1、考生注意：答題內(nèi)容勿超過裝訂線左側(cè)裝線訂一、單項選擇（每題1分，共15分）1、由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃成為（ ）A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略 D、經(jīng)營戰(zhàn)略2、對企業(yè)基層管理人員而言，（ ）能力最為重要。A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力 D、思維能力3、企業(yè)更愿意將（ ）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。A、有形資源 B、無形資源C、流量資源 D、短周期資源4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于（ ）A、企業(yè)的核心競爭力 B、企業(yè)能力C、企業(yè)資源 D、企業(yè)素質(zhì)5、確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（ ）之間的關(guān)系。A、股東 B、顧客C、政府 D、雇員6、對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而

2、找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（ ）A、SWOT分析矩陣 B、政策指導(dǎo)矩C、優(yōu)劣勢分析 D、波士頓矩陣分析7、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在，紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于（ ）A、向前一體化 B、向后一體化C、橫向一體化 D、混合一體化8、下列哪一項是實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)（ ） A、獲得規(guī)模效應(yīng) B、搶在競爭者之前進(jìn)行擴(kuò)張。C、建立顧客忠誠度 D、建立對某個產(chǎn)品的獨特方面的需求。9、在波士頓矩陣中，當(dāng)市場增長率低，相對市場占有率高的時候，它是屬于哪種經(jīng)營單位（ ）A、問題類 B、明星類C、金牛類 D、瘦狗類10、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品

3、與（ ）有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。A、原產(chǎn)品 B、競爭對手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn) D、同行業(yè)產(chǎn)品 11行業(yè)不同生命周期階段進(jìn)入壁壘最高的階段是（ ）A、幼稚期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期12. 市場營銷組合戰(zhàn)略的目的是以（ ）為中心，使產(chǎn)品、定價、分銷、促銷四種戰(zhàn)略協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同力量，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。A、顧客 B、銷售C、利潤 D、市場13.下列不是戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的是（ ）A、橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、縱向戰(zhàn)略戰(zhàn)略C、跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟 D、混合戰(zhàn)略聯(lián)盟14.問號產(chǎn)品的特點是（ ）A、高銷售增長率，高市場占有率 B、低銷售增長率，高市場占有率C、高銷售增長率，低市場占有率

4、 D、低銷售增長率，低市場占有率 15.下列制定戰(zhàn)略的方法中目的性強(qiáng)，效率高的是（ ）A、戰(zhàn)略小組的方法 B、自下而上的方法C、自上而下的方法 D、上下結(jié)合的方法二、判斷（每題1分，共10分）1、總體戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略層次中最高層次的戰(zhàn)略。（ ）2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略要受職能戰(zhàn)略的制約。（ ）3、企業(yè)外部環(huán)境是固定不變的。（ ）4、行業(yè)生命周期曲線只是指某一特定的行業(yè)生命周期。（ ）5、企業(yè)內(nèi)部的資源可以分為有形資源和無形資源。（ ）6、質(zhì)量觀念是在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生命的經(jīng)營思想。（ ）7、企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略一般可以分為：企業(yè)購并戰(zhàn)略；企業(yè)重組戰(zhàn)略；戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略；企業(yè)一體化戰(zhàn)略。（ ）8、

5、企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略可以分為向前一體化戰(zhàn)略和向后一體化戰(zhàn)略。（ ）9、差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于競爭對手的戰(zhàn)略。（ ）10、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分為主體活動和支持活動。（ ）三、名詞解釋（每題3分，共15分）1.核心競爭力2.位次競爭戰(zhàn)略3.多種經(jīng)營戰(zhàn)略4.向后一體化戰(zhàn)略5.衰退行業(yè)四、簡答（每題5分，共25分）1.企業(yè)采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略的動因？2. 分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素？3.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建的動機(jī)。4.什么事分散行業(yè)以及行業(yè)分散的原因。5.平衡記分卡法的優(yōu)點。五、論述（每題10分，共20分）1.論述集中化戰(zhàn)略的益處和風(fēng)險。2.特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營是營銷方式

6、的不同點。 六、案例（15分）1中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)

7、、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：1.哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的。2.在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)? 3.哪些話是對企業(yè)愿景未來展望的描述?4.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么? B卷參考答案一、單項選擇（每題1分，共15分）15：BABAB 610：AAACB 1115：DADCA二、判斷（每題1分，共10分）15： 610：三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、核心競

8、爭力:為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。2、位次競爭戰(zhàn)略：就是在梯級式的競爭結(jié)構(gòu)中，明確本公司的競爭地位，對于不同位次的競爭對手確立相應(yīng)的對策。3、多種經(jīng)營戰(zhàn)略：是企業(yè)在新產(chǎn)品領(lǐng)域和新的市場領(lǐng)域形成的戰(zhàn)略，即企業(yè)同時增加新產(chǎn)品種類和增加新市場戰(zhàn)略。4、向后一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)自己供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)所需要的全部或部分原料或半成品，如鋼鐵公司擁有采礦和煉焦設(shè)施。5、衰退行業(yè)：是指在產(chǎn)業(yè)構(gòu)成中處于發(fā)展遲緩?fù)酥廖s的行業(yè)，其中發(fā)展遲緩和停滯是相對衰退，萎縮是絕對衰退。四、簡答（每題5分，共25分）1、企業(yè)采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略的動因？答：（1）糾正企業(yè)目標(biāo)差距；（2）挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力

9、；（3）實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（4）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)；（5）轉(zhuǎn)移競爭能力；（6）企業(yè)重建。2.、分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素？答：（1）政治法律環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。（3）社會文化環(huán)境，是指企業(yè)所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。（4）技術(shù)環(huán)境，它不僅包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。3、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建

10、的動機(jī)。答：（1）增強(qiáng)自身實力；（2）擴(kuò)大市場份額；（3）迅速獲取新的技術(shù)；（4）進(jìn)入國外市場；（5）降低風(fēng)險。4、分散行業(yè)的概念以及行業(yè)分散的原因。答：分散行業(yè)是指由大量中小型企業(yè)組成的行業(yè)。行業(yè)分散原因：（1）進(jìn)入障礙低，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品的差別化高；（3）討價還價能力不足；市場需求多樣化。5、平衡記分卡法的優(yōu)點。答:（1）可以克服財務(wù)評估方法的短期行為；（2）是整個組織行動一致，服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標(biāo)和行動；（4）有助于各層員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解；（5）利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長及核心能力的培養(yǎng)；（6）通過實施BSC，提高整個組織

11、整體管理水平，實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。五、論述（每題10分，共20分）1、論述集中化戰(zhàn)略的益處和風(fēng)險。答案：益處：（1）便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地付區(qū)域某一特定的市場；（2）將目標(biāo)集中于特定的市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手，做到“知彼”；（3）戰(zhàn)略目標(biāo)更集中明確，經(jīng)濟(jì)兄啊過易于評價，戰(zhàn)略管理過程容易控制。風(fēng)險：（1）顧客需求發(fā)生變化時、技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有替代品出現(xiàn)時，企業(yè)所服務(wù)的市場會受到很大的沖擊；（2）競爭者打入了企業(yè)選定的部分市場，并且采取了優(yōu)與企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略；（3）產(chǎn)品銷售可能減少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，使得采取集中化

12、戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)勢得以削弱。2、特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營是營銷方式的不同點。（答出5點即可）答案：（1）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的定義不同。 連鎖經(jīng)營的核心是同一資本所有，經(jīng)營同類商品和服務(wù)，由同一個總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行經(jīng)營活動的組織化的零售企業(yè)集團(tuán)。 （2）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的特點不同。特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，特許人（總部）是轉(zhuǎn)讓方，受許人（分支店）是接受方。特許體系是通過特許人與受許人一對一簽訂特許合同而形成的，各個分支店之間沒有關(guān)系。而在連鎖經(jīng)營中，總部對各分店擁有所有權(quán)，對分店經(jīng)營中的各項具體事務(wù)均有決定權(quán)。分店需將營業(yè)利潤按總部要求上繳，分店經(jīng)理是總部的一名雇員，完全按總部意志行事。

13、 （3）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的范圍不同。連鎖經(jīng)營的范圍僅限于流通業(yè)和服務(wù)業(yè)，不涉及制造業(yè)；而特許經(jīng)營的范圍則寬廣的多，在制造業(yè)中也有大量實例。 （4）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營所包含的法律關(guān)系不同 。在特許經(jīng)營中，特許人和受許人之間的關(guān)系是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系，雙方的權(quán)利和義務(wù)在合同條款中有明確的規(guī)定。而連鎖經(jīng)營中不涉及這種合同（分店經(jīng)理與總部的雇傭合同則另當(dāng)別論），總部和分店之間由公司內(nèi)部的管理規(guī)則調(diào)整關(guān)系。 （5）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的運作方式不同。特許經(jīng)營業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是一整套經(jīng)營模式或某項獨特的商品、商標(biāo)。特許人把這些東西以特許權(quán)組合的形式轉(zhuǎn)讓給受許人，有了它受許人就可以獨立開展業(yè)務(wù)。特許組織的建

14、立也是以開發(fā)出上述各項為基礎(chǔ)的。而連鎖經(jīng)營則不需要這些內(nèi)容。連鎖經(jīng)營實際上只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以進(jìn)行。當(dāng)然，對于連鎖經(jīng)營來說，充足的經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法對于其成功是至關(guān)重要的。 （6）特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的發(fā)展方式不同。特許經(jīng)營通過吸收獨立的商人加入而擴(kuò)大體系。在這過程中，特許人需進(jìn)行大量的營銷工作吸引潛在的受許人，還需進(jìn)行選擇受許人的工作，并為受許人提供培訓(xùn)等各種服務(wù)。而連鎖經(jīng)營欲擴(kuò)大其體系，則只需進(jìn)行市場調(diào)查，選擇合適的地點，并籌集到足夠的資金就可以了。(7)訴求點不同。特許經(jīng)營是一種以特許人的知識產(chǎn)權(quán)的許可使用為核心的產(chǎn)權(quán)交易。它的訴求點在于利用組織的自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造新價值；而連鎖經(jīng)營的