供應鏈管理,第一章供應鏈管理基礎,南京交通職業技術學院,前言,歷史進入20世紀90年代以后，隨著科學技術的進步和生產力的發展，顧客(Customer)消費水平不斷提高，企業之間的競爭(Competition)日益加劇，加上政治、經濟、社會環境的巨大變化(Change)，使得整個市場需求的不確定性大大增加。“3C”是用戶需求多樣性與市場變化不確定性的根源，同時也是促進企業不斷提高自身競爭能力的外在壓力。企業面對一個變化迅速且無法預測的買方市場，為了提高競爭力，采取了許多先進的制造技術和管理方法。,前言,全球制造鏈及由此產生的供應鏈管理是“橫向一體化”管理思想的一個典型代表。現在人們認識到，任何一個企業都不可能在所有業務上成為世界上最杰出的企業，只有優勢互補，才能共同增強競爭實力。因此，國際上一些先驅企業摒棄了過去那種從設計、制造直到銷售都自己負責的經營模式，轉而在全球范圍內與供應商和銷售商建立最佳合作伙伴關系，與他們形成一種長期的戰略聯盟，結成利益共同體。,第一章供應鏈管理基礎,第一節企業管理模式的演變及其發展第二節供應鏈基本概念第三節供應鏈管理概述第四節供應鏈管理的戰略選擇案例：寶潔（中國）公司的供應鏈管理,學習目標學習完本章后，你將能夠：1了解供企業管理模式的演變歷史和供應鏈管理產生的背景；2理解供應鏈的基本概念、結構、類型和特征；3理解供應鏈管理的涵義、內容和目標；4理解供應鏈運營的機制和主要驅動因素；5解釋供應鏈管理決策對企業成功與失敗的影響；6敘述如何實現供應鏈戰略與企業競爭戰略之間的匹配；,第一章供應鏈管理基礎,第一節企業管理模式的演變及其發展,第一節企業管理模式的演變及其發展,第一章供應鏈管理基礎,第一章供應鏈管理基礎,一、現代企業面臨新的競爭與挑戰,20世紀90年代以來，由于科學技術和生產力的發展，顧客消費水平不斷提高，企業之間的競爭加劇，再有政治、經濟、社會環境的巨大變化，使得市場競爭的不確定性大大增加，,顧客需求也日益多樣化。技術進步和需求多樣化使得產品壽命周期不斷縮短，企業面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。,在經濟全球化迅速發展的今天，企業面對的是一個變化迅速且無法預測的買方市場，要求企業能對不斷變化的市場做出快速反應，不斷地開發出符合用戶需求的、定制的“個性化產品”去占領市場以贏得競爭。,第一節企業管理模式的演變及其發展,第一章供應鏈管理基礎,一、現代企業面臨新的競爭與挑戰,傳統的生產與經營模式對市場劇變的響應顯得越來越遲緩和被動。為了擺脫困境，企業采取了許多先進的單項制造技術和管理方法，如計算機輔助設計、柔性制造系統、準時生產制、制造資源計劃（MRP）等，雖然這些方法取得了一定的實效，但在經營的靈活性、快速滿足顧客需求方面并沒有實質性突破。,第一節企業管理模式的演變及其發展,第一章供應鏈管理基礎,一、現代企業面臨新的競爭與挑戰,傳統生產與經營模式,第一節企業管理模式的演變及其發展,在工業化時代，各企業和企業部門之間強調的是效率與分工的重要性，因此每個企業都追求效率化及高度單純化，人們普遍認為只要本企業可以達到效率最大化，整體必因此而獲利。但由于過分強調工作切割及局部最佳化的結果，整體觀念有所削弱。,第一章供應鏈管理基礎,一、現代企業面臨新的競爭與挑戰,知識經濟時代,第一節企業管理模式的演變及其發展,國際化、動態化市場競爭日益激烈，供應鏈用戶需求的不確定性增加，高新技術迅猛發展，大型的生產系統日趨復雜，其復雜程度可從其復雜的產品物流看到。不同的供應商以其不同的方式將原料、零部件送至生產現場，經過復雜的生產過程生產出各種零部件和最終產品，再將零部件和產品送至客戶。,第一章供應鏈管理基礎,第一節企業管理模式的演變及其發展第二節供應鏈基本概念第三節供應鏈管理概述第四節供應鏈管理的戰略選擇案例：寶潔（中國）公司的供應鏈管理,學習目標學習完本章后，你將能夠：1了解供企業管理模式的演變歷史和供應鏈管理產生的背景；2理解供應鏈的基本概念、結構、類型和特征；3理解供應鏈管理的涵義、內容和目標；4理解供應鏈運營的機制和主要驅動因素；5解釋供應鏈管理決策對企業成功與失敗的影響；6敘述如何實現供應鏈戰略與企業競爭戰略之間的匹配；,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,一、供應鏈的定義,國家標準物流術語：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶的上游與下游企業，所形成的網鏈結構。,是指產品在達到消費者手中之前所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業和部門組成的一個網絡。,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,一、供應鏈的定義,馬士華：供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。,二、供應鏈的類型,二、供應鏈的結構模型,資金流,物流,知識流,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,二、供應鏈的類型,二、供應鏈的結構模型,供應鏈由所有加盟的節點企業組成，其中一般有一個核心企業，節點企業在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作（生產、分銷、零售等），以資金流、物流、信息流等為媒介實現整個供應鏈的不斷增值。,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,二、供應鏈的結構模型,二、供應鏈的類型,第一章供應鏈管理基礎,1內部供應鏈和外部供應鏈,從結構上講,內部供應鏈是指企業內部產品生產和流通過程中所涉及的采購部門、生產部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網絡。,最初的供應鏈概念局限于企業的內部操作，注重企業內部各部門的協調，通過團隊精神和運行機制，以爭取更滿意的企業利益目標。,第二節供應鏈基本概念,從制造企業供應鏈的發展過程來看分,一、供應鏈的含義與特點,外部供應鏈是新的供應鏈的概念，它注重與外部資源、與其他企業的聯系，注重供應鏈的外部環境，它偏向于供應鏈中不同企業的制造、組裝、分銷、零售等過程，即將原材料轉換成產品到最終用戶的轉換過程，它是更大范圍、更為系統的概念。,從制造企業供應鏈的發展過程來看分,外部供應鏈則是指涵蓋企業的與企業相關的產品生產和流通過程中所涉及的供應商、生產商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡。,二、供應鏈的類型,基于相對穩定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩定性較強,根據供應鏈存在的穩定性分：,2穩定的供應鏈和動態的供應鏈,基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態性較高,在實際管理運作中，需要根據不斷變化的需求，相應地改變供應鏈的組成。,二、供應鏈的類型,用戶需求處于不斷變化的過程中,當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態,根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以分為：,3平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈,而當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現象時，企業不是在最優狀態下運作，供應鏈則處于傾斜狀態。,一個供應鏈具有一定的、相對穩定的設備容量和生產能力（所有節點企業能力的綜合，包括供應商、制造商、運輸商、分銷商、零售商等）,二、供應鏈的類型,4盟主型供應鏈和非盟主型供應鏈,所謂盟主型供應鏈，即某一成員在供應鏈中占有主導地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業為核心企業或主導企業。,按供應鏈的主導主體控制能力分：,盟主型供應鏈相對于非盟主型供應鏈，是比較典型的一種供應鏈類型。從供應鏈的主導主體分析，可以將供應鏈劃分為制造企業主導供應鏈、商業企業主導供應鏈和第三方物流企業主導供應鏈等形式。,5有效性供應鏈和反應性供應鏈,一、供應鏈的含義與特點,有效性供應鏈（EfficientSupplyChain）,二、供應鏈的類型,按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分,也稱物質效率型供應鏈。是以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，并以盡可能低的價格有效地實現以供應為基本目標的供應鏈管理系統。此類產品需求一般是可以預測的，在整個供應鏈各環節中總是力爭存貨最小化，并通過高效率物流過程形成物資、商品的高周轉率，從而在不增加成本的前提下盡可能縮短導入期。選擇供應商時著重考慮服務、成本、質量和時間因素。,一、供應鏈的含義與特點,有效性供應鏈（EfficientSupplyChain）,反應性供應鏈（ResponsiveSupplyChain）,靈敏反應型供應鏈主要體現供應鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應的供應鏈管理系統。此類產品需求一般是不可預見的，需要做到因商品脫銷、降價銷售和存貨過時所造成的損失最小化，因而生產系統需要準備足夠的緩沖生產能力，存貨需準備有效的零部件和成品的緩沖存貨，同時，需要以多種方式投資以縮短市場導入期。在選擇供應商時主要考慮速度、靈活性和質量。,一、供應鏈的含義與特點,一、供應鏈的含義與特點,5有效性供應鏈和反應性供應鏈的比較,二、供應鏈的類型,按供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,四、供應鏈的特征,1復雜性,供應鏈節點企業涉及的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個不同類型甚至多國企業構成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業的結構模式更為復雜。,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,四、供應鏈的特征,1復雜性,為了企業戰略和適應市場需求變化的需要，節點企業需要動態地更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態性。,2動態性,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,四、供應鏈的特征,1復雜性,3面向用戶需求供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求而發生，并且在供應鏈的運作過程中，用戶的需求變動是供應鏈中信息流、產品服務流、資金流運作的驅動源。,2動態性,3面向用戶需求,第一章供應鏈管理基礎,第二節供應鏈基本概念,四、供應鏈的特征,1復雜性,節點企業可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協調管理的難度。,2動態性,3面向用戶需求,4交叉性,第一章供應鏈管理基礎,第一節企業管理模式的演變及其發展第二節供應鏈基本概念第三節供應鏈管理概述第四節供應鏈管理的戰略選擇案例：寶潔（中國）公司的供應鏈管理,學習目標學習完本章后，你將能夠：1了解供企業管理模式的演變歷史和供應鏈管理產生的背景；2理解供應鏈的基本概念、結構、類型和特征；3理解供應鏈管理的涵義、內容和目標；4理解供應鏈運營的機制和主要驅動因素；5解釋供應鏈管理決策對企業成功與失敗的影響；6敘述如何實現供應鏈戰略與企業競爭戰略之間的匹配；,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,對于供應鏈管理，曾有許多不同的定義和稱呼，如：快速反應（QuickResponse，QR）虛擬物流（VirtualLogistics，VL）連續補充（ContinuousReplenishment）有效用戶反應（EfficientConsumerResponse，ECR），等等。,這些稱呼考慮的層次、角度不同，但都通過計劃和控制實現企業內部和外部之間的合作，實質上它們一定程度上都集成了供應鏈和增值鏈兩個方面的內容。,一、供應鏈管理的涵義,資金流,物流,知識流,從供應鏈的構成分析，在供應鏈管理中僅強調對單個部門的物流活動進行控制是不夠的，必須要對整條供應鏈的所有環節或關系較近的幾個關鍵環節的物流活動進行協同運作，實施一體化管理。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,供應鏈管理的結構,伊文斯（Evens）：供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。,菲利浦（Phillip）：供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業之間的合作。,供應鏈管理（supplyChainManagement，SCM）,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,一、供應鏈管理的涵義,供應鏈管理的理解,美國物流協會：以提高企業個體和供應鏈整體的長期績效為目標，對特定企業內部跨職能部門邊界的運作和在供應鏈成員中跨企業邊界的運作進行戰術控制的問題。,國家標準物流術語：GB/T18354-2001利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制。,供應鏈管理（supplyChainManagement，SCM）,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,一、供應鏈管理的涵義,供應鏈管理的理解,（1）供應鏈管理的范圍包括由供應商的供應商、客戶的客戶所構成的網鏈結構及所涉及的資源范疇。,（2）供應鏈管理的目的是追求整個系統的效率和費用的有效性，使系統效益最大、總成本最低。,（3）管理內容是圍繞網鏈各方經營主體、設施資源、功能服務等的一體化與集成管理，資源有效利用、資源整合將貫穿于企業戰略層、戰術層直到作業層的決策、經營和作業管理活動之中。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,一、供應鏈管理的涵義,供應鏈管理的理解要點,是指購買者、供應商和顧客的聯盟以及他們共同努力達到一個更具有競爭力的先進組織的過程。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,一、供應鏈管理的涵義,集成化供應鏈管理（ISCM）與集成化供應鏈,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,各種技術支持,(一)供應鏈管理涉及的主要領域,供應鏈管理研究的內容主要涉及到四個主要領域：供應、生產計劃、物流、需求,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,戰略性供應商和用戶伙伴關系管理；供應鏈產品需求預測和計劃；全球節點企業的定位、設備和生產的集成化計劃、跟蹤和控制；企業內部與企業之間物料供應與需求管理；基于供應鏈管理的產品設計與制造管理；基于供應鏈的用戶服務和運輸、庫存、包裝等管理；企業間資金流管理（匯率、成本等問題）；基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息原理。,(一)供應鏈管理涉及的主要領域,管理的內容還有!,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,1隨機性問題,(二)供應鏈管理涉及的主要問題,2供應鏈結構性問題,3供應鏈全球化問題,4協調機制問題,什么問題？,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,1隨機性問題,(二)供應鏈管理涉及的主要問題,什么問題？,供應商可靠性運輸渠道可靠性需求不確定性價格波動影響匯率變動影響隨機固定成本提前期的確定顧客滿意度的確定,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,1隨機性問題,(二)供應鏈管理涉及的主要問題,2供應鏈結構性問題,什么問題？,規模經濟性選址決策生產技術選擇產品決策聯盟網絡確定,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,1隨機性問題,(二)供應鏈管理涉及的主要問題,2供應鏈結構性問題,3供應鏈全球化問題,什么問題？,貿易壁壘稅收政治環境產品差異性,二、供應鏈管理的內容,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,1隨機性問題,(二)供應鏈管理涉及的主要問題,2供應鏈結構性問題,3供應鏈全球化問題,4協調機制問題,什么問題？,供應生產協調生產銷售協調庫存銷售協調,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,三、供應鏈管理的理念與目標,1供應鏈管理的理念,1面向顧客理念,2雙贏和多贏理念,3管理手段、技術現代化,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,三、供應鏈管理的理念與目標,2供應鏈管理的目標,根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合；,根據市場需求的多樣化，縮短從生產到消費的周期；,根據市場需求的不確定性，縮短供給與需求的距離；,降低供應鏈整體的物流成本和費用，提高供應鏈整體的運作效率，增強整體供應鏈的競爭力。,四、供應鏈管理與傳統管理模式的區別,（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,供應鏈管理范圍!,四、供應鏈管理與傳統管理模式的區別,（2）供應鏈管理強調和依賴戰略管理。“供應”是整個供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個概念（任兩節點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,四、供應鏈管理與傳統管理模式的區別,（3）供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,（4）供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。,四、供應鏈管理與傳統管理模式的區別,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,五、供應鏈管理的驅動要素,供應鏈管理者必須對影響供應鏈運營的相對獨立的主要驅動要素庫存、運輸、設施和信息，在反應能力和盈利水平之間進行平衡,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,五、供應鏈管理的驅動要素,庫存的改變會在很大程度上影響整個供應鏈的反應能力和盈利水平。,廠商可以通過提高庫存水平來增強反應能力，然而，庫存量的增大將增加廠商的成本，從而降低盈利水平。,反之，減少庫存會提高廠商的盈利能力，卻又降低了反應能力。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,五、供應鏈管理的驅動要素,運輸有多種方式與多種路徑的組合可供決策與選擇，不同組合有各自不同的運營特點。,選擇更為快捷的運輸方式，提高供應鏈的反應能力，意味著要支付更高的運輸成本，降低了盈利能力。,選擇速度較慢的運輸方式，降低運輸成本，提高盈利能力，但意味著必須以降低反應能力為代價。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,五、供應鏈管理的驅動要素,設施無論是生產場所還是儲存場所，有關設施的選址、功能和靈活性決策對供應鏈的績效有著決定性的作用。,一家汽車零配件分銷商為了提高自己的反應能力，可以選擇在靠近消費者的地方建設許多倉儲設施，但這樣做會降低盈利水平。若為了追求利盈利，它可能會減少倉庫數量，這樣做又會降低反應能力。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,五、供應鏈管理的驅動要素,信息包括整條供應鏈中有關庫存、運輸、設施、顧客等的數據資料和分析。,信息為管理者提供決策依據，從而使供應鏈更具反應能力和盈利水平。,在顧客需求拉動模式中，廠商利用及時、有效、豐富的顧客訂單信息和供應信息，在訂單履行時間內，快速合理地組織供應、生產和分銷配送等活動，既提高了整個供應鏈的反應能力，也提高了供應鏈的盈利能力。,六、供應鏈管理的運營機制,供應鏈成長過程體現在企業在市場競爭中的成熟與發展之中，通過供應鏈管理的合作機制（CooperationMechanism）、決策機制（DecisionMechanism）、激勵機制（EncourageMechanism）自律機制（Benchmarking）等來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現供應鏈管理的最終目標：社會目標（滿足社會就業需求）、經濟目標（創造最佳利益）、環境目標（保持生態與環境平衡）的統一。,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,六、供應鏈管理的運營機制,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,六、供應鏈管理的運營機制,CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking,供應鏈合作機制體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成與優化利用。基于這種企業環境的產品制造過程，從產品的研究開發到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產品、標準化組件，使企業在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態聯盟提高了業務外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內部業務流程重組上升到企業間的協作，這是一種更高級別的企業集成模式。,在這種關系中，市場競爭的策略主要是基于時間的競爭（Time-based）和價值鏈（ValueChain）及價值讓渡系統管理或基于價值的供應鏈管理。,CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking,由于供應鏈企業決策信息的來源不再僅限于一個企業內部，而是在開放的信息網絡環境下，不斷進行信息交換和共享，達到供應鏈企業同步化、集成化計劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發展成為新的企業決策支持系統，企業的決策模式將會產生很大的變化，因此處于供應鏈中的任何企業決策模式應該是基于Internet/Intranet的開放性信息環境下的群體決策模式。,六、供應鏈管理的運營機制,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking,為了掌握供應鏈管理的技術，必須建立、健全業績評價和激勵機制，使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業改進和提高，以推動企業管理工作不斷完善和提高，也使得供應鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發展，真正成為能為企業管理者樂于接受和實踐的新的管理模式。,六、供應鏈管理的運營機制,第一章供應鏈管理基礎,第三節供應鏈管理概述,CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking,自律機制要求供應鏈企業向行業的領頭企業或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產品、服務和供應鏈業績進行評價，并不斷地改進，以使企業能保持自己的競爭力和持續發展。自律機制主要包括企業內部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業的自律和比較領頭企業的自律。企業通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽，企業內部部門之間的業績差距也可以得到縮小，提高企業的整體競爭力。,六、供應鏈管理的運營機制,第一章供應鏈管理基礎,第三節