1、n 4u理財(cái)中心職場(chǎng)公約n 第一條 進(jìn)入職場(chǎng)必須著職業(yè)裝，佩戴胸牌，男生著西服、西褲、穿淺色襯衣，系領(lǐng)帶，穿皮鞋，頭發(fā)要梳理整齊，發(fā)型文雅，不能留長(zhǎng)發(fā) ；女生著西服、西褲，穿皮鞋（8：00-18：00及培訓(xùn)時(shí)間），如有違反罰抄職場(chǎng)公約3遍，另處罰金30元n 第二條 在職場(chǎng)內(nèi)要注意言行舉止，禁止嬉戲打鬧，吃東西，睡覺(jué)，玩游戲，嚴(yán)禁吃口香糖，如有違反罰抄職場(chǎng)公約3遍，另處罰金30元。n 第三條 要保持職場(chǎng)衛(wèi)生，桌面以及地面的清潔度，桌椅要擺放整齊，職場(chǎng)內(nèi)不得存放私人用品，如有違反罰抄職場(chǎng)公約3遍，另處罰金30元n 第四條 職場(chǎng)內(nèi)禁止說(shuō)有負(fù)面的，有辱人格的以及攻擊領(lǐng)導(dǎo)和公司的言語(yǔ)，如有違反罰抄職場(chǎng)公

2、約3遍，另處罰金30元n 第五條 尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，待人謙遜有禮，職場(chǎng)內(nèi)按職級(jí)稱呼，不得直呼主管姓名，如有違反罰抄職場(chǎng)公約3遍，另處罰金30元n 第六條 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，最后離開(kāi)職場(chǎng)的人員要關(guān)好門窗，關(guān)燈，并喊保安鎖門處罰條例，如有違反罰抄職場(chǎng)公約3遍，另處罰金30元 第七條 入司新人需繳納200元押金，如新人能在三月內(nèi)完成轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，押金予以退還，如未能在三月內(nèi)如期轉(zhuǎn)正，營(yíng)業(yè)部將沒(méi)收其所交押金。n 第一次營(yíng)業(yè)部在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)n 第二次抄三遍職場(chǎng)公約，并處罰款100元n 半年內(nèi)累積到三次停止其本人使用營(yíng)業(yè)部任何平臺(tái)早夕會(huì)管理辦法n 早會(huì)是每周周一至周五8:。n 夕會(huì)每周周五晚6:308:00。n 所

3、有有工號(hào)的人員和內(nèi)勤人員必須參加請(qǐng)假條例n 嚴(yán)格遵守基本法的規(guī)定n 如有下列情形的可以不參加早會(huì)1. 生?。ǜ夺t(yī)院開(kāi)據(jù)的證明）2. 有公司的培訓(xùn)（要提前說(shuō)明）3. 帶客戶體檢（付體檢函一個(gè)月不得超過(guò)五次）4. 婚假7天5. 正常生育90天，晚育、難產(chǎn)和多胎加15天6. 直系親屬或配偶父母身故7天7. 如有以上情形的要填寫申請(qǐng)表8. 主管請(qǐng)假,由經(jīng)理簽字9. 業(yè)務(wù)員請(qǐng)假，主管和經(jīng)理簽字10. 除上述情況外連續(xù)5天缺勤，該員工將被自動(dòng)消號(hào)早夕會(huì)管理?xiàng)l例n 早會(huì)是每周周一至周五8:。夕會(huì)每周周五晚6:308:00 n 第一條 早會(huì)所有上好員工及內(nèi)勤必須參加n 第二條早夕會(huì)不得遲到，早退和曠工，遲到早

4、退罰款50，曠工罰款100，主管罰款為普通員工的1.5倍，經(jīng)理為普通員工的3倍n 第三條 早會(huì)晨迎人員需在上午7：30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)職場(chǎng)，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生及相應(yīng)的清理問(wèn)題，晨迎人員需主動(dòng)對(duì)前來(lái)上班的人員問(wèn)好，如有違法罰款10元n 第四條 所有人員到達(dá)會(huì)場(chǎng)后須將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)檔，如有違反罰款10元n 第五條 司歌，司訓(xùn)期間要保持嚴(yán)肅，立正姿勢(shì)齊唱司歌，齊頌司訓(xùn)，如有違反罰款10元。n 第六條 會(huì)議期間不能隨意走動(dòng)，所有的學(xué)員要認(rèn)真做好會(huì)議記錄。不可以看與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的任何資料，信息。不允許交頭接耳，玩手機(jī)，睡覺(jué)，如有違反罰款10元n 第七條 會(huì)議的主持人以及主講人在宣導(dǎo)內(nèi)容前要向大家問(wèn)好，宣講完畢后要鞠

5、躬。n 第八條 早夕會(huì)結(jié)束后，各小組人員需將原a班的椅子放回原處，如有違反罰款10元n 第九條 早夕會(huì)期間如有客戶尋找業(yè)務(wù)人員，由晨迎通知業(yè)務(wù)人員離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，業(yè)務(wù)人員需樂(lè)捐1元后方可離場(chǎng)，其他任何情況不得離開(kāi)，如有違反罰款30n 第十條 早夕會(huì)期間晨迎負(fù)責(zé)維護(hù)早夕會(huì)秩序，如有違紀(jì)行為晨迎未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，晨迎將受到雙倍處罰主管會(huì)管理?xiàng)l例主管會(huì)時(shí)間每周一至周五早上7:30第一條：主管會(huì)不得遲到，早退或曠工，遲到早退罰款50，曠工罰款100第二條：主管會(huì)期間不得隨意走動(dòng)，不得交頭接耳，如有違反罰款30第三條：主管會(huì)期間手機(jī)必須調(diào)制靜音，不得接聽(tīng)電話，如有違反罰款30第四條：主管須在每周一將本組電話員

6、登記表，以及周總結(jié)表上交營(yíng)業(yè)部，逾期不交罰款30功能組會(huì)議安排功能組會(huì)議時(shí)間每周一14：30，營(yíng)業(yè)部配備功能組內(nèi)勤，協(xié)助的相關(guān)工作。內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)功能組工作的相關(guān)資料及檔案管理，安排功能組相關(guān)培訓(xùn)等工作。第一條 功能小組成員應(yīng)該嚴(yán)格遵守西點(diǎn)部功能組管理辦法。對(duì)工作盡職盡責(zé)，做好營(yíng)業(yè)部的基礎(chǔ)建設(shè)管理。第二條：功能組的成員要完成營(yíng)業(yè)部交給的各項(xiàng)工作，必須認(rèn)真行使?fàn)I業(yè)部賦予的權(quán)利并履行其義務(wù)。第三條：功能組的組員在管理的過(guò)程中應(yīng)本著公平，公正的原則，不得利用職權(quán)的便利，滿足部分人員的個(gè)人利益。n 第四條 功能組的成員不得擅自制定營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定，任何規(guī)定的制定與修改需經(jīng)主管會(huì)討論，經(jīng)

7、經(jīng)理審批后大會(huì)宣導(dǎo)方可實(shí)施。n 第五條 功能組需每周定期召開(kāi)功能組會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容需報(bào)備營(yíng)業(yè)部。n 第六條 功能組組員要按時(shí)參加功能組例會(huì)，在管理過(guò)程中尊重他人，善意的提醒大于嚴(yán)厲的批評(píng)。有問(wèn)題，要逐級(jí)反映，不越權(quán)。功能組成員不按時(shí)參會(huì)，不認(rèn)真履行義務(wù)，營(yíng)業(yè)部給與30元罰款的處罰，嚴(yán)重不服從管理，公然頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或一季度罰款超過(guò)次撤銷功能組職位，停止其本人及增員人使用營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)及增員平臺(tái)。答謝會(huì)創(chuàng)說(shuō)會(huì)管理?xiàng)l例n 答謝會(huì)客戶簽到表n 簽單統(tǒng)計(jì)名單（開(kāi)戶認(rèn)購(gòu)書）n 答謝會(huì)基礎(chǔ)工作人員簽到表n 答謝會(huì)到場(chǎng)嘉賓統(tǒng)計(jì)表n 答謝會(huì)費(fèi)用收取核算表n 答謝會(huì)基礎(chǔ)人員及答謝會(huì)參與者違反規(guī)定表格n 答謝會(huì)工作狀況總

8、結(jié)表n 回收時(shí)嚴(yán)格審核填寫的規(guī)范性，回收后交給督導(dǎo)，督導(dǎo)做最后的檢查值班主管負(fù)責(zé)答謝會(huì)一切細(xì)節(jié)事務(wù)的管理與監(jiān)督。主管是所有答謝會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)人員和功能組組員的紐帶。值班主管是答謝會(huì)執(zhí)行力的最佳管理者第一條：值班高管需在答謝會(huì)開(kāi)始前一個(gè)半小時(shí)到達(dá)答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)并領(lǐng)取當(dāng)天答謝會(huì)使用的相關(guān)表格，如有違反罰款50第二條：答謝會(huì)值班小組及答謝會(huì)須在答謝會(huì)開(kāi)始前一個(gè)半小時(shí)達(dá)到答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)值班，值班講師須提前一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)找值班主管簽到，如有違反罰款30第三條：各小組答謝會(huì)值班人員須在下午一點(diǎn)半前到答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)扎當(dāng)天值班高管簽到，每個(gè)值班小組至少派遣兩名值班人員，如過(guò)點(diǎn)未到罰款30第三條：答謝會(huì)期間，值班主管負(fù)責(zé)禮儀和

9、簽到人員清理職場(chǎng)衛(wèi)生。清潔完畢后，讓禮儀和簽到人員各就各位，如有違反罰款30 第四條：值班主管在簽到處負(fù)責(zé)維持秩序，所有簽出的客戶由值班主管負(fù)責(zé)接待和安排接待人員。第五條：答謝會(huì)創(chuàng)說(shuō)會(huì)期間，任何人不得詢問(wèn)來(lái)人情況，不得質(zhì)詢是否發(fā)表第六條：在答謝會(huì)開(kāi)始一小時(shí)后，再到場(chǎng)的客戶不得進(jìn)場(chǎng)也不得填寫資料第七條：值班主管負(fù)責(zé)在進(jìn)場(chǎng)前半小時(shí)分發(fā)各組答謝會(huì)到場(chǎng)名單，給各個(gè)主管。第八條：主管負(fù)責(zé)核算各組答謝會(huì)費(fèi)用。核算完畢后，值班主管需把資料交到內(nèi)勤人員手中。值班主管在交納的表格上簽字后方可離開(kāi)。第九條：值班主管負(fù)責(zé)在次日晨會(huì)上向全體員工通報(bào)費(fèi)用，并協(xié)助收取費(fèi)用。第十條：費(fèi)用收取后需交到督導(dǎo)或經(jīng)理手中第十一條：

10、值班主管在晨會(huì)上通報(bào)批評(píng)所有違反規(guī)定的員工簽到員必須對(duì)營(yíng)業(yè)部所有員工的到場(chǎng)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。到場(chǎng)客戶，是我們不得丟失一個(gè)，不是我們的或不確定的，不得放進(jìn)一個(gè)。第一條：簽到員必須提前一個(gè)半小時(shí)到場(chǎng)簽到，值班人員考勤監(jiān)管全權(quán)由內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)第二條：簽到后必須按主管的要求開(kāi)始清理職場(chǎng)衛(wèi)生第三條：清理完衛(wèi)生后，準(zhǔn)備好簽到工具，水、袋、簽到表。第四條：簽到員全部準(zhǔn)備好后按照座位就坐準(zhǔn)備接待客戶。第五條：在座位上不得打鬧，嬉笑。注意自己的個(gè)人形象，熟悉所有客戶的名單。第六條：客戶到達(dá)后迅速找到姓名，按小組分配座位，讓禮儀引領(lǐng)客戶進(jìn)場(chǎng)就坐第七條：客戶進(jìn)入后，在沒(méi)有其他客戶到來(lái)的時(shí)間登記各組到場(chǎng)嘉賓表

11、，并登記簽到表附表第八條：答謝會(huì)進(jìn)場(chǎng)前40分鐘，簽到員需要將客戶簽到表的副本及到場(chǎng)嘉賓統(tǒng)計(jì)表交到值班主管手中第九條：輔助值班主管填寫離開(kāi)客戶的客戶檔案第十條：簽到員不得在答謝會(huì)簽到處聊天直至答謝會(huì)散場(chǎng)。第十一條：簽到員在進(jìn)場(chǎng)前收拾好簽到處的所有用品。保證用品的安全。第十二條：將簽到用品收好后簽到人員可以離開(kāi)第一條：主持人需要提前1個(gè)半小時(shí)到場(chǎng)第二條：負(fù)責(zé)調(diào)試所有的音響設(shè)施和電腦投影片第三條：負(fù)責(zé)播放場(chǎng)前的小品和短片第四條：負(fù)責(zé)在會(huì)場(chǎng)前3分鐘溫馨提示第五條：保證會(huì)議開(kāi)始后各個(gè)人員到位 ，講師、禮儀等。第六條：答謝會(huì)主持人不得擅自離開(kāi)職場(chǎng)，需在職場(chǎng)內(nèi)處理突發(fā)事件。第七條：主持人負(fù)責(zé)翻片第八條：會(huì)議

12、流程完畢后主持人和禮儀一起清理會(huì)場(chǎng)。第九條：會(huì)場(chǎng)清理完畢后方可離場(chǎng)第一條：講師要提前1小時(shí)到達(dá)職場(chǎng)簽到第二條：答謝會(huì)開(kāi)始的前10分鐘 后不得在離開(kāi)職場(chǎng)第三條：答謝會(huì)講師要考慮講解內(nèi)容的更換與改版。第四條：講師至少一個(gè)月一次會(huì)議討論通過(guò)改進(jìn)答謝會(huì)內(nèi)容提高簽單率第一條：簽出員提前半小時(shí)簽到第二條：簽到后，簽出員只可以站在職場(chǎng)門口第三條：有離場(chǎng)的客戶先問(wèn)一下需求，然后解決相應(yīng)的問(wèn)題第四條：如果客戶決定離場(chǎng)，各組值班人員需通知各小組值班人員填寫資料，做相應(yīng)的溝通第五條：理財(cái)規(guī)劃師上場(chǎng)后簽出員可以離場(chǎng)n 第一條：負(fù)責(zé)補(bǔ)充簽到和簽出人員人力不足。n 第二條：如果有其他營(yíng)業(yè)部同時(shí)答謝會(huì)內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)在一樓和1

13、0樓監(jiān)督客戶簽到情況n 第三條：負(fù)責(zé)在理財(cái)規(guī)劃師進(jìn)入前檢查掛牌情況和著裝情況n 第四條：負(fù)責(zé)在理財(cái)規(guī)劃師進(jìn)場(chǎng)后在門口盯著出入人員。除客戶及掛牌服務(wù)人員外不得有其他人員出入。第一條：?jiǎn)T工必須在答謝會(huì)1小時(shí)40分鐘內(nèi)離開(kāi)職場(chǎng)，離開(kāi)職場(chǎng)后不得在進(jìn)入答謝會(huì)職場(chǎng)第二條：?jiǎn)T工在答謝會(huì)清場(chǎng)后不得在簽到處逗留，不得在電梯間的沙發(fā)上就坐。第三條：如果到場(chǎng)嘉賓有需要加的人數(shù)需要發(fā)到值班主管的手機(jī)上第四條：創(chuàng)說(shuō)會(huì)與答謝會(huì)期間，走廊，內(nèi)勤室，過(guò)道，不許滯留任何非值班人員，每個(gè)小組可派兩名小組值班人員在a班靜候提前出場(chǎng)的客戶，a班的小組值班人員在值班過(guò)程中不得聊天，打鬧。a班值班人可一兩人為一組就坐一張桌子，如客戶較多，可接待與空余的桌子，一切以客戶為先第五條：創(chuàng)說(shuō)會(huì)與答謝會(huì)上場(chǎng)由值班組安排的的內(nèi)部禮儀人員通知業(yè)務(wù)人員排隊(duì)上場(chǎng)，等待上場(chǎng)期間不得打鬧，嬉戲第六條：答謝會(huì)進(jìn)場(chǎng)必須著職業(yè)裝及掛牌方可入內(nèi)第七條：溝通完客戶后，不得在職場(chǎng)內(nèi)隨意談笑，注意保護(hù)其他客戶第一條：主管負(fù)責(zé)本組簽到表，提前一個(gè)半小時(shí)交到值班主管手里第二條：主管需到簽到處領(lǐng)取到場(chǎng)嘉賓名單第三條：值班主管需在第二天晨會(huì)上收取答謝會(huì)費(fèi)用并找到孔阿姨要存折存入當(dāng)天費(fèi)用。第一條：答謝會(huì)參與者違反規(guī)定樂(lè)捐30元晨會(huì)通報(bào)