1、企業文化建設與落地執行的認識和思考隨著改革開放和市場經濟的不斷發展，我國企業文化建設理論上與實踐上 取得了很大成績，對建設我國特色社會主義建設和促進國民經濟發展都起到了 積極作用。企業文化是企業的靈魂。一個沒有自己企業文化的企業其經營往往是 隨波逐流的，其員工也沒有主人翁意識，這樣的企業很難在市場上長久生存下去。 在現代市場經濟大潮中，企業將面臨激烈的競爭和巨大的機遇， 企業要想發展并 在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業文化建設，充分發揮企業文化在市場 競爭中的作用。企業文化的興起是現代企業管理發展的一個新里程，是管理思想的一次革 命。但追根溯源，關于企業文化的形成，還需從日本經濟的崛起和

2、美國人對文化 的反思開始。在許多美國人心目中，日本只是一個國土資源缺乏的彈丸小國。 但 是就是這個小國，1980年的生產總值卻占世界總值的8.6%，躍居世界經濟強國 之列，這使美國感到經濟霸主地位受到威脅， 也開始了加強對日本企業的研究。日本企業飛速崛起隨之與美國企業展開了一系列競爭，在汽車、鋼鐵、電子等行業美國受到很大挫折。美國人在研究了日本之后，認識到：美國經濟增長速 度低于日本的原因，不是科學技術部發達，也不是財力、物力缺乏，而是因為美 國的企業管理沒有日本好。美國要重振經濟雄風，必須對美國傳統的經濟文化和 傳統管理方式進行深刻認真的調整，建立起真正具有美國精神的企業文化。 于是, 美國

3、企業興起了追求卓越、重塑美國的熱潮。紛紛以日本企業文化為基礎，結合 自身文化背景、經濟體制等因素來致力于本國的企業文化。可以說，企業文化的實踐始于日本。日本運用企業文化指導企業經營管理， 并取得了成功經驗。美國學者對日本的企業文化實踐經驗進行調查、 總結、研究， 并進行理論的概括， 上升到一個理論高度， 使之成為可以指導美國企業管理改革 的管理理論。 其后，日本學者又從美國學者的研究出發， 致力于企業文化研究， 試圖從本國的企業文化實踐中提取理論。 以后歐洲各國紛紛效仿， 就這樣，全世 界范圍內的企業文化研究得以興起和發展。那么，讓我們根據我們國家的國情與本人自己的工作經歷和經驗， 來談談怎

4、么建設企業文化和文化的認識與文化落地的思考。1、企業文化的概念 企業文化客觀存在于每個企業之中，有些積極的文化促進了企業的生存與 發展，優秀的企業文化使得企業長盛不衰， 但有些消極落后的文化卻極大地阻礙 著企業的發展。 企業文化作為一種新的管理理論提出， 它已經超越了一般意義上 的企業之中的文化現象而被賦予了新的含義。 那么，到底什么是企業文化？自企 業文化理論誕生以來，中外許許多多管理學者對企業文化給出了一些不盡相同 的定義，具有代表性的有以下幾種：A、是企業的傳統和氛圍產生一個企業的企業文化，而且企業文化表明企業的風格，如激進、保守、迅猛等，這些風格是企業中行為、言語、活動的固定模 式，管

5、理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業員工。B、是企業文化還是企業中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和 象征的凝聚。C是企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。可見企業文化不同于一般的社會文 化，不是社會文化的簡單的分解， 不是企業中自然形成的一般意義上的企業中的 文化，它有著嚴格的內涵和外延。 它的實質就是以人為中心， 以文化引導為根本 手段，以激發職工的自覺行為為目的的獨特的文化現象和管理思想。企業文化是企業長期生產、 經營、建設、發展過程中形成的管理思想、 管理 方式、管理理論、 群體意識以及與之相適應的思

6、維方式和行為規范的總和。 是企 業領導層提倡、 上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式， 它體現為 企業價值觀、 經營理念和行為規范， 滲透于企業的各個領域和全部時空文秘部落。2、企業文化的特征人文性：企業文化的人文性就是從企業文化的角度來看， 企業內外一切活動 都是以人為中心的。 企業文化作為一種管理哲學， 是以人為中心的， 這也是企業 文化與傳統的、以物為中心的管理思想的根本區別。社會性：企業文化是企業這個經濟社會群體的共同的價值取向、 行為準則、 生活信息等等。它是一種社會群體心理文化、物理文化、行為文化。團隊性： 企業文化是在企業的生產經營活動中， 逐步將自己的價值觀、 規范

7、和制度日積月累積淀下來形成的，是依靠一個企業全體成員的共同努力才建立 和完善起來的。個異性：每個企業的企業文化都具有其鮮明的個性性、 殊異性特色。 從生產 設備到經營品種， 從生產工藝到經營規模， 從規章制度到企業價值觀， 都各有各 的特色。任何一般的大眾企業文化都不可能有持久的強大的生命力。綜合性： 企業文化的綜合性， 它實質上是精華的吸收與再創造， 包括生產新 的文化，企業文化的綜合性越強，生命力就越強。規范性：企業文化是由企業內部全體成員所創造出來的， 企業具有整合功能。 要求企業內個人的思想行為至少與企業利益密切相關的思想和行為應當符合企 業的共同價值觀，與企業文化認同一致。時代性：企

8、業文化是時代的產物， 又隨著時代的前進而不斷演化著自己的形 態。不同的的時代具有不同的企業文化同一企業在不同時代文化也有不同特點。可見時代特點感染著企業文化，企業文化反映著時代風貌民族性：任何企業文化，從一定意義上說， 都比定時某一民族文化的微觀表 現形式。 民族文化教育是企業文化的根， 企業文化體現民族文化的特色， 企業文 化的發展往往從民族文化中吸取營養。3、企業文化的原則美國企業文化專家勞倫斯 ?米勒在美國企業精神未來企業經營的八大 原則一書中指出： 幾乎美國的每個大公司， 都在發生企業文化的變化， 老的企 業文化在衰變， 新的企業文化在產生， 美國的企業具有強烈的競爭意識， 這種精 神

9、可以包括在八大基本價值之中。目標原則：成功的企業必須具備有價值的目標。 共識原則：企業成功與否，看它能否聚集眾人的能力。卓越原則：卓越不是指成就，而是一種精神，一種動力， 一種工作倫理，培 養追求卓越的精神。一體原則：全員參與，強化組織的一體感。 成效原則：成效是激勵的基礎。實證原則：即強調科學的態度，善于運用事實、數據說話。 親密原則：即相互信任、互相尊重，團隊精神。正直原則：正直就是誠實，以負責、認真的態度進行工作。 許多美國跨國公司都能堅持各自獨特的企業文化，同時也都能體現美國企 業精神中的八大原則。寶潔：核心價值觀就是寶潔人、領導才能、誠實、正直、積極求勝、信任。 公司堅信寶潔的所有員

10、工始終是公司最為寶貴的財富，是核心價值觀的核心。強生信條：富有團隊協作精神他們深知個人的力量是有限的， 只有發揮整個 團隊的作用， 才能克服更大的困難， 獲得更大的成功。 不斷學習， 他們知道一個 人的競爭能力還反映在他的學習能力上， 他們會利用一切機會學習、 吸收新的思 想和方法，他們會從錯誤中吸取教訓，從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。4、企業文化是企業的靈魂A、從戰略高度看，企業文化可以明顯地將該企業與其他企業區分開來，可 以傳達該企業的經營理念并以形象的視覺形式宣傳企業，可以提高企業員工對 企業的認同感和企業士氣。B、從經濟的角度看，只有實現物質生產力的發展和經濟的發達，然后才能 有文化

11、的昌盛， 這是經濟社會發展的一般規律。 當前，我國正進入全面建設小康 社會的新階段， 群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。 企業生產出的產品中， 精神文化含量越高，其經濟附加值也就越高。C從文化的角度看，隨著社會主義市場經濟的深入發展，文化在保持其意 識形態屬性的同時， 其產業屬性也越加明顯。 一方面，在文化產品生產和服務的 過程中， 價值規律、市場機制等經濟因素的作用越來越大， 文化產業和社會化大 生產已成為現實， 文化產業已普遍具有生產、 流通、交換、消費等市場條件下經 濟運行的基本特點； 另一方面， 隨著高新技術尤其是數字技術、 網絡技術的廣泛 運用，文化產品的生產效率將越來越高， 文化

12、傳播的力度將越來越大， 文化的覆 蓋面將越來越廣，文化的表現力和感召力將會得到空前的發揮。D文化作為一種精神力量，也越來越成為經濟社會發展的重要動力。隨著 社會的規范化發展， 人類文化素養的進一步提高， 文化在綜合國力競爭中的作用 確實越來越突出， 甚至會具有全局性的決定意義。 因此，面對文化與經濟相互交 融的發展趨勢， 我們應當切實把握好企業文化與企業經濟的辯證關系， 更好地發 揮文化在經濟發展中的支撐作用。5、企業文化對企業競爭力產生的重大影響A、企業文化影響企業經濟中生產要素的質量。尤其影響作為生產要素中最 重要的因素創業者和普通勞動者的素質。勞動者具有什么樣的文化背景， 有著什么樣的價

13、值觀念，會極大地影響他們對待生產勞動的態度從而影響到工 作的質量。所以精神氣質是人力資本的不可忽視的組成部分。 是否具有堅忍不拔、 百折不撓的創業精神， 是否能夠承受創業活動的辛勞， 這和文化有著十分密切的 關系。衡量一種文化能否對創業有積極的促進作用， 核心的標志在于這種文化能 否培育大批具有創新精神和創業能力的企業家。B企業文化影響企業經濟活動的軟環境。從具體內容來看，企業文化表現 為與民眾參與經濟活動過程中有關的思想理念、 價值標準和精神狀態， 即民眾個 體的價值觀和意識形態， 這是企業文化的微觀內容； 企業文化也包括鼓勵并支持 民眾參與經濟活動的環境和制度， 這是它的宏觀內容。 在硬件

14、條件一定的前提下， 企業經濟發展的主要決定因素就是一個企業的軟環境。軟環境本質上是人的素 質問題，軟環境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經濟發展的可持續性。C企業文化影響企業經濟的產業結構。具體來說又表現在兩個方面，第一， 特定的文化類型決定了特定的企業組織形態。 第二，文化的類型決定了產品的品 質。勞動者的文化水平、 道德水平、個人愛好以及鑒賞能力， 都有可能摧毀或者 挽救一個產業。 第三，消費者的水平將是產品競爭力的主要因素。 消費者已經不 再是被動的產品的接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業的產品開發和 技術改造產生強大的影響。 好的消費者是一種競爭力的源泉， 是一種重要的資源。6、

15、企業文化能夠提升企業戰略管理能力A、企業文化有助于明確企業總體戰略、經營戰略和職能戰略，根據國內外 市場環境、 國家政策、 國際規則等外部因素的變化， 結合本企業實際， 明確企業 發展目標， 提出實現目標的重大方針與計劃， 確定企業經營業務類型， 確定產業 發展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。B企業文化有助于提高企業學習與創新能力，建設創新型企業，全面提升 企業的技術創新、 制度創新、 管理創新和文化創新能力， 為實現企業的持續健康 發展創造條件。 學習能力是企業生命力之根、 競爭力之本、 創造力之源。要建設 學習型企業，樹立憂患意識， 著力增強獲取知識、 傳遞知識和發明

16、、反思、推廣、 執行的能力。要拓展企業獲取外部知識的渠道， 探索企業內部知識分享的辦法。 要在重視經營者個人學習能力的同時， 提升經營團隊的學習能力， 并轉化成企業 組織學習能力。 創新能力是企業生存與發展的必然保證。 企業可在全球范圍內同 行業中尋找戰略伙伴， 通過持有外國公司股權， 跨越式提升研發水平。 加強與科 研院所、 大專院校的合作， 推動產學研結合， 實現雙贏。積極參與國際國內專業 標準制定工作。 可以大力推進企業制度創新， 使具備實力和條件的企業， 積極爭 取上市。企業上市不僅僅是解決一個企業融資的問題， 更重要的是為企業引進一 套外部規范機制，提升企業整體管理水平，改善企業形象

17、。C企業文化有助于積極推進國際化戰略。目前，國家實行積極鼓勵企業“走 出去”的政策，企業推進國際化戰略提供了重要機遇， 有利于化解人民幣持續升 值和國際貿易摩擦帶來的市場風險。 大量中小企業要抓住機遇， 增強承接國際產 業轉移的能力， 積極引進與消化吸收國際先進管理與技術， 善于利用國際資本、 人才等資源和市場， 采取合作、合資等方式， 提高國際化水平和國際競爭能力。 但在合作、合資過程中，要謹防“國際化陷阱” ，注意規避風險。7、企業文化能夠打造企業名牌文化，確保名牌之樹常青為了使企業文化更好地托舉和支撐名牌，使之產生更大的經濟效益和社會 效益，企業必須在精神文化、 行為文化、 器物文化這三

18、個方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐A、是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業領導和員工 主動追求名牌、 培育名牌、 發展名牌的意識。 它是名牌文化的核心， 是企業實施 名牌戰略、創造名牌產品的前提。 具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、 科技創新意識、 社會責任意識、品牌形象意識、 大市場的意識和現代營銷意識等。 一旦將這些意識植入企業愿景、 企業價值觀、企業精神和企業作風等等領域中， 就會影響企業全局并貫穿于企業的全部活動過程，那么企業離名牌就不遠了。B是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業為創造和保 持名牌而在制度文化方面對企業組織及

19、員工的各種行為所做的規范和約束，它 是創造名牌的組織基礎和制度保證。 狠抓名牌管理， 就意味著必須把名牌愿景轉 化為企業宗旨， 融入企業發展戰略中， 細化為經營方向、 經營目標， 成為職業理 想，再具體輸入到企業各項管理制度之中， 尤其是企業員工錄用制度、 工作規程、 員工行為規范等， 用制度激勵員工創造名牌業績； 狠抓名牌管理， 還意味著必須 樹立典型榜樣， 加強員工培訓， 讓員工知曉、 領悟名牌文化的真諦， 使員工具備 追求卓越的思維習慣，進而產生創造名牌的心理需求。C是在器物文化層面上，要打造名牌品質。名牌品質既包括產品的高質量、 高性能、 優質服務等， 又包括商標的名稱、 樣式以及產品

20、外觀包裝等要素。 打造 名牌品質， 首先要狠抓產品質量， 包括提供一流的售后服務， 這是名牌的生命。 為此，要隨時了解和滿足消費者的需求， 積極參加質量認證工作， 按照國際質量 標準保證產品質量，并重視研發投入，以保證產品質量穩步提高。8、完善制度管理完善的制度管理是企業文化管理的基礎和保障企業文化是一種管理理論， 是企業管理不斷發展的成果， 企業文化的管理功能是從兩方面得以實現的， 其一， 通過體現并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的 實施，是硬性的管理部分；其二，企業價值理念的文化道德約束作用。但是， 在 企業文化建設中， 企業文化的管理功能常常被忽視， 其結果，

21、一方面，只重視精 神文化的“建設”，因此，產生了以職工思想政治工作代替企業文化建設，宣傳 教育和灌輸企業核心價值觀、 企業精神等成為主要手段的現象； 另一方面， 不考 慮本企業管理的實際，想通過照搬其他企業的企業文化理念完成企業落后管理 的兌變；這都是對企業文化的片面認識所致。 因此，企業文化建設， 必須處理好 企業文化和管理的關系， 完善的制度管理是企業文化管理的基礎和保障。 沒有完 善的基礎管理， 文化管理只能是紙上談兵， 張瑞敏在總結海爾成功經驗時曾說： 人是生產力中最活躍的因素， 制度約束是基本保證， 只有實現從無序管理向嚴格 制度管理邁進， 并逐漸向自主管理過渡， 才能使企業真正走上

22、良性發展的道路。 因此，在企業文化建設中， 在塑造核心價值觀的同時， 必須把核心價值理念融入 到企業制度中， 在制度的執行中， 強化企業的價值觀念， 規范企業行為， 進而形 成良好的企業行為（包含員工行為）規范。由于歷史上我們對泰勒制和科學管理原理的片面理解和簡單化批判，而改 革開放之后我們又被發達國家那些表面的最為時尚和現代的管理思想所吸引， 從而忽略和沒有真正認識支撐現代工業體系的標準化的流程管理。在本單位經 營管理、 產品設計與生產管理中， 存在管理不規范、 制度執行不利、 缺乏指導員 工的標準工作流程、 沒有形成規范的員工行為準則等管理薄弱現象， 必須補上科 學管理這一課，建立完善的基

23、礎管理體制。9、在繼承基礎上要不斷創新企業文化基于企業文化理論， 繼承性和創新性同屬于企業文化的屬性， 在企業文化建 設務實中， 必須處理好兩者的關系， 在繼承基礎上要創新企業文化。 繼承就是對 現有的企業文化應該采取批判與繼承的態度， 取其精華，去其糟粕， 特別要善于 挖掘和提煉本企業的精神文化。 創新就是在繼承的基礎上， 借鑒優秀企業的成功 經驗并融入到本企業文化之中， 塑造出新的企業文化。 也可以說， 企業文化建設 過程就是不斷繼承和創新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優秀 企業文化，它規定在國外的子公司有研究各國企業文化的使命， 子公司領導人回 國述職或參加培訓， 首先要報告

24、所在國家和地區企業文化的特點。 對于外來的企 業文化，也不能簡單地采取“拿來主義” ，而應持認真鑒別、分析研究、選擇吸 收的態度。 要搞清楚哪些是優秀的， 哪些是適用于自己的。 同時，汲取別人的長 處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業。10、在共性的基礎上要塑造本企業獨特的企業文化以人為本的企業哲學， 強調以人為中心， 激發人的主動性和自覺性， 最大限 度發揮員工的聰明才智。 實現企業的目標， 同時實現員工的全面發展， 企業文化 的實質決定了企業文化基礎的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行 業的不同，在內部，因發展歷史、類型、性質、規模、心理背景、人員素質等因 素的差異， 每個企業在發展過程中， 必然形成具有本企業特色的價值觀、 經營準 則、工作作風、 道德規范、發展目標。因此，即便在企業文化理論基礎上具有一 致性，在管理實踐中， 它的獨特性仍然會保留， 在一定條件下獨特性越明顯， 其 內聚力越強。所以，文化建設重點是在共性的基礎上要塑造本企業獨特的企業文 化。11、在灌輸的基礎上要身體力行 企業的核心理念只有從倡導到踐行再到形成習慣，最后溶入到員工的血液 以至成為信仰， 良好的企業文化才能真正建立起來。 從企業文化實踐看， 領導的 身體力行尤為重要。領導的帶頭作用體現在帶頭灌輸企業理念和帶頭執行企業 制