成為卓越HR經理的九大秘訣更新日期：2011-11-14 13:22:23一個卓越的HR經理，不是一天就造就的，需要千錘百煉要清楚自己適合做什么？做到什么程度？達到什么效果？得到何種評價？自己的工作能為企業和團隊帶來增值。為了能夠使HR經理的工作開展更順利，能力更精進，工作效率更佳，在此，將多年工作心得整理成九大秘訣以供參考，排名不分先后：1、展現自己的精氣神一個好的HR經理，一定要有帶動力，因此，在工作的8小時內，要時時保持精氣神。做到：精滿，氣足，神旺。缺乏工作激情的HR經理傾向于使團隊失掉興趣和信心，因此很少成功。在大多數情況下，你的團隊成員和企業員工如果看到HR經理的眼中充滿火焰，他們更傾向于以團隊的方式工作，愿意和你配合，完成工作。2、雇用和培育專業HR為你工作人力資源部的工作不只是通過HR經理去完成，人力資源管理的六大模塊需要每位HR模塊負責人能獨擋一面。因此，HR經理在雇用新成員時，確保他們在某一模塊上比自己更優秀，并渴望你的工作能通過他保質保量完成。如果是內部提拔的部屬則要多給予培訓，有針對性提升他的知識和能力，使得他能幫到你，并確保HR部門所取得的業績最大化。3、對HR部門的分工要具體、細化企業HR工作無論是招聘、培訓還是績效考評，其實都是具體的細活。需要注重細節、注重人性、注重員工的滿意度。當有一大堆任務時，要把它們分為小的部分，一次分派給部屬一點點，否則他們會崩潰。他們或許能夠完成每個任務，但是通常因為太快而不能達到你想要的質量。因此，HR經理在安排工作時，要非常具體，從HR工作內容、流程、制度、節點等各方面進行指示和指導，以確保HR管理工作能落地執行，使直線部門和員工對HR的工作感到滿意。4、多采用走動式管理有部分企業的HR經理對公司內部尤其是生產、運營現場所發生的人和事，不能很好掌控，不了解工作的細節，很容易失去上司和別的部門對你的信任。因此，HR經理要確保每天有兩個小時的時間在現場觀察和溝通，使得自己對公司的運營、生產、加工情況了解得很細，能更有針對性提出解決方案，大家信服你。5、多表揚而不是四處批評任何人都喜歡聽好話，而卓越的HR經理要學會口吐蓮花，懂得表揚和激勵員工。不要動不動就拿起制度這根大棒來說事，要換位思考。多給予員工中肯的評價和鼓勵，順便說一下，表揚可是一門藝術，要靈活運用。6、能幫助直線部門解決專業的HR問題直線部門經理在自己的業務領域絕對是好手，但要他去管好人，了解人，理解人，培育人，激勵人，往往存在著不足或不專業。在工作中碰到難纏的員工，碰到斤斤計較的部屬，他就沒轍了，希望在你這里能尋找到專業解決。此時，是正好展示你才華的時候，因此要給予直線部門經理專業的解答和幫助，他會佩服你，直至尊重你。7、給予企業老板恰當的建議和專業支持每個企業老板都希望在做經營和決策時，能從他的HR經理那里得到專業的支持。比如人力資源政策的制定，HR戰略的設計，關鍵人才的用留等方面想聽取HR經理的專業意見。此時，HR經理要拿得出手，既要了解企業未來的戰略趨勢，也要知道企業的現狀和面臨的問題，從而給企業老板提出合理和中肯的建議，做到提建議方法合適，尺度合理，方式適用。8、HR經理要成為職業的培訓顧問人力資源經理要把自己塑造成為職業的培訓顧問。企業人力資源的許多工作，要向員工宣傳，要向管理層解釋，要尋求大家的支持和理解。因此，HR經理要善于利用會議、培訓等手段來達到目的，就要有專業的培訓能力、講解能力、示范能力，才能使自己的工作事半而功倍，達到良好的結果。9、在企業內傳遞自己的人格魅力做好以下五點，你的人格魅力一定非凡無比：1）對企業內的上司、同事、部屬、員工保持愉悅的心境和善意、自信的微笑；2）每周用內部隨意發帖和內部Email等方式感謝其他部門對你HR工作的支持和理解；3）不亂講話，病從口入，禍從口出；4）非凡的組織能力，組織其他部門參與企業內部各類活動，并能做到及時分享和總結，營造愉悅的工作環境和氣氛，使得每個部門都將你當作開心的源泉。5)職業化的行事風格和職業形象，保持職業感（三公原則）。資深人士談面試“真經”更新日期：2011-10-17 14:29:32面試是一場“沒有硝煙的戰爭”，這話可能有點危言聳聽，但是面試中考驗確實無處不在。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因為缺乏技巧而喪失了與心儀企業牽手的機會，因此得出一結論：在能力、經驗相差不多的情況下，面試時的技巧往往成為決定性的因素。攻略一：面試前干什么研究一下企業的性質和崗位說明書。不同的企業青睞不同的人才，如日本公司注重服從和等級觀念，如果你面試時表現得個性張揚、喜歡自由，那么多半沒戲；歐美企業注重授權和創新，如果你表現得太過死板、唯唯諾諾，那么估計機會也不大。這就是我們經常說的：企業要找符合企業文化的人。崗位說明書也要好好研究一下。因為同樣的職位，每個企業之間的工作內容常常不一樣。同樣招聘人事經理，有的公司注重宏觀的東西，有的公司注重操作層面的。如果人家叫你主要去做人力資源規劃和戰略，你在那兒談保險怎么交、員工關系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計不大吧！所以在面試之前，要好好準備與職位相關的題目和答案。有的應聘者一天要參加5-6場面試，根本沒時間準備，但太多的機會就是沒有機會，不如選中2-3家單位，集中準備一下。另外，對一些常規問題，比如自我介紹要形成自己的套路，不要超過2分鐘，事先多演練幾次，效果自然不一樣了。攻略二：面試禮儀注意什么英國人力資源專家曾作過研究，三種人更容易得到工作：漂亮的、個子高的、有禮貌的。所以面試前建議你好好審視一下穿著，首先未必要穿名牌，但是看上去男生要給人感覺很利索、協調，女生看上去要干凈、大方，不要給別人的感覺很邋遢。有的應聘者西裝皺皺巴巴，領帶歪歪斜斜，能有好印象嗎？還有的女生打扮太時尚，大耳環晃晃悠悠，企業找人不是找模特或者選美，所以不合適的穿戴往往會讓你在一開始就給“槍斃”。現在很多學生搞寫真集求職，實在是“誤入歧途”。另外，有的應聘者不注意用一些禮貌用語和動作，大大咧咧，往往給人留下沒有修養、不成熟的印象，在同樣的條件下，你的機率就小多了。攻略三：面對不同面試人員保持良好心態有的面試人員風格比較強勢、直率，面試時咄咄逼人，往往有一種審問犯人的感覺；有的面試人員溫和、藝術。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態，前者往往會讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產生逆反心理，覺得對方素質如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結論，應該以一種寬容、平和的心態去對待；對于后者也不要麻痹大意，因為溫和面孔的背后常常是一把利劍。所以，在內心里一定要記?。哼@是一場面試、是求職，不要太多關注所謂的“自尊”。攻略四：學會區分不同的問題有經驗的面試官往往會用不同的面試方法和問題，所以對于各種不同的問題不必緊張，有的問題可能是確認你的工作經驗和能力，有的問題則是考驗你的分析能力、思考能力、反應、思路等。比如：下水道的蓋子為什么是圓的？這樣的問題沒有正確答案，只要能夠自圓其說即可。對于沒有工作經驗的校園招聘，通常就會用這種方法，面試時注意區分，有的應聘者對什么問題都很緊張，結果影響了水平的發揮。攻略五：面試要注意“答所問”很多人往往忽略這一點。比如現在很多企業的面試人員不夠專業，會首先讓人自我介紹或談一下自己的優缺點。有經驗的面試官往往不問這些問題。有的應聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。還有的應聘者根本沒有聽清楚問題，就按照自己的思路回答，結果驢唇不對馬嘴。所以，建議應聘者要跟緊面試人員的思路，保持高度集中，不要停留在自己的“思維圈子”里。攻略六：回答條理簡明、不要羅嗦麥肯錫公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句話去講。比如：今天上午9點吃早飯?？梢哉f成：今天我吃飯，時間是上午9:00，吃的是早飯。因此建議大家在回答問題的時候，不妨按照這樣一個套路：第一點、第二點、第三點這樣聽的人很清楚，說的人也不會漏掉重點。還有一個，就是要簡明，不要羅嗦。有的應聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個耐心呢？攻略七：不懂的地方有技巧地說面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認。但是這個也是有技巧的，可以這樣說：我對這個不是很了解，但我談一下我的看法吧結果一講，不錯啊，既回答了問題，又給別人留下一個謙虛的形象。有的應聘者明明是個半瓶子醋，遇到一些問題大吹特吹；還有的應聘者一知半解也是滔滔不絕，最后的結果當然是淘汰。很多應聘者有這樣的困惑：那天我表現挺好啊，怎么就沒成功呢？原因就在于此。攻略八：放慢語速、一一道來有的面試者遇到自己心儀已久的職位，或者自己有把握或有準備的問題，就欣喜若狂，馬上滔滔不絕講起來。其實大可不必，因為面試官一看你這么胸有成竹，就對問題的難易程度和你的能力產生懷疑了。所以，即使多么有把握，也要注意風度，邊說邊作“思考狀”，這樣面試官在用“窮追法”面試你的時候，你也不至于漏出破綻。攻略九：學會用事實來證明自己有的應聘者在回答問題時，尤其是應屆畢業生，特喜歡用“溝通能力強、勤奮”之類的虛話，但是面試官可不是吃干飯的，馬上來一句：請舉一個例子證明一下。所以在面試時，一定要學會用數據和事實來說話。你說做銷售強，你就告訴我一個月銷售了多少；你說自己的談判能力強，不如舉個例子來證明你是如何搞定一個“釘子客戶的”。現在的面試方法很多，最流行和最有效的莫過于基于素質模型的行為面試法，即“star法”，在這種情況下，你想編估計都編不出來。攻略十：永遠不要和面試官爭論很多優秀的人才也非常傲氣，于是和面試官從探討問題到爭論。其實，在任何情況下都沒有必要去爭論，因為面試是為了展現自己的能力謀取職位的，不是來尋求真理的。筆者曾經見過一個很優秀的人，為了一個相當簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結果呢，老總說這個人好是好，就是有點認死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據筆者的觀察，那人應該很合適，但是老總的擔心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才??！因為一個無謂的問題，雙方都輸了。攻略十一：時刻不放松警惕應聘過程中面試無處不在。不管是日本公司的聊家常面試，還是歐美企業的流程式面試，抑或是臺灣公司的審問式面試，你都要記?。鹤⒁庾约旱囊谎砸恍?。有一次筆者參加一個面試，經過幾輪以后對方很滿意，讓筆者回去等消息。忽然有一天對方打電話，說有個國外總部副總裁過來，一起吃個飯、聊聊天，幸好筆者留了個心眼比較注意言談舉止，后來進了公司才知道：原來吃飯就是最后的復試，考察一下禮儀和待人接物。以上是本人總結的一些面試技巧，其實這些技巧是溝通能力的一種表現。歸納起來，面試就是要做到“精心準備、心態平和、時刻警惕、關注細節、切中肯綮、條理清楚”。妙招一：用醋除味 方法：打一小桶清水，少量加醋（約5毫升左右）然后放在車內。 所用時長：約一周時間。 效果：車內異味明顯減弱，有較長的持久性 弊端：開車時用十分不便，而且對不喜歡醋味的朋友來說，這種方法不適用。 妙招二：蔬果除味 方法：檸檬、菠蘿、橘子、蘋果均是車內的好幫手，把這些水果單個、或者任意搭配放在車內。 所用時長：2-3天 效果：車內會有淡淡的水果清香，但是除味的效果不太明顯。 弊端：水果的保鮮時間不長，尤其是夏天，這種除味方法不太適用。 妙招三：茶葉除味 方法：把喝過的茶葉可以裝在小瓶