1、20XX年銷售員年度工作總結范文 4篇 轉眼間，20 xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際， 回想自己半年多所走過的路， 所經歷的事，沒有太多的感慨， 沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的 心態。 在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司 給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有 經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們 終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前 從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就 過了，在這段時間里，我從一個對產品知識

2、一無所知的新人 轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉 換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的 工作業務明細： 進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知 識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和 實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和 跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當 然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工 作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗 話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都 有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，

3、容易急噪，或者 不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是 自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態， 再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進， 提高素質。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格 業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還 不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉 皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠 沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直 相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一 直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我 要像個真正的男人一樣去戰斗，超越

4、自己。“我對自己 說。 20 xx年工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習， 20 xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做 好以下幾個方面的工作： 依據XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點 劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯 系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶， 好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老 客戶獲得更多的客戶信息。三 ；要有好業績就得加強業務學 習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交 流技能相結合。 1、每月要增加1個以上的新客戶

5、，還要有幾個潛在客 戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準 備工作才有可能不會丟失這個客戶。 3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相 關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。 4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下 氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力， 才能更好的完成任務。 6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的， 你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更 好的完成任務。 工作中出現的問題及解決辦法： 1、不能正確的處理市

6、場信息，具體表現在： 缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社 會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻 沒有抓??； 缺少處理市場信息的能力， 有效的信息是靠把握、 分析、 處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息 的正確性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的 能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。 2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足， 在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪 里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的 不足。在今后的工作中要不斷加強

7、業務學習，提高自身能力。 3、缺乏計劃，缺少保障措施。 4、 對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復 不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。 語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。 5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能 過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往 往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的 熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場 的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不 懂這一行，自然而然客人不會再理會。 以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批 評指正。 感謝公司的培養，感謝我的

8、老板和關心我的跟人對我言 傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情 的心態去工作。銷售員年度工作總結20XX年銷售員年度工 作總結范文（2） 進入公司已經有 3個多月的時間，個人在 XX年度取得 了不小的進步。現將有關 XX年度個人工作情況作如下總結： 一、年度工作情況： 1、熟悉了解公司各項規章制度 我于XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這 個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章 制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化， 學習專業知識。 通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時 也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規 章制度為準則，

9、嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗 試。 2、熟悉工作流程。 作為戰斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況 對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，研究，我 對顧客的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工作的進展 完成提供了可靠的依據。 3、與各個市場的同事溝通和協調 工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力 和宣傳。并且離不開公司領導的幫助和關心。 二、存在的不足以及改進措施 XX年已經結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃 光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的 不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在和顧客溝通的過程中，由于對專業知識掌握

10、有缺陷， 又礙于面子，造成講解出現錯誤，不能達到更好的效果。俗 話說的好“三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加 強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提 高自己。 2、缺乏計劃性 在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性， 主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果， 顧客不買票不說， 自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目 的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事 半功倍的效果。 3、專業面狹窄 自己的專業面狹窄，對其它專業知識比較缺乏，回答顧 客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發展和工 作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的

11、學習， 充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完 美和成功。 XX年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別 是公司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我 樹立了榜樣。總結過去，展望未來，XX年，對于我來說也是 一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中，充 分發揮個人能力，配合同事，高標準要求自己，不斷學習， 善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支 持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。銷售員年度工作總 結報告20XX年銷售員年度工作總結范文（3） 回首八個月的的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物 和事情；從一個從未接觸過房地產專業的新人，見識了很多 從

12、未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發 展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。 總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談 判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩 果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 XX年。在這年終之際，現對來公司八個月的時間里所作的工 作匯報如下： 一期共銷售49套住房，二期一號樓推出 120套住宅， 共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、 商業排號？組、車位排號？組、月底沖刺任務完成？組。 我一直覺得作為銷售人員的第一項功夫就是客戶能坐 下來，這個問

13、題說起來容易，做起來難。 我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后 面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認 可，如果只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏 必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前 提，這除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理 素質有關，不是所有的客戶都愿意你坐到他的面前，這時的 死纏爛打似乎是必要的，不要被客戶的表面態度所嚇倒，一 定要讓客戶跟著我們的思維走。 就比如我接待一位新的客戶，我就會先在講解沙盤的時 間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住附近。一下和客戶 關系就能拉近不少，沙盤講解完后就會詢問客戶家庭人口為 他推薦適合他的

14、戶型，戶型介紹完后，我并不會馬上帶客戶 到休息區坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時候馬上帶 客戶出售樓部，根據之前沙盤上的講解告訴幼兒園以后在 那？商業超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭 廣場，就會根據圍墻上的圖紙，為客戶講述修建完成后的學 校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客戶 住進小區后在廣場散步的美景，到五號樓后我會帶客戶進到 工地里面（因為現在安全通道沒修好，進不到樓房里面，很 多客戶在外面看就會覺得五號樓后面離堡坎很進，其實走到 里面才會發現其實離的是很遠，而且后面還有面花二十多萬 修建的壁畫）在圍繞小區轉一圈到經濟適用房我就指著下面 的廣場在為客戶形容以后廣

15、場修建完成后的美景，在從到小 區側大門走到小區商業廣場在強調以后的商業及大型超市 的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指 以后車站位置以及帶到已經挖好地基的菜市場。一個流程走 完期間我也會和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以 及家里是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關系。圍 著小區走一圈以后我才會帶著客戶坐下，但我最不喜歡帶客 戶坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客 戶誤導想法。我一般會帶客戶在售樓部門口洽談，攀枝花太 陽曬著人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓 客戶很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關鍵的一步。這時 不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐

16、下來。很多的時候我們 發現，只要坐下來之后，客戶的耐心就會比站著的時候強很 多，我們就會有更多的機會。我才會慢慢告訴客戶我們入會 排號優惠的情況。 對于客戶我永遠會著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情， 事事做到為客戶著想，把他當為我的朋友并不是客戶為他著 想?？稍噲D以客戶的角度去考慮他們心態，觀察他們對你所 推銷的房子有什么要求，總結推銷重點。在推銷工作的進行 中，售樓員必須具有說服力。一個有效的是通過一些事例， 充分的證據及對客戶需求的確切了解，去引導他們作出購房 的決定。置業顧問我一直覺得是個很圣神的事業，置業？父 母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為朋友 了他才會信任你放心的把一

17、大筆錢交予你，但絕不會被客戶 牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。 第二一定要加強自身的專業知識，除此之外如裝修、風 水、國家經濟或者政策及競爭對手等?？蛻羰裁磳哟蔚娜硕?有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和 你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。 第三我堅決不會坐門等客，我會堅持每天打電話回訪未 成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電 話。我也會定期或過節時打電話回訪已成交客戶，加客戶qq 微信等方式保持和老客戶的聯系，在推出新活動或戶型時發 短信通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。 第四要愛這份工作，擺正心態，得與失就一線之隔、我 們意以為

18、得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟 透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話，也是我 現在做的最不好的地方，太看重得失。經常情緒化。銷售員 年度個人工作總結20XX年銷售員年度工作總結范文（4） 在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強 工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己 所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售 心得與工作情況總結 銷售心得 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會 贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。

19、不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常 熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業 性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽 略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下 藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與 速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介 紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提， 但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行

20、 中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒 有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全 信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客 戶，學會感情投資。 &應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先 人品后產品。 11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。 12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。 13、讓客戶先“痛”后“癢”。 14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 15、學會“進退戰略”。 工作總結 、認真學習，努力提高 因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難， 但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售 人員的相關知