1、2021年物業公司個人工作小結范文_年是岳陽物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司總經理_年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成_年的工作計劃，現將具體工作總結如下：一、各部門工作匯報_、_：認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業主和往來單位;認真、耐心地辦理業主的入伙手續_戶和裝修手續_戶;配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。_及

2、時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等)，現小區整體綠化效果有很大的改觀。安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和

3、消毒;整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。(8)_每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有_戶，因前康美物業糾紛而拒交的有_戶，無其他正當理由拒交的有_戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有_戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。(9)不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，

4、雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與_家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。(11)將相關資料輸入物業軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。(12)與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和_晨練太極拳，豐富了業主的業余生活。(13)_好全體員工為時_個月的物業基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。(14)不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并制定出

5、詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。(15)積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。2、保安部：每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區小偷。堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司_的培訓工作，提升自己的專業水平。將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時采取有效措施進行處理。華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房

6、時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。(8)加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。3、綜合財務部：每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區入伙率_%，入住率_%的前提下，收取_年_月_日至_年_月_日的物管費元，廣廣告位管理費元，車位管理費元;_年全年現金總支出為元。協助_不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業主的要求。配合公司領導發放好員工的每月

7、工資和福利待遇。妥善保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務章的安全。每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。加強節能降耗意識和團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。4、公司多次與新天地開發商_協商，并督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場_攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。【1】各項配套設施設備(發電機組、門鈴系統、監控設施設備、消防設施設備、排水系統設施設備等)已部分已損壞，新天地開發商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發商提出，希望其盡快將門鈴系統、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物

8、業公司的統一管理。協商并督促金地利開發商_門頭相關設施設備的工作已落實，物業公司已作好各項交接驗收準備工作。多次與金地利開發商劉董事長交涉華菱融域物業前期介入相關事宜。關于二期夜間施工問題，我公司多次與業主委員會、開發商、施工方協商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發商、施工方需提前通知物業公司和業主委員會，并出通知告知全體業主，但此特殊情況頻率不能過高;若未經通知，擅自施工，開發商委托物業公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進行處罰_元/次，此費用用于業主活動資金。與華菱開發商商量_月_日至_月_日和_月_日至_月_日兩次_交房的相關事宜，并制定了詳細周密的可行性

9、方案，為華菱小區業主順利交房做好了充足的準備。妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發商一期_交房工作。二、各部門在工作中存在的問題1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后;2、工作流程中，規范操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細致。3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。4、小區業主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。5、有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。6、公共配套設施設備、給排水系統、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。7、衛生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。8、人員綜合素質未能達到要求，人員素質

10、參差不齊，一專多能的人才不多，專業知識不夠全面，如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高。9、針對部分無正當理由拒交物管費的業主，還有待采取其他更有效的措施。10、各部門的服務意識、主人翁意識、節能降耗意識還需進一步加強。11、對物料的管理、使用、采購需進行更規范的管理，做好節流的控制，并保證物品的及時補充。三、_年的預想：自_年以來，岳陽物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”為指導思想，以“優化管理、管理創新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。岳陽公司將在_年有以下預想：1、有效控制成本，

11、節約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關，完善采購制度并監督執行。2、團結共進，加強工作協調力。作為同一個公司員工，應該互相學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了公司整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰能力。3、伴隨著二期收樓及小區的入住率不斷上升，物業公司各崗位的服務質量還需進一步提升。4、繼續跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統的投入使用(電梯內與地下車場加安攝像頭)等，解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公

12、司的_利益為前提。6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創建有效的收費體制。8、采取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把服務、娛樂做為文化的推廣，把社團_組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規范管理，嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工，緩解企業人員成本的支出負荷。10、針對員工在物業服務過程中出現的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。12、岳陽湘冶公司綜合財務部