1、保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)、公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理辦公室市場部行政部二、部門職責(zé)（一）總經(jīng)理主導(dǎo)企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要 求的經(jīng)營方針；公司經(jīng)營績效與價值績效考核的策劃與推行 實(shí)施。為公司有效運(yùn)營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī) 定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承 諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項(xiàng)改 進(jìn)措施之監(jiān)督實(shí)施；組織公司各項(xiàng)管理體系建立、實(shí)施、保 持和持續(xù)改進(jìn)。（二）副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部 門之間關(guān)系，主導(dǎo)年度工作計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公 司行政管理、制度制定及監(jiān)督實(shí)施，以及后勤裝備等采購、 管

2、理工作。（三）財務(wù)部財務(wù)部負(fù)責(zé)本公司財務(wù)的預(yù)算、控制、監(jiān)督和核算，確 保各項(xiàng)資金安全，嚴(yán)格控制資金的使用范圍，按現(xiàn)代企業(yè)制 度要求，以財務(wù)為中心，努力降低成本，防止資金流失，提 高投資效益。（四）行政部負(fù)責(zé)人員報到、任免、升遷、請假、獎懲、考核、薪酬、 離職、解聘等手續(xù)處理，相關(guān)福利及勞動合同、 保險的管理; 公司年度培訓(xùn)教育計劃的制定與實(shí)施；行政人事規(guī)章制度的 規(guī)劃、制定與修訂；政務(wù)督導(dǎo)；企業(yè)文化活動策劃。（五）綜合部負(fù)責(zé)公司物資、裝備、工服的統(tǒng)籌、采購、發(fā)放與管理; 負(fù)責(zé)公司所有車輛的管理；負(fù)責(zé)所有駐勤點(diǎn)后勤管理的督 查、伙食、房租費(fèi)用的核發(fā)。（六）市場部依照有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)，建立

3、、健全市場管理 制度，制定市場開拓政策，并組織落實(shí)。健全公司統(tǒng)一、高 效的市場管理體系，負(fù)責(zé)公司市場管理工作。依照法律的有 關(guān)規(guī)定，開拓公司市場業(yè)務(wù)。通過和客戶單位洽談，商定駐 勤方案，負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同的起草、變更、續(xù)簽和解除。（七）人防部熟悉掌握客戶單位的地理位置、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布 局的基本情況，負(fù)責(zé)客戶單位安保方案、 人員的配置與實(shí)施， 協(xié)助客戶單位防火、防盜、防破壞和保安工作的開展；負(fù)責(zé) 公司各項(xiàng)大型活動的警衛(wèi)布崗和人員配置；負(fù)責(zé)各安保隊(duì)日 常管理、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落 實(shí)情況；協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，定期回 訪客戶及時處理客戶提出的要求與意見，

4、并向常務(wù)副總反饋 信息。（八）客服部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，聽取客戶單位對保安服務(wù) 工作的意見及建議，了解保安服務(wù)情況，檢查各項(xiàng)工作的落 實(shí)。負(fù)責(zé)各執(zhí)勤點(diǎn)保安服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的跟進(jìn)。處理 合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜。（九）辦公室文職人員工作職責(zé)行政秘書1、公司級文件擬定，會務(wù)安排、會議記錄；2、公司企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容更新、公司大事記；3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬各類函件、公文，各類通知之?dāng)M定、 下發(fā)；4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。市場專員1、根據(jù)市場部總監(jiān)要求，制定服務(wù)方案、服務(wù)報價、 服務(wù)合同；2、收集市場信息，客戶資料，分類跟進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)；3、整理服務(wù)合同資料，及時更新客戶列表，跟進(jìn)到期

5、合同之續(xù)簽；4、按工作流程作好與客戶的電話溝通，及時了解客戶 需求，改進(jìn)服務(wù)方案；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)?？蛻魧T1、根據(jù)客戶服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系成立客戶服務(wù)檔案;2、認(rèn)真記錄每一客戶服務(wù)質(zhì)量問題、處理過程及結(jié)果;3、根據(jù)駐點(diǎn)發(fā)生之質(zhì)量問題，草擬客戶聯(lián)系函；4、每月電話回訪每一客戶，了解駐點(diǎn)保安服務(wù)質(zhì)量， 跟進(jìn)服務(wù)費(fèi)之到付。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。人事專員1、隨時掌握各點(diǎn)人員情況，跟進(jìn)各點(diǎn)按招工標(biāo)準(zhǔn)招錄 新隊(duì)員，規(guī)范新隊(duì)員入職手續(xù)；2、組織開展大型招募，聯(lián)系各中介作出人員輸入工作，確保充沛的人力資源；3、公司各駐勤點(diǎn)隊(duì)員人事檔案建立，建立健全員工花 名冊；4、每周根據(jù)駐勤點(diǎn)隊(duì)員變動及時

6、更新員工花名冊各項(xiàng) 資料；5、掌握各點(diǎn)隊(duì)員動態(tài)，及時提報異常流動，做好人事 管控；6、員工勞動合同簽訂。薪酬專員1、規(guī)范員工考勤，員工請假、辭職審核記錄管理；2、建立執(zhí)勤點(diǎn)人員崗位配置及標(biāo)準(zhǔn)排班一覽表，作為考勤審核依據(jù)；3、作好領(lǐng)班級人員升遷調(diào)薪管理；4、核算各駐勤點(diǎn)考勤數(shù)據(jù)；薪資結(jié)算，所得稅扣繳；5、更新員工薪資檔案，根據(jù)年資、職務(wù)調(diào)整薪資?？冃T1、記錄各駐點(diǎn)管理績效，收集整理員工獎懲單，制作功過榜；2、協(xié)助干部處，記錄干部人員的績效考核情況，列入 工資核算；3、負(fù)責(zé)勞動合同、綜合保險、意外保險之辦理、立檔；4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。前臺文員1、前臺接待、電話、傳真、信件接收；電話號碼更新

7、；2、公司辦公設(shè)備管理維護(hù)，辦公用品請購申報，辦公 環(huán)境之維護(hù)；3、協(xié)助綜合部作好駐勤點(diǎn)物資、服裝建帳管理；4、作好工作餐、飲用水之訂購、結(jié)帳工作；5、公司短訊平臺之維護(hù)，短訊、通知之準(zhǔn)時發(fā)送；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。（十）駐點(diǎn)項(xiàng)目各級人員職能區(qū)域經(jīng)理：根據(jù)公司區(qū)域設(shè)置范圍配置設(shè)定之區(qū)域最高 負(fù)責(zé)人；1、全面主持所轄區(qū)域工作，執(zhí)行客戶要求，帶領(lǐng)隊(duì)員 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2、定期巡視所轄區(qū)域各駐點(diǎn)保安隊(duì)的日常工作，對執(zhí) 勤、內(nèi)務(wù)管理、隊(duì)員培訓(xùn)等進(jìn)行有建設(shè)性的指導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，及時向人防 部反饋客戶需求及意見。4、根據(jù)工作需要，嚴(yán)格按照人防部指令負(fù)責(zé)所轄區(qū)域 隊(duì)員的

8、調(diào)派與調(diào)整。5、所轄駐點(diǎn)隊(duì)伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查， 并及時上報公司。6、負(fù)責(zé)所轄駐點(diǎn)隊(duì)長、領(lǐng)班人員日?？荚u、考核，上 報人防部，營造良好的激勵機(jī)制。7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)隊(duì)長、領(lǐng)班人員的工作指導(dǎo)，每月進(jìn)行隊(duì)長培訓(xùn)1-2次。&負(fù)責(zé)區(qū)域儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名3-5名推薦 給公司，列入儲備干部隊(duì)伍。9、每月總結(jié)區(qū)域內(nèi)保安工作狀況，于每月 5日前向人 防部遞交月工作總結(jié)。10、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通勤車輛的調(diào)派調(diào)度，加強(qiáng)隊(duì)員安全意 識教育，確保行車安全。大隊(duì)長：駐點(diǎn)50人以上之最高負(fù)責(zé)人；中隊(duì)長：駐點(diǎn)人數(shù)30人以上之最高負(fù)責(zé)人；隊(duì)長：駐點(diǎn)人數(shù)30人以下之最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為隊(duì)長；1、全面主持所轄項(xiàng)目駐點(diǎn)

9、工作，執(zhí)行客戶要求，帶領(lǐng) 隊(duì)員認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，及時向人防 部反饋客戶需求及意見。3、根據(jù)工作需要，嚴(yán)格按照人防部指令負(fù)責(zé)所轄駐點(diǎn) 隊(duì)員的調(diào)派與調(diào)整。4、所轄駐點(diǎn)隊(duì)伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查， 并及時上報上一級領(lǐng)導(dǎo)。5、駐點(diǎn)崗位工作流程及崗位職責(zé)之制定6、負(fù)責(zé)所轄領(lǐng)班、隊(duì)員日常考評、考核評定，上報人 防部。7、負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員人員的培訓(xùn)、教育工作，每月進(jìn)行 培訓(xùn)4-6次。&負(fù)責(zé)儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名1-5名推薦 給公司，列入儲備干部隊(duì)伍。9、每月總結(jié)駐點(diǎn)保安工作狀況，于每月5日向人防部遞交月工作總結(jié)。副隊(duì)長：駐點(diǎn)50人以上配置副隊(duì)長 1名，協(xié)助大隊(duì)長 日常管理工作；是隊(duì)長管理的補(bǔ)充，隊(duì)長休假、