人力資源管理精細化設計全案目錄第3章中小企業組織結構精細化設計631中小企業組織結構設計相關工具6311部門職能設置表6312崗位設置分析表7313組織結構調整申請表7第4章中小企業人力資源規劃精細化設計841人力資源計劃編制流程842人力資源規劃制度設計9421人力資源計劃管理制度943人力資源規劃表單設計10431員工技能清單10432人力需求分析表11433人力供給預測表11434人力資源費用預算表12435人力資源狀況統計表1344人力資源規劃文書設計13441企業員工調查問卷13第5章中小企業工作分析精細化設計1751工作分析文書設計17511工作日志法記錄單17512崗位現場觀察記錄單1752崗位說明書設計示例18521高管類崗位說明書18522生產類崗位說明書20523銷售類崗位說明書21524技術類崗位說明書23525品管類崗位說明書24526設備類崗位說明書25527采購類崗位說明書26528財務類崗位說明書27529人事類崗位說明書285210行政類崗位說明書30第6章中小企業招聘管理精細化設計3261招聘管理流程設計32611招聘管理實施流程3262招聘管理制度設計33621招聘管理工作制度33622內部推薦管理規定3463招聘管理表單設計36631招聘費用預算表36632內部競聘登記表36633外部應聘登記表37634招聘效果評估表3764招聘管理文書設計38641企業內部競聘公告38第7章中小企業面試與錄用管理精細化設計3971面試與錄用流程設計39711面試實施工作流程3972面試與錄用制度設計40721筆試管理制度40722面試管理制度42723錄用管理制度44724員工試用期管理辦法46725新員工轉正管理規定4873面試與錄用表單設計49731面試登記表49732面試評估表50733錄用登記表50734試用月度報告表51735員工轉正面談表51736員工轉正申請審批表5274面試與錄用工作文書53741面試通知書53742錄用通知書54743轉正通知書5575筆試甄選試題設計55751管理人員筆試試題設計5576面試甄選試題設計57761四類常見崗位面試試題庫57第8章中小企業人員測評與職業規劃精細化設計5981人員測評管理工具設計59811人員素質測評辦法59812人員素質構成表6282人員測評指標體系設計62821管理人員測評指標62822營銷人員測評指標6383各類素質測評試題設計64831管理能力測評試題6484職業生涯規劃工具設計65841員工職業發展規劃表65842員工能力開發需求表66第9章中小企業培訓與開發管理精細化設計6791培訓管理流程設計67911培訓管理工作流程6792培訓管理制度設計68921培訓管理工作制度68922培訓費用控制辦法72923外派培訓管理制度7493培訓管理表單設計76931培訓需求調查表76932培訓開發申請表76933培訓項目計劃表77934培訓費用明細表78935年度培訓匯總表78936培訓準備檢查表78937培訓過程檢查表79938培訓講師評估表80939培訓課程評估表819310培訓效果調查表829311課程設計項目計劃表8394培訓管理文書設計84941培訓效果評估問卷84第10章中小企業績效管理精細化設計86101績效管理流程設計861011績效管理工作流程86102績效管理制度設計871021績效管理工作制度871022部門級績效考核制度91103績效管理表單設計951031績效考核表951032績效面談表951033績效考核申訴表961034績效改進工作計劃表97104績效考核量表設計971041采購部績效考核量表971042生產部績效考核量表981043技術部績效考核量表981044質管部績效考核量表991045銷售部績效考核量表991046客服部績效考核量表1001047財務部績效考核量表1001048行政部績效考核量表1011049人力資源部績效考核量表101第11章中小企業薪酬福利管理精細化設計103111薪酬福利管理流程設計1031111工資發放管理流程103112薪酬福利管理制度設計1041121員工薪酬管理制度1041122員工提薪管理規定1071123績效獎金管理規定108113薪酬福利管理表單設計1111131工資匯總表1111132員工調薪表1121133獎金核定表113第12章中小企業人事事務管理精細化設計114121人事事務管理流程設計1141211崗位調動管理流程114122人事事務管理制度設計1151221考勤管理制度1151222員工出差管理規定1181223崗位調動管理規定1211224勞動保護管理制度122123人事事務管理表單設計1241231考勤匯總表1241232加班申請單1251233員工請假單1251234出差登記表1261235獎懲申報表1261236崗位調動申請表1261237崗位晉升評估表1271238崗位調動通知書1281239優秀員工推薦表12812310員工離職申請表12812311員工離職交接表12912312員工檔案登記表130第13章中小企業勞動關系管理精細化設計131131勞動關系管理流程設計1311311勞動合同管理流程1311312勞動糾紛解決流程1321313員工滿意度調查流程133132勞動關系管理制度設計1341321勞動合同管理制度1341322勞動糾紛管理規定137133勞動關系管理表單設計1391331勞動合同匯總登記表1391332勞動合同順延登記表1391333解除勞動合同申請表1401334勞動糾紛調解申請表1401335勞動合同中止/繼續履行審批表141134勞動關系管理文書設計1411341員工保密協議1411342競業避止協議143附弗布克已出版圖書書目145第3章中小企業組織結構精細化設計31中小企業組織結構設計相關工具311部門職能設置表部門名稱上級部門或領導下屬部門或組織主要職能部門目前職能一般職能為本部門提供支持服務的部門具體支持或服務的內容、方式與其他部門的關系需本部門提供支持服務的部門具體支持或服務的內容、方式工作條件履行本職工作所需條件權限對本部門職能的調整建議其他說明事項312崗位設置分析表崗位編號崗位名稱1本崗位對企業是否必要是否若否請說明原因2本崗位所需的人數是否可以減少是否若否請說明原因3本崗位是否能產生最大的作用是否若否請說明原因4本崗位與其他崗位是否有效配合是否若否請說明原因5本崗位與其他崗位的分工是否清晰是否若否請說明原因綜合評價備注313組織結構調整申請表申請部門申請日期調整前部門名稱調整后部門名稱調整后崗位變化（增、減崗位名稱）調整后人員變化（增、減人員名單）調整原因主管副總審核意見簽字日期年月日人力資源部審核意見簽字日期年月日總經理審批意見簽字日期年月日注本表由申請部門經理負責填寫、遞交。第4章中小企業人力資源規劃精細化設計41人力資源計劃編制流程42人力資源規劃制度設計421人力資源計劃管理制度編號制度名稱人力資源計劃管理制度受控狀態執行部門監督部門編修部門第1章總則第1條為規范公司年度人力資源計劃，保證人力資源工作的計劃性及人力資源管理目標的順利實現，特制定本制度。第2條本制度適用于公司人力資源計劃的制訂、執行等相關工作。第3條人力資源部是人力資源計劃制訂、實施的主要執行部門，各相關職能部門積極配合人力資源部開展各項工作，及時提交各類表單、資料。第2章人力資源現狀分析第4條分析現階段人力資源狀況1人力資源部每年11月中旬設計發放“人力資源管理員工調查問卷”，對公司人力資源現狀進行調查。2人力資源部匯總分析調查結果，結合自身工作，找出各項工作存在的問題以及需要改進的地方。第5條制定人力資源工作改進方案1通過對問題的匯總，根據公司發展的需要，人力資源部提出各項工作的改進方案及對問題的預防措施。2人力資源部將各項工作的改進方案匯總成文，通過部門內外討論后修正。3人力資源部針對各類可能出現的問題，制定相應的預防措施，經過總經理審批后定案。第3章人力資源計劃制定第6條人力資源部將各項工作改進方案和對問題的預防措施匯總成文。第7條人力資源部根據公司發展現狀、發展需要及完善的工作改進方案，編制公司下一年度人力資源工作計劃。第8條人力資源年度工作計劃的內容包括職務編制計劃、人員配置計劃、培訓計劃和招聘計劃等。第9條成文后，經過部門內部修正，然后上報總經理、董事會，審批后組織實施。第10條人力資源部必須在每年12月15日前將人力資源部年度工作計劃上報公司總經理審批。第4章人力資源預算編制第11條人力資源部應收集、整理、分析公司上年度的人力資源費用預算及使用情況數據，并以此為基礎編制下年度人力資源預算。第12條人力資源部在編制實際預算時，應考慮各項可能變化的因素，留出預備金，避免突發事件的發生。第13條人力資源部做好年度預算后，編制“年度預算表”，并在三個工作日內上報財務經理及總經理核準、審批。（續）第5章人力資源計劃執行、評估與修正第14條在人力資源計劃的執行過程中，人力資源部需注意協調好部門、環節之間的關系，確保認真地按“人力資源計劃”執行相應的工作。第15條人力資源部及相關部門在執行計劃前，應做好準備工作，在執行過程中，定期提交進展狀況報告，以確保計劃能夠與公司的目標保持一致。第16條人力資源部要進行定期與不定期的評估，通過發現問題來指導今后人力資源計劃活動，應注意評估以下兩點內容。1是否按照人力資源計劃的要求執行人力資源管理工作。2人力資源計劃本身是否合理，是否有效地指導工作。第17條人力資源部應根據計劃執行的進度反饋與評估分析，及時修正人力資源計劃，保證計劃的有效性，更好地促進企業實現目標。第6章附則第18條本制度由公司人力資源部制定、修訂和解釋。第19條本制度由公司總經理審批通過后方可執行。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期43人力資源規劃表單設計431員工技能清單姓名任職崗位所屬部門出生年月性別最高學歷合同到職日期婚姻狀況職稱學歷畢業院校主修專業畢業日期教育背景起止日期工作單位所任職務工作成果工作經歷培訓時間培訓主題培訓機構所獲證書培訓經歷技能種類證書技能是否愿意擔任其他類型的工作是否是否愿意調到其他部門去工作是否是否愿意接受工作調配以豐富工作經驗是否愿意承擔哪種工作職業發展愿意接受何種指派改善目前的技能和績效您認為自己需要接受何種訓練職位晉升所需要的經驗和能力432人力需求分析表日期年月日在崗人員情況人力資源需求分析崗位設置情況在崗人員評價部門崗位編制現有人數在崗人員評價結果綜合評價需補充人數需求到位時間需求人員特殊要求批準審核制表人433人力供給預測表人員類別預測范圍預測情況經營管理人員專業技術人員專業技能人員合計現有人員數量未來人員變動量第1季度第2季度第3季度內部供給規劃期內人員擁有量第4季度合計第1季度第2季度第3季度外部供給第4季度合計434人力資源費用預算表編號單位元序號費用項目上年度實際本年度預測變動量變動率（）基礎成本計時成本計件工資職務工資獎金津貼補貼1工資成本加班工資員工福利費員工公積金員工教育經費福利員工住房基金基本養老保險基本醫療保險失業保險工傷保險2福利與保險保險生育保險招聘廣告費招聘會會務費3招聘費用高校獎學金教材費講師勞務費培訓費培訓差旅費護照費4培訓費公務出國簽證費（續表）序號費用項目上年度實際本年度預測變動量變動率（）辦公用品與設備費5行政管理費法律咨詢費調研費測評費專題研究會議費協會會員費認證費辭退員工補償費6其他支出殘疾人就業保證金合計435人力資源狀況統計表性別男（已婚）男（未婚）女（已婚）女（未婚）構成學歷碩士以上本科大專其他構成戶口本地戶口非本地戶口構成年齡51歲以上3650歲2635歲25歲以下構成服務時間3年以上13年3個月1年3個月以下構成崗位層級總經理副總經理部門正副經理項目經理一般職員構成崗位類別管理類技術類市場營銷類后勤服務類其他現有人員構成狀況統計構成44人力資源規劃文書設計441企業員工調查問卷以下是公司員工調查問卷，供讀者參考。文書名稱員工調查問卷執行部門監督部門各位同事為完善公司各方面的管理制度，提高員工的工作熱情，改善人力資源工作，特進行不記名調查，希望各位同仁從公司及自身利益出發，積極配合，認真、翔實地填寫該表，同時對耽誤你的工作時間表示歉意一、公司整體狀況1你現在的薪酬由哪幾部分組成（可多選）固定薪酬獎金津貼績效薪酬社會基本保險其他2你所在的部門對員工進行培訓的依據是依據人員現任工作存在的差距依據個人事業發展的要求依據公司未來的長期發展要求沒有培訓，無法回答3你認為員工的績效考評應測重于以下哪幾個方面（可多選）任務完成情況工作過程工作態度其他4您認為公司的招聘程序是否公正合理如果不合理，哪些方面還需改進很合理較合理一般較不合理很不合理，需改進的方面包括5你認為公司應該依據下列哪些標準發放薪酬績效考評結果學歷在公司服務年限其他6你認為與公司簽訂哪種勞動合同更為合適1年2年3年4年5年7如果是技術認證培訓，且需要個人出資，你最大的承受能力是100元內500元內1000元內若該培訓對自己很重要，還可承擔更多8除薪酬外，你最看重哪些方面提高自己能力的機會好的工作環境和諧的人際關系工作成就感（續）9你認為目前最大的問題是沒有提高自己能力的機會工作環境較差人際關系不太和諧沒有成就感10你的職業傾向是希望在目前這個方向上一直干下去希望換一個方向沒有想過根據環境的變化可以變化11你認為目前的人事管理中最大的問題在什么地方招聘培訓薪酬考評12你認為員工如何獲得提升業務發展，崗位發展員工確有真才實學干了多年，自然得到提升依靠人際關系二、個人期望與發展1你認為公司目前的工作環境很好一般較差很差，需要改進2你認為目前工作時間的安排是否合理很合理較合理一般很不合理，需要改進3你對工作緊迫性的感受如何很緊迫較緊迫一般很放松4你認為工作的挑戰性如何很有挑戰性較有挑戰性一般無挑戰性5你認為自己的能力是否得到了充分的發揮已盡我所能未能完全發揮沒感覺對我的能力有些埋沒沒有能讓我施展才華的機會6你的工作是否得到了領導及同事的認可非常認可較認可一般較不認可非常不認可7你對目前的待遇是否滿意很滿意較滿意一般較不認可不滿意8你與同事的工作關系是否融洽非常融洽較融洽一般較不融洽非常不融洽9你對公司的職位晉升制度滿意嗎很滿意滿意比較滿意不滿意10你的工資水平和本地同行業其他企業相同職位相比如何非常高較高差不多較低非常低11你參與公司管理的程度如何不參與部分參與高度參與完全參與（續）12企業是否給你更多的自主權一點沒有有一點有完全自主13你認為公司目前的薪酬狀況對你是否有激勵作用有很大的激勵作用有一些激勵作用沒有激勵作用14當你取得成績時，你希望公司用什么樣的方式激勵你（可多選）物質獎勵培訓機會上級對你的出色表現及時給予口頭或書面認可得到榮譽（被樹為榜樣、標兵）晉升職位參與管理15你的努力在薪酬中有明顯的體現嗎是的，有明顯體現有體現，但是不完全體現我的努力不確定，有時有體現完全沒有體現16你是否具有較高的工作熱情有沒有若沒有，請說明原因17你對公司的其他建議（請概述）感謝你參與本次調查編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期第5章中小企業工作分析精細化設計51工作分析文書設計511工作日志法記錄單定額名稱工作內容觀測編號工人數量實際觀測時間（分）時間消耗時間消耗時間消耗序號時間劃分分分分加權平均準備工作時間基本工作時間輔助工作時間合理中斷時間休息時間1定額時間結束整理時間施工本身造成停工時間非施工本身造成停工時間返工時間2非定額時間其他浪費時間3完成產量4每工日產量備注512崗位現場觀察記錄單編號日期年月日被觀察者姓名觀察崗位名稱超市理貨員所屬部門百貨部觀察者觀察者崗位名稱百貨部部長所屬部門百貨部工作地點超市賣場觀察日期觀察時間73011301按時打卡上班（730）準備內容2更換工作服，整理著裝，佩戴胸卡于左胸口處（730735）主要工作內容時間觀察結果1查看交接班記錄735738認真仔細地查看交接班記錄2電腦查詢所在部門的變價商品并打印新的價簽739745遺漏兩種變價商品3將打印好的新價簽擺放到該商品對應的位置746750擺放位置完全正確4檢查所在區域內貨物擺放是否整齊、商品和對應標簽是否相符751805無遺漏情況5檢查貨架上的商品是否需要補貨，是否有過期或包裝破損的商品806815無遺漏情況6按照商品的補貨原則進行補貨重量沉的、體積較大的商品放在下面；重量輕的、體積小的商品放在上面；保質期相對長的商品放在內側，保質期較短的商品放在外側；發現過期商品或者包裝破損的商品應立即下架，放回庫房等待處理816825補貨期間有不遵守補貨原則的行為發生未按生產日期擺放7做好迎賓準備825830準備較充分8服務顧客，為兩位顧客提供商品方面的信息并引路840845熱情禮貌地為顧客服務9商品補貨850855踏實認真地進行工作10查看電腦庫存，發現庫存不足的商品及時向主管報告并建議訂貨856900無遺漏情況11主管分配工作任務901910認真細致地聽從主管安排工作主要內容及時間安排12呼叫保潔員做地面清潔，因顧客不小心打碎了一個杯子912920反應及時迅速，處理得很好13到倉管收貨處收貨921930沒有及時返回賣場14庫房整理931945庫房干凈整潔工作主要內容及時間安排15商品銷售9461130積極熱情地投入工作52崗位說明書設計示例521高管類崗位說明書生產副總崗位說明書崗位名稱生產副總崗位編號所屬部門生產部直接上級總經理直接下級崗位級別職責概述組織制訂并執行公司生產戰略計劃，組織、管理、控制和監督生產系統，實現生產目標（續表）職責要項職責描述（1）組織編制生產管理等方面的規章制度1規章制度建設（2）組織、檢查和指導規章制度的執行情況，確保生產活動有序進行（1）組織、協調、監督下屬各職能部門和生產車間的生產活動2生產過程管理（2）定期組織召開生產調度會等生產會議，研究解決生產過程中出現的問題（1）對所轄部門發生的費用進行嚴格控制3成本控制管理（2）向下屬部門下達各項費用的控制標準，并監督、檢查其執行情況（1）定期對生產安全情況進行檢查、監督，制定和落實安全生產防范措施4生產安全管理（2）排除生產中出現的安全隱患，妥善處理生產中的重大事故（1）審批各有關職能部門和生產單位新增設備購置計劃（2）安排生產設備的維修、保養，確保生產任務順利完成（3）依據公司歷年銷售情況，編制年度采購計劃及預算計劃5生產設備及物資管理（4）全面組織、協調生產車間的原材料、物資供應工作（1）負責指導、管理、監督下屬分管部門的員工業務工作，不斷提高工作效率（2）負責分管部門員工的培訓、考核和獎懲工作具體職責6分管部門管理（3）負責分管部門各項工作的安排、協調1對產品生產過程進行指揮、指導、協調、監督管理的權利2對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權3對下級之間工作爭議的裁決權工作權限4對所轄部門各項工作的監控權1學歷、專業要求大學本科以上，管理類相關專業2工作經驗要求八年以上工作經驗，五年以上生產制造行業從業經驗，兩年以上生產管理及以上崗位工作經驗崗位任職資格3技能要求具有優秀的生產戰略管理能力、生產計劃調度能力、生產組織協調能力、質量控制能力和決策判斷能力1公司內部溝通關系總經理、其他副總、相關職能部門工作關系2公司外部溝通關系供應商、行業協會、質量管理機構、政府相關部門等工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位可輪換職位KPI指標凈資產回報率、總產值、產量、生產計劃按時完成率、生產成本控制達成率、產品質量合格率、產能利用率、安全事故發生數、關鍵人員保有率522生產類崗位說明書車間主任崗位說明書崗位名稱車間主任崗位編號所屬部門生產部直接上級生產部經理直接下級崗位級別職責概述組織、協調、指揮車間各項工作，完成車間工作計劃、車間各項工作指標職責要項職責描述（1）負責車間內部崗位人員設置、職責分工、人員選聘與考核等工作1車間日常管理（2）組織做好公司規章制度在車間內的執行、落實工作（1）根據審批后的生產作業計劃組織、安排生產工作，確保完成本車間各項生產作業計劃（2）對作業過程進行監督、指導，合理調配生產資源，提高生產效率2生產過程管理（3）推行5S現場管理，實現生產車間標準化管理，并不斷優化作業環境（1）按照公司質量管理控制規定，嚴格控制各工序的生產質量，保證產品質量（2）負責組織協調解決現場技術工藝問題，鼓勵員工強化自主分析問題的能力3質量控制管理（3）組織車間全員定期學習公司品控規定，提升過程品控水平具體職責4生產安全管理（1）經常對車間開展安全檢查，及時妥善解決安全隱患（2）定期組織安全生產培訓工作，保證車間人員的日常操作符合安全操作規程（3）針對突發安全事故，要及時上報，并配合上級妥善處理（1）通過統計分析車間生產數據，制定有效的成本控制措施（2）合理安排車間的人員與設備，使設備的使用效率最大化5成本控制管理（3）合理控制車間生產用水、電、氣及勞動保護用品的使用量（續表）（1）組織對車間設備進行日常維護和保養工作（2）負責車間固定資產的安全保衛工作具體職責6車間設備管理（3）負責對車間生產用水、電、氣及勞動保護用品的日常管理1對車間事務有管理權和改進的建議權工作權限2對車間所屬員工有指導權和考核權1學歷、專業要求大專以上學歷，質量管理、現場管理等相關專業2工作經驗要求三年以上相關工作經驗，一年以上管理經驗崗位任職資格3技能要求具備較強的計劃調度能力、計劃執行能力、生產組織協調能力、安全管理能力、團隊建設能力1公司內部溝通關系生產部經理、車間員工工作關系2公司外部溝通關系工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位生產部經理、生產總監可輪換職位KPI指標生產計劃按時完成率、產品質量合格率、在制品周轉率、生產成本下降率、產品交貨及時率、安全事故發生次數、車間培訓計劃完成率523銷售類崗位說明書銷售專員崗位說明書崗位名稱銷售專員崗位編號所屬部門市場部直接上級區域經理直接下級崗位級別職責概述積極開展各類銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務具體職責職責要項職責描述（1）進行市場調查，收集產品市場信息，尋找潛在客戶（2）根據安排，完成客戶的調研開發工作1參與市場調研（3）提供產品調研市場分析報告（1）根據公司銷售目標和計劃，參與制定公司市場營銷策略（2）依據所負責區域的產品營銷計劃，分解產品銷售目標（3）執行公司營銷策略，實施市場開拓任務2銷售活動執行（4）運用銷售技巧，完成銷售額與銷售任務（1）代表公司與客戶洽談業務、進行談判，并簽訂銷售合同3銷售合同管理（2）負責合同的執行與協調工作，并按規定收取合同款（1）收集潛在客戶和新客戶的資料，為銷售工作做準備（2）建立與維護客戶關系，要與重要客戶保持經常聯系（3）協調、處理相關客戶及業務之間的關系4客戶關系管理（4）及時、有效地處理客戶投訴，使客戶對處理工作比較滿意（1）做好日常發貨流水賬，及時規避貨款風險，同客戶做好對賬工作（2）應收賬款核算、催收5銷售賬款管理（3）收回賬款后要及時報賬1有代表公司與客戶談判和在權限范圍內簽訂合同的權力工作權限2有建立和查看公司客戶檔案的權力1學歷、專業要求大專以上學歷，市場營銷及相關專業2工作經驗要求一年以上相關工作經驗崗位任職資格3技能要求具備對市場信息的快速反應能力、較強的分析與判斷能力、談判能力、人際關系能力，有良好的溝通技巧和說服能力1公司內部溝通關系銷售部經理，財務部、倉儲部等相關職能部門工作關系2公司外部溝通關系客戶工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位區域經理可輪換職位KPI指標銷售任務完成率、銷售額增長率、銷售回款率、客戶流失率、客戶投訴處理率524技術類崗位說明書工藝技術員崗位說明書崗位名稱工藝技術員崗位編號所屬部門技術部直接上級技術部經理直接下級崗位級別職責概述在技術部經理的領導下，負責實施工藝技術管理和開發工作，協助上級處理公司面臨的工藝技術問題，確保工藝技術工作順利開展職責要項職責描述（1）按專業分工分管產品工藝性審查，并提出改進意見（2）完成工藝實驗，按時提交工藝實驗報告（3）參與設計產品工藝方案，編制工藝文件1工藝設計（4）參與設計產品工藝路線，編制各種工藝規程和相關的管理性工藝文件（1）在產品生產前，協助技術部經理做好技術交底工作（2）參與主管產品的工藝驗證、工藝裝備驗證工作（3）深入車間班組，做好現場技術服務工作2技術支持（4）調查研究影響產品質量技術的薄弱環節，查明原因并提出解決方案（1）參加主管產品質量檢驗活動、會議及改進活動（2）指導一線操作工嚴格貫徹工藝規程，參加工藝紀律檢查與考核工作具體職責3工藝紀律執行（3）協調各生產工序間的工藝要求，控制工序質量（1）收集、整理各種產品工藝技術資料并妥善管理具體職責4技術檔案管理（2）負責各種工藝技術檔案的借用、調閱、收發管理工作1對產品技術改進有建議權2對產品技術問題有檢查、監督權工作權限3對違反工藝紀律的行為、人員有提請處罰的建議權1學歷、專業要求大專以上學歷，電子、機械、電氣自動化類相關專業2工作經驗要求一年以上相關工作經驗崗位任職資格3技能要求具有較強的分析與判斷能力、解決問題能力、溝通協作能力、計劃與執行能力，創新意識較強1公司內部溝通關系技術部經理，生產部、設備部等相關部門工作人員工作關系2公司外部溝通關系外部技術鑒定機構、研究院所等工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位技術部經理可輪換職位KPI指標工藝規程文件編寫準確、可執行，工藝試驗及時完成率，技術方案提交及時率，技術問題及時解決率，技術資料提供及時率525品管類崗位說明書品管員崗位說明書崗位名稱品管員崗位編號所屬部門品管部直接上級品管部經理直接下級崗位級別職責概述負責原輔材料及生產現場的質量監督、檢查工作，控制和預防產品質量問題的發生職責要項職責描述（1）根據公司要求及技術標準，對入庫的原輔材料進行檢驗（2）出具原輔材料檢驗報告，并判定原材料是否符合入庫和使用標準具體職責1原輔材料入庫檢驗（3）對按規定需定期復檢和超過保存期限的原輔材料進行復檢，以確定該材料是否能繼續投入使用具體職責2制程質量檢驗（1）根據工藝技術標準等要求，按生產工序及其檢驗規程，檢驗各道工序的產品質量（2）對生產過程中出現的不合格品、不合格批次進行鑒定，監督其返工處理過程（3）對公司自制模具和改制模具進行質量檢驗，保證投入生產線的工裝質量（1）根據產品檢驗規范，對產成品及出庫產品進行檢驗（2）對成品檢驗中出現的不合格品，監督其返工處理過程，并對返工后的產品進行再次檢驗3產成品檢驗（3）對符合出廠要求的成品，出具質量檢驗合格報告（1）及時填寫質量記錄及報表（2）做好質量報表的統計分析工作4質量文件管理（3）管理質量記錄及相關文件資料（1）嚴格按檢驗量具的操作規程使用，保證量具的準確性（2）對檢驗量具實施定置管理，進行日常保養和維護5檢驗工具管理（3）按計劃及時將檢驗量具送至相關部門校準1對質量改進有建議權工作權限2對生產現場有質量監督權和檢查權1學歷、專業要求大專以上學歷，工程管理、質量管理、質量檢測類相關專業2工作經驗要求一年以上現場品質管理工作經驗崗位任職資格3技能要求具有較強的細節關注能力、信息收集與處理能力、質量檢測與處理能力、問題發現與解決能力1公司內部溝通關系品管部經理，車間主任，生產部、技術部等相關職能部門工作關系2公司外部溝通關系外部質量認證機構、行業協會、儀器檢校機構工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位質管部經理可輪換職位質檢員KPI指標產品漏檢率、應檢出而未檢出不合格產品率、檢驗及時率、質檢完成及時率、客戶因產品質量的有效投訴次數、質量體系文件與記錄完備程度、檢驗工具檢校及時率526設備類崗位說明書設備維修員崗位說明書崗位名稱設備維修員崗位編號所屬部門設備部直接上級設備部經理直接下級崗位級別職責概述負責設備的日常檢查、維修、維護及保養等工作，確保設備運作正常職責要項職責描述（1）定期進行設備的檢查工作1設備日常檢查（2）對檢查中發現的問題及時報維修主管解決（1）負責設備的日常維護、檢修與保養工作（2）對存在問題的設備進行維修或保養，確保設備的正常運行2設備的維護與保養（3）對維修活動進行回訪，確保維修質量（1）建立設備維修檔案具體職責3設備維修檔案管理（2）對公司設備的維修進行詳細記錄1對公司設備的檢查和保養權工作權限2對設備檔案的管理權1學歷、專業要求大專以上學歷，機械、自動化及相關專業2工作經驗要求一年以上相關工作經驗崗位任職資格3技能要求具有生產與機械設備作業管理、機械制造原理、儀器儀表、設備維修與養護等相關專業知識1公司內部溝通關系生產部、采購部、財務部工作關系2公司外部溝通關系外部維修機構工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位設備部經理可輪換職位KPI指標設備維修及時率、設備維修任務完成率、設備故障修復率、設備完好率、設備維修作業返工率、維修記錄準確性527采購類崗位說明書采購專員崗位說明書崗位名稱采購專員崗位編號所屬部門采購部直接上級采購部經理直接下級崗位級別職責概述根據公司的物資需求及采購計劃，執行公司的物資采購工作，保證公司生產順利進行職責要項職責描述（1）收集、分析、匯總供應商信息，開展物料供應市場的調研工作（2）統計分析調查資料，出具物料供應市場調研報告，為供應商評價和實施采購提供決策依據1物料供應市場調研（3）收集市場供貨信息，對公司產品定價提出參考意見（1）根據采購計劃與物料需求情況，向供應商開展詢價、議價工作（2）與選定的供應商進行采購洽談，簽訂物料采購合同2物料采購（3）根據生產作業計劃、物料需求與庫存情況，制定采購訂單，完成采購任務（1）與物料供應商確認發貨日期，跟蹤到貨日期（2）物料到貨后，及時組織驗收，清點數量3采購跟催與驗收（3）對檢驗過程中發現的問題，及時與供應商聯系解決，并按合同規定開展退換貨工作（1）擬訂并制作標準的采購合同（2）對簽訂的采購合同進行分類、歸檔管理具體職責4采購合同管理（3）對采購合同的有效性、供應商履約情況實施監控1有代表公司與供應商談判的權力工作權限2對供應商的物料質量有考察權1學歷、專業要求大專及以上學歷，供應鏈管理或物流管理相關專業2工作經驗要求兩年以上采購經驗崗位任職資格3技能要求具有較強的應變能力、詢價能力和采購談判能力1公司內部溝通關系采購部經理、物流部、生產部、設備部工作關系2公司外部溝通關系供應商工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位采購部經理可輪換職位KPI指標采購任務完成率、采購物資質量合格率、到貨及時率、供應商履約率、采購差錯控制率、采購合同訂單正確率528財務類崗位說明書會計崗位說明書崗位名稱會計崗位編號所屬部門財務部直接上級財務經理直接下級崗位級別職責概述在財務經理的領導下，主要負責有關會計核算、報表編制及其他與會計相關的工作職責要項職責描述（1）審核有關原始憑證，依據會計準則和制度編制記賬憑證（2）匯總會計憑證，定期編制“總賬科目匯總表”并進行試算平衡（3）根據原始憑證、記賬憑證及“科目匯總表”登記明細賬和總分類賬（4）定期配合有關部門進行盤點，認真核對各種憑證及賬目1進行會計核算，編制相關報表（5）在財務經理的安排下，負責編制相關財務報表（1）隨時掌握公司在銀行的存款及現金余額的情況（2）做好公司的財務分析，配合財務經理編寫財務狀況說明書（3）配合財務經理進行各種財務分析與財務預測2財務分析與財務信息提供（4）填報“經濟效益月報表”、“統計報表”等，每月按時上報領導（1）根據國家和公司相關規定，負責按月進行納稅申報（2）計算統計稅收，編制相關報表3納稅申報（3）辦理相關稅務手續（1）管理相關會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料具體職責4會計檔案管理（2）按照會計檔案制度的規定進行會計檔案的移交工作1有權審核單據審批手續的完整性及有效性工作權限2對會計檔案資料有管理權（續表）1學歷、專業要求本科及以上學歷，會計或財務管理相關專業崗位任職資格2工作經驗要求兩年以上企業會計工作經驗3技能要求具有較強的溝通、分析及解決問題的能力，對財務數字較為敏感，有嫻熟的會計核算能力、財務分析能力1公司內部溝通關系總經理、財務部經理、出納、公司相關人員工作關系2公司外部溝通關系稅務機構、供應商及客戶工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位財務經理可輪換職位KPI指標稅務上繳差錯率、會計憑證編制差錯率、會計核算出錯率、賬務賬簿登記差錯率、資產賬實不符次數、會計憑證歸檔率529人事類崗位說明書人事助理崗位說明書崗位名稱人事助理崗位編號所屬部門人事部直接上級人事經理直接下級崗位級別職責概述在人事經理的領導下，協助完成人力資源部的各項工作，執行人力資源日常性事務工作職責要項職責描述（1）協助各部門負責人制訂員工招聘計劃，編制“公司年度招聘計劃表”，組織開展招聘工作（2）負責收集并管理應聘人員的相關材料，進行簡歷篩選，建立人才儲備庫1協助員工招聘（3）負責安排應聘人員的面試工作，進行初試（1）負責辦理新員工入職、離職手續（2）協助人事經理做好員工勞動合同簽訂、變更與終止等合同管理事宜2員工入職、離職手續辦理與勞動合同管理（3）受理員工投訴、咨詢，解決勞動糾紛（1）辦理員工請假、出差等手續，負責日常考勤監督（2）及時了解公司員工的狀態，提升員工滿意度3員工日常事務處理（3）開展有助于融洽員工關系的活動，建立和諧的員工關系（1）負責勞動合同及人力資源相關文件的歸檔與保管工作具體職責4員工檔案管理（2）負責人事檔案的借用、調檔、轉移等，做好保密工作（1）收集員工的各項建議和意見，定期匯總并上報5員工提案管理（2）做好員工提案的收取、評選工作，按規定給予提案獎勵（續表）1對公司人資源管理工作有建議權工作權限2對公司人事制度有提出改進建議的權力1學歷、專業要求本科及以上學歷，人力資源管理等相關專業2工作經驗要求一年以上人力資源管理工作經驗崗位任職資格3技能要求熟悉國家相關法律法規，熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，人力資源管理理論基礎扎實，熟練使用相關辦公軟件1公司內部溝通關系人事經理、相關各職能部門工作關系2公司外部溝通關系社保機構、人才市場、學校及招聘機構工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位可輪換職位KPI指標招聘任務達成率、招聘人員到崗率、招聘人員適崗率、試用期合格率、人事檔案及時歸檔率、入職離職手續辦理差錯率5210行政類崗位說明書行政助理崗位說明書崗位名稱行政助理崗位編號所屬部門行政部直接上級行政經理直接下級崗位級別職責概述協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作職責要項職責描述（1）協助擬訂行政相關規章制度1規章制度制定（2）按上級要求起草行政工作計劃（1）協助上級主管準備會議各項事務（2）負責會議記錄并整理成文2行政事務管理（3）領導、員工出差、商務旅行時，做好訂房、訂票工作具體職責3文書檔案印信管理（1）制定文檔管理規范及檔案（2）按規定進行文件檔案整理、編號和歸檔工作（3）負責文檔的收、發、轉等日常處理工作（4）負責印信的保管工作（1）負責公關接待材料、信息的收集和對外聯系工作（2）協助進行公關談判和相關材料收集、文件起草4公關接待管理（3）接待客人來訪，并根據來訪目標安排來訪者（1）登記低值易耗品的發放情況，并定期核查具體職責5行政性資產管理（2）登記行政固定資產的去向并編制匯總報表1對公司行政管理工作有建議權工作權限2對公司制度的實施過程有監督權1學歷、專業要求本科及以上學歷，行政管理等相關專業2工作經驗要求一年以上行政工作經驗崗位任職資格3技能要求具有較強的時間管理能力，有優秀的外聯和公關能力，具備解決突發事件的能力，熟練使用辦公軟件1公司內部溝通關系行政經理、公司各部門工作關系2公司外部溝通關系工作場所環境條件工作環境工作時間使用設備職業發展可晉升職位行政經理可輪換職位KPI指標文件處理及時率、文件處理差錯次數、會議記錄準確性、領導滿意度、行政檔案無丟失和毀損情況第6章中小企業招聘管理精細化設計61招聘管理流程設計611招聘管理實施流程62招聘管理制度設計621招聘管理工作制度編號制度名稱招聘管理工作制度受控狀態執行部門監督部門編修部門第1章總則第1條為規范員工招聘錄用程序，提高招聘工作的質量，保證公司及時、有效地補充所需要的人才，促進公司更好的發展，特制定本制度。第2條本制度適用于公司招聘管理的具體工作內容。第3條公司招聘堅持公開、平等、因崗擇人、擇優錄用、人盡其才、才盡其用的原則。第2章招聘計劃管理第4條人力資源部根據公司未來一年的人力需求狀況和公司內外部人力資源供給情況制定人力資源規劃，并根據人力資源規劃制訂招聘計劃。第5條因新增業務使公司現有人力資源不足時，各部門應及時上報人力資源部。第6條各部門根據本部門實際情況，填寫申請表，向人力資源部提出員工招聘需求。第7條如有計劃外人員需求，用人部門需填寫申請表，并寫明增補要求及理由，由人力資源部制訂計劃外人員需求計劃，報總經理審批后執行。第3章內部招聘管理第8條內部招聘工作程序如下所示。1人力資源部根據招聘計劃，發布內部招聘信息。2應聘員工填寫“內部應聘申請表”。3應聘員工與當前崗位直接上級做正式溝通，并經當前崗位的直接上級、跨級上級簽批“內部應聘申請表”后，將“內部應聘申請表”提交人力資源部。4人力資源部接到“內部應聘申請表”后同應聘員工面談，并在“內部應聘申請表”上填寫相應的內容，簽署意見。5人力資源部安排應聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時可進行其他方式的測試。如果應聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本步驟。6人力資源部將員工的錄用信息通知應聘員工本人以及調入、調出部門的負責人。7應聘員工被錄用后，薪資水平應根據崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬管理的相關制度。8人力資源部在調動信息發出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。9人力資源部在應聘員工正式調入空缺崗位前更新員工檔案。10如應聘未成功，由人力資源部將結果通知應聘員工。第9條公司崗位之間的調動、升降與內部招聘程序相似，可根據具體情況進行步驟的增刪、變動。第4章外部招聘管理第10條人力資源部選擇適當的招聘渠道發布招聘信息，收集人員資料（應聘人員填寫“應聘申請表”）后進行初步的篩選。第11條初選合格人員由人力資源部通知參加初次面試，初次面試由人力資源部主持，面試完畢，人力資源部應填寫“面試記錄表”。第12條人力資源部通知初試合格人員參加復試，安排空缺崗位的直接上級對初試合格人員進行復試，復試完畢，面試者應填寫“面試記錄表”，并根據崗位任職資格確定被錄用的人員。第13條在招聘過程中，如果人力資源部或空缺崗位的直接上級認為有必要，可提請空缺崗位的跨級上級對應聘者進行面試，面試完畢，面試者應填寫“面試記錄表”并決定是否錄用。第14條人力資源部根據人員錄用名單通知應聘者參加體檢，應聘者體檢合格后，人力資源部向應聘者發出錄用通知，確定報到時間，并將該時間通知空缺崗位的直接上級。第15條新入職員工應向空缺崗位的直接上級和人力資源部報到，并填寫“員工登記表”，由人力資源部歸檔。第16條經公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況可對其作相關的背景調查，調查的主要內容包括員工學歷水平、工作經歷、綜合素質等，在一定程度上降低公司的用人風險。第5章人員報到與試用第17條人力資源部負責通知被錄用員工按時到公司報到，并辦理相關入職手續。第18條新員工進入試用期階段要接受考核，并在試用期結束時填寫“轉正申請表”，公司根據員工表現做出相應的人事決策。第6章招聘效果評估第19條人力資源部對招聘流程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘效果。第20條招聘質量的衡量標準包括崗位空缺是否得到滿足、招聘成功率是否符合招聘計劃、招聘周期、人均招聘成本、服務態度等。第21條招聘結束后，人力資源部應調查新員工對招聘工作的意見，考評新員工的工作業績，評估招聘活動的成本和效果等，以此作為改進工作的依據。第7章招聘信息管理第22條人力資源部應建立招聘信息庫，其中包括面試題庫、筆試題庫和人才庫等。第23條人力資源部應于每月日前向總經理上報“招聘月報表”，同時將招聘工作中出現的問題一并上報，以便及時解決，提高工作質量。第8章附則第24條本制度由人力資源部負責制定，經總經理審批后執行。第25條本制度自頒布之日起生效。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期622內部推薦管理規定編號制度名稱內部推薦管理規定受控狀態執行部門監督部門編修部門第1章總則第1條目的為滿足各部門的用人需求，適應公司發展需要，拓寬人才引進渠道，及時、快速地收集相關人才信息，提高人才招聘的效率和質量，節省人力成本，特制定本規定。第2條適用范圍本規定適用于公司全體正式員工。第3條職責分工人力資源部負責內部推薦工作的號召、統計、篩選等管理工作。第4條推薦工作原則1不論推薦人崗位高低，對被推薦人應一視同仁。2對被推薦人進行綜合評估，擇優上崗。3推薦人不得隱瞞已知被推薦人的個人情況。4員工如向公司推薦親屬到同一部門任職或被證實有工作利益沖突時，公司有權對其進行工作崗位及部門的調整。第2章內部推薦程序第5條人力資源部定期將目前公司的空缺崗位在公司內部進行公示。第6條員工如有合適人選，需將被推薦人的個人簡歷及相關資料遞交到公司人力資源部。第7條人力資源部根據公司招聘流程進行簡歷篩選、面試等工作，如面試合格，將按公司相關招聘程序進行。第8條人力資源部及時將結果反饋給推薦人。第9條對于重要崗位，人力資源部有權對被推薦人進行背景調查。第10條內部員工推薦人選時，必須遵守以下規定。1被推薦人的基本條件必須符合本公司對人員招聘的基本要求