1、優惠條件及服務承諾 為表達我公司的誠意，針對消防系統完善工程的投標，特做出如 下優惠及承諾： 1、投標承諾： ?質保期二年； ?運雜費免收； ?大型機械進退場費不計； ?本工程的報警系統免費進入我公司的城市火災監控網絡，24小時監控 ?免費技術培訓、終身維護。 2、售后服務： ?公司配備專業維修技術人員 ?免費為甲方培訓相關操作維護人員 ?保證對系統的進行各項維護、保養符合市消防監督部門的規定，保 證系統穩定、可靠進行 ?季度派專業技術人員對系統進行一次檢查和測試 ?每半年對系統進行一次全面檢測、維護保養 ?接到維護通知4小時內到達現場進行維護 ?系統終身維護 二、優惠條件： 1、工程造價一次

2、性包死，不作調整； 2、大型機械進退場費不計； 3、文明施工增加費不計； 4、夜間施工、搶工增加費不計； 5、材料二次搬運費不計； 6、流動施工津貼不計； 7、臨時設施費不計； 1.3在接到開工令后立即開工，并在 個日歷日內完成全部工程的 施工調試工作。 1.4若我方中標，我們將依托專業消防公司的技術力量和豐富的實踐經 驗，對原設計圖紙進行優化，完善施工圖并征得設計院的確認； 1.5若我方中標，我公司提供的設備、材料，滿足技術規范要求，并具有 先進性、可靠性、穩定性和優良的性價比； 1.6因我方施工責任影響工期質量的、造成的工期滯后和經濟損失，由我 公司承擔； 1.7 工程項目部主要成員經建方

3、批準后，不隨意調換； 1. 8 完全響應招標文件規定的付款方式。 2、服務承諾 2.1 技術培訓 2.1.1 為業主相關技術人員進行全面消防技能培訓， 使業主相關人員盡快 熟悉系統和掌握系統的操作和日常維護； 2.1.2 技術培訓內容 ? 報警系統大批量簡述及系統組成 ? 水滅火系統原理及系統組成 ? 系統操作技能 ? 系統維護基本技能和要點 ? 常見故障判斷及維護技巧 2.2 服務承諾 2.2.1 工程質量達到優良 2.2.2 工程質保期二年 2.2.3 工程質保期內： ? 免費更換不可預見的意外事故損壞的設備 ? 每隔一個月進行一次回訪檢查 ? 每三個月進行一次系統檢測 ? 每六個月全面對

4、系統進行一次模擬測試，保證系統運行 ? 業主電話維修通知四小時內到達現場維護。一般問題不隔日，如 遇重大事故，公司將直接派專業技術組到現場維修 224保證系統正常完好運行; 225系統終身跟蹤服務。 投標單位: 日期：二OO三年二月十三日 服務承諾 為了表達我公司在消防報警系統設備采購和安裝工程投 標活動的誠意，本著互惠互利的原則，我公司鄭重承諾： 1、工程工期_個工作日（自開工批準之日起計算）。 2、工程質量達到優良，并保證一次性通過消防部門驗收。 3、隨時解答建方提出的各種技術問題，積極與建方和各施工單位保持聯絡， 及時提出各種聯動設備與消防系統接口的技術要求，避免不必要的返工和浪費， 對

5、涉及到消防的而由其它施工單位施工的單項工程，不符合規范要求的，及時指 出并提出有建設意義的修改意見，保證工程順利通過驗收； 4、工程質保期：二年； 5、免費為建方培訓相關工程技術人員，使之能熟練掌握系統。 培訓內容： ? 系統的組成、工作原理和性能； ? 系統各設備的功能和作用； ? 系統的操作方法及注意事項； ? 常見故障判別和處理技巧； ? 事故應急處理和消防規范基礎。 4、提供完善的質保服務： ? 根據公司制定的工程回訪制度，每一個月進行一次回訪，了解系統 運行狀態和用戶意見，指導用戶正確操作； ? 每三個月對系統進行一次測試，更換非人為損壞的設備，保證系統 100%的完好運行； ? 每

6、六個月對系統進行一次全面的模擬試驗，測試設備的各功能，對 功能不完善的予以修復，消除系統的隱患； ? 業主維護電話通知，故障 2 小時響應時間，如有特殊問題，公司組 派專業維修隊進場維護， 響應時間一般不超出 24 小時，保證用戶放 心。 7、維保服務： ? 系統終身跟蹤服務，維修只收取成本費； ? 根據公司建立的回訪制度定期訪回用戶，處理系統中發生的各種問 題，使系統可靠運行。 投標單位：（蓋章） 受權代表：（簽字） 技術服務和承諾 一、服務體系 （1）服務保障：我公司服務是嚴格履行我公司程序文件和質量手冊，結 合市場和用戶的需要，給予全方位服務保障。 （2）服務宗旨：用戶至上，信譽第一，實

7、行三包，為用戶提供良好的服 務。 （3）服務機構設在合肥在公司領導下的售后服務部負責全公司售后服務 工作和管理駐外機構的服務工作。 二、服務方式 （1）服務以合同為準則，程序文件為依據，履行本公司對產品質量的責 任和義務。 （2）根據客戶要求，本公司可為用戶承擔設計、安裝、調式開通、維保. （3）為用戶提供相關人員的技術培訓，內容包括設備操作規程，日常維 修、預防性維修、系統故障調校等全部維護保養程序。 （4）在接到系統運行故障后我方及時響應，并將派服務人員在 2小時內 到達現場排除故障 （5）建立用戶檔案，實行電腦管理，根據用戶的使用期限，通過電話、 信函、上門等形式，了解用戶對產品的質量、

8、性能、售后服務等方面的意見， 并給予及時反饋。 （6）服務人員必須全心全意為用戶服務， 維護企業利益， 樹立企業形象， 作到用戶服務率 100%，滿意率 95%以上。 三、保修期內服務 免費定期系統檢查。 在保修期內， 如建筑樓層或房間局部調整變化， 將幫助進行系統調整。 保 修期內將免費提供維護、 保養、設備和器件如因產品質量或自然損壞時， 將免 費更換、補充。如由于人為損壞或環境影響， 僅按投標時報價收取更換之設備、 器件費用（保修期 2 年）。 四、保修期后的技術服務 我公司設有售后服務部， 備有足夠的備品備件， 可提供終身技術服務。 我 公司專業技術人員配備齊全， 技術水平較高， 具備

9、專業證書， 且有長期從事消 防工程的安裝、調試。維保方面的實踐經驗，能夠滿足各方面的維修保養。我 公司愿意提供定期檢測、維護、保養、補充服務，并希望與貴方訂立終自服務 協議，以最優惠條件確保實施。 保證期及終身服務期內，如遇緊急情況或嚴重故障，我方將在 2 小時內 到達現場提供服務，及時解決屬我方責任的一切問題。 五、承諾： 1. 選派我公司國家一級項目經理擔任本項目經理。 2. 承認和接受招標文件中的各項條款和要求 3. 一旦我公司中標，我公司將嚴格按照貴方的要求，準時進場開工。 4. 工程質量等級：工程一次交驗合格率 100%，質量達到優良。 5. 工程質量驗收標準將嚴格按照合肥網迅軟件有

10、限公司的要求執行。 6. 竣工資料將嚴格按照國家竣工檔案管理的要求執行。 7. 現場管理和文明施工按照現行文件執行。 如果貴公司接受我們的投標，我們承諾立即組織本工程的施工準備工作， 合理配備資源，編制符合施工要求的詳細的技術文件，對系統進行深化設計， 完善系統圖和平面圖， 須征得設計部門的確認， 并按照規定精心組織， 精心施 工，以一流的服務，按期優質地完成該工程的建設，確保業主滿意，力創優良 工程，向業主交付放心工程。 投標單位：安徽省警鐘消防安全工程有限公司 受 權 人： 1、投標說明 根據收到的消防工程招標文件和技術資料及工程現場實 地勘測，我公司愿意按照招標文件的要求承包本次招標范圍內的全部工程并保 證： 1.1工程質量達到優良 1.2在接到貴單位發出開工通知后立即開工，并在60個日歷日內確保全部 工程竣工。 1.3若我方中標，我們將依托專業