1、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！店長崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：店長 隸屬部門：營運部 直接上級：營運部經(jīng)理 直接下級：門店所有員工 督導(dǎo)下級：收銀員、倉管、總臺人員（雙重管理崗位）二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營類（ 1） 全面負(fù)責(zé)門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析） ，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控；（ 3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求；（ 4） 執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展；（5） 賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)

2、束時的巡視， 銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排； （ 6） 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息；（ 7） 根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反 饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議；管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān) 督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓(xùn)日常工作問題 解決方法；（ 2） 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、 消防培訓(xùn)、 衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等， 做好門店管理人員的儲備選拔及考評；（

3、3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費需求及滿意度信息監(jiān)督） 。（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運營數(shù)據(jù)保密，營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣場 營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等；（ 6） 監(jiān)督管理門店各項辦公用品、盤點及周轉(zhuǎn)期的核對；（ 7） 參與各店助晨夕會召開，跟進(jìn)其會議質(zhì)量及工作重點分配執(zhí)行情況；（ 8） 配合公司處理周邊的對外關(guān)系。（ 9） 賣場的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 門店經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運營監(jiān)督；（ 2） 門店人員團(tuán)隊建設(shè)和管理人才的梯隊儲

4、備；（ 3） 門店對公司的各項管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實施；（ 5） 公司對門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；（ 6） 門店各級人員的工作績效考評；（ 7） 門店的重點項目管理監(jiān)督與考評；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！總經(jīng)理、營運部經(jīng)理：（ 1） 審核門店各項費用的上報與簽批；（ 2） 門店重點工作達(dá)成匯報；（ 3） 門店管理與突發(fā)事件的上報；（ 4） 門店管理人員思想動態(tài)及人員違紀(jì)問題上報；（ 5） 門店經(jīng)營狀況與存在問題匯報；（ 6） 門店促銷策略方案申請。人事部經(jīng)理：（ 1） 門店各級人員工作狀況及思想動態(tài)溝通；（ 2） 門店管

5、理人員使用與增減人員溝通；（ 3） 門店固定資產(chǎn)盤點、辦公用品管理協(xié)助及監(jiān)督；（ 4） 公司員工活動舉辦的協(xié)助與執(zhí)行溝通。（ 5） 公司各項制度執(zhí)行情況抽查。營銷部經(jīng)理：（ 1） 門店商品銷售存貨與市場競爭政策的申請配合執(zhí)行；（ 2） 廠商人員與促銷員賣場違例上報處理；（ 3） 門店與商戶之間的管理及存在問題協(xié)調(diào)溝通；（ 4） 門店布局調(diào)整和上柜、撤柜工作執(zhí)行溝通；（ 5） 根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，及時溝通解決異議。 客服經(jīng)理：（1）門店廠商超長承諾反饋處理；（2）重大投訴事件因果反饋與溝通；（3）門店客服工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（4）門店日常與客服相關(guān)聯(lián)工作溝通；（ 5）門店

6、需用印刷品申領(lǐng)。財務(wù)部經(jīng)理：（1）門店收銀工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（2）門店顧客特別業(yè)務(wù)需求申請?zhí)幚恚唬?）門店各項自用商品管理盤點管理；（4）審核門店各項費用的簽批。 物流部經(jīng)理：（1）商品銷售信息的傳遞，送貨、報貨與庫存信息資訊及時溝通；（2）門店倉管工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（3）顧客送貨服務(wù)信息反饋溝通。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 在公司制度范圍內(nèi)，商品經(jīng)營指導(dǎo)決策權(quán)；（ 2） 員工日常管理的獎罰權(quán)；（ 3） 在公司制度范圍內(nèi)，店面促銷美陳和商品陳列決策權(quán)；（ 4） 門店各項工作指導(dǎo)與調(diào)控決策權(quán)；（ 5） 有權(quán)建議營銷部或行政人事部辭退不符合要求或表現(xiàn)惡劣的促銷員或主管員 工；（

7、6） 對不符合公司規(guī)定的商品和有質(zhì)量問題的商品有下柜建議權(quán)；（ 7） 對門店管理人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正的考評、建議權(quán)；六、崗位任職要求本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！1） 所需知識技能 賣場綜合管理技能，含經(jīng)營、管理。 人員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。 協(xié)調(diào)能力（與各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)能力） 。 執(zhí)行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。 抗壓能力強，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項困難2） 工作經(jīng)驗 五年以上大型綜合賣場管理經(jīng)驗。家電門店副店長崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息 崗位名稱：家電門店副店長隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長直接下級：門店所有員工督導(dǎo)下級：收銀員、倉管、總臺人員（雙重

8、管理崗位）二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營類（ 1） 協(xié)助店長進(jìn)行門店管理及運作，督促下屬共同達(dá)成門店銷售指標(biāo)；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析） ，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控。（ 3） 門店商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。（ 4） 執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展；（5）賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的巡視， 銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排； （ 6） 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進(jìn)度跟

9、進(jìn)監(jiān) 督；（ 2） 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；（ 3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費需求及滿意度信息監(jiān)督） 。（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運營數(shù)據(jù)保密，營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理、賣場 營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等；（ 6） 參與各產(chǎn)品經(jīng)理晨夕會召開，跟進(jìn)其會議質(zhì)量及工作重點分配執(zhí)行情況；（ 7） 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 門店經(jīng)營指

10、標(biāo)的考核及銷售運營監(jiān)督；（ 2） 門店人員團(tuán)隊建設(shè)；（ 3） 門店對公司的各項管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實施；（ 5） 公司對門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；（ 6） 店長交辦事務(wù)的完成情況；本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！四、與公司其他重點崗位的工作關(guān)系 輔助店長處理各部門及門店各級員工之間的關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 員工日常管理的獎罰權(quán)；（ 2） 門店各項工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和執(zhí)行權(quán)；（ 3） 對本門店自營人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正的考評、建議權(quán)；六、崗位任職要求（ 1） 所需知識技能 經(jīng)營能力（銷售分析、促銷活動管理等） 人員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。

11、 執(zhí)行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。 抗壓能力強，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項困難。（ 2） 工作經(jīng)驗 三年以上大型綜合賣場管理經(jīng)驗。家電產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：家電產(chǎn)品經(jīng)理隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長、副店長直接下級：本區(qū)域內(nèi)的促銷員二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營類（ 1） 按照公司要求，制訂本區(qū)域內(nèi)的銷售指標(biāo)，并跟進(jìn)達(dá)成；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析） ，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控。（ 3） 管理本區(qū)域內(nèi)的商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要 求。（ 4） 執(zhí)行

12、公司各項促銷安排，組織本區(qū)域內(nèi)的營銷策劃活動開展；（ 5） 賣場本區(qū)域內(nèi)巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排；（ 6） 與本區(qū)域內(nèi)的各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。 管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項指令，完成日、周、月重點工作計劃，各項工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督；（ 2） 本區(qū)域內(nèi)的員工日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對客服務(wù)、工作 狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；（ 3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場動態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費需求及滿意度信息監(jiān)督） 。

13、（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運營數(shù)據(jù)保密，賣場營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管（ 6） 組織本區(qū)域晨夕會召開，跟進(jìn)銷售任務(wù)及工作重點分配執(zhí)行情況；（ 7） 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 本區(qū)域內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運營監(jiān)督；（ 2） 本區(qū)域內(nèi)的人員團(tuán)隊建設(shè)；本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！（ 3） 對公司的各項管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 對公司促銷方案的執(zhí)行與實施情況；（ 5） 店長交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系 與其他部門主要是溝通、協(xié)作關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 本區(qū)域內(nèi)的促銷員日常管理的獎罰權(quán)；（ 2） 本區(qū)域的各項工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和

14、執(zhí)行權(quán)；（ 3） 本區(qū)域內(nèi)的促銷員考核、辭退的考評、建議權(quán)；六、崗位任職要求（1）所需知識技能 經(jīng)營能力（銷售分析、促銷活動管理等） 促銷員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。 執(zhí)行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。 抗壓能力強，能及時調(diào)整心態(tài)，積極面對各項困難（ 3） 工作經(jīng)驗 有賣場管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。家電門店干事崗位說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：家電門店干事隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長直接下級：無二、本崗工作職責(zé)（ 1） 門店管理人員晨夕會會議記錄；（ 2） 門店辦公用品收發(fā)管理；每月 22 日之前申報下月辦公用品并上傳至專題聯(lián)絡(luò)單； 每月初領(lǐng)取本月辦公用品后進(jìn)行發(fā)放；每月 5 日

15、前將上月辦公用品扣費明細(xì)上傳至聯(lián)絡(luò)單。（ 3） 門店各種費用核銷管理；（ 4） 門店贈品管理；每月 11 日、21日、31 日上傳贈品周期明細(xì)表。 配合財務(wù)或倉管對贈品進(jìn)行盤點。 新到贈品盤點、簽字、入庫。抽獎物品接收管理。（ 5） 按照公司相關(guān)流程進(jìn)行促銷員編碼申請、編碼查詢、打價簽。（ 6） 辦公室衛(wèi)生整理。（7） 辦理 7 天臨促入職，以及促銷人員離職和聲明表發(fā)放。（ 8） 負(fù)責(zé)門店八方人組稿及錄入電腦上傳聯(lián)絡(luò)單。（ 9） 賣場促銷活動輔助， POP、爆炸卡書寫、組織抽獎、贈品發(fā)放等。 （10）配合進(jìn)行門店巡檢并上傳巡檢結(jié)果。（11）完成店長指派各項工作，并負(fù)責(zé)店長指定需要協(xié)調(diào)的各項事務(wù)。三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 辦公用品、贈品帳實相符；本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！（ 2） 賣場美陳、促銷活動配合組織情況；（ 3） 店長交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系 與總服務(wù)臺人員：換休