1、cmgd-gz liuyaqi 無線城市運營支撐體系 2 cmgd-gz liuyaqi 成果內容及推廣價值介紹成果內容及推廣價值介紹 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 3 cmgd-gz liuyaqi 圍繞省公司“一二三”工作思路，在移動互聯網領 域打造由被動向主動轉變，實現流量經營； 提升無線城市信息化應用模式；提升無線城市產業 聚合能力； 打造面向大眾用戶的生活信息服務，以及面向企業 用戶（政府）核心民生應用，提高用戶生活占有率(便 利性)，提升管道價值。 四網協同 全業務運營 移

2、動互聯網 戰略轉型 智慧管道 高效運營 管理提升 深圳無線城市建設，先后得到深圳公司凌總、 丘總、徐總歷任領導的大力支持，在建設過 程中多次親身組織討論，使得深圳無線城市 一直穩步快速發展。 p 總部戰略方向p 總部戰略思想 p 省公司 p 市公司 1.1 1.1 集團公司、省公司關于無線城市的指導思想集團公司、省公司關于無線城市的指導思想 4 cmgd-gz liuyaqi 1.2 1.2 項目背景和意義項目背景和意義 p 移動互聯網趨勢：隨著iphone，android等智能手機的發展，各大門戶網站、社交網站、 電商網站紛紛推出手機觸屏版、概念版、體驗版，搶占中高端智能機市場。同時，智能手

3、 機近年的快速發展也使手機客戶端成為承載業務發展的主要渠道以及移動互聯網發展的主 要承載體，用戶通過手機客戶端滿足生活和娛樂的需求已成市場趨勢。 p 無線城市建設情況：深圳移動無線城市的品牌定位為“信息生活一體化”，提供了立體 化的無線網絡、基礎化的信息系統、聚合化的運營平臺和多樣化的業務應用，覆蓋市民生 活、工作、學習、娛樂等各個方面。針對深圳本地信息化咨訊，承載27個頻道運營，打造 15款客戶端，開發建設536項本土化民生業務功能，涵蓋便民、交通、醫療、商盟等市民生 活方方面面民生內容，實現集深圳社保公積金水電煤查詢、手機簽注、四大口岸通關視頻、 全市7千余條實時路況查詢、深圳77家醫院預

4、約掛號、35家影院購票訂座、上萬家深港商戶 優惠下載等惠民應用。 p 當前瓶頸：缺乏有效的用戶體驗衡量標準，監控并指導產品的功能和體驗優化；后臺的資 源投入及建設步伐與前側不一致，造成數據分析功能不完善、與公司系統(boss、bi)缺少 接口、數據源分散等問題，因而無法向前側運營推廣提供有效決策依據。同時，目前各頻 道活動獨立開展，同類活動重用性差，營銷活動的執行、監控未能統一管理，綜合營銷報 表數據提取困難。 p 建設意義：前端通過html5新技術優化改善產品體驗，后端一方面與公司boss、bi等系統 對接，另一方面自建系統平臺，支撐無線城市在wap端、客戶端、12580、自助終端等渠道 的

5、業務運營，管理所有營銷資源并支撐各類營銷活動開展、實現無線城市所有營銷活動的 整體監控與管理，實現無線城市的價值化運營，為平臺開放融合蓄力。 5 cmgd-gz liuyaqi 成果內容及推廣價值介紹成果內容及推廣價值介紹 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 分析決策系統分析決策系統 營銷管理平臺營銷管理平臺 6 cmgd-gz liuyaqi 基于基于html5html5網頁新技術的網頁新技術的 無線無線城市觸屏版用戶

6、體驗城市觸屏版用戶體驗優化項目優化項目 p 重要舉措一“類客戶端”效果 引入手勢劃屏切換、信息瀑布流加載、圖片縮 小放大等“類客戶端”效果，極大擴展了頻道 的內容承載量，豐富交互效果，提升無線城市 中高端智能機的用戶體驗。 p 重要舉措二pinterest風格 支持pinterest瀑布流瀏覽方式，按需加載顯示 更多內容，為用戶節省流量，提升網頁瀏覽用 戶體驗。以新聞頻道觸屏版為例，通過瀑布流 加載方式呈現精美的排版和源源不斷的新聞內 容，使用戶的平均瀏覽時間增加了45s，用戶體 驗改善效果明顯。 圖1 首頁手勢劃屏效果 圖2 新聞頻道pinterest瀑布流效果 2.1 2.1 科技成果詳細

7、內容科技成果詳細內容 - - 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 7 cmgd-gz liuyaqi p 重要舉措三預加載機制 針對大圖呈現效果，采用數據預加載方式，擴 展頁面內容承載量，加快頁面打開速度。以首 頁活動專區為例，加載5張活動圖片所需時間為 10s，而采用預加載機制后，由于只用按需加載 當前圖片，打開網頁等待時間減少4/5，極大提 升用戶感知。 p 重要舉措四快速導航 在每個頻道的頁頭可進行頻道間和欄目間的快 速切換，以影視頻道為例：點擊左上角無線城 市彩色logo，可進行頻道間切換；點擊右上角 黃色圖標，可進行影視頻道欄目間切換。在每 個頻道頁尾可進行無線城市觸屏版、3g版、簡

8、版和客戶端的快速導航。 圖3 首頁和影視頻道大圖預覽效果 圖4 頁頭頁尾快速切換效果 2.1 2.1 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 8 cmgd-gz liuyaqi p 重要舉措五線上線下業務統一 模擬場景交互設計，梳理無線城市十大精品應用（出行寶典、手機購票、預約掛號、便 民一號通、移動商盟、電影購票、新聞報料、同事社區、校訊通、甩信互動）的業務流 程，結合線上與線下的體驗感知，簡化步驟、完善提醒機制，力爭打造成為無線城市精 品。以預約掛號為例： 圖5 預約掛號線上預約流程圖6 預約掛號線下就醫流程 2.1 2.1 科技成果詳細內容科技成果詳細

9、內容 - - 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 9 cmgd-gz liuyaqi 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 分析決策系統分析決策系統 營銷管理平臺營銷管理平臺 10 cmgd-gz liuyaqi p 建立客戶端用戶行為模型，從訪問粘性、業務流程、終端分析等環節，衡量用戶體驗 p 搭建自有、合作渠道的“標簽打包-上架-分發-統計”體系，全流程跟蹤各渠道的發展情況 p 有效管理各客戶端產品版本、上下架信息資源。

10、 渠道統計渠道統計 用戶行為模型用戶行為模型 渠道標簽渠道分發 業務流程分析終端運營分析用戶粘性分析渠道成效分析渠道價值評估 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 渠道發展體系渠道發展體系 運營管理運營管理基礎管理基礎管理 數據采集數據校驗 版本管理版本管理 產品上下架 版本控制 版本統計 客戶端統計客戶端統計 操作系統 終端型號 分辨率 接入網類別 運營商 網絡流量 啟動次數 啟動用戶 在線時長 回訪用戶 訪問頻率 流失用戶 用戶分析用戶分析終端網絡分析終端網絡分析 2.2 2.2 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 11 cmgd-gz liuy

11、aqi p用戶行為模型（1） 用戶分析：通過收集用戶實際使用情況，按啟動用戶、啟動次數、在線時長等數據信息，分 析各自使用習慣，提取用戶分類。 業務流程分析：收集用戶具體業務使用情況，如使用預約掛號或影視預約的每一步業務流程， 繪制用戶訪問行為軌跡地圖，以此分析優化產品用戶體驗。 預約掛號預約掛號androidandroid版客戶端版客戶端 日啟動用戶分布日啟動用戶分布 預約掛號預約掛號androidandroid版客戶端版客戶端 使用時長分布使用時長分布 2.2 2.2 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 12 cmgd-gz liuyaqi p用

12、戶行為模型（2） 終端運營分析：通過收集用戶使用設備信息，按終端品牌型號、終端系統、接入網絡運營商 等數據信息，分析產品分布情況。 預約掛號預約掛號androidandroid版客戶端版客戶端 活躍用戶終端分布活躍用戶終端分布 預約掛號預約掛號androidandroid版客戶端版客戶端 操作系統分布操作系統分布 2.2 2.2 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 13 cmgd-gz liuyaqi 自有渠道體系合作渠道 無線城市客戶端統一管理管理平臺 廣告推送平臺用戶行為分析渠道發展體系 分公司外呼 政企客戶部 客服中心 深度培育短信 呼入網站

13、12580 ivr短信服務廳 wap 客戶經理服營廳 終端4s 手機大玩家 終端公司預裝 wlan portal 移動mm 合作商預裝 uc瀏覽器qq瀏覽器 wap網站app廣告位 官方市場第三方市場 互聯網渠道 2.2 2.2 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 p渠道發展體系 充分發揮自有渠道優勢，整合客服中心、客戶經理、服營廳、移動mm等20大渠道 借助移動合作渠道，在uc瀏覽器、電子市場等12大互聯網渠道推廣客戶端，同時著手終端預裝 完成客戶端推廣管理平臺的建設，逐步完善廣告推送平臺，打造未來利潤增長點 14 cmgd-gz liuyaqi

14、p渠道發展體系 版本管理：建立統一的產品建設規范及發布上線流程，有效管控產品版本及更新信息。 渠道管理：建立統一的自有渠道與合作渠道標簽管理規范，通過“標簽打包-上架-分發-統 計”體系，全流程跟蹤各渠道的發展情況，進而進行渠道價值評估，根據渠道推廣效果，為 修正或重新制定營銷策略提供切實依據。 預約掛號預約掛號androidandroid版客戶端分渠道新增用戶分布版客戶端分渠道新增用戶分布 2.2 2.2 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 15 cmgd-gz liuyaqi 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果

15、詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 分析決策系統分析決策系統 營銷管理平臺營銷管理平臺 16 cmgd-gz liuyaqi p 上網行為分析：搭建用戶體驗、訪問來源、終端運營的分析模型，初步實現客戶屬性分析 p 業務運營分析：借助公司bi、集市以及營銷平臺，搭建業務發展、推廣、價值運營分析體系 p 數據一體化分析：打通72項網站及客戶端業務后臺，匯聚醫療、商盟、影視自助終端，以及營 銷、支付、定位、139郵箱與微博等五大支撐平臺的數據，并與公司業務系統對接 數據一體化 產品運營數據 業務

16、辦理數據 營銷支撐平臺支付能力平臺定位能力平臺 上網行為分析業務運營分析 經營分析系統 數據集市 訪問來源跟蹤模型 終端運營分析模型 用戶體驗分析模型 價值運營體系 業務發展分析 推廣成效分析 分析決策系統 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 17 cmgd-gz liuyaqi p 來源跟蹤模型來源跟蹤模型 訪問來源分布：按用戶來源，跟蹤直接訪問、網絡廣告、搜索引擎來訪的用戶數據，分析 各自使用喜好 傳播成效分析：采集傳播渠道標簽，分析來自互聯網媒介、短信、二維碼等成功轉化率， 并持續跟蹤用戶的行為軌跡地圖 廣告、外鏈3.90%3.90%3.1

17、0%4%4.20%14.50%4.83% 搜索引擎2.90%7.10%11.20%2.30%1%0.60%1.55% 直接進入92.80%88.70%85.30%93.50%94.20%84.10%93.62% 7月8月9月10月11月12月2012.1 直接進入 直接進入 直接進入 直接進入 直接進入 直接進入 直接進入 搜索引擎 搜索引擎 搜索引擎 搜索引擎搜索引擎 搜索引擎 搜索引擎 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 廣告、外 鏈 用 戶 量 占 比 分 布 0.005 0.842 3.200 39.359 55.384 27.723 8

18、9.057 99.887 71.772 209.633 050100150200250 3g門戶 深圳新聞網 騰訊 天涯網 uc瀏覽器 奧一網 樂訊網 太平洋電腦網 深圳熱線 宜搜 無線城市訪問來源占比圖 無線城市互聯網媒介的投入產出比 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 18 cmgd-gz liuyaqi p 終端運營分析終端運營分析 建立智能終端庫：采集wap網站的用戶終端信息，以及合作渠道的終端信息，建立并持續更新智 能終端庫，支持近450款安卓終端的匹配 終端運營分析，支撐網站適配：分析來訪用戶的操作系統、瀏覽器、屏幕分辨率、手機型號的

19、 分布規律，指導網站的適配原則 客戶端精確推廣：根據智能終端庫，覆蓋深圳本地320萬安卓用戶，140萬iphone用戶，可對智 能終端用戶精確短信push nokia手機自2011年6月訪問占比29%，2012年下降至10%，而安卓上升至32% 證明大屏幕智能機是未來適配的重點 14,446. 0 16,290. 0 17,050. 0 17,347. 0 23,854. 0 23,954. 0 24,679. 0 29,003. 0 31,689. 0 67,177. 0 73,201. 0 250,57 7.0 0102030 480 x854 320 x480 128x128 240 x

20、400 480 x800 960 x640 無線城市來訪終端占比趨勢圖 無線城市來訪終端分辨率 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 19 cmgd-gz liuyaqi p 用戶體驗模型用戶體驗模型 用戶粘性：建立6個粘性標簽，包括訪問時長、訪問深度、持續活躍度、瀏覽頁面數、訪問頻率、 人均流量 行為地圖：抽取行為特征相似的用戶，打造用戶在網站的訪問行為軌跡地圖 流程體驗：利用漏斗分析模型，建立核心業務上下游分析體系，提高預約掛號、電影訂票的流 程轉化率 預約掛號漏斗模型 改版前預約掛號流程5步 單日選擇醫院560人，成功預約僅2人 轉化率不足1

21、% wap網站客戶端 改版后，預約掛號wap網站流程3步， 客戶端僅1步 日轉化率12% 流程轉化率 提高10倍以上 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 20 cmgd-gz liuyaqi p 價值化運營體系：從產品的前后向收入、流量經營、中高端保有入手，衡量業務發展的成效 p 業務運營情況：采用波士頓分析矩陣，搭建業務發展健康度模型，對承載業務的使用數據、 辦理量、用戶粘性進行數據展現 p 推廣成效分析：與營銷管理平臺建立數據接口，對每項業務推廣的活動參與人數、活動成效， 以及對相關產品的貢獻度進行評估 產品健康度模型 分為明星型、金牛型 問

22、題型和瘦狗型 價值運營體系 體驗應用送話費活動 向50萬用戶推送短信 參與1.8萬用戶 網站新增1.1萬 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 21 cmgd-gz liuyaqi 出行寶典 統一數據管理 一號通 車主俱樂部 預約掛號優惠券 營銷支撐平臺 營銷活動數據營銷成效 統一數據接口 業務辦理數據 產品運營數據 網站服務器日志 用戶行為日志 客戶端運營日志自助終端日志 wap網站客戶端 醫療 商盟 影視 自助終端 交通便民教育醫療商盟同事社區 移動頻道 新聞報料 電影訂座 家長網校 數據業務 選號 購機 短號辦理 金牌關愛 支付平臺定位平臺

23、手機支付小額支付銀聯支付支付寶位置服務定位poi信息 無線城市分析決策系統 經營分析系統 價值體現大市場融合 數據集市對外數據接口 中高端維系流量經營話務經營業務監控合作運營宣傳推廣 p 數據集中化：匯聚wap網站、客戶端、自助終端的產品運營數據，實現產品六大使用渠道數據 的集中管理 p 業務精細化：改變業務后臺分散的局面，打通72項無線城市重點業務后臺，與營銷、定位、支 付能力平臺數據結合，打造“業務建設-營銷推廣-用戶支付”全流程監控 p 價值顯性化：與經營分析系統、數據集市接口，實現無線城市收入、流量、客戶保有的價值經 營視圖化，并建立統一對外合作數據出口，向政府單位(交警、水電局)、移

24、動基地等提供數據 支撐。 2.3 2.3 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 分析決策系統分析決策系統 22 cmgd-gz liuyaqi 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 用戶體驗改善體系用戶體驗改善體系 客戶端統一管理平臺客戶端統一管理平臺 分析決策系統分析決策系統 營銷管理平臺營銷管理平臺 23 cmgd-gz liuyaqi p 營銷工具：設計并實現了秒殺、搶七等10項營銷工具，調查問卷+秒殺等36種營銷組合，形成了 模板，活動可以快速上線。 p 活動管理：設定營銷規則，建

25、立了活動的審批流程，實現了活動自動上下架，有效控制活動的 風險。 p 活動監控：跟進整個活動的實施開展情況：點擊率、訪問量、參與率、成功參與量；監控活動 參與的一些異常情況，并告警。 統一的活動發布統一的活動發布 統一的活動監控統一的活動監控 快速的活動上線快速的活動上線 2.4 2.4 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 營銷管理平臺營銷管理平臺 24 cmgd-gz liuyaqi p 10項營銷工具：秒殺、搶七（也可搶其他數字）、購買、問卷、前臺抽獎、后臺抽獎、報 名、競拍、尋寶、短信推薦。 營銷工具模板化、多樣化營銷工具模板化、多樣化 快速上線，最快快速上線，最快2 2個小時上線

26、個小時上線 p 36種營銷組合：部分營銷工具之間可以自由組合，針對不同的目標客戶可以選用不同的營銷 組合。推薦、搶七、購買、下載、抽獎、競拍、尋寶、報名和問卷等9項營銷工具分別和搶七、 下載、購買和抽獎4項營銷工具組合成36種營銷組合。 2.4 2.4 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 營銷管理平臺營銷管理平臺 25 cmgd-gz liuyaqi 新建營銷活動新建營銷活動 1 1、選擇營銷工具、選擇營銷工具 3 3、配置營銷規則、配置營銷規則 2 2、填寫活動基本信息、填寫活動基本信息 活動審批活動審批 4 4、設定上下線時間、設定上下線時間 活動上下架活動上下架 1 1、按照設置好

27、的上下架、按照設置好的上下架 時間商家和下架時間商家和下架 3 3、系統自動按照配置開、系統自動按照配置開 始監控執行始監控執行 2 2、各渠道獲取活動信息、各渠道獲取活動信息 p 活動上線發布實現了流程管理：新建活動-審批-上線； p 活動上下架實現了系統自動管理：系統可以根據活動配置的時間，進行自動上下架。 新建活動模板化新建活動模板化 活動上線自動化活動上線自動化 2.4 2.4 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 營銷管理平臺營銷管理平臺 26 cmgd-gz liuyaqi p 跟進整個活動的實施開展情況：點擊率、訪問量、參與率、成功參與量； p 監控活動參與的一些異常情況，并

28、告警。監控內容包括：ip監控、人工撥測、url監控、sql監控、 關鍵字監控等。 2.4 2.4 科技成果詳細內容科技成果詳細內容 - - 營銷管理平臺營銷管理平臺 無線城市營銷平臺實際界面截圖 27 cmgd-gz liuyaqi 一、項目背景與意義一、項目背景與意義 二、科技成果詳細內容二、科技成果詳細內容 三、創新點與成效三、創新點與成效 四、推廣相關四、推廣相關 28 cmgd-gz liuyaqi p 產品內容的創新：無線城市wap網站的建設，客戶端應用的研發，使我們公司從傳統的電信 運營商向移動互聯網內容提供商轉變，豐富公司經營范圍，有力支持公司的轉型策略。 p 客戶端統一規范管理

29、的創新：通過提供統一無線城市客戶端開發規范，各客戶端采用統一 的sdk軟件開發包，在用戶使用及產品推廣過程中，從客戶端管理、數據統計、推廣渠道管 理等方面進行統一。一方面實現對無線城市客戶端產品的統一接口管理；另一方面，從分 發渠道、終端系統、用戶行為等幾個方面進行統計分析，結合實施的營銷策略，從中尋找 規律與發展趨勢，從而發現目前客戶端建設以及營銷活動中可能存在的問題，為修正或重 新制定策略提供切實依據。 p 用戶行為分析模型的創新：利用數據挖掘方法，從無線城市wap網站與客戶端的用戶登錄行 為、訪問興趣度、離站率、回訪率等維度，對訪問用戶的行為特征進行分析；不僅能夠第 一手分析目標客戶的資

30、料，而且建立新型的用戶調研模式。 p 精確營銷模型的創新：較市場上其他精確營銷而言，無線城市運營支撐體系具有“分區域 精準定位、移動互聯網精準用戶群體、業務融合聯合推送”特點。 p 營銷工具多樣性和靈活性的創新：無線城市營銷平臺全面支撐無線城市wap和客戶端的營銷 活動，營銷平臺具有多樣性、靈活性和自動上下架的快速支撐等特點，能夠很好地適應互 聯網的瞬息萬變。 3.1 3.1 創新點創新點 29 cmgd-gz liuyaqi 2、有效擴大業務規模： 交通行業：全市官方的交通信息發布，覆蓋深圳全市72227222條條路段，道路里程約51735173公里公里，覆蓋率達97.25%97.25%，

31、100100個個重點關口視頻點，網上交警板塊成為深圳交警局承認的官方手機網站，發展定制用戶7070萬萬 醫療行業：本地7575家家二、三甲醫院12561256個個科室及專家醫生資料查詢及掛號，月放號量超過7070萬萬個，月掛號量 突破1 13 3萬單萬單，全年累計9494萬單萬單 便民行業：市政府、地稅局、社保局、邊防總站、出入境、民政局、郵政速遞、供電局等共5252家家合作單位， 發票兌獎業務2012年完成28002800萬萬收入，累計完成超過60006000萬萬收入 教育行業：通過家長網校、校訊通產品粘住7575萬萬家長和7 7萬萬教師，與市教育局、市婦聯緊密合作，促使家庭用 戶市場保持平

32、穩增長，整體未有客戶減少 商家聯盟：本年拓展商家1124911249家家，接入優惠總數62836283條條；惠生活發展會員88.588.5萬萬人；收費vip會員發展2.82.8萬萬 人，預計帶來收入100100萬萬/ /年年，優惠券下載量達到91.891.8萬萬單 電影市場：實現全市2828家家影院手機訂座服務及各訂座影院自助終端自助打票服務，完成訂單量4.84.8萬單萬單 1、有效完成ogsm項目目標： 網站點擊量：上線至今累計1.1.7 7億億人次，月點擊量突破1 1500500萬萬人次 獨立用戶數：上線至今累計330330萬萬人，截止12月1日，12年累計174174萬萬人，原定目標為全

33、年188萬 客戶端：截止12月1日累計下載量163163萬萬，安裝數7474萬，原定目標為全年150萬 p 深圳無線城市上線至今，承載27個頻道運營，打造15款客戶端，共建設536項業務，并大規模部署 惠生活和預約掛號自助終端，已逐步形成“wap網站、客戶端、自助終端”為主體的綜合平臺。 3.2 3.2 成效展示（成效展示（1 1） 30 cmgd-gz liuyaqi 無線城市觸屏版改版項目完成首頁、新聞、影視、醫療、便民、交通、閱讀、大學等頻道 的改版上線工作，助力網站點擊量突破1.7億次、用戶數達330萬，網頁流量減少100k，打 開時間加快5s以上。同時，觸屏版在網站導航、系統適配等方

34、面也進行了改善，贏得了用 戶口碑。 與移動互聯網行業對比處于領先。與移動互聯網行業對比處于領先。通過與新 浪、騰訊、搜狐、3g等移動互聯網公司進行 對比發現，深圳無線城市在版本數量上與業 界持平，且通過引入html5網頁新技術等方 式，用戶體驗處于移動互聯網行業領先。 與其他地市對比具有很強競爭力。與其他地市對比具有很強競爭力。通過與 廣東其他地市的無線城市進行對比發現， 深圳無線城市在版本數量上處于領先，且 由于推出網頁觸屏版，對于中高端用戶的 爭奪非常具有競爭力。 網頁名稱網頁名稱版本一版本一版本二版本二版本三版本三版本四版本四版本數量版本數量 深圳無線城市觸屏版3g版簡版 3 搜狐炫版彩

35、版體驗版 3 3g門戶體驗版炫版簡版 3 騰訊觸屏版3g版普通版商務版4 新浪觸屏版3g版簡版 3 網頁名稱網頁名稱版本一版本一版本二版本二版本三版本三版本數量版本數量 深圳無線城市觸屏版3g版簡版3 廣州無線城市炫彩版簡版 2 東莞無線城市炫彩版簡版 2 佛山無線城市炫彩版簡版 2 珠海無線城市炫彩版 1 3.2 3.2 成效展示（成效展示（2 2） 31 cmgd-gz liuyaqi 提供統一的無線城市客戶端開發規范，各客戶端采用相同提供統一的無線城市客戶端開發規范，各客戶端采用相同sdksdk軟件開發包，通過客戶端后軟件開發包，通過客戶端后 臺收集相關信息。已支撐無線城市臺收集相關信息

36、。已支撐無線城市市民主頁、預約掛號、愛電影、便民一號通、交通播市民主頁、預約掛號、愛電影、便民一號通、交通播 報、出行購票、社保通、新聞快播、家長網校、我愛銀行卡、深圳美食、移動商盟、同報、出行購票、社保通、新聞快播、家長網校、我愛銀行卡、深圳美食、移動商盟、同 事社區、深圳移動頻道、發票兌獎助手等事社區、深圳移動頻道、發票兌獎助手等1515款客戶端，均已上線至各大電子市場款客戶端，均已上線至各大電子市場 3.2 3.2 成效展示（成效展示（3 3） 32 cmgd-gz liuyaqi p營銷活動成效：截止2012年10月底，累計開展了45項活動，其中購物頻道、同事社區和整 體營銷分別開展了

37、16項（占比35%）、13項（占比29%）和11項（占比24%）。這三個頻道累 計開展了40項活動，占比超過88%。45項目活動中，使用了“秒殺”、“搶七”和“公告” 工具的總計30項，占比67%。活動點擊量累計近80萬次，訪問用戶數累計近64萬，其中有4 萬用戶直接參與了各類營銷活動。 3.2 3.2 成效展示（成效展示（4 4） 活動類型 活動 次數 點擊量 平均 點擊量 訪問 用戶數 平均 訪問用戶數 參與 用戶數 平均 參與用戶數 報名4 138678 34670 91210 22803 9088 2272 前臺抽獎1 876 876 137 137 80 80 公告9 308105 34234 281686 31298 15621 1736 秒殺10 5307 531 771 77 574 57 搶七11 2