1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX年度人民調(diào)解工作總結二o 一 0年，XX鄉(xiāng)調(diào)委會在縣局黨組和 XX鄉(xiāng)黨委、政 府的領導下，在廣大人民調(diào)解員的共同努力下，為維護XX鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會應有的作用，取得了 較好的工作成效。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數(shù)420余人，調(diào)處371起，調(diào)解成功369起，履 行369起，其中司法所直接參與指導調(diào)處復雜疑難糾紛66起，調(diào)處率達100%，調(diào)處成功率 99%，履行率100%，為 當事人挽回各類經(jīng)濟損失 300余萬元，未發(fā)生一起因調(diào)處不 及時導致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會穩(wěn)定。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：一、完善工作機制，落實工作責任制。一是建

2、立健全矛盾糾紛預警機制。村相應建立健全了預 警機制，形成信息員、村民小組、村調(diào)委會、鄉(xiāng)四級預警網(wǎng) 絡。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一 次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結 果報區(qū)調(diào)處中心。預警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪 苗頭，隨時上報，并在時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過 信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上 訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確 了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。各 單位對屬于本轄門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時 化解，不得把矛盾糾

3、紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不 出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。 四是實行首問責任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實 行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領導 接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領導接待日。鄉(xiāng)定期 安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政 領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件， 特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要 一包到底，親自處理，直至息訴停訪。二、統(tǒng)一標準，確保質(zhì)量。一是統(tǒng)一制度建設標準。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委 會統(tǒng)一建立了重大糾紛快

4、報、重大糾紛匯總分析；重大糾紛 協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度； 各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務 登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和 規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務臺帳。 二是統(tǒng)一業(yè)務建設標準。 在“大 調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào) 查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了 完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做 到既重視實體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三 是統(tǒng)一隊伍建設標準。各調(diào)委會組成人員實行選舉與聘用相 結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調(diào)委會主任， 3月22日至23日舉

5、辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓班，參訓人員 11名；同時下發(fā)了文件，對基層調(diào)解員進行目標管理、量化 考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統(tǒng)一調(diào)解中心和調(diào)解室建 設標準。協(xié)調(diào)中心必須要有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解 室必須要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上 墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設得到了加 強，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機構和工作 平臺。三、集中開展了調(diào)解員業(yè)務培訓和送法上門活動。XX年6月30日，是全鄉(xiāng)召開黨員干部述職述廉報告會 的日子，各村黨支部書記都有參加。借此機會，司法所所長 譚支坤對參會的村支書記兼各村調(diào)委會主任在會后進行了 一次簡短的業(yè)務培訓，對人民調(diào)解

6、的相關推介技巧以及文書 的制作進行了講解，調(diào)解員認真聽完課后都表示受益匪淺， 期望上級多提供業(yè)務指導書籍和培訓機會。XX年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會同鄉(xiāng)綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長家宣傳條例，并圍繞該村人民調(diào)解工 作實際，將人民調(diào)解知識和維護社會和諧穩(wěn)定的有關政策、 法律規(guī)定進行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委 會具體檢查指導了各村人民調(diào)解工作臺帳建設、檔案和人民 調(diào)解協(xié)議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程 來到建始孫家灣煤礦宣傳工傷保險條例，在現(xiàn)場走訪中 發(fā)現(xiàn)該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒有解決，民工 晏正成很著急，司法所工作人員了解相關情

7、況后，在當事人 同意的情況下主持了調(diào)解，通過現(xiàn)場及時有效的調(diào)解，礦方 同意一次性賠償民工晏正成 3XX元人民幣，雙方終于握手言 和。四、堅持“調(diào)防結合，以防為主”的人民調(diào)解工作方針， 充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎性和主力軍作用。通過深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動，摸清影響社 會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并 爭取積極措施，集中開展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解 決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增 加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調(diào)解 網(wǎng)絡建設，著力培訓人民調(diào)解員；切實抓好月排查制度，采 取“分級負責，歸口管理”的方法；總結工作經(jīng)驗、探求 工作方法，在全鄉(xiāng)大力推行“流動庭式調(diào)解”；新建警司聯(lián) 合庭、“訴前調(diào)解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能 得到及時解決，降低當事人的訴訟成本， 使矛盾解決在基層， 有效促進了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定。目前，人民調(diào)解已成為鄉(xiāng)人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調(diào)解委員會成