XXXXX學院畢業論文題目寧波服務外包產業發展現狀與對策研究所在學院XXXX學院專業XXXX專業班級學號XXXXXXXX姓名XX指導教師XX年月日摘要伴隨著經濟全球化的發展和信息技術的普及，服務外包已經成為重要的新興產業。寧波作為浙江省經濟中心之一，雖然在服務外包方面起步晚，但是發展迅速。全球服務外包的發展，既有機會又面臨著重大的挑戰。產業分工的深入、人才的流動、多元化發展的趨勢、區域間競爭的壓力等是寧波服務外包急需解決的問題。抓住機遇，在面對挑戰時，我們應該加調整產業結構，加大投資力度，提高競爭力，轉危為機。本文將主要運用SWOT分析法分析寧波服務外包發展現狀，然后再根據現有條件進行對策提出與其可行性分析，希望能為寧波服務外包在人才培養體系、核心優勢的建設、加快管理模式的轉變、提高產品附加值，開拓新興市場等方向轉型提出對策建議。關鍵詞服務外包，發展現狀，對策ABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFECONOMICGLOBALIZATIONANDTHESPREADOFINFORMATIONTECHNOLOGY,OUTSOURCINGHASBECOMEANIMPORTANTEMERGINGINDUSTRYNINGBOISONEOFTHEECONOMICCENTERSOFZHEJIANGPROVINCETHOUGHSTARTINGLATEINOUTSOURCINGSERVICES,ITDEVELOPEDRAPIDLYASTHEDEVELOPMENTOFGLOBALSERVICEOUTSOURCING,THEYHAVECHANCESANDCHALLENGESINDUSTRIALDIVISIONOFLABORDEEPENS,THEFLOWOFTALENT,DIVERSIFIEDDEVELOPMENTTREND,COMPETITIVEPRESSURESANDOTHERSWHICHURGENTPROBLEMSOFSERVICEOUTSOURCINGINNINGBOTOAGAINSTSEIZETHEOPPORTUNITYWHENFACINGTOCHALLENGES,WESHOULDINCREASETHEADJUSTMENTOFINDUSTRIALSTRUCTURE,INCREASEINVESTMENT,IMPROVECOMPETITIVENESS,TOTURNTHECRISISINTOANOPPORTUNITYTHISPAPERMAINLYUSESTHESWOTTOANALYSISNINGBOSSERVICEOUTSOURCINGDEVELOPMENT,ANDTHENTOPUTFORWARDCOUNTERMEASURESANDTHEIRFEASIBILITYANALYSISBASEDONEXISTINGCONDITIONS,HOPEFORSERVICEOUTSOURCINGINNINGBOTALENTTRAININGSYSTEM,THECORESTRENGTHSOFTHECONSTRUCTION,ACCELERATETHETRANSFORMATIONOFMANAGEMENTMODE,HIGHVALUEADDEDPRODUCTS,DEVELOPNEWMARKETSDIRECTIONTRANSFORMATIONANDUPGRADINGCOUNTERMEASURESKEYWORDSSERVICEOUTSOURCING,DEVELOPMENTSTATUS,COUNTERMEASURE目錄一、寧波服務外包發展現狀分析1（一）發展相對滯后1（二）領域逐漸擴大2（三）迅速地推動了服務貿易進出口的增長3（四）服務外包企業數量、規模迅速擴張，專業水平不斷提高3（五）服務外包由將流程與技術結合越來越緊密4二、寧波服務外包發展的優勢與不足4（一）寧波市外包服務發展的優勢41寧波市發展服務外包的潛力大42基礎設施完備43寧波各大高校輸入的人力資源5（二）寧波市服務外包發展的不足51比起先發優勢型服務外包城市具有先天性不足52外包環境與政府的投入與軟件人才短缺63仍以第二產業為主，第三產業偏低64企業競爭力較弱，自主創新能力不足75品牌優勢不夠明顯7三、寧波服務外包對策研究8（一）內部選擇81致力于核心優勢的建設82建立人才培養體系83當地產業磨合趨勢下，外包服務轉向高端業務94完善相關的服務外包機制，加快企業內部的業務運行95完善服務外包配套設施96服務外包企業管理模式的轉變10（二）外在動力101吸引外商的直接投資102提高產品的附加值，走向服務外包國際化103有重點的開拓新興市場114放寬限制條件，緩解部分企業的資金壓力115多渠道的加強對服務外包產業與企業的市場宣傳12四、寧波服務外包的發展趨勢13（一）分工逐步明確與細化13（二）質量與水平逐步提高13（三）服務外包的變革與產業轉移13結論14致謝15參考文獻16寧波服務外包產業發展現狀與對策研究當前，隨著現代服務業發展，主要是新的一輪先進制造和研發的出現，在一定程度上使得世界產業結構出現了新的變化。務外包作為現代服務業的重要組成部分開始在中國蓬勃發展，對于在以后面對如何轉變貿易增長方式、提高就業率問題和加大融合外資力度以及創新型城市的建設等方面將產生重要的影響。而寧波的現代服務外包產業在第三產業中的基礎仍然不足，產業的規模也不是很大，發展趨勢較好，示范帶動的企業還不夠明顯。同時，資金的投入與軟件人才的缺乏，第三產業偏低企業競爭力明顯不足，自主創新能力略低等，這些對于寧波市目前的實際發展水平有著重大的偏差。當今的現代服務外包產業已經提升到我們必須擺放在經濟發展的前列。寧波市政府的政策的支持力度、外包環境的建設和高素質人才的培養極為重要，這些將是未來寧波市成為國家服務外包示范城市所實現的主要目標。一、寧波服務外包發展現狀分析（一）發展相對滯后寧波在服務外包的發展過程中出現如下幾個問題,服務外包的產品質量不高，在主打品牌上的競爭優勢上不夠明顯，自主創新的力度不夠，外包結構還不完善，和外包緊密聯系的服務外包法律體系仍位形成整套體系，以及在一定程度上使得寧波服務外包都無法彌補的人才缺失問題。從寧波整體發展的趨勢上來看，寧波市發展服務外包即使在某些方面有著較好的基礎，但是總體上缺乏比較優勢。據了解的服務外包的發展不僅僅是一個系統工作，是以相關政策、規劃以及完善的知識產權保護體系為支持。目前，服務外包產業的發展規劃，即讓先進的城市利用現有的軟件策略，介紹服務外包的規劃和相關政策，使得服務外包在人才培養、資金的投入、知識產權的保護以及土地資源的相關政策上的扶持力度進一步的加強，全面地促進服務外包的政策與體系進一步的完善。寧波和他們比較，在政策、規劃以及服務系統，沒有形成一個完整的，在服務外包發展方面也缺乏服務外包的平臺，使寧波服務外包發展相對滯后。（二）領域逐漸擴大這幾年寧波始終以打造先進裝備制造業基地為目標，從一定程度上形成了牢固的制造業基礎和產業集群。此外，由于寧波港具有得天獨厚的優勢，物流產業作為服務外包BPO領域中最主要的產業也應運而生。正是物流產業的快速增長，讓寧波在新興的設計研發服務離岸領域的領域進一步的擴大，同時也為BPO物流領域取得了一定的競爭優勢。另一方面，服務外包ITO領域也逐步擴大。在ITO業務中，主要包括嵌入式軟件研發收入、行業應用軟件及客戶定制軟件研發業務、系統集成類業務、動漫外包等。此外，信息系統、集成電路設計、電子商務平臺服務的商業應用已占比小，但所涉及的。具體數據如圖表1圖1寧波市基礎信息技術服務中占ITO收入比例收入比例5657807806204206835嵌入式行業應用客戶定制系統集成類動漫外包其他資料來源寧波統計局網站（三）迅速地推動了服務貿易進出口的增長寧波在2013年突破了7100億元的地區生產總值，在一定程度上雖然增長不足10。由于服務外包的發展，不僅僅推到了寧波地方財政收入較大幅度的增長。而且使得寧波口岸進出口總額較往年也有了較快的增長。由于在外貿自營進出口總額突破了1000億美元的難關，使得寧波成為浙江首個、長三角地區第三個外貿總額超千億美元的城市。從表1可以看出，20092013年間寧波貨物進出口總額的大幅度增加，從正面直接說明了近年以來隨著服務外包的到來，服務貿易出口增加正逐年遞增。表120092014年寧波貨物進出口總額（百萬億美元）年份20092010201120122013寧波貨物進出總額（百萬億美元）60,8127582,9042498,1868296,57269100,33000資料來源國家統計局網站（四）服務外包企業數量、規模迅速擴張，專業水平不斷提高寧波服務外包產業正在強勢崛起，其中服務外包企業數量不斷增加，規模逐漸增加。從外包企業數量上看2008年，全市已有服務外包企業180家，從業人員達到10451人；服務外包業務的收入已經突破1355億元，其中的離岸外包業務的收入更得到大幅度的提升。寧波從通過離岸服務外包業務的收入來看，和北京、西安、上海等服務外包城市之間的競爭壓力也逐漸減弱，從而讓寧波向著先進服務外包城市的目前更進一步。從企業規模看，全市現有314家服務外包企業當中，注冊資本超過千萬元的非嵌入式軟件生產型服務外包企業不超過25家，只有31家的企業員工超過100，目前服務外包業務額超千萬的企業占不足20。總的來說，寧波市尚缺乏規模領先的服務外包企業。（五）服務外包由將流程與技術結合越來越緊密隨著科學技術的發展，無論是在衛星產業還是在遙感產業方面，這些發展的趨勢都將是我國現代服務外包產業發展的一個重大的機會。從目前的情況分析，雖然寧波在軟件開發人才方面缺乏，相對于其他服務外包城市爭奪軟件開發訂單缺乏競爭優勢，但是我們應該將重點放在培育遙感數據服務的外包，將先進的科學技術與承接國內外的遙感數據處理緊密結合。二、寧波服務外包發展的優勢與不足（一）寧波市外包服務發展的優勢1寧波市發展服務外包的潛力大寧波地理位置優越，處在浙江省中部地區，周邊上海、江蘇等長三角地區。區位優勢明顯，具有發達的信息產業與制造業，以及優勢的工業基礎、物流業發達的港口和眾多的人力資源等。綜合上述眾多因素，這些決定了寧波發展服務外包產業的獨特競爭力和強大的承接國際服務外包實力。從目前外包環境的優勢上來看，寧波擁有國家級的高新區、集成電路產業園、國際軟件園和留學人員創業園，以及寧波高新區軟件與服務外包產業園、鄞州南部新城服務外包產業園、寧波經濟技術開發區服務外包園區及江東服務外包示范園區等四個服務外包示范園區。從其他方面來看，寧波的國際貿易企業和物流運輸企業數量較多，擁有者得優越的港口物流條件，使得寧波發展服務外包產業更好更快的發展。2基礎設施完備經過近些年的發展，寧波在城市基礎設施上逐步走向完善完善，網絡資源也越來越豐富。從2013年到2010年，寧波市本地區信息化水平已經穩步于全國大中小城市的前列，城市互聯網出口帶寬容量也進一步擴大；同時，網絡基礎設施建設和高速寬帶城域網的迅速發展，基本覆蓋所有鄉鎮，目前已在中國處于較低水平的網絡費用的前提，奠定了服務外包業快速發展的基礎。3寧波各大高校輸入的人力資源在寧波各類高校中，有很多教學是和服務外包相關的專業和課程，其中最為重要的是IT專業。值得借鑒的是，寧波各類院校在專業設置和招生前，通過調查目前寧波服務外包企業的人才需求與畢業生就業情況來看，合理的制定服務外包人才培養計劃。信息技術和語言人才的根據實際情況調整而增加的相關課程，為寧波軟件服務外包產業發展奠定堅實的基礎。充分優化配置高校、社會的教育資源，加快服務外包人才隊伍建設與外包人才集聚。充分利用在職高校整合相關學科資源，加強服務外包學歷教育，構建起自身的服務外包產業人才體系。4發展低碳經濟而帶來的良性效應受到低碳經濟影響，使得寧波服務外包的產業的趨勢向承載度高、資源消耗低、環境污染少、附加值高邁進，并且有利地推動了各類生產要素的集聚。主要表現在產業規模、業務構成、人才結構及發展環境等方面。從寧波開始發展低碳經濟以來，寧波市服務外包產業以戰略的高度上升到服務外包綠色發展戰略,提高生產效率，注重效能，重視人才培養及完善發展環境。（二）寧波市服務外包發展的不足1比起先發優勢型服務外包城市具有先天性不足目前，寧波服務外包正處于發展階段。近幾年，寧波周邊服務外包城市的快速發展，例如上海、杭州等城市被國家認定為“國家級基地”城市，南京、無錫和杭州也獲得中國軟件和服務外包政府推進獎殊榮。因為他們在面對機遇的時候，注重人才培養，逐步擴大企業規模，快速發展軟件外包服務，同時擁有著發展軟件外包服務的政策優勢和國家扶持資金，而在承接國內外軟件服務外包方面具有顯著的競爭優勢。在對比上述周邊服務外包城市發達的情況下，寧波發展服務外包產業面臨著更加嚴峻的挑戰。目前寧波服務外包企業的承接能力還不是很強，缺乏有競爭力的龍頭企業，導致無法直接取得大型訂單，難以取得競爭優勢2外包環境與政府的投入與軟件人才短缺目前，寧波在鼓勵服務外包發展的專項政策和措施方面還未形成一整套的體系，但許多產業出臺相關鼓勵技術創新，軟件業，物流業的發展與知識產權保護服務外包產業的政策，因此，建議集成現有政策，另一方面，還需對相關政策進行完善和補充。國際離岸服務外包對員工的素質很高，不但要需要接受引領型的外國合同人員，而且也需要精通外語，軟件和復合型員工。因此，高端人才的缺乏嚴重的阻礙了服務外包的發展。對此服務外包先進城市都采取了培養引進和留任服務外包企業高素質人才的重大措施。但在寧波由于沒有理想的從業環境，缺乏對外包行業的扶持并且，寧波雖然出臺了很多人才引進政策，但為了享受寧波的人才政策，引進人才必須放棄在北京市的關系戶口或文件，放棄過去幾年已繳納各種保險基金，這項政策并不具備可操作性，這樣會使得外地人才覺得寧波市政府缺乏人才引進的誠意。不像上海,北京和其他大城市，讓高素質人才從發工資的地方去繳納稅款，從買房子的地方去兌現政策。小型軟件企業無法支付可以跟上海、杭州競爭的高工資，因此難以留住優秀的人才。目前，寧波軟件企業普遍反映在本地無法招募人才，人才招聘領域也非常的困難，即使企業在寧波比上海，杭州企業的出價高，優秀人才不愿意在寧波工作。寧波并不是缺乏人才，只是在留任人才方面有些企業很難勝任。高素質人才在考慮留在寧波就業的前提，是先看看未來的發展空間，就業的機會，生存環境，不然寧愿選擇外地的一個大型軟件企業。因為他們擔心在寧波當地失業找不到好工作，增加一定的成本，所以他們更愿意呆在上海有更多的機會，杭州。在沒有優越環境的情況下無法吸引高級人才造成引進不利，形成惡性循環，使得寧波外包人才匱乏。3仍以第二產業為主，第三產業偏低雖然通過發展服務業能夠更好地為國際服務貿易奠定基礎，但是目前的第三產業發展明顯不足，在一定程度上限制了服務貿易成長的空間。如果說制造業發展是和貨物貿易的緊緊聯系，那么我們也可以將第三產業與服務貿易的關系看成是相互依存的。寧波市作為我國經濟發達地區，工業占相當大的比例，所占比例相對較低則是第三產業，從圖2中不難看出，從2011年到2013年，寧波的第三產業增長但是相對而言第二產業增幅依舊最大。圖22011年寧波第二、三產業增加值20112013年寧波第二、三產業增加值000500001,000001,500002,000002,500003,000003,500004,00000201120122013年份產業增加值第二產業第三產業資料來源寧波統計局網站4企業競爭力較弱，自主創新能力不足寧波服務外包企業大多數規模偏小，競爭力弱，與上海、江蘇等已經初步形成服務外包品牌效應的服務外包基地相比還處于較弱的水平，缺少國際認證，難以承接國外大的服務外包業務。5品牌優勢不夠明顯目前，寧波在做的服務外包從事高端業務領域的還很少，而且企業規模普遍較小，自身特色的品牌很少。寧波雖然擁有一些初具規模的服裝產業集群，還有不少如慈溪和余姚這樣的小電器生產集群等，但是能夠等同于雅戈爾和奧克斯這樣具有國際競爭力的品牌還很少。從大體上不難看出，整體上服務外包企業的品牌意識缺乏，自主創新能力不高，對于自身的品牌運作能力弱。在服務行業唯一占據這方面優勢的，只有“北侖港”服務品牌，它在全世界享有著較高的知名度。而這與很多服務企業在品牌優勢上不夠明顯而導致很難追趕上一些大型企業的腳步有著一些導向性的因素。三、寧波服務外包對策研究（一）內部選擇1致力于核心優勢的建設長江三角洲包括上海、杭州以及溫州等在內的一些相關的服務外包城市，在長三角一體化進程的加速推動的情況下，使得在承擔服務外包業務的同時還會惠及周圍其他城市的企業。寧波作為長三角經濟最為發達城市之一，具有著周邊其他地區所不具有的一些優勢，在承接區域可以爭取到更多的服務外包業務。寧波作為開放型城市，具有一定的國際競爭優勢，對于周邊地區輻射作用明顯。寧波市應致力于基礎設施的建設，在其擁有強大而健全的基礎設施的優勢條件下，使得電信基礎設施也達到國際水準；再者寧波擁有巨大的資本優勢，寧波在民營資本創業以及投資方面更是躋身于全國各大城市的前列，2007年在“資金獲得便利性”上的競爭力全國排名第六位。2建立人才培養體系更進一步的深入對服務外包人才的培訓，其中包括在高等院校教育中應盡可能的去除一些不必要的手續以及后期的培訓流程。建立服務外包的人才培養體制，不僅僅是要嚴格要求服務外包人自身應符合該行業的標準，同時在推出服務外包人才培養的目標的時候，有計劃的分類指導在接包和發包人才與對離岸和在岸外包人才。并在下一個目標之前及時地將培訓人才的教育方針與心得進行總結。扶持一批服務外包培訓機構，推進培訓考試的市場化和規范化；引進知名的培訓、咨詢公司與寧波的培訓機構合作，開展各類服務外包人才專業培訓。加快推進服務外包人才集聚效應，以便于在服務外包人才的引進能夠更加順利；完善人事制度，促進人才激勵政策的發展，才能更好地吸引高技術和管理人才以及保留更多的現代服務外包；開展高級人才招聘活動，吸引大型跨國公司的在職人員、具備國際化視野的人才落戶寧波；通過一些在國外的留學生的推薦與寧波政策的支持，鼓勵高級人才來到寧波，同時將一些合作項目帶回寧波。3當地產業磨合趨勢下，外包服務轉向高端業務寧波在想要推動軟件外包服務業實現質的飛躍，如果僅僅將計劃停留在國內規模軟件企業這一片區域，是行不通的，利用自身的優勢，寧波可以選擇的是將軟件企業融入到軟件服務外包的發包。在寧波建立起區域性的軟件外包總部，加強服務外包龍頭企業的引入，加強對寧波本地外包優勢企業的培養，在一定程度上推進服務外包更好、更快的發展。特別值得我們注意的是龍頭企業的引入，除了大量的服務外包訂單所帶來的直接性的效益之外，更為重要的是，對于寧波本地企業的技術創新能力、生產力以及品牌的知名度都有著巨大的推動作用，通過相互磨合服務外包企業的發展，更快加速現有軟件企業的發展，實現高端業務領域的形成，從而促成獨資、合資和本土企業國通發展與促進的格局。寧波外包服務在轉向高端業務的過程中，應將高端IT服務外包模式的經營作為重點。通過避開寧波周圍先進大服務外包城市的優勢項目，將發展的重點放在整體外包和3G內容服務以及數據處理等方面。在這方面的經驗來自于日本，日本和寧波相似，從IT服務企業的主要業務模式上來說都是整體外包，其高端業務的轉變則是來自于3G內容服務、數據處理外包和完善的網絡基礎設施。4完善相關的服務外包機制，加快企業內部的業務運行加快構建現代產業體系，完善產業鏈條。構建以服務業為主導、以先進制造業為基礎的現代產業體系，加快有關服務外包政策法規的進程，進一步加強對服務外包行業的管理和行政執法機制的建設，推進先進制造業與現代服務業互動提升戰略，以創新能力提升為核心，制定細分產業發展規劃，形成服務業與相關產業之間的價值鏈集聚，更好更快促進服務外包產業和相關產業良性互動效應的發揮。5完善服務外包配套設施服務外包配套設施目前還不夠完善，主要是在基礎設施、教育文化環境、交易環境和政策環境以及法律環境等方面的投入與建設力度還不夠全面，特別是在要完善通信及IT基礎設施方面，要著重入手在電信運營商好人電信運營企業如何全方位地加大對無線寬帶網絡的投資力度，優化資源配置以及數據流向，加強對數據庫的管理，保證服務外包企業能夠得到更加高效便捷的通信服務，從而推動園區的創新集群環境完善與優化。6服務外包企業管理模式的轉變建立并完善服務外包企業內部分工，從多層次、全方位地在高級人才、中層開發骨干與低層軟件技術員工之間加強培訓，從公司內部的整個管理如“金字塔”般。建立多種激勵制度，通過積極細化與落實服務外包企業內部管理與運行項目，結合分配、教育與人事等制度的創新，形成良好的留人和用人機制，加強服務外包人才的培養和儲備體制建設，全面有效地防止服務外包人才的流失。（二）外在動力1吸引外商的直接投資加強招商引資項目的重要建設。寧波不僅僅需要中小服務外包企業，更需要積極對接“領軍型”服務外包企業。其次，通過借博覽會和推介會這類特殊的服務平臺，樹立良好的企業形象。最后，通過樹立良好的招商形象，能夠更好地引進外包企業。通過與知名服務外包業務培訓和咨詢機構的合作，能夠確保與外商在形象策劃和招商引資以及人才引進教育培訓等方面長期有效地合作關系，改變外商對于招商整體形象的看法，從而加大對服務外包企業吸引力。目前，寧波服務外包企業數量上海比較少，加大對境外服務外包的入駐是促使寧波服務外包產業群加速形成的最便捷的途徑。此外，寧波還可以努力支持并引導招商引資活動，并不斷融入到服務外包中去。在一些地區有目的地開展招商會和宣傳活動，將高新區和保稅區作為重點，進一步加快各個園區的服務外包企業的招商進程，推動寧波服務外包國際化地發展。另一方面，在服務外包產業相互磨合的過程中，各類招商活動地形式也是多種多樣，為寧波的服務外包企業在承接領域提供了更多的發展機會，推動寧波服務外包特別是離岸外包的發展。2提高產品的附加值，走向服務外包國際化實現經營觀念突破。寧波需要將“不求最大，但求最佳”深入服務外包發展的理念，最終實現綜合效益的最大化。加強對國內外知名品牌的引入，實現從數量上的優勢到品牌上的優勢的轉變。通過轉變企業的運營模式，不僅僅局限在傳統的操作方式和運營手段，而是開始將自身的品牌走入國外的市場，提高品牌的知名度。按照“以人為本”的原則，提供更超前、更便捷的配套服務。培養品牌意識，構建有層次的產業集聚區。加強服務外包企業品牌的創新能力，加大對那些具有自主知識產權以及良好創新能力的服務外包的培養力度與政策支持，并構建技術與產業共同發展的平臺。積極主動地鼓勵外來的服務外包企業，在資金的投入，平臺的構建與研發的技術問題上給與大力的支持，并結合本地服務外包產業，加快產業高端化的轉變。通過加快服務外包企業的建設，從中選取一部分的潛力巨大、穩步增長的服務外包企業，作為寧波發展服務外包企業的龍頭。選擇外包服務業和制造業共同發展的互動模式，通過加快服務外包產業發展的來滿足制造業的生產性服務需求。同時，推動制造業的升級。同時,加快制造業的升級，提升服務外包業的發展以提高制造業的附加值,實現從“寧波制造”向“精品制造”的跨越。最后，我們需要做的是加快發展服務外包企業的整體規模，在提高產品附加值的同時，自身也擁有一個與國際先進水平相接軌的平臺，從而在國際競爭中占取一定的優勢。3有重點的開拓新興市場受傳統消費觀念和消費能力影響，內需市場增長放緩。寧波應將本地服務外逐步包轉向國外新興市場，幫助企業在加快內需市場發展的同時，外需市場也齊頭并進。主要舉措包括引導企業加快打造海外營銷網絡，優化出口商品結構，開拓中東、拉美、非洲等新興市場，努力開拓國際市場；通過舉辦一系列大規模品牌展會，在武漢、新加坡等城市開展“寧波周”活動，為寧波服務外包企業提供產品展銷機會；譬如持續并加快發展家電下鄉活動，深入開拓農村市場。在政府和企業共同努力之下，寧服務波企業市場銷售持續上升，有效抵御國際金融危機的沖擊。目前，寧波外貿服務外包企業的生產規模還在持續擴大。絕大部分的服務外包企業沒有出現裁員的現象，寧波服務外包企業開工率比預期的更好，甚至招工不足的招聘出現現象。4放寬限制條件，緩解部分企業的資金壓力寧波市積極貫徹執行國家有關財政和貨幣政策，采取一系列有效措施來緩解企業融資難。一是拓寬融資渠道的創新政策，如針對公司股權質押登記，專利權質押貸款的政策，開展試點的小額信貸公司等采取一系列的鼓勵措施；二是通過多種形式來加快信貸的發展，主動積極地推動銀企對接、建立信貸風險補償基金、加大擔保扶持力度等多方面的建設，加大金融機構對中小企業的信貸支持；三是通過提高信貸活力，加快與中小企業信貸需求更加匹配的中小金融機構的合作，通過上門服務解決企業融資問題。加快公共服務體系建設，擴大融資渠道。加快推動發展各類中介機構的進程，將中介機構得到的那些傳遞科技信息和市場需求信息及時傳遞給服務外包企業。努力營造融資環境，加快建立和完善以民間資本為主、政府引導扶持并且促進服務外包企業發展壯大的多元投融資機制。深入鼓勵服務外包政策支持，加強法制建設。通過原有扶持政策，使得寧波服務外包企業更有效地擬定具有個性化、更具競爭力運行模式與路線，將政策與政策之間的優勢與劣勢緊密相結合，從而使得服務外包發展過程中法制建設能夠得到更好的發展。5多渠道的加強對服務外包產業與企業的市場宣傳進一步建設和完善園區的公共服務平臺，其中就包括人才支持平臺、公共技術支持平臺、宣傳推廣平臺、投融資服務平臺、服務外包企業孵化平臺、公共信息服務平臺。積極建立服務外包共享服務中心和服務外包培訓基地，將更好地實現服務外包平臺之間的信息交流與合作，實現優勢互補，將服務外包發展過程中出現的技術創新與人才培養等問題更進一步地深入交流，彌補自身的不足之處。寧波服務外包企業之所以開展“百名記者進企業”的活動，宣傳的重點是那些的“自力更生、自我發展”的企業，因為他們能夠自覺做到主動服務，服務創新并且發展自我。積極轉變服務外包企業的增長方式，調動寧波服務外包企業與服務經濟的積極性，努力展現出集體一心“渡難關、克時艱、謀發展”的共同攻克難關的激情。重點構建了技能培訓平臺、樓宇招商優化平臺、中小企業服務平臺等長效的服務平臺。值得一提的是8718寧波中小企業公共服務咨詢平臺，與本地40多個市級部門建立了合作關系，已成為寧波解答企業政策咨詢和宣傳經濟政策的一個重要載體。四、寧波服務外包的發展趨勢（一）分工逐步明確與細化寧波與長三角區域其他城市的外包產業聯盟，將逐步形成長三角區域內的服務外包產業鏈，使寧波服務外包嵌入長三角外包產業鏈分工之中，從而使得服務外包分工更加明確于細化。（二）質量與水平逐步提高寧波可以利用歐美國家大企業向中國的發包機會，吸引大型跨國公司，從而在長三角確立承接歐美服務外包的先發優勢。通過政府支持鼓勵跨國公司在寧波設立地區總部、研發中心、區域性營運中心和出口采購中心。以國外先進的技術與品牌來推動寧波服務外包的發展，提升寧波服務外包質量與水平。（三）服務外包的變革與產業轉移加快發展服務外包產業是國家“十一五”規劃的重要一個目標。通過調整產業結構，將寧波這樣經濟發達的大城市轉變成服務經濟為主的產業結構。這樣的做是根軍發達國家的標準，將服務業的單位能耗控制在相當于工業的20作用，那么憑借力岸服務外包的快速發展也能夠使得GDP呈現出綠色增長的趨勢。對此，寧波服務外包必須加快轉變發展方式、著力優化產業結構，改善企業發展環境著力構建一批服務平臺，推進寧波國際集裝箱、大宗貨物海鐵聯運樞紐中心建設，啟用寧波國際航運服務中心，著力打造國際貿易中心。進一步完善和升級中國塑料城以及中國液體化工產品交易市場等一批專業市場從而推動第四物流平臺的建成，建設市、縣（市）區銀企合作平臺和寧波國際金融服務中心。寧波服務外包產業，必須加快推進從“寧波制造”向“寧波創造”成功轉型，從而能更加全面地發揮服務外包發展優勢，實現新的經濟增長。結論服務外包雖然在寧波發展只有短短幾年，在發包商和接包商都看到了發展服務外包對于寧波本地經濟發展的重要影響，近幾年從發展服務中取得的利益。因而，通過本次研究我們了解到目前寧波市服務外包產業發展具有一定的優勢，發展速度較快，但是相對周圍其他服務外包城市而言基礎依舊不足，服務外包企業的規模不大，行業領軍企業還不多，外包環境與政府的投入與軟件人才短缺，第三產業偏低企業競爭力較弱，自主創新能力不足等問題，相比于其他周圍的服務外包城市，服務外包發展的趨勢已經不可逆轉，服務發展對于一個地區的經濟發展具有舉重其中的影響，寧波作為一個服務經濟發展的大城市，在市場經濟的主導下，應緊緊把握機遇，以現有產業為導向，大力推進軟件研發外包和物流外包的發展。寧波市可以依托得天獨厚的港口資源和先進制造業優勢，在服務外包方面具有一定的基礎條件。服務外包的快速發展必將有助于快速提高寧波本地服務業的專業化水平，降低本地的服務商務成本，優化投資服務環境，提高吸引外資的能力。通過加大對政策扶持和外包環境的營造以及人才培養的建設，必定能夠更好更快地實現寧波市成為國家服務外包示范城市的目標。致謝感謝我的導師本研究及畢業論文是在我的論文導師XX老師的親切關懷和悉心指導下完成的。從開始的選題課題，大綱的撰寫到項目的最終完成，XX老師多次詢問我們的研究進程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵始終給予我細心的指導和不懈的支持。同時我也要感謝這些年來所有授我以業的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。還要要感謝的是我的父母，我的朋友，你們在背后默默地付出，鼓勵。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。謹以此致謝最后，我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱的各位老師表示衷心的感謝X國貿X班XXXX年XX月參考文獻1GRAYHAMEL,CKPARAGRAPHTHECORECOMPETENCEOFTHECORPORATIONMHURVARDBUSSINESSREVIEW19902DAFTRLORGANIZATIONTHEORYANDDESIGNMWESTPUBLISHINGCOMPANY19923MICHAELEPORTERCOMPETITIVESTRATEGYNFREEPRESS19984MARYAMITI,SHANGJINWEIFEAROFSERVICEOUTSOURCINGISITJUSTIFIEDMINTERNATIONALMONETARYFUND,20045RONANMCIVORGLOBALSERVICESOUTSOURCINGMCAMBRIDGEUNIVERSITYPRESS20136查爾斯蓋伊和詹姆斯艾辛格著,華經譯企業外包模式M機械工業出版社20037孫曉琴我國服務外包城市競爭力評價研究J國際經貿探索20088汪婷服務外包業區際協同發展的路徑選擇以滬杭甬中甬為例J生產力研究20099姜榮春全球服務外包產業發展趨勢及中國選擇J太平洋學報201010楊國川全球服務外包發展的新趨勢及我國的發展路徑J國際經貿探索201011李紹英,孫紹榮,宗利永,王元浩服務外包的人力資源建設策略研究J技術與創新管理201012孫華平寧波承接國際生產性服務外包的SWOT分析J浙江紡織服裝職業技術學院學報201013張華英全球服務外包發展現狀與策略J當代經濟201014邵金菊,姜麗花寧波與蘇杭服務外包承接能力的比較分析J寧波職業技術學院學報201115劉晶晶寧波市服務外包業發展模式選擇與對策研究J復旦大學201116王國慶,王俊龍寧波與蘇州兩市服務外包比較分析J價格月刊201117郁文蕾中國發展服務外包的動因,優勢及前景分析J湖北經濟學院學報人文社會科學版201118王曉紅全球服務外包發展現狀及最新趨勢J國際貿易201119易志高,潘鎮全球服務外包發展新趨勢及特征兼論江蘇服務外包戰略選擇J現代經濟探討201120劉家慧青島市服務外包發展研究J中國石油大學201121黃曉哲,厲英珍寧波服務外包發展現狀與對策分析J時代經貿201222賀武,劉平中國服務外包示范城市競爭力的比較分析J統計與決策201223殷浩加速沖刺服務外包示范城市J寧波經濟（財經觀點201324項茂奇,方平原寧波服務外包突破百億之后J寧波經濟財經視點201325陸長扣我國服務外包示范城市服務外包競爭力研究J江南大學201326HTTP/WWWNBSTATSGOVCN/27HTTP/WWWSTATSGOVCN/TJSJ/28HTTP/WWWSHANGBAONETCN/A您好，為你提供優秀的畢業論文參考資料，請您刪除以下內容，O_O謝謝ANATIONALSURVEYWASRECENTLYLAUNCHEDTOEVALUATETHEEYEHEALTHOFCHINESECHILDRENANDTEENAGERSONJUNE6,CHINASANNUALNATIONALDAYFOREYECARE,THECHINAYOUTHDEVELOPMENTSERVICECENTERANDZHEJIANGMEDICINE,ALEADINGLISTEDCHINESEPHARMACEUTICALCOMPANY,JOINTLYANNOUNCEDTHEKICKOFFOFTHESURVEYINABOUTONEMONTH,AQUESTIONNAIRECOMPILEDBYTOPEYECAREMEDICALEXPERTSINCHINAWILLBEDISTRIBUTEDTHROUGHMULTIPLEONLINEPARTNERS,INCLUDINGHEALTHSOHUCOM,ASWELLASTHROUGHOFFLINESURVEYEVENTSHELDINUNIVERSITIES,MIDDLESCHOOLSANDPRIMARYSCHOOLSACROSSTHECOUNTRYAREPORTWILLBERELEASEDBASEDONTHESURVEYSTATISTICSANDANALYSIS,ANDMOSTIMPORTANTLY,GUIDELINESFORPARENTSANDYOUTHONHOWTOCAREFORTHEEYESANDPREVENTMYOPIAAGROWINGPROBLEMINCHINASDIGITIZEDSOCIETY,WILLALSOBEATTACHEDONTHEREPORT“MYOPIAISNOTONLYADISEASETHATMAKESPEOPLESEETHINGSBLURRILY,BUTALSOLEADSTOSEVERECOMPLICATIONS,SUCHASGLAUCOMAINCREASEDPRESSUREWITHINTHEEYEBALL,ANDCANCAUSEBLINDNESS,“SAIDZHOUYUEHUA,ANESTABLISHEDEYECARESPECIALISTWITHBEIJINGTONGRENHOSPITAL“ITISVERYIMPORTANTFORPARENTSANDCHILDRENTOKNOWABOUTTHERISKANDCAREFORTHEIREYES“THEREAREABOUT450MILLIONMYOPIAPATIENTSINCHINAAMONGCHINESEMYOPIAPATIENTS,30MILLIONARESEVEREPATIENTS,ACCORDINGTOZHOUTHEPREVALENCEOFMYOPIAAMONGHIGHSCHOOLANDCOLLEGESTUDENTSISMORETHAN70PERCENT,ANDTHESITUATIONISCONTINUOUSLYWORSENING,HEADDEDSUNZHU,DIRECTORWITHTHECHINAYOUTHDEVELOPMENTSERVICECENTER,SAIDLONGHOURSOFSTUDY,LACKOFEXERCISE,ESPECIALLYOUTDOORACTIVITIES,ANDATTACHMENTTOELECTRONICSCREENARESOMEOFTHETOPREASONSBEHINDTHEWIDESPREADMYOPIAPROBLEMS,ANDTHEINCREASEOFYOUNGERPATIENTS,ALTHOUGHCHINAHASMADEGREATPROGRESSINIMPROVINGTHEHARDWAREFACILITIESANDLIGHTINGCONDITIONSINSCHOOLSHESAIDHEHOPESTHESURVEYWILLALERTPEOPLEONTHETHREATENINGSITUATION,ANDALSOHELPMEDICALEXPERTSTOBETTERGUIDELINEPARENTSANDCHILDRENSBEHAVIORSTOCAREFOREYES,BASEDONTHETIMELYANDFACTUALSTATISTICSTHESURVEYCOLLECTEDASERIESOFFOLLOWUPEVENTSWILLALSOBEHELDINSIXCITIES,INCLUDINGJINANINSHANDONGPROVINCE,ANDCHANGSHAINHUNANPROVINCE,TOEDUCATEPEOPLEONHOWTOCAREFOREYESAFTERTHESURVEYSTARTEDMOREANDMORECHINESEAREJOGGINGTOGETANDSTAYFITMOSTJOGGERSWILLRUNALONE,BUTSOMEWILLJOGWITHFRIENDSOREVENCOACHESTHEBEIJINGOLYMPICFORESTPARKISONEOFTHEMOSTPOPULARSPOTSITISPACKEDWITHRUNNERSINTHEAFTERNOON,USUALLYAFTERWORK,ANDATWEEKENDSJOGGINGAFTERAWHOLEDAYSWORKCANBEAWAYTOUNWINDITISTRUEFORHEWENJUN,WHOSEWORKPLACEISRIGHTNEARTHEFORESTPARKSHEDISCOVEREDHERATHLETICAPTITUDEATTHEAGEOFSEVEN,WHENSHEBEGANPLAYINGTENNISTHENSHETURNEDTOJOGGING,ANDSHEHASPERSEVEREDWITHITFOR10YEARS“ICOMETOJOGALMOSTEVERYDAYAFTERWORK,WHENEVERIHAVETIMEITHINKJOGGINGISGOODFORMYHEALTHANDFORME,AGIRL,ITHELPSMETOACHIEVETOETERNALGOAL,TOKEEPSLIM,“HESAIDHESAYSSHEPREFERSJOGGINGALONE,SOSHECANFOCUSBETTERSHELOVESJOGGING,EVENDURINGBEIJINGSSMOGGYDAYS“IFTHESMOGISSEVERE,ILLHOLDOFFJOGGINGFORAWHILEBUTIFIREALLYWANTTOGETAWAYFROMWORK,ILLWEARAMASK,ORJUSTIGNORETHESMOGANDGOONJOGGING,“SHESAIDFORTHOSEWHOARENOTSOATHLETIC,JOGGINGALSOHASITSATTRACTIONSWUHOUBINSTARTEDROUGHLYTWOYEARSAGO,WHENHEWASSEVERELYOBESEWITHINTWOMONTHS,HISWEIGHTDROPPEDFROM82KILOGRAMSTO64KILOGRAMSTHESUCCESSHELPEDHIMRECOVERHEALTH,ANDHEHASMADEFRIENDS“JOGGINGDOESNOTREQUIRESPEED,BUTSTAMINAIFYOUWANTTOSTICKTOTHEGAME,YOUNEEDTOTAKEITASAMISSION,AHABIT,ANDTHENEVENTUALLYAHOBBY,“WUSAIDBUTPERSEVERINGWITHJOGGINGISNOTALWAYSEASYJOGGINGISBENEFICIALFORHEARTLUNGFUNCTION,ANDTHESKELETALSYSTEM,BUTDOCTORSSAYIMPROPERTECHNIQUEDAMAGESTHEJOINTS,ESPECIALLYTHEKNEESANDANKLES“EXCESSIVEJOGGINGWEARSDOWNTHEBODY,ANDHARMSONESHEALTHPOORTECHNIQUEHARMSTHEMUSCLESANDSKELETON,ANDCANCAUSESECONDARYINJURESAND,JOGGINGINABADENVIRONMENTCANCAUSECIRCULATIONPROBLEMS,“SAIDLUZHIYONG,ATTENDINGDOCTOR,SPORTSHOSPITAL,GENERALADMINOFSPORTSDRLUHASSOMETIPSFORJOGGERS,ANDTHOSEWHOARETHINKINGOFTAKINGITUPHESAYSPEOPLESHOULDFIRSTEVALUATETHEIRPHYSICALCONDITION,TODECIDETHEAMOUNTANDTYPEOFEXERCISE,ANDJOGGINGINTHEOPENAIRISBETTERRUNNINGONATREADMILLCONRADMACAOWILLRUNSPECIALPROGRAMSFORTHEENTIREMONTHOFOCTOBERTHISYEARTOSUPPORTTHEHONGKONGCANCERFUNDSPINKREVOLUTION,ANANNUALCAMPAIGNTHATSEEKSTORAISEAWARENESSANDFUNDSFORBREASTCANCERRESEARCH,THEHOTELRECENTLYANNOUNCEDAMAJORSPONSOROFTHECAMPAIGNFORTHREEYEARSINAROW,CONRADMACAOHASPLEDGEDTODONATEAPORTIONOFITSPROCEEDSTOTHEFUND,INCLUDINGTHOSECOLLECTEDFROMSELLINGITSPOPULARBEARANDRUBBERDUCKMERCHANDISE,INLIMITEDPINKEDITIONSPINKISTHETHEMEFORFLORALARRANGEMENTSANDDECORATIONSINTHEHOTELINOCTOBERINADDITION,ONFRIDAYSTHATMONTH,MEMBERSOFTHEMANAGEMENTANDSTAFFWILLADDSOMETHINGPINKTOTHEIRUNIFORMS,REGULAREMAILSANDHANDWRITTENGUESTCARDS“BREASTCANCERISTHEMOSTPREVALENTTYPEOFCANCERAMONGWOMENINHONGKONGANDISALSOOFSIGNIFICANTCONCERNINMA