1、XXX有限公司事態升級控制程序版本號：01修改次：00文件編號：XXX-441-02頁次：第1頁 共3頁1目的啟動項目事態升級的目的是為保證APQP小組能夠按時按質按量完成汽車項目開發任務，及時糾正各個階段中出現的問題，降低項目風險，確保項目進度和顧客滿意。2范圍適用于所有汽車項目新產品開發過程。3職責3.1 APQR組長：項目開發過程中出現問題時，對問題加以明確并組織解決問題；當問題不能有效解決時啟 動項目事態升級程序，并持續跟進問題的解決。3.2總經理：關注項目事態升級，當項目組長在其責任層次上不能有效解決問題時，召集會議作出決策， 同時為問題有效解決提供強有力的支援。當確定公司內部綜合能

2、力不能達成客戶要求時，指示客戶協商或 客戶支持。4程序4.1定義4.1.1項目事態升級：當項目開發過程中出現問題時，必須評估項目風險，根據風險大小升級到某一個層 次，一般有四個層次：項目會談、高層決策、客戶協商、客戶支持。4.1.2項目會談（1級）：當項目進程與計劃進度及項目目標出現偏差時，項目組長邀請各部門相關人員參加會談，檢討問題解決方案，落實責任人和完成期限。4.1.3高層決策（2級）：如果1級項目會談沒有達到期望效果，或現有能力不能有效解決問題時，由項目 組長報告總經理，啟動高層決策。4.1.4客戶協商（3級）：如果2級高層決策確定公司內部綜合能力不能達到客戶要求時，由總經理指示相關人

3、員與客戶協商。4.1.5客戶指導（4級）：若以上幾級均不能有效解決問題，則由總經理裁定并安排邀請顧客到現場進行深入指導，舉行顧客與公司高層的會談，確定最終改進方案。4.2新項目啟動時，公司高層指定項目組長，并成立項目小組。項目組長需依照客戶需求確定項目目標， 編制【APQRS度計劃表】，并報經公司高層批準。4.3項目組長按照項目開發節點定期或隨時召集項目小組會議，確定項目進度、重點工作完成狀況、布置 下一階段工作任務，評估項目風險。通常存在的項目風險并導致事態升級的原因可能是：A、未遵守預定的開發期限；B、未實施決定性措施；C、質量能力/質量績效得不到保障；D看不到進步；E、未遵守承諾；F、項

4、目流程中出現的偏差在目前的責任層上無法解決。4.3.1當項目開發進度正常時，項目組長在【APQP十劃表】中用綠色標識已完成事項。4.3.2當某一事項未按時完成或完成結果偏離目標時，項目組長評估此事項是否會影響整體項目進程或對 客戶端帶來不良影響，若沒有影響或影響輕微，則由項目組長與責任部門相關人員進行項目會談，確定問XXXXX）有限公司事態升級控制程序版本號：01修改次：00文件編號：XXXX-441-02頁次：第2頁 共3頁題解決方案，落實責任人和完成期限。并將項目會談結果通報項目小組全體成員公司及公司高層。項目組 長在【APQP十劃表】中用黃色標識出有問題的事項。433當該事項嚴重影響整體

5、項目進程或對客戶端帶來不良影響，或者項目會議后仍未能消除問題，則項 目組長啟動事態升級，報告公司高層決策，高層決策結果通常為：責令責任人限期改進、動用其它人員及 資源解決此問題、當公司現有能力和資源不能有效解決問題時進一步啟動項目升級，指示客戶協商或客戶 指導。項目組長在【APQPS度計劃表】中用紅色標識出有問題的事項，并跟進問題的解決。4.4公司高層指示客戶協商或客戶指導時，項目組長和相應人員需充分了解問題狀況及原因，明確協商事 項和協商目標；當需要請求客戶指導時，需要明確客戶支持人員、指導內容、內部協調事項等。4.5項目組長需落實做好事態升級的啟動、處置、跟進記錄，需要時進行總結并持續完善

6、新品開發制度和 流程。5相關文件5.1產品質量先期策劃程序6 記錄6.1事態升級處理單7流程圖附頁XXXXXX）有限公司事態升級控制程序版本號：01修改次：00文件編號：XXXX-441-02頁次：第3頁 共3頁附頁：流程圖人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現實的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實也能無比詩意。借一些時光，尋一處寧靜，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時間。很多時候，人生的遺憾，不是因為沒有實現，而是沉于悲傷，錯過了打開心

7、結的時機。時間就像海綿里的水，只要擠總是有的。有人說工作忙、應酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話:不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠的時光中，命運會給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。:； 1坦白的說，我們遇到困擾，經常會放大自己的苦，虐待自己，然后落個遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告：自己沒救了！可是，那又怎樣？因為，大多數人關心的都是自己。!寧花升級的堵杲應提交管理評審。一個人在成年后，最暢快的事，莫過于經過一番努力后，重新認識自己，改變自己。學會了獨自、沉默，不輕易訴說。因為，更多的時候，訴說毫無意義。傷心也好，開心也好，過去了，都是曾經。每個人都要追尋活下去的理由，心懷

8、美好，期待美好，這個世界，就沒有那么糟糕?；蛟S，你也會有這樣的情節，兩個人坐在一起，雜亂無章的聊天，突然你感到無聊，你渴望安靜，你想一個人咀嚼內心的悲與喜。透過窗格，發著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個與你同步的靈魂。沒有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時候，你以為找到了知己，其實，你們根本就是兩個世界的人?；?，只有在凋零的時候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時候，才明白力量就是在破土中崛起？因為防備，因為經歷，我們學會了掩飾，掩飾自己內心的某些真實，也在真實中，揚起無懈可擊的微笑，解決一個又一個的困擾。人生最容易犯的一個錯誤，就是把逝去的當作最美的風景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對曾經存在假設，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會意，不可說穿。或許，有這么一段情，陪你度過漫長冰冷的寒冬；有