1、應急計劃管理程序（hd/pf02-sp06 ）編制：審核：批準：負責部門：辦公室 業務部生產部工 作 流 程 圖責任單位流程圖相關文件記錄辦公室業務部生產部責任部門總經理 管理者代表 責任部門責任部門辦公室緊急事件預測和分析應急措施的提出應急措施評審、發行應急措施培訓及測試采購控制程序 人力資源管理程序 設備設施管理程序 關鍵崗位人員頂崗計 劃關鍵設備易損件備件 計劃設備維修外部單位聯 系清單人力資源管理程序責任部門應急措施的實施責任部門應急措施的驗證與改善糾正和預防控制程 序文件控制程序 應急計劃管理表1. 目的：對生產應急措施進行管理控制，以確保對顧客的交付，滿足顧客要求。 2. 適用范圍

2、：適用于本公司處理正常生產過程中多種緊急突發事故及緊急交付的控制。 3 職責：3.1 辦公室：負責本程序的制定與發行。3. 2 相關部門：負責相關應急措施的預測、評審與實施。4. 術語：應急計劃：指發生緊急事件而采取應急措施的預案。5.工作程序：5.1 緊急事件的預測和分析：各相關部門負責緊急事件的預測和分析，并提出應急計劃：5.1.1 辦公室負責“火災”、“人力資源短缺”、“公共設施中斷”、“通訊設施故障”方 面緊急事件的預測和分析。5.1.2 業務部負責“原料供應不足”方面緊急事件的預測和分析。5.1.3 生產部負責“生產設備故障”、“內部產品質量問題”、“客戶退貨”方面緊急事 件的預測和

3、分析。5.2 應急措施的提出：緊急事件種類 應急措施相關準備工作 責任部門1.火災組織現場人員按“緊急疏散路線圖” 確定火災事故疏散方式，組 指定方向逃生，以確保人員安全 織全休人員進行消防演習消防小組成員迅速趕赴現場，按“消防/疏散示意圖”取用消防器材進行 合理布置消防設備，組織消 撲救，使設備、設施、物料、人員 防小組成員進行實習演練 的損失降至最低由此造成產品交期的延誤及損失之設備、設施、物料由業務部實施緊急采購或由業務聯絡顧客調整交期及改變運輸方式安排加班與相關職介單位聯系聘用臨時工辦公室辦公室業務部生產部辦公室2. 人力資源 短缺3. 原料供應 不足4. 公共設施 中斷培養多技能工，

4、必要時頂崗由此造成產品交期延誤由業務部聯 絡顧客調整交期或改變運輸方式緊急聯絡供貨商詢問物料到廠時 間，并將此日期告知生產部，生產 部作內部生產調整后，仍然無法滿 足顧客交期時則由業務部聯絡顧客 調整交期或改變運輸方式業務部分析為緊缺物料的，提前開 發新的合格供應商，屆時可向新供 應商進行緊急訂購。停電時，立即聯絡電力供應公司， 明確來電時間。必要時啟動發電機 以供生產緊急任務。各部門提出檢討并實施培 訓；辦公室制定關鍵崗位 人員頂崗計劃各部門業務部業務部業務部辦公室5. 生產設備 故障6. 內部產品 質 量 問 題（ 出 貨 檢驗）7. 客戶退貨7. 通迅設施 故障停水時備蓄水池或儲水桶非關

5、鍵性設備，由生產部作內部設 備調用，并及時維修關鍵性設備易損件損壞由設備動力 室使用儲備零件進行更換，如為非 易損件壞，由設備維修人員及時搶 修，若本公司人員無法修復時，應 第一時間聯絡外部維修人員來公司 搶修。在搶修期間可能影響準時交貨時， 則由業務聯絡顧客調整交期或改變 運輸方式對關鍵設備實施預測性維護由業務部申請顧客讓步接受或公司 內返工/返修組織返工或返修以良品交換不良品電話故障時，聯系辦公室或外部人 員修理，在此期間的通訊任務由各 部門相關人員用手機取得聯系。網絡故障時，聯系辦公室或外部人 員修理生產部設備動力室建立關 鍵設備易損件備件計劃及 設備維修外部單位聯系 清單根據設備設施管

6、理程序對重要文件進行光盤備份， 定期實施殺毒及對殺毒軟 件更新辦公室生產部生產部業務部生產部業務部質量部生產部生產部業務部辦公室辦公室5.3 應急措施的評審、發行：5.3.1 相關部門提出應急措施后交管理者代表，由管理者代表組織相關部門主管/經理 進行評審，并最終確定措施方案。5.3.2 經評審的應急措施，由辦公室匯集整理并交管理者代表審核，總經理批準后下 發各部門。5.4 應急措施培訓及測試：5.4.1 各責任部門就應急計劃對各相關人員進行培訓，使其熟練掌握相關技能，培訓 依人力資源管理程序執行。5.4.2 辦公室對安全措施定期進行測試，目的是以確定應急計劃的可靠性，測試的方 式可用模擬演練的方式，如實施消防走火、逃生模擬演練。5.5 應急措施的實施：公司一旦發生上述緊急事件，各部門立即啟動上述應急措施。 5.6 應急措施的驗證與改善：5.6.1 各責任部門將整個緊急事件的發生原因及處理過程記錄于應急計劃管理表 并驗證應急措施的效果。5.6.2應急計劃管理表由管理者代表承認后交文控，由文控存檔。5.6.3 因改善而引起的文件更改具體依文