1、word 文檔僅供參考市場營銷管理制度篇一：企業市場營銷管理制度第一章市場營銷信息管理市場營銷情報報告制度第一條情報報告義務公司業務人員應對客戶情報報告書的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告.第二條報告的種類與方法（一）日常報告: 當面口述.（二）緊急報告: 當面口述或電話.（三）定期報告:依照客戶情報報告書的有關規定進行.第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:（一）甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態.（二）乙等級:普通的信用狀態.（三）丙等級:信用狀況較差.主要包括以下幾類 :1 . 尚欠賬款（達 x 萬元以上）并在甲等級以外的公司.2 . 尚欠賬款達

2、x 萬元或以下的公司 .3 .從業人員 20人以下的小公司 .4 .有信用問題前例的公司 .5 .業界評判不佳的公司 .6 .新開發顧客.甲等級 “業界的一流公司 ”及乙等級 “大多數的優良客戶 ”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級.指定以外的顧客均應被列為丙等級.第四條定期報告7 一）業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及客戶情報報告書向主管人員定期報告.8 二）定期報告的時間規定為:1 . 甲等級: 每半年報告一次.2 .乙等級:每季度報告一次.3.丙等級 :每月報告一次.第五條日常報告以客戶情報報告書的各項準則實行.第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最

3、迅速的方法向公司報告.篇二：市場營銷管理制度總則市場營銷管理制度的目的“xxx產品在全國范圍內實行統一出廠價、統一市場零售價”的價格政策和 城市經銷 制” 的區域保護政策了有效落實既定營銷政策、維護市場秩序，最大限度地保護和維護各經銷商以及總公司的長遠利益， 特制定本管理制度， 以規范_市 xxx 教學儀器 （ 以下簡稱總公司）各經銷商的經營行為.市場營銷管理制度的適用范圍本規定適用于全國各經銷商.市場營銷管理制度的執行原則本規定執行原則為有章可循，違章必究、執章必嚴.第一部份價格政策第一條 :總公司執行全國統一價格政策，一級價均為不含稅價;第二條 :總公司就 xxx 制定全國統一的出廠價和市

4、場零售價;xxx 系列產品價格體系如下 :型號規格統一出廠價統一市場零售價零售價浮動范圍v99128m630 元/臺 1180元/臺 9801280 元/臺v109256m750 元/臺 1480 元/臺 13501650 元/臺v129128m780 元/臺 1480 元/臺 13501650 元/臺256m850 元/臺 1680 元/臺 15501850 元/臺白金組合v129-256m790 元/臺 1690 元/臺無黃金組合v129-128m720 元/臺 1490 元/臺無經典組合新v999-128m580 元/臺 1190元/臺無以上出廠價格均為不含稅價第三條 :總公司要求各經銷

5、商必須嚴格執行公司制定的市場零售價策略（原則上價格浮動幅度不應超過10）;第四條 :各經銷商若因節假日等促銷活動需要變動價格的， 須事先報總公司營銷中心同意并備案，否則以違反本管理規定論處.第五條:各經銷商應遵循公平、誠實、守信的原則，執行總公司價格政策，并接受總公司對價格的指導和監督.第五條:關于違反價格政策的處理規定:第 1款:未按總公司價格規定進行銷售的， 但未造成本條第25款所描述的負面影響的，經銷商在接到總公司 違反價格政策處理通知 的七天內必需將價格調整至規定范圍， 總公司將視其態度等情況決定是否進行處罰.逾期未按規定價格進行調整的將按第二款所規定的處罰金進行處理，處罰金歸屬總公司

6、所有;違反本款的處罰金=差價 × 該型號在 30 天內的累計進貨數量（如有多型號可并處）第 2 款 : 因未按總公司的價格政策進行產品銷售， 已影響到本區域內的銷售量但未影響到其它區域市場銷售的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有;違反本款的處罰金=差價 × 該型號在 60 天內的累計進貨數量（如有多型號并處）逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第三款進行處罰 ;第 3 款 : 因未按總公司的價格政策進行產品銷售， 而影響到學之友品牌在該區域內形象和市場推廣的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外，并處

7、罰金， 該罰金歸屬于總公司所有:違反本款的處罰金=差價 × 該型號在 90 天內的累計進貨數量×3（ 如有多型號并處 ）逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第四款進行處罰 ;第 4 款 : 因未按總公司的價格政策進行產品銷售， 導致其它市場受到影響的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外， 并處罰金， 該罰金歸屬于受影響區域的經銷商所有 :逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第五款進行處罰 ;違反本款的處罰金=差價 × 該型號在 180 天內的累計進貨數量×3（ 如有多型號并處 ）第 5 款 : 因未按總公司價格

8、政策進行產品銷售， 而嚴重影響到學之友品牌在該區域內形象和市場推廣或嚴重影響到其它區域銷售的， 總公司除強令其在七天內調整價格至規定的范圍內外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有和受影響地區的共同所有（各 50）;違反本款規定的處罰金=差價 ×180 天內的累計進貨數量×10 倍（如有多型號并處 ）第 6 款 : 對于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒收其市場保證金外， 并取消其經銷商資格 .第 7 款 : 以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除， 貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨.第六條 :本規定從二零零五年五月一日起執行篇三：市場營銷管理制度第一章總 則第一條為

9、確保天井湖風景區營銷工作高效、 有序地運作， 塑造良好的景區形象， 特制定本制度 .第二條 本規定適用于營銷系統的所有部門、 人員， 是本景區營銷業務工作政策及實施標準.營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員.第二章營銷計劃管理規定第三條根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行.第四條 營銷系統各級部門的工作重點， 應放在各項業務計劃的編制、 執行、 檢查和考核上，確保營銷計劃的實現.第五條 定期和不定期召集各類業務會議， 綜合考慮景區內外環境的各方面因素， 包括業界發展趨勢、同業

10、、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力 .第三章營銷事務管理第一節營銷組織第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎.第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程序開展營銷業務工作， 保證高效、 有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務.第八條營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性， 確保營銷效率的最大化 .第二節銷售事務的管理第九條 市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、 季度、 月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場.第十

11、條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、 銷售組織、 銷售政策等 .第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯系，努力建立長期合作關系 .第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作， 對照計劃與實績分析原因， 制訂預防和糾正措施 .第十三條 旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動 .但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批權限.第十四條 嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定 .第十五條 按照有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調， 必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理復雜或重要的工作.第三節 促銷、市場調研事務管理第十六條 為塑造天井湖風景區良好形象， 增進風

12、景區的經濟效益和社會效益， 定期開展公關、廣告、促銷活動.第十七條 公關活動可采用多種形式， 如新聞發布會、 展覽會、 聯誼活動、 專題活動等公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致.第十八條 景區市場營銷處負責促銷活動、 市場調研活動計劃、 方案的制訂和組織實施促銷渠道主要包括以下幾種 :廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷 .第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段.第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則.第四節 營銷事務的檢查第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的 -切業務活動進行檢查.第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃、 銷售計劃等

13、的完成情況， 并適時調整營銷計劃和營銷策略.第五節 營銷人員的培訓第二十三條 為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓.第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行.培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓.第二十五條新進業務人員的教育訓練:熟悉旅游產品生產、包裝情況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:（一）關于風景區的知識.包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等.（二）關于產品的知識.包括產品種類及其特性等.（三）市場有關知識.包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況.（ 四 ）

14、關于市場營銷各項經濟法規和風景區營銷管理制度.第二十六條老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質.第二十七條市場營銷處根據風景區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓 .（1） 內部培訓:選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗.（二）外部培訓.選派營銷骨干到先進的各類風景區集中學習現代營銷知識， 提高風景區整體營銷實力可根據產品開發的進度有針對性地進行.第二十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案.第二十九條管理人員外出培訓結束后， 須向辦公室

15、交接學習資料， 并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員 .第四章 營銷人員行為準則第三十條 認真學習并充分理解風景區的營銷戰略和策略， 積極貫徹執行并及時反饋真實信息 .第三十一條嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益.第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、 人生觀等， 樹立良好的營銷形象.第三十三條詳細了解風景區產品知識， 找準產品、 服務的市場定位， 采用適當的營銷方式，提高工作質量.第三十四條及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料.第三十五條保守商業秘密.第五章 天井湖風景區票務管理辦法第三十六條票務管理原則（一）票券是有價證券，是天井湖風景區

16、經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化 .（2） 天井湖風景區票券從設計、印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制 .（三）實行票、款分開，管用分離的原則.第三十七條票務管理體制（一）一名主要領導分工負責票務工作.（二）生產科主管本風景區的票務管理工作，并受主管風景區領導的直接領導.（三）指定專職票務管理人員.票務管理人員的職責是:票券的設計與印制， 票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督.（ 四 ）根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員.售票員與驗票員應分開設立 .第三十八條

17、票券設計與印制（一）票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定.主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等.字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念.（二）票券印制1 、風景區門票應交付指定承印企業印制，套印 “全國統一發票監制章，銅陵市地方稅務局監制 ”字樣 .2 、對已經市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動.如需調整或新添售票項目時，必須按程序報批.3 、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經主管風景區領導批準.4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用廣

18、告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣傳封建迷信、 煙、 酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容.第三十九條票券的保管與發放 的保管與發放（一）設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件.各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊.（二）各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳， 并按領票人員分別建立明細帳.票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符.（三）各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準.（ 四 ）對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準.銷毀票證應由兩個部門監銷簽名.（五）票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員

19、直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票.領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯 .財務處應根據領票單定期核查.（六）售票員按售票日填寫售票交款單（三聯）到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章， 并留一聯入帳， 售票員留存根一聯備查， 另一聯交票管員作為銷票依據 .（七）每售票日各售票處（點）的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務處.留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專職人員值班.第四十條 票券使用中的管理（一）嚴格按照蕪湖市物價局 風景區景點明碼標價試行規定 ， 在各售票窗口明碼標價 .（二）售票員唱收唱付，票

20、款當面點清.（三）售票按不同崗位分別限定出錯率要求.長短款要據實登記，長款上交，短款自補.大額錯款，須立即報告上級主管部門 .（ 四 ）嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為.（五）驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票.（六）風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查.第四十一條簽單的管理（一）有旅行社組織的大型旅游團體入風景區，天井湖風景區可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等.信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同.（二）簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據（即團體入門券 ）.該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管