餐飲員工管理制度表共2篇餐飲員工管理制度表餐廳制定員工考勤管理制度，一方面是為了規范和督促員工的行為，另一方面是為了建立良好的工作秩序，提升工作效率和品質，下面是中國吃網小編分享給大家的一份餐廳月供月考勤管理制度，供參考。為了提高花園飯店餐廳的服務質量和工作效益，貫徹“各盡所能”，也為貫徹“按勞分配”原則提供重要依據。特制定考勤管理制度，暫訂以下條款一、總則1餐廳樓面部長胡瑜是考勤管理者。各部門要實事求是，認真執行。2各部門員工必須嚴格遵守考勤制度，以及現行的點名制度。3各位員工必須嚴格按照餐廳規定的時間上下班4各部門員工不得私自倒班，換休，如有特殊情況需向負責考勤的管理人員提出申請，否則按曠工一天處理，如換休造成工作脫節或重大過失者視情況予以嚴肅處理。二、點名及考勤統計規定所有員工出勤均須點名，忘記點名者，須當日向經理說明理由，由經理核實后，且接受每次扣罰50元處罰，未履行相應手續者按曠工處罰；1餐廳考勤管理員，每月25日須將次月排班表交餐廳總經理，因特殊原因需要臨時更換班次的，須向總經理說明。一律按核對的考勤計算員工工資。2考勤記錄統計時間為每月1日至5日，每月4日前需將前月員工考勤表核對后連同請假單一并交總經理審核。3考勤記錄和考勤報表將作為工資表制作的最終依據，一經交到總經理辦公室，各部門無權更改或補充。4如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能點名，應向餐廳經理和考勤負責人說明情況。三、考勤的計算1全勤正常工休外沒有請假，遲到，早退，曠工的，全勤獎100元，工休沒休的加發當天基本工資。2休班本店員工每月有4天休班，遇國家法定假期當月補一天公休。3遲到工作時間開始30分鐘內未簽到；4早退工作時間結束前30分鐘內擅自離開工作崗位；5曠工A遲到、早退超過30分鐘（含30分鐘）；B請假未經批準或不服從工作分配，擅自不到崗；C不按規定辦理請假手續或無正當理由擅自離開工作崗位；D凡各種假期逾期，未向有關部門辦理續假手續；E上班時間擅自離開工作崗位60分鐘以上；F弄虛作假出具假證明，請假事由與休假事實不相符；G利用病、事假為其他單位或個人從事有關贏利性業務；四、請假規定1月度工休假A員工每月享受帶薪公休假為天，由部門負責人按工作需要于每月28日前做好員工排班表報至餐廳總經理審核B工休不得累計至下月，公休不得連續使用。申請連續公休手續同請假。C新入職員工工作未滿月,當月沒有公休當月五日前入職,可適當根據餐廳員工編制情況給予2天公休。2病假員工病假一般須經鎮級以上醫院開具證明,可向考勤管理員請假,但不可電話或委托他人請假或代他人請假（特殊情況除外）。無醫院的病假無效員工請病假在2天以內則經理批準，2天以上須經總經理批準；員工如患急病立即通知部門經理請假，并盡快補辦有關手續，以便部門統籌安排工作，非工傷的病假需按餐廳規定扣除相應工資，工傷按有關政策執行。3事假員工因私事不能上班，可以提前一天申請事假。事假在2天以內由考勤負責管理員批準,2天以上須經總經理批準；未經批準的事假按曠工處理,假期內按餐廳規定扣除相應的工資。4特別休假A法定假日全年法定假期為9天元旦（公歷一月一日）1天；春節（農歷正月初一、初二、初三）3天；清明節1天；國際勞動節（公歷五月一日）1天；端午節（農歷五月初五）1天；中秋節（農歷八月十五）1天；國慶節（公歷十月一日）1天。假日服務行業不允許休假，但可在節前和節后進行補假。B婚假工齡滿一年的員工，本人結婚按國家法定婚齡（男滿26周歲，女滿24周歲）結婚。享有7天的待薪婚假；請假時間超過法定婚假按事假處理。申請婚假需在一個月前向餐廳經理提出，并須出示結婚證，婚假必須于結婚半年內使用，不能保留其他方式使用。婚假必須連續使用。如遇有雙休日和法定假日，不累計使用。子女結婚，休假1天C喪假配偶、父母（含養父母、繼父母）、子女的葬禮，休假2天；祖父母、外祖父母，兄弟姐妹的葬禮，休假1天；D生日假員工生日當天,可根據餐廳經營情況給予半天公休五、缺勤及請假期間工資待遇1遲到（早退）按扣罰5元計算2病假病假只取消當天基本工資3事假A事假1天，取消當天基本工資扣05天基本工資B事假2天，取消當天基本工資扣1天基本工資C事假3天，取消當天基本工資扣2天基本工資如此類推，直至當月工資扣完為止。4曠工A曠工60分鐘以下考勤記遲到罰款5元B曠工2小時以下的考勤記遲到罰半天工資款C曠工半天，取消當日半天基本工資扣1天基本工資；D曠工1天，取消當日基本工資扣2天基本工資；E曠工2天，取消當日基本工資扣4天基本工資；F連續曠工3天自動離職。六離職的處理辦法1辭職到工資發放日發放未發放的工資，工作滿半年的押金全額退還，不滿半年的扣除服裝折舊費。2自動離職或開除沒收所以未發放的工資及獎金，押金。七、請假批準權限1請假，必須經批準2餐廳基層員工請假12天先由部門管理人員同意后，再報餐廳考勤管理員批準，2天以上由總經理批準。2樓回目錄餐飲員工管理制度表餐飲員工管理制度表|20150917832第一章勞動條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。二、試用期員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。三、勞動合同凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。四、個人檔案A所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門。五、工作時間A參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B對加班超時的員工給予合理的補償。六、發薪方式每月未發放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發放。七、崗位變更根據工作需要，酒店有權在內部調整員工崗位。八、員工辭職員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經酒店批準方可離崗。九、解聘（1）員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規定程序，獲準后，酒店將退還保證金并發給當月工資。（2）發生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規章制度。B曠工3天以上，偽造病假、事假。C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者。D被依法追究刑事責任。E違反計劃生育規定，造成不良后果者。第二章有關權益一、假期。1、國定假按國務院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按勞動法規定給予假期或薪金補償。2、病假員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。3、事假無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經部門主管、人事部、總經理批準。4、店內培訓店內培訓主要有業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發給結業證書，成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。二、業余學校學習A目的酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業余學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。B執行方法不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應適當照顧員工的學習時間。申請人必須報名前經部門經理和人事部經理批準。要求報銷學費的員工應在學習結束后三個月內把學費收據、結業證書或有關證件呈交人事審核。選擇課程范圍1、任何得到承認的電大、夜大。2、商校、技術學院、中等專業學校、專業團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業課程。3、培訓部認可的函授學校。C報銷學費報銷金額最高不超過150元/學年。考試成績在80分以上的員工或報銷150年。考試成績在6079分的員工可報銷75元。考試成績在60分以下的不予報銷。受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。三、員工餐廳1、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經理統籌制訂。4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發給餐券。5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。6、餐券不得轉讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。第三章員工守則一、工作態度1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。二、制服及名牌1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。三、儀表、儀容、儀態及個人衛生1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。五、酒店財產酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。六、出勤。1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5效益工資。4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經理批準。7、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發新卡。8、員工在工作時間未經批準不得離店。七、員工衣柜1、員工衣柜的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。3、人事部配給衣柜時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權清理。八、員工通道1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務電梯，禁止使用客用電梯。2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內客用設施。3、員工在工作時間要離開酒店時，應填寫出門單，經部門主管簽字后方能離店。九、酒店安全。1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛，由保安部存案。十、電梯故障當電梯出故障，客人關在梯內時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應采取下列措施（1）通知工程部，立即采取應急措施，設法解救電梯內客人。（2）和關在里面和客人談話，問清楚以下事項A關電梯里多少人；B如可能，問一下姓名；C有無消息要帶給（領隊/隊里的成員）同伴。值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。第四章消防安全酒店配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。一、火災預防遵守有關場所禁止吸煙的規定。嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。酒店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告工程部。廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。二、志愿消防委員會包括下列人員1、副總經理；2、安全部經理；3、行政管家；4、消防主管；5、工程部經理；6、前廳部經理；7、餐飲部經理。消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。三、火警程序當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理。2、與樓面服務員保持緊密聯系，隨時準備提供幫助。樓面服務員將采取下列措施1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理（白天）、值班經理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。四、滅火程序發生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。酒店參與滅火的有關員工須按以下程序進行1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。五、疏散由酒店總經理發布決定疏散，總工程師、安全部經理（白天）、值班經理（晚間）組織實施。1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。2、阻止任何人使用電梯。3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現場。第五章獎懲條例一、優秀員工酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。二、嘉獎、晉升酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。三、紀律處分/失職的種類1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據此扣發浮動工資。3、凡第四次發生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10的浮動工資。4、凡第三次發生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。5、凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。6、員工違反酒店規章制度停職停薪處分時其當月50的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。7、因違反酒店規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部分主管或人事部提出，經總經理批準。甲類失職1、上班遲到；2、不使用指定的職工通道；3、儀表不整潔；A留長發；B手臟；C站立姿勢不正；D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規定；4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；5、不遵守打電話的規定；6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；7、培訓課曠課；8、違反員工餐廳規定；9、進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；10、工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；11、上班做私事，看書報和雜志；12、不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；13、使用客用公共休息室和廁所；14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；15、使用客用電梯（經同意例外）、客用設備；16、將酒店文具用于私人之事；17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；19、違反更衣室規定。乙類失職1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；2、對客人和同事不禮貌；3、因粗心大意損壞酒店財產；4、隱瞞事故；5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；6、拒絕執行管理員/部門主管的指示；7、上班時打瞌睡；8、涂改工卡；9、違反安全規定；10、在酒店內喝酒；11、進入客房（工作例外）；12、說辱罵性和無禮的話；13、未經同意改換班次、休息天或休息時間；14、超過工作范圍與客人過分親近；15、在除了員工食堂指定位置