1、2018藥店營業員試用期工作總結藥店營業員試用期工作總結轉眼間，我來到 xx 工作已經快三個月了。在 xx 大藥房 xx 店店長和同事們的關心 幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總 結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將這段時間的 工作總結如下。進入 xx 以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工 作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售， 接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正 是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了 更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了 很多這方面的

2、知識和經驗。其次，工作這段時間來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。 對于工作或事業， 每個人都有不同的認識和感受， 我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的， 做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻 不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患 者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副 作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能 夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習藥品管理法 、藥品經營管 理制度、商品質量養護 等相關法規， 認真參加 gsp 認證、 藥品養護的有關工作，為藥店獲得 g

3、sp 認證、做好藥品養護 的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的 信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核， 提高了自己的綜合素質。在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解， 更好地勝任本職工作。 在工作作風上， 遵守公司的規章制度、 團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度 和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以 嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提 高工作效率， 積極響應公司加強管理的措施， 干好本職工作，為藥業

4、的發展做出貢獻。藥店營業員試用期工作總結我于 210XX 年 3 月 8 日成為國大藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結束，在這2 個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很 快的融入到國大這個大家庭中初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習 藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及 POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備 工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求 自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教 學習，積極參加

5、公司的培訓，做好培訓筆記。其次，就是藥學知識、 公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識， 才能更好的為顧客服務， 才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能 讓我們來顧客的隊伍壯大。最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢， 了解患者身體狀況， 為患者提供安全有效、 價格合理的藥物。在這 2 個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助， 讓我學會了很多業務知識， 提高了自己的業務水平， 但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強 藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客， 用公司

6、的的行為準則“終生學習、不斷創新、持續改進”來約束并提高自己。藥店營業員試用期工作總結在試用期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致， 使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣 故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定 的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客 能快速的清除明白。形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 因此，我會用生動、 具體的

7、言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過 多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的 術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員 真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻 礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習的藥學知識，造福的人。在西藥房里的幾個月里使我學會了很多東西，增加好多醫學上的知識。現在我來說說我在西藥房實習的情況吧 ! 首先在藥房其間我遵守藥房的各項規章制度。做到上班不遲到，不早退， 熱愛自己的工作，關心病人，和同事相處得很好，他們也教 會我很多知識。其次我在西藥房學習的知識、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。三、學會了拾處