1、賽龍酒店管理系統用戶操作手冊第一部分系統簡介一、系統簡介二、系統設計目標三、系統技術特點四、系統功能概述第二部分系統安裝及調試一、賽龍酒店管理系統的安裝及調試1 、運行賽龍安裝程序2、創建新數據庫3 、系統基本操作簡介第三部分基礎資料的錄入及基本設置一、客戶維護1 、樓座設置2、客房狀態4、客房設施5、客房位置特征6、房間設置7 、房價分組8、房價代碼9、房價明細10 、房價折扣權限11 、退房處理方法、基礎資料1 、商品類別2、商品資料3 、商品價格4、部分設置5、倉庫設置6 、 pos 設置三、代碼維護1 、費用分組2、付款方式分組3 、交易代碼4、客源類型分組5、客源類型6、客人類型7

2、、國籍設置8、基礎代碼分組9、基礎代碼明細四、會員管理1 、協議單位2、協議單位房價3 、會員類型設置4、會員資料管理5、會員存取款 6、會員生日7 、會員密碼更改8、會員密碼查詢五、系統維護1 、操作員組維護2、操作員維護3 、系統參數4、權限設置5、日志管理第四部分預訂管理一、預訂管理1 、散客預訂2、團隊預訂3 、協議單位預訂4、會員預訂二、查詢統計1 、房間要求查詢2、預訂房數統計3 、預訂統計4、預訂按日統計第五部分客房中心一、預訂入住1 、預訂散客入住2、預訂團隊入住二、入住登記1 、散客入住2、團隊入住3 、入住信息瀏覽三、入住信息1 、換房2、變更房價3 、客房續住4、制門鎖卡

3、四、客史管理1 、客史查詢6、快速查找第六部分前臺收銀一、帳務操作1 、押金2、房租3 、商品消費4、記帳5、結帳6、結帳退房7 、班審8、操作設置二、其他操作1 、篩選2、帳務明細3 、入住信息4、打印 5、刷新7 、保存表單樣式第七部分系統審核一、系統夜審1 、系統夜審2、日結3 、數據備份二、報表查詢1 、預訂今日未到2、負信用客人3 、應離未離客人第八部分報表中心一、預訂報表1 、當日預訂客房報表2、預訂取消報表3 、預訂未到報表4、預計抵店團隊匯總5、預計離店團隊匯總6、預抵客人特殊要求報表7 、賓客來店預報（按預訂房間統計）8、賓客來店預報（按預訂房類統計）9、賓客來店預報（按預訂

4、單號統計）10 、預訂提前來店統計報表（按房間統計）11 、預訂提前來店統計報表（按房類統計）12 、預訂提前來店統計報表（按預訂單號統計）13 、預訂逾期來店統計報表（按房間統計）14 、預訂逾期來店統計報表（按房類統計）15 、預訂逾期來店統計報表（按預訂單號統計）、客人報表1 、在店賓客名單2、團隊客人在店名單3 、 vip 人數統計4、當日來店賓客統計報表 5、當日離店賓客統計報表6、在店客人特殊要求報表7 、長住賓客名單8、預計離店客人報表9 、公安局查驗報表10 、住店客人刪除信息統計報表三、客房報表1 、客房狀態報表2、免費房報告3 、換房報告4、開房入住報表5、當日租用報表6、

5、客房特殊狀態報表7 、客房使用頻率統計8、客房綜合報表9、客房使用率預計統計報表10 、客房使用率歷史統計報表11 、客房預訂與實到對比表12 、維修房報告13 、臟房報告14 、客房門鎖制卡報表15 、空凈房報告四、營業報表1 、接待員工作量統計2、接待員工作量統計排名3 、省市分析月報4、房類收入分析報告5、營業綜合日報表6、營業收支綜合報表7 、年度營業走勢圖五、會員報表1 、會員卡充值統計報表2、會員卡取款統計報表3 、會員卡積分統計報表4、會員卡制卡報表5、會員卡品項折扣6、會員卡狀態統計7 、會員卡消費統計8、會員卡過期卡統計六、收銀報表1 、收款員收款統計報表2、押金收付報告3

6、、賓客轉帳報告4、賓客沖帳報告5、中間結帳報告6、團隊對帳單7 、客人對帳單8、交班統計9、應收賓客帳款余額報表10 、賓客房價優惠統計11 、外提金額統計七、銷售報表1 、協議單位掛帳統計2、協議單位掛帳明細3 、協議單位業績排名4、散客客人業績排名5、商品銷售明細匯總報表6、房租明細匯總報表7 、銷售員業績統計報表8、客人消結帳統計八、操作日志1 、操作日志九、房態圖一、系統簡介隨著市場化程度的日益加深,旅游酒店業也在不斷的提高自己的管理水平及服務質量來滿足市場的需要。而過去依靠手工作業的經營方式已經越來越顯示出其弊端，如：效率低下、出錯率高、對于日常數據無法給出及時準確的統計預測 等。這

7、樣就會給酒店管理帶來極大的不便。信息技術的迅猛 發展給社會帶來了巨大的變革，具應用到旅游酒店業，同樣 會對酒店業的發展產生深遠影響。目前酒店信息管理系統軟件有許多版本，有國外和國內 開發的酒店信息管理軟件之分：國外軟件多為純英文操作環 境，它們中不乏功能強大的，但由于中西方管理方式和理念 的不同，其莫些功能并不符合中國的實際情況，而且價格昂 貴、維護與二次開發都很困難；而國內軟件大多數是由非酒 店專業人員開發設計，由于對高檔星級酒店的管理認識不夠 深入，因此一些現代酒店的管理細節及慣例難以盡善盡美地 體現在軟件中。賽格軟件有限公司本著行業服務專業化的指導思想，聘 請了有多年外資星級酒店工作經驗

8、、熟悉國際國內酒店實際 運行和工作慣例的酒店管理專家，組織了強有力的開發班 子，對旅游飯店業計算機信息管理系統軟件進行全線開發。 二、系統設計目標為酒店管理者提供先進的管理模式和經營理念；為酒店提供運行穩定、安全可靠、操作簡便的管理系統。賽龍酒店管理系統采用國際星級酒店管理的先進模式，結合中國酒店管 理的特色，把酒店管理的三條線（客人、客房、帳務）有機地結合起來，不僅擁有同類軟件所具有的所有功能，而且更加強大和完善。為酒店管理提供先進的管理模式和經營理念，旨在提高酒店的競爭能力。賽龍酒店管理系統的開發過程中嚴格按照 iso9000 系列的管理規范操作，使軟件的質量得到了根本的保證。同時系統設有

9、大量的設置功能，并預留有大量的接口，為系統進行二次開發提供了方便和有效的途徑。賽龍酒店信息管理系統在操作上，精心地設計了大量的快捷鍵操作，并巧妙地采用了別名制輸入方式，較好地解決了大量信息輸入的瓶頸問題，使得系統易學好用、操作簡便快捷。賽龍酒店管理系統采用對信息進行有效的分類處理方法，大大提高了系統的運行速度。 同時， 系統具有嚴密的安全管理、容錯和自我診斷的功能，確保了系統運行安全可靠。使用賽龍酒店管理系統的好處明晰資金流向，節約經營成本;加快運作效率，增加客房出租 ;改善服務質量， 改進管理水平;跟蹤市場動態，引導決策支持 ;提高利潤額度， 提高社會效益;樹立企業形象， 提高競爭能力。三、系統技術特點在系統分析和設計階段， 采用了計算機軟件業先進的面向對象的分析和設計方法，利用面向對象的通用建模工具，為下一步軟件實現打下了良好的基礎。同時，當實際需求發生變化必須對系統進行修改時，這種分析和設計方法也提供了快速有效的途徑。在系統實現階段，賽龍酒店信息管理系統選用美國微軟公司的大型數據庫系統 mssqlserver 作為系統數據庫平臺，選用該公司的 visualbasic 作開發工具，由于美國微軟公司的良好發展前景，可以為數據庫和開發語言提供良好的技術支持和升級支持，這就為賽龍酒店信息管理系統升級版 的開發提供了支持和保