通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM推廣員培訓手冊一、XXX公司簡介二、推廣員工作內容簡介1基礎工作網吧走訪、基礎報鋪設、產品宣傳和介紹、網吧包機活動等。2臨時工作調查問卷、公司臨時事件處理。三、怎樣和網吧業主或網管做好關系1推廣員基礎禮貌干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，推廣員是公司形象代表。因此作為一名優秀的推廣員應該時刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求發型不宜夸張，包括顏色及造型著裝要求干凈整潔、得體大方，不能著無袖T和短褲拖鞋推廣員應保持熱情主動的推廣意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓玩家在愉快的氣氛中接受推廣員的推薦，促成合作。推廣員在整個活動過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動用戶，感染玩家。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親2網吧公關對象店長、收銀員、網管、網吧技術員公關目的多多獲取競爭對手的市場有效信息及優秀促銷活動方法，由業務關系轉為朋友關系，有利于網吧推廣人員將公司產品進行同類產品的第一推薦公關原則人格、形象第一，生意、友誼第二知道其需求，再對癥下藥，又要有人情味，抓細節，禮輕情義重，注意與所有人都保持良好的關系和熱情態度，包括網管及收銀員3我們需要網吧做些什么向玩家推薦我們的游戲或者更進一步深入介紹游戲內容或引領玩家游戲4我們能給網吧做些什么加強對網吧業主的說服務，強調活動的重要性及活動給網吧帶來的利益闡述清楚，讓網吧知道公司通過舉辦各類活動的目的是要更多的人走進網吧，將一些非玩家群體引導進入網吧，網吧應該有義務為這部分人提供良好的服務，將這一部分群體長時間地留在網吧中，做到真正意義上的雙贏其次強調我們的活動是持續性的，我們的宣傳是本土化的，如果能夠配合并支持我們的游戲，對于網吧人氣來說是有切實的好處，這和很多游戲只是跑來網吧做一場活動就跑人的態度是不同的，也是我們更加有誠意的地方永遠記住，網吧業主看重的是利益四、網吧宣傳工作1工作隨身攜帶工具主題版海報、POP空白海報、筆記工具、名片、膠帶、客戶檔案、工作表格、最新版本客戶端及同步軟年2客戶端陳列通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM位置醒目、盡量在柜臺的上層及中層，擴大陳列面積，避免與競爭產品擺放在一起，避免破舊包裝上柜陳列3海報張貼于店內墻面、圓（方）形柱、收銀臺下面及顧客存包柜邊緣張貼高度為離地面145米小海報最好3張以上連貼,呈品字形或一字排開，避免與其它同色宣傳品混雜樓道連貼需要每張錯開一定高度呈齒狀，原則上盡量多貼4橫幅位置需要顯眼，懸掛在店方上方如需店內懸掛，就懸掛在迎疾言遽色墻壁上方、收銀臺下方懸掛需離地2米以上,同時用膠帶固定扎帶5X展架布置主要放在網吧推廣點的入口處，活動中可以用來劃分活動區域6推拉張貼于門上，位置在把手上下端，推拉對齊、不歪斜、高度適中，有推必要有拉，門門必貼，形成視覺沖擊7掛旗原則上盡量安排掛置，有效營造游戲主題氣氛五、客戶端的安裝80的電腦安裝我們的游戲，同時升級到最新版本，服務器上保留最新升級包和客戶端，游戲相關驅動補丁安裝正確；六、包機活動1選擇怎么的網吧展開包機網吧里有較多數的核心玩家網吧人氣較旺、配置好網吧工作人員參與在游戲中網吧上網人員以游戲為主網吧上網人員中年輕人較多網吧地理位置好2怎么和網吧就包機活動展開洽淡，需要注意什么對于熟悉的網吧，不要一上去就和對方談包機，談價格，應該和拉家常似的聊一下游戲，聊一下網吧情況，自然的提出“不如做一些活動，拉動一下人氣”；對于一些不熟悉的網吧，也要多聊一些長期的合作和利益；對于包機還是應該多跑幾次，和網吧打好關系，讓他們對我們的游戲有信心，而不是單純的做生意，甚至可以談一些網吧出一些優惠條件提供我們的玩家，發展用戶。網吧包機需要確定的是包機數量、活動時間、活動時長、提前準備、包機區域、配合人員、付款方式、價格、禮品。注意要和網吧明確細節，措辭得體，不要讓網吧反覆和反悔。3包機活動的具體工作活動開始起，預熱宣傳、網吧宣傳、與網吧負責人聯系活動工作事項、開機準備、玩家入座活動中，注冊帳號、熟悉游戲、引導游戲活動結束，頒發獎品、玩家資料登記、活動情況記錄、清場、活動買單填寫收據、結束具體應該至少在活動開始前兩個小時前去附近的輻射網吧做宣傳和拉人；至少提前一個小時進入網吧熟悉環境；前30分鐘基本為準備和熟悉游戲時間，給玩家一定時間注冊和熟悉游戲；活動安排基本控制在2小時左右4包機活動中應該注意什么通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM活動開始前必須對網吧全場在坐的上網人員告知網吧內將于某某時間段內進行活動，如有條件可以使用網吧工作麥告知，如口頭告知則以派發DM單的方式進行，對玩家表示打擾，做到言簡意賅的三到四句話的介紹，請有興趣的嘗試一下，禮貌的走開。對于表示出興趣的玩家，多花一分鐘解答他們的疑問打卡系統一定要注意網吧多個IP的情況，務必向網管了解該網吧IP狀況，保證每個新注冊用戶都能夠被記錄，以免造成自己的損失務必提前與網吧溝通好，使其保留活動中需使用到的包機區域和電腦數量，因此必須提前到場活動過程中積極解答玩家的提問，但是對活動過程中的新手指導切忌一口吃成胖子，一開始就給玩家灌輸過多導致對方的反感，應該用適時提點，及時突破的方法進行指導和帶練5活動進中遇到突發事件及解決方法網吧停電、系統中毒建議啟用附近備用網吧繼續活動，或視情況將活動問題報予區域主管請其做決定當天游戲更新，網吧未能做出及時更新動作怎么辦預先了解更新日期，活動當天所有活動負責人提前2小時到活動現場，檢查更新狀況并協助網吧更新客戶端活動與其它網游現場活動發生沖突怎么辦如果遇見強勢游戲正在進行大型活動是，需要盡量避開,必須落實各網吧現場實際情況，使現場活動的質量及影響力在網吧發揮最大的功能網吧活動開始時，網吧需臨時調整包機區怎么辦堅持原則，所包區域必須與活動之前所制訂的包機區域一制活動開始前參與人數不足怎么辦提前到網吧積極對現場玩家進行拉動，甚至在網吧外積極地與網管拉攏關系，請求他們的協助活動人員過剩怎么辦如果公司對活動外新增玩家也進行免費試玩時，可加開機時如果公司不準備增開機時，需耐心向玩家聲明，請玩家到其他的活動網吧進行試玩并轉告下次活動的時間地方當活動開始前，區域內玩家仍無法做到清場，現場玩家固執不離開怎么辦耐心勸說，請求網管協助，請該玩家離開將其發展成為游戲的玩家,告知目前的活動是免費試玩的，該名玩家可以先進行活動試玩，待活動結束后仍可以繼續在此機器游戲如有特別固執的玩家應將此問題給網吧解決6活動意義所在活動本身并非目的我們的最終目的是宣傳以及真正有效的用戶，一個真正的用戶會為我們帶來至少5個用戶，網絡游戲永遠是人和人之間的傳播。我們的網吧鋪設、包機活動、前期宣傳以及活動執行過程當中都應該圍繞這個主題，關注宣傳和玩家本身7包機完了一定記住對網吧相關人員道謝，并且再次宣傳一下我們的產品，也歡迎他們繼續嘗試我們的游戲，保證我們將持續的保持聯系和服務，提升他們的興趣七、網吧推廣拜訪客戶的技巧1初次拜訪技巧初次拜訪前，給自己設計一個容易上口便于記憶的小名通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM通用業中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM最好著裝得體，給人良好的專業形象最好說出客戶的名字多多交談他現在的工作范圍，并對他的工作結果加以贊揚，讓他在交談中有優越感針對網游市場，多多聽取他的看法和難處，不要當時參與各項辯解，只需留心記住最好贈送一些小禮品，最好是他日常可用之物2長期拜訪確保拜訪頻率，嚴格執行拜訪計劃挖掘社會各類信息資源，多提供給客戶一些有用的生活信息對于上次拜訪所遺留的問題，