千；2、存款：截止2014年11月底存款日均達到655萬；3、銀行卡：完成銀行卡138戶，現有客戶共179戶；4、機：pos機商戶8個；在這一年內，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將2014年工作情況詳細匯報如下：1、從2014年1月份開始，我進入業務部擔任客戶經理，首先在同事們的幫助下，我初步了解了信貸業務的流程，先是學習了法律匯編里面的

2、流動資金貸款管理暫行辦法、個人貸款管理暫行辦法、固定資產貸款管理暫行辦法、項目融資業務指引、等等一些貸款資料，通過對這些資料的學習，我初步接觸了貸款，以及了解了貸款所涉及的法律法規，其次，翻看一些老客戶經理所整理的全方面貸款資料，詳細了解貸款過程中所涉及的一些細節，需要提供的資料等，之后在我們領導及同事的幫助下，完成了第一筆貸款，回想第一筆貸款放款的時候，非常忙亂，因為根本不熟悉，并不知道詳細的放款流程是怎么樣的，尤其是第一筆貸款涉及抵押，要到房產所辦理抵押，還要填寫抵押物清單和抵押物申請書，不止要蓋公章還要蓋合同章，房產所需要合同還有評估報告及抵押物申請書，不是字忘簽了，就是借款憑證忘拿了，

3、或者就是蓋章的時候忘記簽用章申請表，要不就是合同都拿不齊，不知道房產所都需要什么，在一次次的出錯中，我進行一步一步的探索，這里，我就要感謝我的同事們，不只是業務部的老客戶經理幫助了我，還有營業室及綜合部，每個人都教會了我很多，在放第二筆款的時候，情況明顯好轉很多，出現的錯誤也少了很多，緊接著就是第三筆、第四筆貸款，我的業務也越來越熟練。而這些僅僅只是對內，對行內業務程度的熟練而已。其實在剛開始的時候，我在對外，對接待一些貸款客戶中，明顯存在不足，因為剛開始并不知道如何去接待一個來咨詢貸款的客戶，不知道要問什么，需要了解什么，最主要的信息并不知道去了解，在看老客戶經理對來咨詢貸款客戶的交談中，我

4、慢慢了解如何去接待新的貸款客戶，如何與貸款客戶交談，這是對外。從3月份到7月份我總共放了五筆貸款，其中有抵押也有擔保，額度總共是150萬元，雖然放的款數額度并不大，都是小額度的，但是我從中也受益良多，學到了很多東西。2、緊接著就到了8月份，8月份和9月份這兩個月主要是儲備貸款客戶的兩個月，因為全國經濟形勢的影響、貸款少放、給了我時間去沉淀、去儲備優良客戶、以及學習和反思之前放款業務流程。讓我又進一步。對貸款的了解更加全方面。在這段期間，我完成3臺pos機客戶。3、從10月份到12月底，我總共又放了六筆貸款，其中有一筆是收回再貸，總共放款額度為500萬元。在這兩個月里，我第一次接觸公司貸款，公司

5、貸款與個人有很多不同，其中涉及到的簽訂合同與個人完全不一樣，所需資料比較復雜，包括調查報告的撰寫也絲毫不能馬虎，剛開始的時候我根本就不知道從何下手，但在我部門領導及同事的帶領下，我圓滿完成了這筆貸款，沒有出絲毫差錯。2014年即將要過去，在過去一年里，我也犯過錯誤，也有很多不足，1、在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不夠好，這也正是我將來需要努力的。2、是在做貸后檢查的時候、貸后檢查過于重于形式，重于表面，其實，一筆貸款放出去之后，貸后檢查最為重要，不要把貸后檢查當成一種工作，形式，而是沒事就去貸款戶那轉轉，了解了解情況，只有把客戶經理與貸款戶緊緊相連，這樣才能全方位把控貸款風險，這也

6、是我以后要注意的。3、是貸款戶存款流量的情況，客戶賬戶上流量不夠，日均不夠，其實跟客戶經理有一定的關系，如果客戶經理真的下大力度去督促客戶存款，多走流量，就很少會出現客戶賬戶留存量不夠的問題，還是勤走動、多動口，才會督促客戶、發展更多的優質客戶。4、pos機商戶的營銷，pos機營銷還需要加大力度，多走出去，多營銷，上門服務，才能發掘更多的客戶。5、對公客戶較少，還需要多營銷些對公存款。2014年對我來說是收獲豐富的一年，是進步的一年，這一年內我學到很多，同時我也收獲了一些優質的客戶，我要感謝幫助過我的領導及同事，他們幫助了我很多，也教會了我很多。其實不管是業務上還是待人接物上，我始終明白一點，

7、不管是對待業務，還是對待客戶，態度是最重要的，態度決定一切！2015年工作計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，堅持以優質客戶為主，開拓市場，做好小微企業貸款營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，尤其是各大鄉鎮，及周邊小商戶。貸款戶：我手中現儲備有貸款戶8人，其中兩名已上會還未放款，3名未上審貸但資料已經整理齊全，授信額度共為510萬元；還有兩名客戶尚未調查，授信額度尚不明確；還有一名為中種聯豐種業，現正在收集資料。存款戶：觀察現有客戶，在現有客戶的基礎上發展其他優秀客戶，小西門大隊，東關醫院、*鹽業集團、神話ktv都是我明年的存款營銷對象、爭取存款日均突破1000萬，貸款授信額度突破3000萬；在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的