1、2011年品質部第一季度工作總結，2011年品質部第二季度工作計劃2011年品質部第一季度工作總結尊敬的公司領導：轉眼間2011年第一季度已經成為昨天。在這過去的一季度，對于偉盈來說 是不平凡的一季度，公司導入多種新產品項目的開發及投產，實現了效益的增長, 使公司運行駛入正常軌道然而,產品日新月異、市場變化莫測，所以企業需要成 長,這不僅是市場競爭的外在要求，更是企業發展壯大的內在要求，對于公司各部 門來說,全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力也是一種動力。今年 以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了 本年度各項工作。為更好的完成公司 2011年度的總

2、體經營管理目標，首先將品 質部這一個季度以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！今年第一季度品質部人員狀況是：現有2人，控制范圍廣：包括了進料、 入庫、出貨、生產各制程、可靠性試驗以及協助生產等工作。加之品質部同時加 強了原材料和入庫產品控制的力度， 工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強 部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：1. 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行 總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總 體任務的完成。2. 建全了品質部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、

3、 出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。3. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在 部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。4. 嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：制訂及規范了進料/制程以及成品 出貨檢驗之作業流程和檢驗標準5 加強了制程質量控制，設計了維修日報表提供給生產部加強制程質量的統計 分析。6客戶因質量反饋的問題，正向正規處理流程邁進，以滿足客戶要求。7 從第一季度所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠 完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏， 導致很多問題 分析得不夠全面徹底。這也是今

4、年第一季度品質部檢驗工作做得不足和遇到最大 的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。2011 年品質部第二季度工作計劃時光飛逝，轉眼己進入 2011 年第二季度， 時值公司蘊釀突破發展和走向 規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品質工作 任重而道遠。過去的一季度品質部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。 品質部將繼續按照公司制定的總目標， 將品質工作向各部門深入的指示。 提升品 質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好 2011 年的品質管理策劃，嚴格質 量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要

5、。 在質量控制上下大力氣加強對 產品檢驗手段、 項目和方法的分析研究和策劃， 將工程質量機能展開將引入質量 系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。現對 2011 年第二季度工作 計劃如下：一、確保質量體系有效的實施和運行1. 品質控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進一步完善，具體表現在以 下幾方面：A. 普遍人員對ISO/TS16949的相關條款及標準不了解，以致對體系的建立不能 得到有效的運行。B. 很多人員面對生產緊張會無視程序規定；C接口程序責任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球；D. 監督機制不健全，導致“違法”行為屢禁不止；E. 各崗位人員流失嚴重。對于以上幾點，今后我們將

6、以顧問公司培訓為契機，重新組建“內審員 隊伍”，全面開展質量體系工作。 加強對各部門質量體系的監督檢查， 保證質量 體系的有效性、適宜性和充分性。A. 總結2011年第一季度質量目標達成情況,制定公司2011年全年質量目標與實 施計劃 .B. 進一步完善公司組織架構，確定和區分每個職能部門的職責和權限，爭取做到 組織架構的科學適用 , 確保體系順暢有效的運行 .C對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說，做，寫一致，并分階層培 訓，普及ISO/TS16949知識，對新員工進行上崗培訓，對在崗的員工每月進行定 期培訓，對管理者進行ISO/TS16949強制培訓及考核等，并認真學習及執行各部 門

7、之相關文件。D.組建內審團隊，提高內審質量。二、行業（企業）標準的收集、編寫、審核、批準與推廣實施2.1 行業的知識教材的編寫 ,由品質部召集研發技術、業務、生產等人員 , 收集相 關的基礎知識 , 再查閱收集相關的國內外標準 , 把這些數據轉化為本公司的內部 檔。2.2 對此內部文件進行討論 ,請有關專業人士修訂 . 經審核和批準后向公司內部 及客戶方推廣與應用。2.3 為加強行業標準的應用 ,需在公司內支配相應的內部學習培訓 , 并進行定期 考核, 將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據 , 最終達到所有員工熟悉行業標 準。三、供貨商管理3.1 進料檢驗是質量操縱的首要關口 , 只有把進料的

8、質量操縱好 , 才能保證后續 的正常生產 , 越早發現問題損失就越小 , 因此, 加強供貨商管理和供貨商建立一種 良好的合作關系特別重要。3.2 協助采購對供貨商進行考核評估 , 對現有考核制度優化并完善；對供貨商的 質量要求予于文件化 ,形成質量協議 ,減少不必要的浪費和損失 ,達到共贏的目 的。四、部門的例行工作5.1 在新的一個季度內 , 品質部將繼續遵照質量方針將質量工作向各部門深入展 開,提升人員素質 ,及時跟進新產品、新標準 ,做好質量策劃 ,嚴格品質操縱 ,確保 公司的產品和服務能滿足市場發展和客戶需要 ,在品質操縱上下大力氣 , 加強對 產品檢驗手段、方法、項目等的分析研究和策

9、劃。5.2 定期對各工序的檢測資料匯總統計分析 , 定期召開質量改進會議 ,向各個部 門通報質量狀況 , 要求各個部門對質量改進項目進行跟蹤處理。五、監控檢測設備的校準、使用與保護6.1 做好檢測設備一年一度的校準、鑒定工作 , 確保檢驗標準化和系統化。6.2 完善公司監控檢測儀器的說明書、操作書等 , 對新員工支配使用和保護方面 的培訓,檢查儀器設備的保護和點檢記錄 , 使記錄有效歸檔。六、客戶回饋情況處理總結 2011年第一季度工作經驗 , 對客戶回饋的異?，F象及時立案 , 并召集相關部 門進行原因分析及時制訂整改措施、預防措施 , 協助業務人員及時回復給客戶 , 品質部監督執行并追蹤處理

10、情況。品質部：weiguo04292011/4/2附件一：2011年第一季度質量目標達成狀況序號項目批數批合格率主要不良1來料19688.78%塑膠16批；五金4批；電子3批；包材2 批2成品2391.3%WT310和 WT130各1批（軟件未更新）3可靠性1553.33%LCD 6批；電池1批（高低溫不過關）4客訴5/3批軟件問題，2批接收機鋰電池漏液問題附件二：2011年第二季度工作進度表序 號項目內容開始時間預計完成時間實際完成時間1TS認 證項 目進 度表TS文件的重新整理2011.4.22011.4.15兩個產品APQF完成2011.4.22011.4.18TS內審員培訓2011.4.062011.4.15TS內部審核2011.4.192011.4.19TS外部審核2011.4.262011.4.27TS證書頒發2011.6.262011.6