歡迎參加職業經理人訓練營,訓練主題,如何建立及打造優秀團隊實效溝通技巧如何提升領導力如何提升執行力,訓練主題,如何建立及打造優秀團隊,個人執行七問句,要做什么事？為何要做此事？何時開始做？何時做完？要做到什么程度？需要什么支援？如何做得更好？,企業執行十一問,1.現在出現了什么狀況?2.產生此狀況的原因是什么?3.如何解決這些狀況?4.用什么方式解決?5.何時開始解決?,企業執行十一問,6.要解決到何時結束?7.要解決到什么程度?8.讓誰去負責解決?9.解決過程中需要何配合?10.如何改良?11.如何避免此類情況再發生?,訓練主題,如何建立及打造優秀團隊,團隊的含義團隊,T：TreasureE：EmotionA：ActionM：Match,沒有完美的個人，只有完美的團隊我之所以能成為世界首富，靠的是來自世界各地的58000名優秀的天才組成的團隊！比爾.蓋茨,團隊四要素,人員：成員；領導制度：薪酬；管理；考核；獎懲；晉升目標：個人目標；團隊目標；企業目標文化：外在文化；精神動力,“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”華為總裁任正菲“通用（GE）:靠人和思想的力量取勝”世界第一CEO杰克韋爾奇“卓越并非是一種成就，而是一種精神。這一精神掌握了一個人或一個企業的生命和靈魂，它是一個永無休止的學習過程”美國著名管理學家勞倫斯米勒,“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產生錢，當代人的格言應當是思想比金錢更重要。”日本本田公司創始人本田宗一郎社會上只有劍和精神這二種力量。結果劍往往被精神擊敗.-拿破侖,海爾張瑞敏聲稱平時主要只做二件事：一是組織工作，二是文化。毛澤東說：“我要用文房四寶打敗蔣介石”，并強調：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,愚蠢的軍隊是不能打敗敵人的。鄧小平說：“愚蠢沒有文化的企業，在國際市場上將面臨滅頂之災.”,統治是一門藝術,其核心是讓下級在各自的崗位上永葆青春.-拿破侖,團隊領導的工作,招兵買馬建立人脈培養人才全面溝通研究對手學習成長了解市場創造業績,組建優秀團隊的要領,激發團隊士氣加深團隊感情明確團隊目標,組建優秀團隊的方法,目標管理良性溝通感情投資以身作則善用會議激發競爭,成功會議技巧,1制造積極向上.全民參與的氣氛2調整座位坐姿.先肯定.鼓勵.報告好消息.3分享成功經驗4解決工作疑難5教方法技巧6目標確認及進度7獎勵獎金.哪里好哪里還可以更好.8少批評多鼓勵.多正面少負面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理,善用競爭機制的辦法,樹立強烈的競爭意識引導良性的競爭遵守競爭原則利用“鯰魚效應”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗,領袖的真諦,：,成功會議技巧,1制造積極向上.全民參與的氣氛2調整座位坐姿.先肯定.鼓勵.報告好消息.3分享成功經驗4解決工作疑難5教方法技巧6目標確認及進度7獎勵獎金.哪里好哪里還可以更好.8少批評多鼓勵.多正面少負面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理,善用競爭機制的辦法,樹立強烈的競爭意識引導良性的競爭遵守競爭原則利用“鯰魚效應”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗,團隊領導必備信念,我是一個提供服務的人！我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比！假如我不好好的關心顧客、服務顧客竟爭對手樂意代勞！我今天的收獲,是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！,團隊領導成功關鍵,能不能動手？有沒有過成功的經驗?,自己,則復制自己已證明有效的方法。,能！,團隊領導成功關鍵,則找有經驗的人才授權，自己快速成長。,不能！,團隊領導成功關鍵,團隊領導成功關鍵,不懂裝懂，害人害己！,忌！,如何做團隊及個人計劃,一切為目標而努力.長中短目標.列出達成每個目標要做的事.按輕重緩急列出順序.每件事達成具備的條件.達成目標的障礙.如何解除這些障礙,如何激勵下屬,1、痛苦與快樂。2、兩杯水激勵。3、夢想激勵。4、目標激勵。（明確化視覺化數字化）,如何激勵下屬,5、公眾承諾。6、達成的好處激勵。7、達不成的壞處，達成了給自己的獎勵，達不成給自已的懲罰激勵8、職位激勵。,管理的本質,不在于知而在于行-張瑞敏,管理的本質,不在于知而在于行!-張瑞敏,實效溝通,溝通是藝術溝通是生活方式溝通是成長階梯溝通是廣建人脈溝通是性格反映溝通是水溝通是海,溝通的目的,說明事物表達感情建立關系進行企圖,溝通的含義,不只是說給別人聽不只是聽別人說是彼此意見交流是用心建立關系,溝通法則,少說為妙盡量讓對方先說確定問題要點了解解對方感受觀察對方身體語言有話好好說,上下溝通九障礙上司六弊：好勝人；恥聞過；逞辯解；顯聰明；歷威嚴；恣剛愎；,上情不通于下,則人惑;下情不通于上,則君疑.疑則不納其誠,惑則不從其令.,部屬三弊：存心討好；報喜不報憂投其所好；是非不分膽怯怕事；多事不如少事,話題探討:你是某部門主管,有一天你部門的小李向你反映:同一部門的小王老在好多人面前講小張的不是.請問你該如何跟小李溝通?,溝通的四大方向,向上：對上司向下：對部屬平行：對同級向外：對客戶,話題探討:有一客戶委托你們物流公司托運一批貨,托運時客戶被告知12月1日對方即可收到貨,可是到了12月5日對方還沒收到,客戶于是一大堆牢騷與抱怨,這時候你部門中的一位員工向你反映了此事,請問你要如何與他溝通并如何作處理?,溝通的三種方式,面對面溝通書面溝通電話溝通,溝通的三種層次,溝而不通溝而能通不溝而通,溝通注意事項,同理心善于肯定與贊美多予鼓勵態度真誠坐對位子保守秘密掌握時間,溝通大忌,對立傳是非火上澆油大喇叭,執行力,執行力不強的原因,目標不明確沒有確切的時間觀念缺乏溝通責任不明根源:缺乏積極主動性,解決根源-調動員工積極主動性,企業文化學習培訓合理授權規劃愿景感情投資,執行的誤區,絕對服從要事先行追求完美,加強執行力的方法,1.尊重老板2.盡職負責3.絕對服從4.決不拖延5.時間限制,加強執行力的方法,6.目標明確7.要事為重8.解決為先9.積極主動10.集中精力,加強執行力的方法,11.及時溝通12.獎懲分明13.合理授權14.善用會議15.學習成長,高