第九章組織行為與管理,第一節兩種組織觀及其比較,一、傳統的組織觀念及其特點,傳統的組織即指韋伯的“官僚模型”，把組織看成是一個封閉的、機械的、科層結構系統。組織的概念即指團體為達到共同的目標，經過人力分工與職能分化，運用不同層次的權力和職責，合理的協調一群人活動的結構系統。,傳統組織的特點,（1）有一個共同的目標；（2）組織包括不同層次（縱向）與管理幅度（橫向）的分工與合作，從而形成上下左右、縱橫重疊的結構系統；（3）組織是封閉的、正式的、機械的、科層結構系統；（4）組織的基本任務是規定職責和權力；明確成員相互關系；協調行動，實現組織目標。,二、現代的組織觀念及其特點,現代的組織觀念把組織看成是一個開放的社會心理與社會技術系統。現代組織除保留傳統某些特性之外，還有以下幾個特點：（1）組織的開放性；（2）組織的復雜性；（3）組織的系統性與整合性；（4）組織的權變性、靈活性與適應性。,三、現代組織與傳統組織的比較,（1）組織的環境系統不同；從一般來看，傳統組織較平靜，現代組織較動蕩、較變化、較不穩定；從可預測性來看，傳統組織是肯定的、確定的，現代組織是不肯定、為確定性；從邊界關系來看，傳統組織比較封閉，現代組織是開放的。,（2）組織的目標與價值系統不同；從目標來看傳統組織是單一的目標，強調有效的活動穩定性、連續性；現代組織具有探索、適應性，不斷調整。從價值系統來看，傳統組織強調效率、可預測性、安全性；現代組織強調效益、適應、靈感，勇于冒險。在目標設置上，傳統組織是單一的；現代組織是多元的。,（3）技術系統不同；傳統組織強調重復的、常規的、標準化的技術系統；現代組織強調變化的、非常規的、標準化和非標準化相結合的技術系統。傳統技術簡單；現代高新技術發展相當快。（4）組織結構系統不同；傳統組織高聳的結構，多、具體，常常是書面的；現代組織扁平、少，常常是非書面、非正規的組織結構。,（5）組織的社會心理系統不同；傳統組織強調“經濟人”假設，現代組織強調“社會人”、“自動人”、“復雜人”、人際關系理論、Y理論、超Y理論。（6）組織的管理系統不同。傳統組織等級結果嚴格，專制、獨裁的領導體制，矛盾、問題至上而下解決；現代組織管理系統是扁平的、民主的、參與決策的。,四、現代組織結構的內容與管理原則（一）現代企業組織結構的內容,（1）領導指揮系統（中心）；（2）咨詢參謀系統；（3）情報信息系統；（4）執行系統；（5）監督系統。含紀檢、人事、監察、審計等職能部門。,（二）現代組織管理的原則,（1）目標統一的原則；（2）命令一致與指揮暢通的原則；,（3）明確責任、權力、義務，職責權相稱的原則；（4）劃定統御、管轄幅度的原則；（5）建立良好溝通的原則；,（6）適當授權的原則（即做到因事擇人，量能授權；適度授權，適當控制；信任下級，不嫉賢妒能。）（7）彈性與權變的原則；（8）強化學習型組織與變革型組織建設，強調組織氣氛、組織形象與組織文化建設的原則。,第二節組織管理的兩個重要基石組織設計與工作設計,一、組織機構的設計（一）組織結構主要變量及變量間的關系,1、組織結構是在組織理論的指導下，經過組織設計而形成的相對穩定的工作任務如何分派、分組與協調合作的結構模式。組織的內部結構包括縱向層次、橫向職能與部門結構、組織管理體制結構。組織之間的結構包括規模結構、專業化協作結構、經濟聯合結構與現代企業集團結構等。,2、組織結構的變量主要包括組織結構屬性（即組織手段）與組織結果（即組織目的）兩個方面。（1）組織手段變量主要有：復雜化（即專業化種類和職業專長）；集中化（即領導集中決策程度）；正式化（又稱標準化，正規化程度）；階層化（即組織層次與地位差異）。,（2）組織的目的變量主要有：適應力與彈性；生產力；效率；工作滿意與士氣（即員工對工作的滿意度和團隊對組織的認同）。,3、海格（JHage,1965）對組織手段與組織目的之間的關系的研究：