在*鎮2012年春節黃金周假日旅游安全和接待工作會議上的講話（2012年1月16日）同志們：2012年春節即將到來，今天我們在這里開這個會，主要是傳達縣政府關于春節黃金周假日旅游的各項工作要求，部署我鎮春節黃金周旅游安全和接待相關工作，確保我鎮群眾過一個歡樂、祥和、平安、文明的佳節。下面，我講幾點意見。 一、要充分認識春節黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義。春節是中華民族的傳統節日，在*人們有回家團聚、探親訪友、舉辦文藝演出的習俗，也是冬季假日旅游的高峰期。春節黃金周既是全年3個黃金周的開局，又是回鄉民工、回家學生、探親訪友人員流動的頂峰期。人民群眾歡度假期的時候，就是我們履行職責、做好保障服務的時候。這是貫徹以人為本的科學發展觀的具體體現，是落實“三個代表”重要思想的具體行動。因此，各村各部門要充分認識春節黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義，要切實提高工作執行力，及早動手部署有關工作，努力實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標。各有關部門和旅游接待單位，要進一步增強政治意識、大局意識和責任意識，繼續發揚不怕苦不怕累的工作作風，本著認真負責、精益求精的工作態度，按照“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”的要求，全面啟動今年春節旅游黃金周的各項準備工作。 二、把“安全第一”作為春節黃金周假日旅游安全和接待工作的出發點和落腳點。要讓各族群眾過一個歡樂祥和、平安順暢的春節，就要把安全作為頭等大事來抓，當作一切工作的中心。各村各單位要把春節黃金周假日旅游安全和接待工作列入重要議事日程，把人民群眾的生命財產安全放在第一位，切實把旅游安全工作擺在首要位置，將“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針貫穿到黃金周旅游接待工作的始終，增強服務意識，加強協調配合。各村各單位在部署黃金周工作時，要認真貫徹縣假日辦和鎮有關文件要求，全力以赴地抓好節日安全工作，防止各類安全事故的發生，要克服麻痹思想，強化旅游安全管理，努力創造安全的旅游環境，要切實抓好應對各種突發公共事件的準備工作。春節前，鎮社會治安綜合治理辦公室、*派出所、*衛生院、*工商分局、*交警中隊等部門要組織開展一次全面的旅游安全大檢查，對汽車、游船、輪渡等游客運載工具，飯店旅館、燒烤攤、茶室酒吧等娛樂消費場所及煙花爆竹銷售點等進行徹底檢查，切實排除各種安全隱患。各村春節期間舉辦文藝活動，要事先制定疏散方案，公安部門要提前介入，防止人多擁擠發生踩踏死傷事故。要繼續強化安全責任制和責任追究制，堅持誰舉辦誰負責，誰主管誰負責，在哪個地方出現問題就由那個地方負責，主要領導負總責，分管領導直接負責，確保各項安全措施落到實處，確保春節黃金周安全工作萬無一失。 三、堅持“優質服務、誠信接待”原則不動搖，切實提升假日旅游服務質量旅游是觀光賞景，更是一個體驗、認知、感悟的過程。這個過程從游客一到達旅游目的地就開始了。交通、住宿的服務質量、衛生條件、物價、居民的好客態度等構成了旅游環境的整體鏈條，鏈條上的每一個環節都是游客的關注點。各有關部門要協調抓好旅游接待工作的每一個環節，繼續開展好旅游標準化工作，開展誠實守信活動，進一步抓好誠信建設，提升假日旅游服務質量，為游客創造一個舒心的旅游環境。同時要以整治旅游市場秩序、凈化春節黃金周旅游市場為內容，搞好市場監管和執法檢查，嚴厲打擊和堅決取締無證無照經營、非法拉客、欺客宰客、哄抬物價、售假販假等不法行為，維護良好的旅游市場秩序。 四、各部門要聯動起來，把各項工作落到實處。各村各部門要加強領導，落實責任，搞好協調，認真履行各自職責。要安排專人負責，保證春節期間24小時值班，保持聯絡暢通，及時有效處理旅游投訴，并按照縣假日辦的要求，做好信息統計上報工作。*交警中隊要加強運輸市場管理，保證廣大游客進得來，走得了；*派出所要保障重大活動和群眾游玩等公共活動有序順暢，確保道路暢通和安全；*工商分局和*衛生院要加強對市場交易及食品衛生的管理；環衛站要做好古鎮內和交通干道環境衛生工作；鎮社會治安綜合治理辦公室要加強節日生產的安全監管，保證不帶著事故苗頭和隱患過年。；鎮文化廣播電視服務中心要加強正面宣傳報道，烘托節日氣氛，營造節日氛圍，引導節日消