1、設計研發五星服務標準（初稿）一. 五星設計服務的理念和宗旨1、中心秉承企業“優越生活實踐者”的開發理念，以產品品質作為企業發展的核心競爭力，在產品設計中體現宜居、品質化、人性化、符合時代審美觀的設計理念。2、時刻保持高度的社會責任感與憂患意識，深刻認識土地資源不可復制，全面挖掘土地價值及產品價值最大化。3、積極響應國家節能號召，全力推進對綠色、生態領域的研發與對節能、環保材料的使用、保持對自然、生態的無限尊重。4、以市場、以客戶為導向，為顧客提供深具人本關懷和具有永恒價值的居所是鴻榮源提供五星設計服務的最高宗旨。二. 五星設計服務的內容1、 五星級的產品設計；品質化的產品與品質化的場所設計是鴻

2、榮源設計研發的目標與任務，體現在規劃、建筑設計、環境設計、裝修設計等各個設計領域與內容當中。產品設計需要不斷滿足人們日益增長物質和文化的需要，因此，只有不斷創新，不斷超越，才能開發出客戶滿意、滿足市場要求的產品，“創新+精細化=競爭力”。十年地產，十年錘煉，如今鴻榮源已成為深圳乃至全國極具影響力品牌開發商，手握的利刃就是這種精益求精、對產品品質化打造深度關注、持續不斷創新的機制與理念。2、 五星級的設計管理體系；完善的設計管理技術體系是產品設計規范化、品質化的保障與前提。公司在發展過程中，摸索出了一套科學、務實的設計研發技術管理體系，包括在產品設計全程與設計的各個階段和各個專業的流程建設，保證

3、了項目開發有條不紊、持續在高水平平臺的運作。3、 五星級的人才團隊；高素質的人才是產品研發的基礎。一個合理的設計研發架構體系是也是實現品質化產品打造的重要保障，研發中心通過明確的崗位職責要求遴選人才并建立了一個項目負責制加平臺的管理架構，在多項目設計管理過程中機動靈活，資源得到了最大整合與共享。4、 五星級的合作團隊；保持和國內國際一流設計團隊的互動交流，充分尊重國際一流設計團隊的智慧。通過公司完善的各階段設計評價體系，遴選出了一批在設計市場有著強大競爭力、合作意識和信譽良好的設計單位與公司結成戰略伙伴關系，作為公司設計研發的外部資源，參與公司重大項目前期定位與概念、方案設計，施工圖設計以及公

4、司重大技術標準的建立，提高公司的設計研發水平與核心競爭力。5、 五星級的技術標準；根據國家相關技術規范要求，結合我司設計研發長期積累經驗，形成鴻榮源住宅統一技術標準初稿。6、 五星級的互動與回饋機制。建立互動機制，以入戶調查及問卷調查相結合，不定期對業主進行抽樣調查，及時根據市場第一手資料完善更新自身研發體系，使產品更加貼近市場，更加人性化。三、五星設計服務的對內原則與標準1、五星級的產品設計原則；11 規劃與建筑設計原則;一、 小區整體規劃布置 住宅區的規劃布置應建立在城市規劃的基礎上，與城市規劃架構相結合。 合理利用住宅間空地：住宅間距充分利用，營造舒適室外環境。.以達到在不增加用地和在不

5、影響使用的情況下，提高建筑面積密度，但應注意與整體的統一協調）。 減少住宅東西向布置，在院內布置戶外活動場地和坡狀綠地。 利用地下空間（地下室）和屋頂平臺（屋頂花園）。 大型小區，考慮公共區域、半私密區、私密區劃分。 小區的景觀線、人行路線、車行路線、車庫進入樓棟路線流暢 小區入口不宜過多，避免未來增加管理成本 如果含有不同性質的區域，則規劃應考慮區域的隔離措施 考慮配套（學校、體育設施、商業設施等）與住宅區的相互干擾問題。 大社區要考慮各個分區使用集中配套的距離和便利度 小區的集中資源的共享性（宜形成公共區域而非少數單位的私密區） 一般控制樓高節點（6、12、18、32），以控制成本和使用率

6、節點住宅群體平面組合的基本形式及其特點：行列布置。建筑按一定朝向和合理間距成排布置的形式。這種布置形式就使絕大多數居室獲得日照和通風，使各地廣泛采用的一種方式。但如果處理不好，會造成單調、呆板的感覺，容易產生穿越交通的干擾。為了避免以上缺點，在規劃布置時常采用山墻錯落、單元錯開拼接以及用矮墻分隔等手法。周邊布置。建筑沿街或院落周邊布置的形式。這種布置形式形成相對圍合的院落空間，便于組織公共綠化休息園地。混合布置。即行列布置和周邊布置合理結合，充分利用地形及有效利用土地。自由式布置。建筑結合地形、在照顧日照、通風等要求的前提下，成組自由靈活地布置。二、 住宅群體組合與日照、通風和噪聲的防治1.

7、采光采光可以分為爭取日照和防曬兩個方面，爭取日照固然重要，其防曬也是更細的要求。統籌考慮日照與防曬的要求。2. 通風住區規劃應有利于自然通風，住區風環境應有利于過渡季、夏季的自然通風。a對一套住宅而言，合理建筑設計，組織穿堂風；b對于小區而言，合理規劃布局，通過對小區道路、綠地、河湖水面等空間的布局，將風引入，并使其與夏季的主要風向相一致，增強通風能力；c通過一定的建筑組合（錯落布置，高低布置，長短布置）增強通風效果。規劃布局要避免因地形等條件造成的空氣滯留或風速過大。在居住區內部，可通過道路、綠地、河湖水面等空間，將風引入，并使其與夏季的主導風向相一致。建筑組合采用高低層建筑及空地的合理的組

8、合形式，提高通風的效果利用成片成叢的綠化布置可以阻擋或引導氣流，改變建筑組群氣流流動的狀況。3. 噪聲防治規劃設計前應對環境噪聲源作詳細的調查與測定，并從功能區的劃分、綠化與隔離帶的設置、有利地形和建筑物屏蔽的利用、建筑物的防噪間距、朝向選擇及平面布置等作綜合考慮。合理選擇布局，合理組織居住區的內外交通，合理建筑布局；利用綠化降低噪音的影響；利用地形或人工障壁（隔音墻）。三、 小區道路規劃 住宅小區的道路規劃是小區規劃的重中之重，它突出反映在道路的實用性、方便性和適宜性上。小區道路的規劃原則：1順而不穿,通而不暢。即居住區內的道路既要通順,照顧人們“抄近路”的心理行為,又要避免“路路通”人車亂

9、竄的局面,以保證居住區內的安全與寧靜。2 體現出對老人和兒童的關懷。3住區內道路系統應減少車輛通行對住戶與行人的影響。4 道路走向要便于人們上下路。5 盡端式道路長度不宜超過1500米,在盡端處要設回車場地。6 考慮通風和地下工程管道的埋設。7 應考慮為殘疾人設計無障礙道路。8 有利于小區景觀設計。四、景觀資源利用1. 原則上戶型越大，資源越好2. 注重景觀對戶型的支持作用，盡量戶戶有景：3. 注重端頭及端頭景觀的利用。a、加大面積b、臨主軸單元拉大進深c、端頭開窗d、可朝主軸景觀放置客廳。4. 在土地資源差、困難的地方，比如高層、臨路的地方，盡量放附送價值的戶型。五、綠色設計規劃設計遵守深圳

10、市綠色建筑設計導則及其他國家與地方現行規范、標準，統籌考慮建筑全壽命周期內節水、節地、節能、節材、保護環境與滿足建筑功能之間的辨證關系。1. 規劃設計應適應深圳亞熱帶海洋性氣候特征、移民城市經濟特點與社會人文狀況。2. 場地設計應保留與利用場地內有環保價值和資源再利用價值的水域、地形地物、植被、道路、建筑物與構筑物等。3. 建筑物布局、形式、高度、體量、色調等應與場地周圍環境和城市空間肌理相協調，并避免對周邊物理環境造成不良影響。4. 坡地建筑與濱海建筑應充分利用場地微氣候特征，減少對場地生態的影響。5. 規劃設計前應對環境噪聲源作詳細的調查與測定，并從功能區的劃分、綠化與隔離帶的設置、有利地

11、形和建筑物屏蔽的利用、建筑物的防噪間距、朝向選擇及平面布置等作綜合考慮。6. 住區規劃應有利于自然通風，住區風環境應有利于過渡季、夏季的自然通風。7. 應設置分類收集的垃圾站和垃圾收集點。垃圾站與垃圾收集點應設于住區的下風向，且應便于垃圾分類運輸。8. 居住空間設計應避免戶間的視線干擾，并宜獲得良好的視野。a、當建筑某朝向擁有良好景觀視野時，可適當加大該朝向的開窗面積以獲得景觀資源，但同時須對可能出現的圍護結構節能性能、聲環境質量下降進行補償設計；b、兩棟住宅視覺衛生距離應滿足深圳市城市規劃標準與準則的要求。有條件時兩幢住宅樓居住空間的水平視線距離宜大于18m；c、首層可采用架空等方式減少行人

12、與住戶間的相互干擾。12 園林設計原則;1、園林設計以人為本園林設計以滿足人的需求為根本，布局、形式、尺度、功能、設施等以人為本。關注業主生活的方便、健康與舒適性，盡可能創造自然、舒適、宜人的景觀空間，實現人與景觀有機融合。如親地空間可以增加居民接觸地面的機會，創造適合各類人群活動的室外場地和各種形式的屋頂花園等等；親水空間，營造出人們親水、觀水、聽水、戲水的場所；硬軟景觀有機結合，充分利用車庫、臺地、坡地、宅前屋后構造充滿活力和自然情調的親綠空間環境；而兒童活動的場地和設施的合理安排，可以培養兒童友好、合作、冒險的精神，創造良好的親子空間。2、園林景觀的共享性強調居住區環境資源的共享，在規劃

13、時盡可能地利用現有的自然環境創造人工景觀，讓所有的住戶能享受這些優美環境，共享住區的環境資源；其次，加強院落空間的領域性，利用各種環境要素豐富空間的層次，為人們提供活動交流的場所，從而創造安靜溫馨、優美、祥和安全的居家環境。3、園林景觀的生態性通過環境設計為住戶提供良好的日照、通風、阻隔噪音、吸附有害氣體等的條件；同時園林設計以生態學的原理與實踐作為依據，善于因地制宜，因勢利導，利用一切可以運用的因素，高效地利用地質因素和自然資源；順應自然規律，利用修復技術，構建層次多、結構復雜和功能多樣的植物群落，提高自我維持、更新和發展能力，增強綠地的穩定性和抗逆性，實現人工的低度管理和景觀的可持續維持和

14、發展。4、園林景觀的文化性園林設計尊重基地，把握地域特色和項目整體性，塑造和諧的鄰里空間和場所精神,認同特定的居住形態和生活方式,創造具有文化內涵的居住景觀；同時注意環境文化構成的豐富性、延續性與多元性，使住區環境具有高層次的文化品位與特色。5、園林景觀的藝術性關注人們不斷提升的審美需求，景觀設計應具備藝術感與創造性,讓自然美學與藝術共同詮釋理想的景觀環境，突出園林景觀的藝術性，結合時間、空間、風景及意境題材等因素，創造一個賞心悅目、生氣盎然的環境。6、積極探索新技術與新材料的運用園林設計過程中，積極探索新技術與新材料的運用。13 裝修設計原則;（一）、 室內設計的風格把握1、現代前衛風格演繹

15、另類生活比簡約更加凸顯自我、張揚個性的現代前衛風格已經成為藝術人類在家居設計中的首選。無常規的空間解構，大膽鮮明對比強烈的色彩布置，以及剛柔并濟的選材搭配，無不讓人在冷峻中尋求到一種超現實的平衡，而這種平衡無疑也是對審美單一、居住理念單一、生活方式單一的最有力的沖擊。隨著“80年代”的逐漸成熟以及新新人類的推陳出新，我們有理由相？。2、崇尚時尚的現代簡約風格對于不人來說，事業的壓力、繁瑣的應酬讓他們需要一個更為簡單的環境給自己的身心一個放松的空間。不拘小節、沒有束縛，讓自由不受承重墻的限制，是不少消費者面對家居設計師時最先提出的要求。而在裝修過程中，相對簡單的工藝和低廉的造價，也被不少工薪階層

16、所接受。3、雅致風格 再現優雅與溫馨如果你喜歡歐式古典的浪漫，卻又不想被高貴的繁瑣束縛；如果你喜歡簡約的干練，但又認為它不夠典雅，缺少溫馨，那么不妨嘗試雅致主義的設計。雅致主義是近幾年剛剛興起又被消費者所迅速接受的一種設計方式，特別是對于文藝界、教育界的朋友來說。4、新中式風格 勾起懷舊思緒新中式風格在設計上繼承了唐代、明清時期家居理念的精華，將其中的經典元素提煉并加以豐富，同時改變原有空間布局中等級、尊卑等封建思想，給傳統家居文化注入了新的氣息。沒有刻板卻不失莊重，注重品質但免去了不必要的苛刻，這些構成了新中式風格的獨特魅力。特別是中式風格改變了傳統家具“好看不好用，舒心不舒身”的弊端，加之

17、在不同戶型的居室中布置更加靈活等特點，被越來越多的人所接受5、“形散神聚”的新古典風格“形散神聚”是新古典風格的主要特點。在注重裝飾效果的同時，用現代的手法和材質還原古典氣質，新古典風格具備了古典與現代的雙重審美效果，完美的結合也讓人們在享受物質文明的同時得到了精神上的慰藉。不可否認，新古典是融合風格的典型代表，但這并不意味著新古典的設計可以任意使用現代元素，更不是兩種風格及其產品的堆砌。試想，在濃郁的藝術氛圍中，放置一個線條簡單、形態怪異的家具，其效果也會不倫不類，令人瞠目結舌。6、歐式古典風格 營造華麗作為歐洲文藝復興時期的產物，古典主義設計風格繼承了巴洛克風格中豪華、動感、多變的視覺效果

18、，也吸取了洛可可風格中唯美、律動的細節處理元素，受到了社會上層人士的青睞。特別是古典風格中，深沉里顯露尊貴、典雅浸透豪華的設計哲學，也成為這些成功人士享受快樂，理念生活的一種寫照。7、表達休閑態度的美式鄉村風格美式鄉村風格摒棄了繁瑣和奢華，并將不同風格中的優秀元素匯集融合，以舒適機能為導向，強調“回歸自然”，使這種風格變得更加輕松、舒適。美式鄉村風格突出了生活的舒適和自由，不論是感覺笨重的家具，還是帶有歲月滄桑的配飾，都在告訴人們這一點。特別是在墻面色彩選擇上，自然、懷舊、散發著濃郁泥土芬芳的色彩是美式鄉村風格的典型特征。8、披著神秘面紗的地中海風格地中海文明一直在很多人心中蒙著一層神秘的面紗

19、。古老而遙遠，寧靜而深邃。隨處不在的浪漫主義氣息和兼容并蓄的文化品位，以其極具親和力的田園風情，很快被地中海以外的廣大區域人群所接受。對于久居都市，習慣了喧囂的現代都市人而言，地中海風格給人們以返璞歸真的感受，同時體現了對于更高生活質量的要求。（二）、室內設計的前瞻性和潮流性室內設計的潮流變更速度相比于服裝、電器等明顯慢一點，這是因為其中關系到多種因素：材料、工藝、觀念等，而最關鍵的是，室內設計在人們生活中占據極其重要的地位，所以人們對它的變革會反應得稍慢一點。未來的設計潮流可以總結以下五個方面1）文化：隨著新一代高文化素養的消費群體的增大，家居裝飾的文化含量將大大提高。2）人性：無論是裝飾或

20、家具，都以“以人為本”的概念作為設計的指導思想。人們更追求家居生活的舒適性，人性化設計是滿足這一需求的解決之道，無謂與花哨的裝飾將遭淘汰。 3）環保：隨著人們的環保意識的增強，環保設計和以環保材料制作的家具會越來越多。4）時尚：家居裝飾緊跟國際時尚潮流的步伐，許多原本只出現在服裝、飾物、汽車等潮流消費里的時尚元素都將在家居裝飾中出現，簡約風格作為當今時尚潮流的主導將繼續大行其道。個性化產品設計也將倍受消費者青睞。 5）智能：智能化家居是今后家居裝飾的重點發展方向。家里的家具、門窗、照明器具、電器、廚房衛生間用具等，都將根據不同使用者在不同時間的不同需求作相應的智能化配置，滿足現代人的生活需求。

21、（三）、空間區域的合理利用現代室內設計中空間的分隔有了一些新的趨勢。高級住宅的內部設計正反映了這種室內設計的新趨勢，考慮了空間的流動感和視覺的賞心悅目。當代設計已經不再按以前傳統的方式來分隔空間，而以功能區為標準將室內空間劃分為五個區。以“區”來重新定義空間類型，功能規劃更為細膩，為全新生活方式提供完美的空間與室內外動線支持，充分滿足個性與生活品質的追求。大致可分五大功能區，禮儀區：入口、起居室、餐室；交往區：早餐室、廚房、家庭室；私密區：主臥、衛生間、次臥、書房；功能區：洗衣間、儲藏室、車庫、地下室、閣樓；室外區：沿街立面、前院、后院、平臺、硬地。五大功能區的劃分使室內設計科學地體現了日常生

22、活中對空間利用的規律，滿足了主人飲食起居、交流禮儀等各方面的家庭生活需要，是對室內設計非常有價值的革新，是最值得倡導的一點。在五大功能區的設計中設計師又特別注重禮儀和私密空間的營造，體現了現代人更高層次的精神和心理需求，是對人性更深刻的體貼（四）、室內設計與園林的結合室內設計的巧妙和卓絕不僅反映在家具的布置和陳列品上，室內空間的設計同樣重要，大小空間相連，通過小空間的對比、襯托，給人一種大空間更大的幻覺。，由于住宅在園。之間插進了一條又小、又窄、又暗、又封閉的過渡空間，每當人們穿過它的時候，便可借其起到一種烘托、對比的作用，從而給人一種主空間無限擴大的感覺。這種手法是在近幾年來城市住宅里出現的

23、門廳也起到如此的效果，剛進到房間感覺門廳很狹小，壓縮了人們的視線，給人一種壓抑感，甚至不愿多呆一會，但當你竟進入客廳或主空間時，便會感覺視線豁然開朗，心情似乎也隨之開朗許多。有的住宅里并沒有門廳，但通常在設計入口時會有一個玄關，玄關一詞原是指佛教入道之門，演變到后來，泛指廳堂的外門，現在一般指房門入口的區域，如此的設計原因有三：一是方便客人脫衣換鞋。二是起到裝飾的效果。三是和園林空間設計的道理有所類似，同時和園林設計手法中“藏與露”的原理大相徑庭，有一個玄關，不但起到空間對比的效果，同時也避免了客人一進房間就對整個房間一覽無余，暫把房間的面貌“藏”起來。（五）、室內設計新材料的合理運用室內空間

24、是由一定實質材料的界面所組成，選用不同材料的結構和圍護構件，按照材料，基本性能滿足使用功能和人的審美要求雙重特征。運用不同材料，在室內出現不同形式的空間界面在室內產生各種形式的線、面、體等空間構成要素，這是材料與結構對室內環境產生的綜合影響。某些新材料構件的應用，如大型玻璃隔斷，使室內空間出現通透感，大大豐富了室內空間層次變化，這些都改變了傳統建筑形式和它的設計方法。所以從某種意義上講，室內空間的整體形象是材料，結構和空間共同體現的一種綜合性藝術形象。另一方面，材料因為體現了本性才獲得價值，材料的質地和肌理可以加強空間環境效果，并使它的基本形象更具有意義，所以任何材料的運用都應體現其本質，如建

25、筑材料中的木材的運用都應體現其本質，建筑材料中的木材被認為是最具有人性特征的材料，人們都愿意接近并喜愛它生動的紋理和天然光澤，在使用時有意去表現它。磚是一種普通材料，但在當代建筑師心目中仍然把它看做一種富于自然品格和表現力很強的材料，國外不少低層住宅、辦公室和一些文化類建筑室內，普遍采用清水磚墻，在現代環境中不斷更新其材質和表現特性，砌筑方法，開發其新的肌理，使它發揮更大潛力。對于室內裝飾材料的研究，除了掌握其功能特點外，主要應研究材料本身的素質和藝術表現力，以及人的視覺、心理反應等。室內設計的各種意圖，必須通過材料的合理運用來完成，可以用在室內環境中的材料很多，但要達到合理運用則比較困難，我

26、們應當學會主動駕馭材料，最大限度發揮材料各自的優勢，而不能盲目亂用，甚至無原則的高級材料堆砌。對于高級裝飾、裝修材料的使用，應重點突出，體現高材精用的原則（六）、設計的施工工藝標準要求作為一個工程項目，特別是室內設計工程，其施工工藝復雜，材料品種繁多，各施工工種班組多。這要求我們作為現場施工管理人員務必做好技術準備，首先，必須熟悉施工圖紙，針對具體的施工合同要求，盡最大限度去優化每一道工序，每一分項工程，同時考慮自身的資源和氣候等自然條件，認真、合理地做好施工組織計劃，并以橫道圖或網絡圖表示出來，從大入小，由面及點，確保每一分項工程能納入受控范圍之中。其次，針對工程特點，除了合理的施工組織計劃

27、外，還必須在具體的施工工藝上作好技術準備，特別是高新技術要求的施工工藝。技術儲備包括技術管理人員，技術工長及工人，新技術新工藝培訓，施工規范，技術交底等工作。只有擁有高素質的技術管理人員，洞悉具體的施工工藝才能確保施工過程的每一工序步驟盡在掌握之中，了然于心，做好各方面突發情況的處理準備方案，以保證能按時保質地完成。通過有計劃有目的的培訓，技術交底，可以使施工技術工人，工長熟悉新的施工工藝，新的材料特性，共同提高技術操作、施工水平，進而保證施工質量，再者，從技術角度出發，施工質量是否達到相關的設計要求和有關規范標準要求，僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴格的要求是遠遠不夠的，必須有相應的質量檢

28、查制度，而建立完善的質檢制度、質檢手段都必須經過科學的論證，所以，必須做好技術儲備，針對每一工序、每一施工工藝的具體情況提出不同的質量驗收標準，以確保工程質量。2、五星級的設計管理體系研發中心不斷總結過完開發經驗，建立一系列的技術規范及工作流程。具體制度與流程詳五星設計服務的工作制度、流程和考核監控章節，對各個階段的設計工作進行嚴格規范，使各階段工作有章可循，并且在項目竣工驗收后組織完成產品研發與設計管理總結，以及建立了完善的設計回饋機制，進一步完善技術標準，持續改進。在標準化、規范化、制度化建設上邁出了堅實的一步，使得作為一個知識密集型企業在開發高品質產品，締造高品味生活，傾情回報社會過程中

29、實現了技術的有力保障。3、五星級的人才團隊高素質的人才是產品制造的基礎。作為集團主要產品研發平臺及技術核心部門，設計研發中心建立了完善的中心架構體系和形成了一套先進的人才培養與用人機制，專業技術職務晉升通道及行政管理晉升通道明晰。其中：建筑專業技術職務晉升通道設置有6個級別，即：助理建筑師建筑師主任建筑師設計經理副總建筑師總建筑師結構專業技術職務晉升通道設置有3個級別，即：結構工程師主任結構工程師結構總監設備專業技術職務晉升通道設置有3個級別，即：設備工程師主任設備工程師設備總監園林專業技術職務晉升通道設置有3個級別，即：園林工程師主任園林工程師園林設計總監室內專業技術職務晉升通道設置有4個級

30、別，即：助理室內設計工程師-室內設計工程師主任室內設計工程師室內設計總監行政管理晉升同道為：基層員工專業主管（主任）-專業總監（設計經理、總經理助理）-中心副總經理（副總建筑師）-中心總經理（總建筑師）在架構建設上設置建筑、結構、設備、園林及裝修等五大平臺。以設計經理負責制為基礎，各專業平臺以總監為核心提供技術支持。各專業平臺主要從業人員以高工級工程師為主，從業經驗豐富，其中各專業總監平均工作年限在二十年以上。人員結構穩定并不斷補充新鮮血液，企業文化認可度高，保證了研發團隊的延續性。4、五星級的合作團隊優秀的設計單位是產品設計的保障之一。通過公司完善的各階段設計評價體系，諸如：1、設計單位的規

31、模與團隊實力，方案設計階段，還需重點考察其主創設計師的綜合能力；2、設計單位的市場品譽度；3、合作過程中在設計進度等方面對設計合同的履行情況；3、項目設計整體推進能力；4、項目設計的成本控制意識和創新意識；5、項目各個階段設計圖紙的設計深度和準確性；5、設計合作和設計服務水平；6異地項目對當地規范及常規做法的了解程度；等等。遴選出了一批在設計市場有著強大競爭力、合作意識和良好信譽的設計單位與公司結成戰略伙伴關系，作為公司設計研發的外部資源，參與公司重大項目前期定位與概念、方案設計，施工圖設計以及公司重大技術標準的建立，提高了公司的設計研發水平與核心競爭力。以市場為導向引導設計團隊，尊重設計團隊

32、勞動成果，調動設計團隊積極性，優勢互補。如香港貝爾高林、深圳華森、立方、美國開樸等設計公司都和我司進行著成功的合作。5、五星級的技術標準根據國家相關技術規范要求，結合我司設計研發長期積累經驗，形成鴻榮源住宅統一技術標準初稿。該項標準，是鴻榮源“優越生活實踐者”品質化產品打造的具體量化指標，它結合目前市場最人性化、舒適度的目標要求，綜合體現在規劃建筑設計的各個細節之中，結合客戶反饋意見，不斷修訂，不斷完善，各項技術標準基本適度高于國家標準。具體內容詳見鴻榮源住宅設計統一技術措施初稿。6、五星級的全程互動回饋機制借助集團公司的強大平臺，與公司各部門、協作單位及業主建立了有效的全程互動回饋機制。1、

33、項目設計開展初期，依據策劃部門的項目策劃報告，與策劃部門一起對項目基地進行認真分析，充分利用項目資源，為客戶創造盡可能舒適的宜居空間。2、項目設計組織實施過程中，充分整合方案設計單位和施工圖設計單位技術力量，根據項目進展情況，不定期召開項目溝通協調會，對方案中存在的不足及不明確的方面進行修正和補充。3、項目實施階段，每周派人參加工程例會，了解工地要求、及時協調解決設計圖紙上存在的問題，對施工單位理解不清晰之處進行答疑。4、根據客戶服務中心收集整理的客戶反饋意見及鴻榮源物業管理公司在管理過程中出現的問題，與客戶服務中心相關人員及物業管理公司相關人員召開聯席工作會議，針對所存在的問題認真分析，共同

34、研究探討解決方案，最大限度滿足客戶要求。5、樓盤入伙后，設計研發中心組織各專業平臺專業人員對項目業主進行設計回訪，就樓盤整體規劃、園林景觀設計、公共配套設施、戶型設計等方面認真聽取業主意見和建議，對以后設計產品進行持續的改進。四、 五星設計服務的工作制度、流程和考核監控。1、 中心部門建設方面11 中心部門工作指引（新建制度）重點內容：結合公司總體管理要求，從中心的工作原則（研發理念、研發目標、時效性、團結協作、民主集中、總結提高、安排跟進、例會制度）、溝通原則（評審溝通、專業溝通、內部溝通、關注市場、學習培訓）、文件資料管理、內務工作指引等方面對部門成員進行規范化管理要求。12 中心崗位職責

35、與技術職務系列初稿（經適當調整后的制度）重點方面：重點強調了設計經理全面管理與各平臺全力支持配合的職責。2、中心設計管理方面21 中心設計管理工作流程（經適當調整后的流程）重點內容：根據以前設計管理偏重圖紙階段的管理調整到全面、全程的管理,增加了前期階段的設計管理流程。22 中心設計管理模板（經適當調整后的任務模板）221各專業各階段任務書編制模板 222 中心建筑方案招標書模板（經適當調整后的任務模板）223 中心產品研發與設計管理總結模板（經適當調整后的任務模板）重點內容：根據以前僅對設計管理的總結要求調整到產品研發總結與設計管理總結兩方面按照詳細的總結要點進行總結，作為中心一筆寶貴的財富

36、進行沉淀。224 中心項目施工圖內審計劃模板（新建制度模板）重點內容：明確內審組織分工、內審要點、內審時間及成果要求，使施工圖設計在這個階段能夠得到全面的把控。225 中心樓盤考察報告模板（新建制度模板）重點內容：鼓勵員工合理安排時間進行樓盤調研與考察，并要求考察要有目標、針對性，按照考察模板要求形成嚴謹的考察報告，作為中心共享資料。23 評審表格231 設計單位選擇評價表（新建評價表格）重點內容：1、設計單位規模與團隊實力；2、設計單位市場品譽度；3、合作過程評價等幾個方面對設計單位按照相應的權重打分評價，該項工作有益于按照公正公平的原則遴選出適合我司要求的設計合作單位。232 技術文件審批表 233 設計合同訂立審批表 待添加的隱藏文字內容3234 設計研發中心工