第二章護(hù)理禮儀及培養(yǎng)，學(xué)習(xí)要點(diǎn)1。護(hù)理禮儀生成背景2。護(hù)理禮儀生成理論知識(shí)3。護(hù)理禮儀的內(nèi)容和特點(diǎn)4。如何提高護(hù)理禮儀的培養(yǎng)，第一節(jié)護(hù)理禮儀概述第二節(jié)護(hù)理禮儀內(nèi)容和特點(diǎn)第三節(jié)護(hù)理禮儀的培養(yǎng)，第一節(jié)護(hù)理禮儀概述，護(hù)理禮儀屬于專業(yè)禮儀范疇，護(hù)理對(duì)象是提供服務(wù)時(shí)為了塑造個(gè)人和群體的良好形象而必須遵循的一系列規(guī)范和指導(dǎo)。不僅包括一般交際禮儀內(nèi)容，還包括護(hù)理工作的特殊要求，執(zhí)行護(hù)理工作的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的外部行為，也是護(hù)士職業(yè)道德的具體要求，即護(hù)理禮儀的背景(a)醫(yī)療方式的變化，醫(yī)療模式生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式需要關(guān)注作為護(hù)士提供護(hù)理時(shí)影響健康的生物學(xué)因素，以及其社會(huì)心理和行為因素對(duì)患者健康的不可忽視的影響。(二)社會(huì)主義醫(yī)療倫理規(guī)范要求的醫(yī)療倫理規(guī)范的實(shí)質(zhì)是，在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中約束自己的言行，真正尊重、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)患者，得到患者和社會(huì)大眾的尊重和認(rèn)可。這與禮節(jié)原則完全一致。(3)由護(hù)理對(duì)象的特殊性決定；(4)滿足人的基本需要所必需的美國(guó)人文主義心理學(xué)家馬斯洛，將人的基本需要從低分為高，生理安全的需要，尊重社會(huì)需要的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，以及護(hù)理禮儀的理論基礎(chǔ)；(a)受傳統(tǒng)禮節(jié)思想影響的護(hù)理人員，應(yīng)深刻理解和學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)思想的本質(zhì)，提高自己的禮節(jié)素養(yǎng)。公共忠誠(chéng)、愛(ài)、中華、誠(chéng)實(shí)、讓步、敬老意識(shí)、老師、智慧、羞恥、節(jié)制等。其意義在今天仍然有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。(2)現(xiàn)代人文學(xué)科的融合，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀的精髓的同時(shí)，護(hù)理禮儀也吸收了包括心理學(xué)、人際溝通學(xué)、倫理、美學(xué)等與護(hù)理密切相關(guān)學(xué)科在內(nèi)的多種研究成果，逐漸形成了具有廣泛理論基礎(chǔ)的綜合應(yīng)用學(xué)科。第二節(jié)護(hù)理禮儀的內(nèi)容和特點(diǎn)，第一，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容(a)護(hù)士發(fā)型，化妝禮儀護(hù)士戴燕帽時(shí)不能長(zhǎng)發(fā)披肩。如果是長(zhǎng)發(fā)，但眉毛前的頭發(fā)，但領(lǐng)子后，網(wǎng)上套或戴；短發(fā)也要留在耳底不超過(guò)3厘米，否則要擰或蓋。帽子要戴直，發(fā)夾固定在帽子上，不能露在前面。最好使用白色或銅色發(fā)夾。絕對(duì)要避免頭發(fā)比帽子大、夸張的頭飾。不要當(dāng)眾化妝，在異性和患者面前化妝濃妝，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容，(2)研究護(hù)士身體禮儀姿勢(shì)，坐姿，坐姿，蹲坐姿勢(shì)和各種場(chǎng)合的各種姿勢(shì)，通過(guò)訓(xùn)練開(kāi)發(fā)護(hù)士職業(yè)姿勢(shì)，應(yīng)用于護(hù)理工作，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容，(3) (4)護(hù)士著裝禮儀，正確得體的服裝，保持莊重圣潔的護(hù)士形象，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容，(5)使用護(hù)士說(shuō)話禮儀演講技巧，使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，有效的語(yǔ)言溝通效果，護(hù)理禮儀的主要內(nèi)容，(6)護(hù)士日常溝通禮儀，(7)護(hù)理工作禮儀，(16) 、18、19，禁忌坐姿，20、21、22，護(hù)理禮儀的特點(diǎn)，(a)道德配載是基礎(chǔ)，(2)文化修養(yǎng)是必需的，(3)誠(chéng)實(shí)友好是核心，(4)形象美化是目標(biāo)，(5)照顧好自己，(3)護(hù)理禮儀修養(yǎng)，護(hù)理禮儀修養(yǎng)的意義“修養(yǎng)”護(hù)理修養(yǎng)是指護(hù)理人員為了提供高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)護(hù)理禮儀的原則和規(guī)范的要求，以及結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀意識(shí)和禮節(jié)質(zhì)量等方面取得的長(zhǎng)期、有意識(shí)的自我鍛煉和自我改造。1962年，朱總理抵達(dá)西根機(jī)場(chǎng)，為西哈努克和夫人送行。王子的飛機(jī)一起飛了，我國(guó)歡送的人們紛紛散去，準(zhǔn)備回去，周總理原原本本地站在原地，要求離開(kāi)的同志們立即回來(lái)。這次總理生氣了，他厲聲說(shuō)：“你們?cè)趺醋龅模稽c(diǎn)禮貌都沒(méi)有！各國(guó)外交使節(jié)站在那里，飛機(jī)還沒(méi)飛遠(yuǎn)，你們卻先走了。大國(guó)不是這樣對(duì)小國(guó)客人進(jìn)行大國(guó)主義嗎？”周總理當(dāng)天下午去找外交部禮賓和國(guó)務(wù)院官?gòu)d負(fù)責(zé)同志，讓他立即在禮賓工作條例為上賓送行。也就是說(shuō)，以后要送貴賓到機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)起飛后一周、三次振翅表示謝意，送行的人才能離開(kāi)。亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人在社會(huì)生活中很難與別人脫離關(guān)系，因?yàn)樗岢赖拢訌?qiáng)護(hù)理禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)，(2)內(nèi)外修補(bǔ)，努力提高自己的文化素養(yǎng)，(3)加強(qiáng)自我監(jiān)督，護(hù)理禮儀訓(xùn)練和練習(xí)。如果一個(gè)