1/5如何在構建和諧醫院中發揮女職工作用構建和諧醫院，是樹立和落實科學發展觀的具體體現，是形勢發展的迫切要求。近年來，由于種種原因，各種矛盾交織，醫療糾紛有所增加。作為醫院中與患者接觸頻繁的女職工來說，工作中發生醫患糾紛的機率較。針對女職工在工作中如何避免糾紛，在構建和諧醫院中如何找準定位、履行職能、發揮優勢、有所作為，筆者有以下幾點思考，到，一、締造和諧的醫患關系“真情就是一劑良藥”醫院的女職工一般占醫院總人數一半以上，患者對于醫院評價的好壞與否，與她們有非常重要的關系。女職工在工作中如何與患者建立和諧的醫患關系筆者認為，僅靠嚴格執行工作制度、醫療保險制度及法律法規是不夠的，女職工應發揮自己的優勢，發揚“醫者仁術”和“醫精誠”等優良傳統，以高度的榮譽感、使命感對待患者。一是加強醫患情感文化建設。女職工應該用女性特有的善解人意、溫柔體貼的情感方式去吸引病人、感染病人、調動病人。做患者的貼心人，知心人，傾聽患者的每一句話，多解釋、多交流，用語言和行動安慰患者，消除他們心中的疑惑，幫助他們樹立戰勝疾病的信心，促進醫患關系和諧統一。二是加強醫療手段的和諧。近年來，由于醫療技術的高速發展，各種新療法層出不窮，醫學界越來越看重2/5技術，但關鍵是，醫療的對象是病人，人是要有生活質量、有情感的，和諧的醫療手段應把重點放在如何幫患者恢復自信心、使患者以最少的經濟支出達到治療疾病的目的上來。這要求女職工在工作中必須加強醫德修養，在為患者選擇醫療手段時，要設身處地考慮到患者的心理感受、生活質量和承受能力，切實為患者把好檢查治療關。三是加強自身技術業務素質。“打鐵還需自身硬”，要建立和諧的醫患關系，取得患者的信任，女職工自己必須具有過硬的技術操作能力和專業的業務知識，要在平時的工作中嚴格要求自己，勤練功、多創新、樂學習、善交流，增強處理應急事件的能力，以高素質贏得患者的信賴。二、創造和諧的同事關系“眾人劃槳行船”醫院作為服務性行業，其內部構造也較為特殊，每個部門都具有其相對的獨立性，但又環環相扣、互為影響，因此不論是哪個科室、哪一環節出現了問題，影響的將是患者的整個診療過程。鑒于此，和諧醫院的創建必須要創建和諧的同事關系。一是創建和諧的醫院管理者和普通工作人員的關系。一個醫院的和諧發展，管理者和工作人員的關系至關重要。女性管理者必須具備出色的人格魅力、現代醫院管理經驗、組織協調和市場運作能力，敢于為職工說話，履行管理職能，維護職工利益，以自身的人格魅力影響普通工作人員，減少院內矛盾的產生。二是創建和3/5諧的科主任、護士長和醫生、護士關系。做為女性科主任和護士長除要有精湛的技術外，組織管理能力是一個科室發展的重要因素，只有每一位醫生護士都得到提高發展，科室才能提高發展。同時要處理好個人利益和同事利益的關系，不偏不倚，使科室處于和諧的狀態，讓職工心情舒暢地投入工作。三是創建和諧的科室間關系。醫療工作是一個需集體勞動集體智慧的工作，每一項工作都需要其他科室的配合。作為溝通使者的護理人員在聯絡科室間事務中充當著重要的角色，哪怕是與洗衣房打交道也要講究方法，更不要說請會診、科間協作等事宜了，這要求護理人員能及時妥當地協調處理好各種人際關系，摒棄貧賤之分的思想，互堵漏洞，相互提高，從而優質高效地完成醫療任務。四是加強和其他醫院同仁間的溝通。如今的社會是信息化社會，現代的女性醫務工作者應多與其他醫院同仁進行信息交流、相互切磋，及時掌握第一手資訊，了解本專業發展最新動態，與同仁們建立良好的社會關系，以便處理各種疑難雜癥。三、營造和諧的家庭關系“風雨兼程也不怕”家庭是人生旅途中遮風避雨的驛站，是繼續前進的助力器。和諧美滿的家庭有利于每個家庭成員自由、平等、健康、全面地發展。隨著社會的進步，改革的深入，現代女性已不甘于在家相夫教子，而要有所作為。隨著醫院管4/5理模式的改變，為女職工實現自身發展提供了越來越多的機遇，一些女職工的思想因此空前活躍，容易出現價值觀念扭曲、道德行為失范、子女教育有誤、婚姻穩定性下降等問題。如何避免這些問題，營造和諧的家庭關系呢首先，要求擔任家庭重要角色的女職工要寬容度，多與家人溝通，遇事多替對方著想，多為他人分憂，經常換位思考設身處地關心幫助家人，形成相互理解、相互信任、相互關愛的寬松環境。其次，女性職工要在家庭中甘于奉獻，遇到困難能同舟共濟，不能牢騷滿腹，推諉責任，而應該共同攜手度過難關。第三，在家庭中還要創造關心國家和社會的氛圍，引導家人不斷從社會中汲取營養，更新觀念，激發“位卑未敢忘憂國”的使命感，激發家的上進心。同時要幫助家人樹立正確的行為觀、道德觀、家庭觀，保持家庭的穩定性。第四，要科學教子。筆者在調查中發現很多女職工認為只要孩子能自強自立，順其自然發展就可以了，但她們普遍認為必須用言傳身教去引導孩子，要與孩子多溝通，培養孩子健康的愛好。第五要提高自身修