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文檔簡介

1、實習單位深圳國旅新景界實習部門新景界澳紐簽證部門實習崗位實習生助理實習目的為了更好地貫徹理論聯系實際原理，做到學以致用，學習根據教學要求特意安排了這為期六個月的實習，意在培養和鍛煉我們的專業綜合素養以及能力!實習內容及過程簽證這份工作看著容易，實則十分考驗細心和耐心。因為你每天對著的是一份又一份的簽證資料，有些客人的資料其實提供是有誤的又或者客人提供的資料其實是不詳細的，如果我們一旦不注意的話就會很容易出錯，因此細心是我們這個部門所必須具備。同時你還必須要有耐心，因為在實習期間的大多時候，我們每天都是做著重復的工作，而且我們相對于其他的工作來說我們的工作會較為枯燥，每天對著的是一臺電腦和一沓又

2、一沓的資料，所以耐心是必不可少的。當我們拿到一份資料的時候，我們首先需要做的第一件事情是檢查資料是否齊全，如果一旦發現資料不齊全的話，我們需要去問到銷售補一份完整的資料，為什么在做資料之前需要進行資料的審核呢一方面，是為了減少出錯率提高效率，另一方面則是在你做簽證的時候資料就可以在補了，這樣當你需要弄好的時候資料就已經補過來了。除了查漏補缺，我們還需要做的是辨真假，資料有些是不符合要求的，比如身份證復印模糊以及出生證上沒有出生編號或者上面有不同的字跡進行標注的，這些都是不合格的，一旦進入到領館，那這個客人被拒的可能性達到98%，審核完資料的時候我們就開始進入到簽證系統上進行簽證表格的填寫，因為

3、事關客人信息的真實性，所以我們填表的時候務必做到百分百的信息填寫準確!填完后至少要檢查三遍才能交出去!做完后等到簽證組的員工對該簽證填寫的檢查后然后付款提交到簽證中心就可以完成了一個簽證!實習總結及體會1、主動學習，善于學習。在學習的時候要去琢磨琢磨，不能一昧地去聽信，要自己去根據資料自己總結一些規律!前輩在教你的時候要記得做好筆記，以免下次遇到的時候再去問的時候帶給別人更多的困擾!主動學西其他崗位的東西，不要僅僅只是覺得學好自己部門的工作就萬事大吉了!2、設身處地為他人著想，時刻保持一顆責任心。我們無論何時何地都要想著的是在其位謀其職，做好自己的工作，同時為客人著想，秉承著一顆真誠的服務之心

4、，這樣，你出色地完成工作同時還為公司取得榮譽。3、時刻保持謙卑的態度。不管是什么時候，都應該對長輩對領導該有的尊重，在因為自己的問題而導致出錯的時候，一定要記得第一時間去認錯，再去想辦法解決問題，單憑你一個人的力量解決不了的時候記得要主動向部門領導討教!4、低頭做事的同時記得抬頭做人。認真做事是必須的，但是在工作中我們少不了與部門的其他成員接觸，同時也可能會因為簽證的問題會與其他部門的人員接觸，所以我們要學會與他人相處，大家和睦共處對自己的工作也是有很大幫助的!5、時刻保持激情和耐心。生活應該像詩一般美好，也要擁有像巨人一般的強大心理!我非常感謝學校提供的這次實習，這是我真正踏進社會前的一次“預演”，一方面，它讓我掌握了一些專業方面的知識

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