1、崗位職責目次總經理崗位職責-1-2頁副總經理崗位職責-3-4頁行政中心經理崗位職責-5-6頁銷售中心經理崗位職責-7-8頁開發中心經理崗位職責-9-10頁生產中心廠長崗位職責-11-12頁物流中心經理崗位職責-13-14頁財務中心經理崗位職責-15-16頁外貿部主管崗位職責-17頁外貿業務員崗位職責-18-19頁內銷主管崗位職責-20頁內銷業務員崗位職責-21頁技術員崗位職責-22頁設計員崗位職責-23頁裁剪主管崗位職責-24頁裁剪員崗位職責-25頁車縫主管崗位職責-26頁手工部主管崗位職責-27頁外發部主管崗位職責-28頁倉庫主管崗位職責-29頁采購部主管崗位職責-30頁采購員崗位職責-31

2、頁倉管員崗位職責-32頁配貨員崗位職責-33頁行政文員崗位職責-34頁機修工崗位職責-35頁網絡維護崗位職責-36頁門衛崗位職責-37 頁廚師崗位職責-38 頁會計崗位職責-39 頁出納崗位職責-40 頁品質主管崗位職責-41頁品質員崗位職責-42頁檢針員崗位職責-43頁前臺接待崗位職責-44頁駕駛員崗位職責-45頁普工崗位職責-46 頁義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-01-2010第 A版第 0 次修改版本號：具有限公司總經理崗位職責生效日期：2010-07-01行政作業文件第1頁，共 2頁頁碼：總經理崗位職責部門名稱 ：總經理直接上級 ：董事長下屬部門 ：副總經理、開發中心、生

3、產中心、行政中心、銷售中心、物流中心、財務中心部門。部門性質 ：協助董事長制定公司發展戰略規劃、經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目標。管理權限 ：行使對公司工作全面指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔制訂、執行各項規章制度的義務。管理職能 ：主持公司行政、技術、銷售、物流、財務管理工作，對所承擔的工作全面負責主要職責 ：1、制定公司的具體規章，擬訂公司的基本管理制度并帶領團隊有效執行；2、領導、主持公司的日常經營管理，生產、行政管理等工作；3、組織和制定公司年、季、月度經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，組織相關人員并監督其有效執行。，4、經董事長授權 , 可以代表公司簽

4、署各種協議、合同等；義烏市雪兒玩文件編號：MX /XZ-01-01-2010版本號：第 A版第 0次修改具有限公司總經理崗位職責生效日期：2010-07-01行政作業文件第2頁，共 2頁頁碼：5、任免公司重要崗位職員、依公司有關規章制度決定對職工的獎懲、定級、升級、加薪、雇用、解雇及辭退；6、擬定設置、調整公司內部管理機構的具體方案, 交董事長審批；7、定期審閱公司的經營、管理及其他重要報表，全盤控制全公司生產和經營情況；8、主持或參加公司行政、營銷、生產、財務等相關會議；9、負責公司人力、物資、機械等資源調配。10、推動公司企業文化的建設, 展開企業形象活動宣傳、及ISO900 的認證事項

5、;11.指導公司人才隊伍的建設工作;12,按時完成董事長下達的各項工作任務.擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-02-2010版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司副總經理崗位職責生效日期：2010-07-01行政作業文件頁碼：第1頁，共 2頁副總經理崗位職責部門名稱 ：副總經理直接上級 ：總經理下屬部門 ：開發中心、生產中心、行政中心、銷售中心、物流中心、財務中心部門。部門性質 ：協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目標。管理權限 ：行使對公司工作全面指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔制訂、執行各項規章制度的義務、總經

6、理外出階段行使總經理委托權限。管理職能 ：主持公司行政、技術、銷售、物流、財務管理工作，對所承擔的工作全面負責主要職責 ：1、制定公司的具體規章，擬訂公司的基本管理制度并帶領團隊有效執行；2、領導、主持公司的日常經營管理，生產、行政管理等工作；3、組織和制定公司年、季、月度經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，組織相關人員并監督其有效執行。，4、經總經理授權 , 可以代表公司簽署各種協議、合同等；義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-02-2010版本號：第 A版第 0 次修改副總經理崗位職責具有限公司生效日期：2010-07-01行政作業文件頁碼：第2頁，共 2頁5、任免公司重要崗

7、位職員、依公司有關規章制度決定對職工的獎懲、定級、升級、加薪、雇用、解雇及辭退；6、擬定設置、調整公司內部管理機構的具體方案, 交總經理審批；7、定期審閱公司的經營、 管理及其他重要報表， 全盤控制全公司生產和經營情況；8、主持或參加公司行政、營銷、生產、財務等相關會議；9、負責公司人力、物資、機械等資源調配。10、協助總經理推動公司企業文化的建設, 展開企業形象活動宣傳、 及 ISO900的認證事項 ;11. 指導公司人才隊伍的建設工作 ;12,按時完成總經理下達的各項工作任務.擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩行政中心經理崗位文件編號：MX / XZ-01-03-2010版本號：第 A版第 0

8、 次修改具有限公司職責生效日期：2010-07-01行政作業文件頁碼：第1頁，共 2頁行政中心經理崗位職責部門名稱 ：行政中心直接上級 ：副總經理下屬部門 ：行政部人事部后勤部文控部部門性質 ：行使對公司的人力資源進行合理、有效的分配，管理。保證公司的各項工作順利，安全的完成。管理權限 ：受副總經理委托，行使對公司后勤生活、維護內部治安與安全管理權限，承擔執行公司規章制度、規程及工作指令的義務。管理職能 ：負責公司人力資源管理、后勤保障管理、維護內部治安、確保公司的所有安全，對所承擔的工作負責。主要職責 ：1、根據公司發展戰略， 組織制定人力資源戰略規劃； 組織制定公司年度人力資源需求計劃；根

9、據公司發展需要組織人員招聘過程，通過多種渠道為公司尋求合適的人才；依據公司工資總額，編制公司年度薪資調整方案；2、參與公司重大人事決策；？3、定期組織收集員工想法和建議； 受理員工投訴，調查后落實相關部門解決；4、積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關部門；5、定期組織收集有關人事、招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持；？6、建立人力資源公共關系管理體系， 諸如政府關系、組織協作等；代表公司與政府及其他單位對口部門溝通、協調 ；7、根據公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工守則等規章制度、實施細則和工作程序，并組織實施

10、；8、負責工作分析、 崗位說明書與定崗定編工作，對公司組織架構設計及提出改進方案；9、負責建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制，并充分發揮員工的積極性和創造性；10、組織制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果；11、負責組織公司員工的績效考核，處理員工針對績效考核結果的申訴；12、負責處理各種與勞動合同相關的事宜；13、負責將部門工作計劃分解到個人，并監督計劃完成情況 , 評價考核下屬員工工作完成狀況。義烏市雪兒玩文件編號： MX / XZ-01-03-2010行政中心經理崗位版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司職責生效日期：2010-07-01作業文件頁碼：第2頁，共 2頁14、

11、組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案；15、15、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；？16、16、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；17、17、起草及歸檔公司相關文件；搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；？18、18、組織好來客接待和相關的外聯工作；？19、19、主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網絡；？20、20、協調公司內部行政人事等工作；21、21、對控制成本的方法提出建議, 控制部門預算的使用情況22、22、負責管理宿舍、飯堂伙食、公司衛生、車輛管理及安全工作；23、23、參與并負責公司ISO 體系認證工

12、作；24、做好各部門的衛生保潔監督工作，并做好本部門的防火、防盜工作。25、及時完成上級臨時交待的工作任務擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩銷售中心經理崗位文件編號：MX / XZ-01-04-2010版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司職責生效日期：2010-07-01作業文件頁碼：第1頁，共 2頁銷售中心經理崗位職責部門名稱 ：銷售部經理直接上級 ：副總經理下屬部門 ：門市部、內銷部、外貿部、網絡銷售部部門性質 ：對公司的銷售進行全面的管理與革新。管理權限 ：1、 根據上級指示，對本部門運作有決策指揮權；2、 按國家和公司有關規定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免；3、 在規定的范圍內，有權

13、自主使用各種資金、人員和物資；4、 有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派；5、 根據公司發展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規章制度，并享有相關政策發布權和解釋權；6、 對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權；7、 有權享有公司規定的有關福利待遇；管理職能 ：1、 協助副總經理執行公司制定的銷售決策、方針、制度、并跟進銷售目標計劃的達成；2、 管理協調銷售部的日常工作；3、 監控及督導下屬的目標執行情況；4、 掌握市場動態，及進行應對準備策略；5、 監控各類銷售業務項目的開展；6、 定時檢查、討論銷售部運作狀態，提交相應合理化建設意見；7、 協助副總

14、處理好銷售雜務，并做好銷售策略參謀；8、 協助副總做好對外公關工作；主要職責 ：1、計劃管理11、 負責制訂年度、月度銷售目標計劃，并呈報副總；12、 負責跟進目標計劃的實施；13、 負責銷售實績的管理，并督導所屬部門進行統計、歸類并存檔；14、 負責監督所屬部門的對于銷售目標的執行情況， 并制訂月度銷售實績報告；15、 合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本；義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-04-2010銷售中心經理崗位具有限公司職責版本號：第 A版第 0 次修改作業文件生效日期：2010-07-01頁碼：第2頁，共 2頁16、 負責監督倉庫組織成品出貨；2、 信息與情報

15、管理2、1、 負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對準備策略；2、2、 負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施；2、3、 負責制訂競爭對手調查名簿的登記管理制度，并指導實施；2、4、 負責依據市場狀況和公司發展宗旨， 對本行業市場信息及營銷進行整合；3、績效管理31、 根據銷售目標計劃， 制訂月度考核計劃，并配合行政部進行考核的實施；32、 負責制訂本部門的崗位責任制， 輔助提升全體營銷人員的業務素質水平；33、 負責按計劃完成每月貨款回籠；34、 負責收集新產品信息和樣品，及時提供給開發中心進行研發，負責不定期征求客戶對品質質量要求和其他質量信息，并反饋給公司品質部；35、 負責

16、監控銷售項目的實施，督導下屬工作的高效達成；36、 負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展；37、 負責研究效率最高的事務處理法，并經常予以檢討；4、對外、公關管理41、 負責制訂銷售外務公關的管理制度，并推行；42、 負責根據市場狀況，整合市場信息，并提出相關措施；43、 負責加強完善經銷商合同， 經銷商鋪的合理比例，監控各類合約的簽訂、建檔工作；44、 負責對大中型客戶的溝通與監控，做好服務跟蹤；5、其他管理51、 參與或主持相關的工作會議；52、 負責在本部門推行企業文化管理體制；53、 負責處理銷售雜務，并做好銷售策略參謀；54、 負責所屬人員的考核考評工作的實施；55、

17、負責完成上級下達的臨時工作任務；56、 其他未盡述的工作事宜；擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩開發中心經理崗文件編號： MX / XZ-01-05-2010具有限公司位職責版本號：第 A版第 0 次修改作業文件生效日期：2010-07-01頁碼：第1頁，共 2頁開發中心經理崗位職責部門名稱 ：開發中心直接上級 ：副總經理下屬部門 ：設計部技術部部門性質 ：生產技術管理管理權限 ：受分管副總經理委托，行使對公司技術引進、新產品開發研究、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程聽管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務管理職能 ：負責對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、制定技術標準

18、、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負主要職責 ：1、了解國家標準和行業標準以國際標準。2、堅決服從副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令， 一切管理行為向上級領導負責；3、3、嚴格遵守公司規章制度，認真履行其工作職責；4、4、負責制定公司技術管理制度。負責建立和完善產品設計、新產品的試制、標準化技術規程、技術情報管理制度，組織、協調、督促有關部門建立和完善設備、質量、能源等管理標準及制度；5、5、組織和編制公司技術發展規劃。編制近期技術提高工作計劃，編制長遠技術發展和技術措施規劃，并組織對計劃、規劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作；6、負責制訂和

19、修改技術規程。 編制產品的使用、 維修和技術安全等有關的技術規定；7、負責公司新技術引進和產品開發工作的計劃、 實施，確保產品品種不斷更新和擴大；8、合理編制技術文件，改進和規范工藝流程；9、研究和摸索科學的流水作業規律，認真做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實現公司現代化銷售的目標提供可靠的指導依據；10、負責制定公司產品的統一標準，實現產品的規范化管理；11、編制公司產品標準，按年度審核、補充、修訂定額內容；12、認真做好技術圖紙、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術資料交接、保管工作制度；義烏市雪兒玩開發中心經理崗文件編號： MX / XZ-01-0

20、5-2010具有限公司位職責版本號：第 A版第 0 次修改作業文件生效日期：2010-07-01頁碼：第2頁，共 2頁13、及時指導、處理、協調和解決產品出現的技術問題，確保經營工作的正常進行；14、14、及時搜集整理國內外產品發展信息，及時把握產品發展趨勢；15、15、負責編制公司技術開發計劃，抓好技術管理人才培養，技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養專業技術人員，搞好業務培訓和管理工作；16、16、組織技術成果及技術經濟效益的評價工作；17、17、負責公司技術管理制度制訂檢查、監督、指導、考核專業管理工作；18、做好本部門的衛生保潔工作，并做好本部門的防火、防盜工作19、按時完成公司領導

21、交辦的其他工作任務。擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩生產中心廠長崗位文件編號：MX / XZ-01-06-2010版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司職責生效日期：2010-07-01作業文件頁碼：第1頁，共 2頁生產廠長崗位職責崗位名稱 ：生產中心直接上級 ：副總經理下屬崗位 ：生產車間主管 品質部主管 外發部主管崗位性質 ：負責全面主持生產方面的管理工作管理權限 ：行使對公司產品生產過程工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力，并承擔執行公司規程及工作指令的義務；管理職能 ：對其分管的生產管理工作全面負責；主要職責 ：1 在副總經理領導下，負責主持本中心的全面工作，組織并督促相關人員全面

22、完成本部職責范圍內的各項工作任務。2貫徹落實本中心崗位責任制和工作標準，密切與銷售， 技術等部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作；3負責組織生產、設備、安全檢查、環保、生產統計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監督、控制及實施執行；4負責組織編制年、季、月度生產作業、設備維修、安全環保計劃。定期組織召開公司月度生產計劃安排會，及時組織實施、檢查、協調、考核；5負責牽頭召開公司每周一次調度會，與營銷部門密切配合， 確保產品合同的履行，力爭公司生產任務全面、超額完成；6配合技術開發部參加技術管理標準、生產工藝流程、 新產品開發方案審定工作，及時安排、組織試生產，不斷提高公司產品的市場競爭力；7

23、. 負責抓安全生產、現場管理、勞動防護、環境保護專項工作8負責做好生產統計核算基礎管理工作。 重視生產用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度生產、設備等有關統計報表義烏市雪兒玩生產中心廠長崗位具有限公司職責作業文件文件編號：MX / XZ-01-06-2010版本號：第 A版第 0 次修改生效日期：2010-07-01頁碼：第2頁，共 2頁9負責做好生產設備、計量器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時間；1010強化調度管理。 科學地平衡綜合生產能力， 合理安排生產作業時間，平衡用電、節約能源、節約產品制造費用、降低生產成本1111負責組織下屬人員的業務指導和培訓工作，并對其工

24、作定期檢查、考核和評比；1212負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制；1313有權向副總領導提議下屬主管人選，并對其工作考核評14. 做好本部門的衛生保潔管理工作，并做好本部門的防火、防盜工作15按時完成公司領導交辦的其他工作任務。擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩物流中心經理崗位具有限公司職責作業文件文件編號：MX / XZ-01-07-2010版本號：第 A版第 0 次修改生效日期：2010-07-01頁碼：第1頁，共 2頁物流中心經理崗位職責崗位名稱：物流中心直接上級：副總經理下屬部門：倉庫部采購部運輸部部門性質：物流管理管理權限：負責對公司的倉

25、庫、司機、采購進行科學的安排及有效的管理管理職能：管理職責：擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-07-2010版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司生效日期：2010-07-01作業文件頁碼：第1頁，共 2頁擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩財務中心經理崗位文件編號：MX / XZ-01-08-2010版本號：第 A版第 0 次修改具有限公司職責生效日期：2010-07-01作業文件頁碼：第1頁，共 2頁財務中心經理崗位職責部門名稱： 財務中心直接上級 ：副總經理下屬部門 ：會計出納部門性質： 會計核算及財務管理管理權限： 受副總經理委托，行使對公司財務會計工作過程的管

26、理權限，并承擔報告公司規章制度、管理規程及工作指令的義務管理職能： 負責對公司會計核算、財務核算、公司經營過程實施財務監督、稽核、審計、檢查、協調和指導的專職管理部門，對所承擔的工作負責。主要職責：1、堅決服從副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令， 一切管理行為向主管領導負責；2、嚴格遵守國家財務工作規定和公司規定制度，認真履行其工作職責。3、組織編制公司年、 季、月度成本、利潤、資金、費用等有關財務指標計劃。定期檢查、監督、考核計劃的執行情況，結合實際經營情況，及時調整和控制計劃的實施。4、負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務、會計核算、稽核審計等有關制度，督促各項制度的實

27、施和執行；5、 負責按規定進行成本核算。 定期編制年、 季、月度財務會計報表，搞好年度會計決算工作。6、負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。會同生產、銷售、物流等有關部門，每月組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經濟報警風險控制措施，預測公司經營發展方向；7、有權參加各類經營會議，參與公司生產經營決策；8、負責固定及專項基金的管理。會同生產、銷售、物流、行政后勤等管理部門，辦理固定資產的購建、轉移、報廢等財務審核手續，正確計提折舊，每季末 25 號組織盤點，做到帳、卡、物三者相符；義烏市雪兒玩文件編號：MX / XZ-01-08-2010版本號

28、：第 A版第 0 次修改財務中心經理崗位生效日期：2010-07-01具有限公司職責頁碼：第2頁，共 2頁作業文件9、負責流動資金的管理。會同生產、銷售、物流等部門，每季末25 號組織清查盤點，做到賬、卡、物相符。同時，區別不同部門和經營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金。10、 負責對公司低值易耗品盤點核對。會同行政、生產、技術等有關部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；11、負責公司產品成本的核算工作。制度規范成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合本公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內部二級或三級經濟核算方式，指導各核算部門

29、正確進行成本費用及內部經濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；12、 負責公司資金繳、 拔，按時完上交稅款。 辦理現金收支和銀行結算業務。及時登記現金和銀行存款日記賬，保管好庫存現金，保管好有關印章、空白收據、空白支票。13、 負責公司財務審計和會計稽核工作。加強會計監督和審計監督，加強會計檔案的管理工作，根據有關規定，對公司收支進行嚴格監督和檢查；14、 負責進銷物資貨款把關。對進銷物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執行外，還需經副總經理或總經理審核簽字同意，方可支付。15、 做好本部門的衛生保潔工作，并做好本部門的防火、防盜工作。16、 認真完成上級領導交辦的其他們工

30、作任務。擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩外貿部主管崗位文件編號： MX / XZ-01-09-2010具有限公司職責版本號：第 A版第 0 次修改作業文件生效日期：2010-07-01頁碼：第1頁，共 1頁外貿主管崗位職責部門名稱：外貿部直接上級：銷售中心經理下屬部門：外貿業務員部門性質：外貿業務管理權限：管理職能：管理職責：1、指導、管理、監督下屬人員的業務工作，關注員工的工作狀況、員工關系管理，改善工作質量和服務態度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。2、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施，對本部門的訂單進行嚴格管理和密切監控，指導

31、相關業務員或業務助理完成訂單，直到貨物安全出運。3、根據客戶要求安排樣品， 并排出交樣時間，隨時跟蹤樣品的進程。確保樣品正確，及時。正確理解客人的意見，并在第一時間內準確轉達客人的意見給工廠，同時要督促下屬執行。4、接收客戶訂單和詢單，準確報價，合理確認交期。5、完成跟客戶的銷售合同及跟工廠的采購合同的制作與簽訂。6、跟蹤生產進程及產品質量， 與客戶和工廠進行有效的溝通，準確、迅速的傳達相關信息，并及時做出處理，確保貨物準時出運并安全收匯。勤下工廠擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩具有限公司作業文件外貿業務員崗位職責文件編號：MX / XZ-01-10-2010版本號：第 A版第 0次修改生效日期

32、：2010-07-01頁碼：第 1頁，共 2頁外貿業務員崗位職責部門名稱：外貿部直接上級：外貿部主管下屬部門：部門性質：外貿業務管理權限：對公司外貿業務進行推廣與聯系管理職能：管理職責：1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式， 即貨號 - 顏色 - 數量應列出表格， 而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部主管簽字后，方能安排打樣，外貿部主管不在時，由外貿部主管指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部主管，由外貿部主管決定

33、如何處理。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示主管，由主管決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可， 一種是“一般貿易核價單” ，一種是“進料加工核價單” 。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到 Excel 的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯

34、誤。美金賣價確定后，原則上必須經外貿部主管審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部主管匯報清楚，由主管決定如何操作。3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。義烏市雪兒玩具有限公司作業文件外貿業務員崗位職責文件編號：MX / XZ-01-10-2010版本號：第 A版第 0次修改生效日期：2010-07-01頁碼：第 1頁，共 2頁4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念?？蛻粝掠唵魏?/p>

35、，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號- 原料 - 顏色搭配 - 做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用 1 小時解決，能 1 小時解決的，堅決不能用2 小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48 個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員

36、發電子郵件后，客戶在上班時間的 4 個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部主管，講明情況，如外貿部主管提出新的建議的，立即按主管的要求去做。擬定：審核：批準：義烏市雪兒玩具有限公司作業文件內銷部主管崗位職責文件編號：MX / XZ-01-11-2010版本號：第 A版第 0次修改生效日期：2010-07-01頁碼：第 1頁，共 1頁內銷主管崗位職責部門名稱 ：內銷部直接上級 ：銷售中心經理下屬部門 ：內銷員部門性質 ：網絡商城業務管理權限 ：對公司內銷業務進行推廣及聯系管理職能 ：負責網絡內銷，積極在網絡上聯系和推廣公司的產

37、品與銷售管理職責 ：1、指導、管理、監督下屬人員的內銷業務工作，關注員工的工作狀況、員工關系管理，改善工作質量和服務態度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。2、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施，對本部門的訂單進行嚴格管理和密切監控，指導相關業務員或業務助理完成訂單，直到貨物安全出運。3、根據客戶要求安排樣品，并排出交樣時間，隨時跟蹤樣品的進程。確保樣品正確，及時。正確理解客人的意見，并在第一時間內準確轉達客人的意見給工廠，同時要督促下屬執行。4、接收客戶訂單和詢單，準確報價，合理確認交期。5、完成跟客戶的銷售合同及跟工廠的采購合同的制作與簽訂。6、跟蹤生產進程及產品質量，與客戶和工廠進行有效的溝通，準確、迅速的傳達相關信息，并及時做出處理，確保貨物準時出運并安全收匯。勤下工廠7、 做好本部門的衛生保潔工作，