監(jiān)控工程售后服務(wù)協(xié)議_第1頁
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文檔簡介

1、可編輯監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：售后服務(wù)名稱：售后服務(wù)是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的保證，為保障乙方所購系統(tǒng)的正常運(yùn)行及今后維護(hù)，雙方擬定本協(xié)議，甲方將根據(jù)本協(xié)議為乙方提供售后服務(wù)。1、 甲方向乙方提供免費(fèi)服務(wù)期限1) 免費(fèi)服務(wù)期限：自本協(xié)議簽訂之日起壹年內(nèi)2) 如因乙方人為因素，造成軟件或硬件不能正常使用，甲方需收取一定的有償服務(wù)費(fèi)用。2、 甲方向乙方提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目1) 提供軟件故障維護(hù)，硬件故障維護(hù)(線路及電源除外) 。2) 提供技術(shù)處理，咨詢指導(dǎo)。3) 電話指導(dǎo)操作員進(jìn)行操作及維護(hù)3、 甲方向乙方提供免費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1) 服務(wù)方式：電話、信函、電子郵件、上門服務(wù)。2) 響應(yīng)時(shí)間：靖宇縣城內(nèi) 4

2、 小時(shí)響應(yīng)，免費(fèi)上門服務(wù)，靖宇縣城周邊地區(qū) 8 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(周六、日及法定節(jié)假日除外) 。4、 有償服務(wù)項(xiàng)目1） 不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)。2） 超出免費(fèi)服務(wù)期限并且甲、乙雙方?jīng)]有簽訂年度維護(hù)協(xié)議時(shí)甲方為乙方提供的服務(wù)。3） 人為故障：因人為操作錯(cuò)誤致使故障發(fā)生，免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)第一次服務(wù)免費(fèi)；第二次如發(fā)生同樣錯(cuò)誤，甲方按照有償服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)（注：技術(shù)服務(wù)時(shí)技術(shù)人員開維修單，說明故障原因及解決辦法留用戶存底）4） 如乙方不按規(guī)范操作致使故障發(fā)生，則無論是否在服務(wù)期，甲方提供的服務(wù)為有償服務(wù)。5） 甲方為乙方提供有償服務(wù)，雙方簽訂服務(wù)協(xié)議，乙方每年按照每套攝像系統(tǒng) 元支付，如需更換零部件，由乙方支付相關(guān)零部件費(fèi)用。6） 加急服務(wù)：不論是否在免費(fèi)服務(wù)期間，如果乙方要求甲方在正常服務(wù)時(shí)間之外提供服務(wù)，需支付給甲方一定的加急服務(wù)費(fèi)和實(shí)際的交通費(fèi)。5、 協(xié)議未盡事宜，雙方本著友好合作的精神協(xié)商解決；如不能協(xié)商解決，任何一方都可向人民法院提起訴訟。甲方 （簽章） ： 乙方 （簽章） ：甲方電話： 乙方電話：年月日年月日精選歡迎您的下載，資料僅供

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