1通過事業部制的引入來推動AA進一步成長討論稿BBAACC股份有限公司SHA4301052270614YPPT2THISDOCUMENTWASCREATEDFORTHEEXCLUSIVEUSEOFOURCLIENTSITISNOTCOMPLETEUNLESSSUPPORTEDBYTHEUNDERLYINGDETAILEDANALYSESANDORALPRESENTATIONITMUSTNOTBEPASSEDONTOTHIRDPARTIESEXCEPTWITHTHEEXPLICITPRIORCONSENTOFROLANDBERGERPARTNERS內容頁碼A成功企業的組織設計及特點3BAA事業部組織的設計要求及其參考形式16SHA4301052270614YPPT3A成功企業的組織設計及特點SHA4301052270614YPPT4飛利浦在中國的各項業務采用事業部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務平臺的作用，而具體監控則由荷蘭事業總部直接負責1消費電子及小家電事業部受荷蘭總部直接領導，其獨立運作程度較高2商業電子部正被逐步分解，其下屬業務被歸并至其他6個事業部飛利浦組織體系飛利浦投資中國有限公司財務部人力資源部品牌管理部資金部法律部IT稅務部辦公室管理部消費電子1小家電醫療器械半導體電子元器件照明商業電子2會計并表財務審核招聘培訓公共關系統一標識品牌保護融資資金調撥法律事務信息平臺建設及維護稅收咨詢不動產租賃辦公室管理各合資企業SHA4301052270614YPPT5飛利浦組織結構評價飛利浦在中國的運作完全采用事業部的組織形式，事業部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業總部負責飛利浦在中國的投資總部是一個為其各事業部提供專業服務的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務、IT、等方面的專業服務飛利浦在華事業部每年將上交一定的品牌管理費用給投資總部，關于品牌形象建設的相關事務由總部統一進行資金部主要負責各事業部的資金籌措和融通SHA4301052270614YPPT6飛利浦消費電子部門采取銷售統一、市場推廣統一，但通過產品經理的設置來對產品線進行專業分工的組織體系總經理人力資源PP總監市場推廣財務DVD高級經理銷售總監音響高級經理招聘培訓工資預算結算廣告促銷產品策略市場分析專業分工負責新品開發與推廣價格策略全國銷售市場推廣支持基本策略制定對產品業績最終負責緊密協作與溝通SHA4301052270614YPPT7為保證用戶統一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內部明確產品具體分工生產、市場統一，但銷售分開總經理人力資源手機分銷戰略產品市場零售市場市場推廣戰略市場公共關系手機尋呼IT工廠市場財務尋呼機分銷銷售銷售計劃銷售支持杭州廠上海廠天津廠手機尋呼手機尋呼手機尋呼組織新品開發新品上市計劃定位初步方案展臺促銷廣告促銷市場分析市場戰略銷售執行開票收款銷售統計銷售計劃SHA4301052270614YPPT8MOTOROLA組織結構評價MOTOROLA起先采用的是事業部的形式，但由于尋呼機、手機的用戶重合度高，此外最終網點也基本相同，故此MOTOROLA將市場職能合并到一個部門，統一廣告宣傳和形象建設，但部門內部通過不同崗位的設置來保持對各產品的差別化對待由于兩個業務處于不同性質尋呼機是核心產業，而手機是戰略產業，此外網絡營運商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTOROLA比較值得借鑒的做法是其市場部門的內部設置，通過專業崗位的設置，MOTOROLA可以對產品銷售過程中的各個環節形成一定的重視和競爭力，此外，產品市場的設置也成為新品上市的有力推動和保障SHA4301052270614YPPT9MOTOROLA產品市場部的設立目的是為了保證新品開發的市場導向，并形成新品的市場推廣策略明年上市的新產品品種大致的上市時間新品上市策略目標客戶市場定位主要賣點市場推廣策略市場推廣地區預測的市場份額與銷量它負責提出新品計劃與新品策略MOTOROLA產品市場部是研究開發部門與市場的橋梁全球范圍的RD部門消費者產品市場按期提交產品下定單包括產品設計要求和交樣日期概念測試產品測試信息反饋SHA4301052270614YPPT10在為國內某大型貿易集團進行組織設計中，羅蘭貝格推薦了戰略管理型的事業部組織形式XYZ總公司決策委員會戰略業務單元SBU鋼鐵及相關產品的貿易及服務鋼鐵原材料招標貿易服務其它香格里拉廈鎢等XYZ發展國際有色電子商務門戶網站投標業務XYZ有色貿易及投標五金網站SAVEWAY鋼鐵交易平臺XYZ騰龍軟件開發教育網絡XYZ電子商務如保險新戰略業務發展部控股子公司參股子公司國內/國外分支機構財務公司資金融通和運用總公司職能層財務部審計部企業規劃管理部IT服務部人力資源部法律部綜合部資產托管運作不良資產處置財務性投資與托管資產相關的人事等資源安排XYZ投資控股子公司參股子公司國內/國外分支機構總裁辦公室項目案例XYZ總公司總體架構SHA4301052270614YPPT11羅蘭貝格在為國內某大型民營企業總部組織設計中著重強化其戰略控制和投資管理1二級企業戰略經營單位和試驗性項目未包括在內2唐總兼任董事會主席時的設置會計3人分析監管2人融資/資產2人項目研究投資/撤資管理資產管理專家管理投資管理部總經理1人共18人財務部總經理1人共8人執行委員會總裁/副總裁董事會薪酬管理委員會戰略/投資委員會審計委員會任命委員會審計專員22人法律專員2人公關專員1人行政/文秘/信息4人人力資源部總經理1人共5人戰略控制部總經理1人共10人戰略行業研究2人戰略規劃3人協調監控4人核心團隊管理2人人事行政和政策2人培訓發展1人治理結構支持功能職能部門項目案例某大型民營企業集團公司總部職能結構SHA4301052270614YPPT12阿爾卡特手機事業部采用的是職能制的組織形式，但由于行業競爭激烈，各產品系列更新速度快，故對于市場部門的建設十分注重總經理合資企業財務銷售市場北區中區售后服務銷售市場廣告促銷人力資源研究與開發南區市場推廣信息搜集通路營銷產品市場市場分析展臺專柜新品開發與推廣SHA4301052270614YPPT13許多跨國企業都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織1可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負責來對銷售部的運作進行指導總經理市場工程人事財務銷售生產廣告/促銷的執行廣告/促銷大客戶特選渠道非碳酸飲料銷售分析營業所針對大賣場等的客戶及促銷方案水、橙汁等產品的管理銷售分析負責學校、企事業勞防用品市場的滲透可口可樂統一投放形象廣告，并負責全國性的消費者促銷，以此來對各地區瓶裝商進行廣告和促銷支持各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區性消費者促銷費用與可口可樂共擔SHA4301052270614YPPT14家化的組織設計以品牌經理為核心，全面負責品牌運作總經理人事研究與開發市場銷售品牌經理公關營銷組織總部的基本框架財務生產大通道專柜市場研究廣告品牌運作市場分析面向批發面向零售SHA4301052270614YPPT15許多跨國企業都建立了以市場營銷功能為導向的營銷組織2聯合利華的市場部負責統一的產品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放總經理銷售財務市場技術物流財務人事關鍵客戶經理銷售大區經理渠道營銷渠道促銷品牌策略制定品類總監品類總監品類總監媒體總監市場研究總監消費者服務總監PWSKINORAL品牌經理品牌經理品牌經理廣告投入市場研究競爭分析顧客服務品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理品牌經理SHA4301052270614YPPT16BAA事業部組織的設計要求及其參考形式SHA4301052270614YPPT17成功企業的組織設計為AA提供了借鑒意義1為保持企業多元化業務的順利成長，AA有必要過渡到事業部制的組織形式2轉變的關鍵之一是強化總部作為規劃、服務和監控平臺的職能建設，尤其是強化總部戰略規劃和監控的職能3轉變的關鍵之二是加強事業部作為獨立利潤中心運轉的職能建設，尤其是強化其銷售、市場策劃和戰略規劃的職能建設4對于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業如PP，事業部可以通過設立特定的崗位如產品市場和流程來加快市場反應5對于多產品/品牌的事業部運作，企業可以通過設立產品/品牌經理的方式來進行專門負責SHA4301052270614YPPT18就目前看來，AA公司引入事業部制主要存在四個方面的難點事業部機制轉變的難點總部職能部門的完善總部職能部門由管理型向規劃、服務和監控型的角色轉變副總的分工由職能劃分到產品劃分的變化終端事業部的獨立要求前端事業部也獨立前端事業部銷售和研發能力的提升事業部自身職能的完善對于市場部和戰略部的職能建設難點1難點2難點3難點4SHA4301052270614YPPT19四個方面的難點一旦無法克服將會給事業部制的引入帶來極大的障礙事業部機制轉變的難點職能部門的不完善將會影響AA戰略意圖的有效實現角色的轉變不到位將會妨礙事業部運作的獨立性及其運作效率副總的分工如果仍舊按照職能進行劃分將會強化總部職能部門的權利意識，阻礙其角色轉變同時會造成事業部在企業內地位較低，無法推動其獨立運作進程前端事業部如果不獨立將會造成終端事業部的利潤損失以及競爭力下降事業部自身職能的不完善將會阻礙其獨立化運作的能力，市場部和戰略部的職能建設滯后也會造成其市場競爭力的下降障礙1障礙2障礙3障礙4前端事業部銷售和研發能力如果得不到提升將會阻礙其獨立化進程SHA4301052270614YPPT20為了順利地實施向事業部的轉變，AA應該完成由操作管理向戰略管理的過渡，并進行相應的總部職能建設核心功能財務/資產集團規劃/SBU戰略監控/投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計集團營銷RD采購/物流銷售網絡人事管理財務管理戰略管理操作管理管理模式功能和人員配置集分權分權集權與分權相結合集權財務/資產集團規劃/SBU戰略監控/投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計現金管理總部組織機構的管理財務/資產集團規劃監控/投資管理收購、兼并總部組織機構的管理重要功能總部功能總部組織機構的管理三種不同的管理模式SHA4301052270614YPPT21AA公司的戰略發展思路也對總部職能建設提出了新的要求12345現有業務的獨立成長集團業務組合的動態平衡和協調發展新增長點的培育新業務的順利發展公司協同效應的有效發揮AA總部的核心功能戰略規劃有效的戰略控制和財務控制融資和集團資金管理日常審計投資管理兼并、收購和新業務投入人力資源管理財務/收益/資產管理法律信息技術SHA4301052270614YPPT22采用事業部制的公司總部組織應強化其戰略規劃、戰略監控和服務職能的建設總經理法律戰略規劃投資管理財務信息技術辦公室采購人力資源事業部法律咨詢法律事務處理總部組織設計舉例審計信息系統引入信息系統維護會計資金結算融資預算制訂財務監控行政秘書公共關系采購談判供應商管理行業研究戰略規劃戰略監控部門職責安排及規章制度制訂招聘薪酬培訓人事考核項目研究項目管理專家管理內部審計事業部事業部事業部事業部事業部事業部事業部事業部戰略投資委員會SHA4301052270614YPPT23戰略管理型事業部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉向產品劃分再思考原有的副總分工是按職能進行劃分的有助于保證總部職能部門角色的轉變有助于提升事業部在公司內的地位，強化事業部獨立運作，并形成事業部導向的組織體系會強化總部職能部門的權力意識，無法保證職能部門由權力管理型向規劃、服務與監控型的轉變按照產品進行分工不變SHA4301052270614YPPT24伴隨著終端事業部的獨立運作，前端事業部也應逐步轉變成為利潤中心，并逐步加強其銷售及研發實力考慮到AA前端事業部的現狀，應重點加強其銷售和研究開發的能力，以增強其獨立參與市場競爭的實力AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實現前端事業部向利潤中心的轉變，在過渡期內，AA將給予逐步遞減的保護政策，例如第1年，保證其80的計劃采購第2年，保證其50的計劃采購第3年，保證其30的計劃采購第4年，完全市場交易前端事業部的獨立化進程前端事業部的獨立性要求在終端事業部作為利潤中心獨立運作的同時，其與前端事業部的關系應該是市場交易關系，終端事業部不應承擔因前端事業部的效率低下而對其造成的競爭力下降以及利潤損失前端事業部應強化其市場意識，通過積極向公司外的市場拓展來獲取新的成長SHA4301052270614YPPT25各事業部的組織設計應覆蓋價值鏈的所有環節事業部制的組織設計原有的組織設計采購研發生產銷售服務PP空調視聽電池分割的價值鏈覆蓋采購研發生產銷售服務PP空調視聽電池完整的價值鏈覆蓋SHA4301052270614YPPT26為了保證對市場的充分把握和靈活應對，事業部還應加強市場部的職能建設市場部的職責建設市場情報搜集競爭對手分析專項市場研究市場運作績效分析新品概念測試概念的產品化發展新品策略制訂廣告方案設計媒體采購媒體投放監控消費者促銷方案設計促銷效果評估網點促銷新客戶發展重點客戶管理市場研究產品市場市場推廣零售市場備選11可并入銷售部SHA4301052270614YPPT27此外，事業部還可以通過戰略部的設立來負責整體業務計劃的制定，執行監控和對策制定戰略部的主要職責牽頭制定年度、季度及月度業務計劃產品策略及產品計劃制訂業務計劃的執行監控業務計劃的執行偏差分析及對策擬定SHA4301052270614YPPT28在將采購和銷售進行整合后，事業部還應增強其包含市場和戰略的全方位職能的有效建設總經理質量部信息技術1財務人事研究與開發事業部組織設計舉例質量體系維護質量控制信息系統引入信息系統維護招聘培訓研究與開發會計財務預算生產部采購部市場部戰略部銷售部下單物流管理生產計劃安排設備引進和改造銷售渠道促銷銷售計劃市場研究產品市場市場推廣零售市場業務計劃牽頭產品計劃及產品策略制定業務計劃執行監控偏差分析及對策制定融資控制報告編制人事考核薪酬1備選SHA4301052270614YPPT29RBADDRESSESARGENTINAROLANDBERGERYASOCIADOSSAINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSTTEGRALJDPERON346PISO5C1038AAHBUENOSAIRESPHONE541143421498FAX541143455758AUSTRIAROLANDBERGERPARTNERGESMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSFREYUNG3/2/10A1010VIENNAPHONE431536020FAX4315360260BELGIUMROLANDBERGERINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSSA100,BOULEVARDDUSOUVERAINB1170BRUSSELSPHONE3226790170FAX3226729222BRAZILROLANDBERGERPARTNERSS/CLTDARUAALEXANDREDUMAS,22205ANDAR04717004SOPAULO/SPPHONE551151818366FAX551151816919CHINAROLANDBERGERSHANGHAIINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSLTD72XINGGUOROAD3FBUSINESSBUILDINGSHANGHAI200052,PRCPHONE862162126411FAX/PHONE8621621274716/FEASTLAKEVILLASOFFICEBUILDING35DONGZHIMENWAISTREETBEIJING100027,PRCPHONE861064677069OR7093OR7094FAX861064677628CZECHREPUBLICROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSVSEHRDOVA2/560CS11000PRAGUE1MALSTRANAPHONE420257311161FAX420257311163FRANCEROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTS16,AVENUEGEORGEVF75008PARISPHONE33153670320FAX33153670375GERMANYROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSALTMOABIT101BD10559BERLINPHONE49303992750FAX493039927303GEORGGLOCKSTRAE3D40474DSSELDORFPHONE49211438901FAX492114389140BOCKENHEIMERLANDSTRAE42D60323FRANKFURTPHONE4969170030FAX496917003502STADTHAUSBRCKE7D20355HAMBURGPHONE4940376310FAX494037631102ARABELLASTR33D81925MUNICHPHONE498992230FAX49899223202LFFELSTRAE40D70597STUTTGARTPHONE4971176730FAX497117673401GREATBRITAINROLANDBERGERPARTNERSLTDINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTS12STRATFORDPLACEGBLONDONW1N9AFPHONE442072904800FAX442074999938HUNGARYROLANDBERGERPARTNERKFTINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSANDRSSYT64H1062BUDAPESTPHONE3613017070FAX3613532434ITALYROLANDBERGERPARTNERSRLINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSVIASIRTORI,32I20129MILANPHONE3902295011FAX390229524837VIALUDOVISI,35I00187ROMEPHONE39064882119FAX390648919483JAPANROLANDBERGERPARTNERLTDINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSARKMORIBUILDING22NDFLOOR11232,AKASAKAMINATOKU,TOKYO1076022PHONE81335876660FAX81335876670LATVIAROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSBRIVIBASSTR1975,4THFLOORLV1050RIGAPHONE3717360169FAX3717370590POLANDROLANDBERGERPARTNERINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSSPZOOULKOSZYKOWA5400675WARSZAWAPHONE48226308581FAX48226308503PORTUGALROLANDBERGERPARTNERLDAINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSEDIFICIOMONUMENTALAVFONTESPEREIRADEMELO,514EP1050LISBONPHONE351213567600FAX351213524360RO