環保局環境污染行政調解工作總結2016年，*區環保局嚴格按照2016年區綜治責任單位行政調解工作考核評分標準的通知（*府法辦字【2016】1號），結合環保局自身工作性質和特點，積極搞好涉及環境保護方面的行政調解工作，進一步強化措施，加強防范，使環境污染糾紛行政調解工作取得了一定的成績。一、嚴格按照“八個一”的規范標準，進一步完善和加強行政調解組織機構。確定了專門的工作場所位于區環保局四樓，設立行政調解室，配備了相應的人員隊伍及電腦等辦公設備，建立和完善了一套環境污染糾紛調解工作制度。為確保對環境污染糾紛調解平臺的順利開展，成立區環境污染糾紛調解工作領導小組及調解委員會，由區環保局主要負責人任環境污染糾紛調解工作領導小組組長，區環保局信訪調處分管領導任調解委員會主任，法律顧問及區環境監察大隊全體成員為組成人員。二、制定和完善了*區環境保護局行政調解相關制度，明確了調解的范圍、程序、時限。制度規定了調解當事人的權利和義務，調解原則，調解員回避制度，調解員工作守則，環境污染糾紛調解平臺工作守則，環境污染糾紛調解受理范圍，調解工作流程等。及時化解由環境污染引發的糾紛，維護社會穩定，確保環保行政調解工作穩步推進，取得實效。三、充分發揮司法確認的優勢，及時報送調解相關信息。我局按時向區法制辦報送行政調解統計表，大力推進行政調解協議的司法確認，做好行政調解工作的意見和建議，并報告調解信息和工作的開展情況。四、開展行政調解工作宣傳。貫徹落實2016年區綜治責任單位行政調解工作考核評分標準的通知（*府法辦字【2016】1號）文件精神，組織對全局調解人員進行業務培訓。把調解人員的培訓和污染源申報登記培訓有機結合，并與新環保法的宣傳結合起來，有效的擴大了環境污染行政調解的宣傳范圍與效果。五、推進環境污染行政調解信息化建設。按照政府信息公開條例的要求，在我局門戶網站上及時公開了行政調解工作制度、相關依據、受理范圍、工作原則、工作流程以及行政調解人員名單及其行為規范，方便群眾了解相關信息，接受社會輿論監督。六、及時報送環境污染行政調解相關信息。我局嚴格按照*市*區行政調解工作情況通報制度（*府法辦字【2016】2號）文件精神要求，及時向區法制辦報送環境污染調解工作信息、調解案件、典型案例等。并按季度報送環境污染行政調解統計表。 七、行政調解工作亮點與創新。一是充分發揮*環保熱線作用，架起為民服務橋梁。今年以來，區環保局切實提升環保隊伍執法水平，樹立良好環保形象，為民排憂解難。把環保“*投訴熱線”作為為民排憂解難的“服務臺”；作為了解社情民意、宣傳環保法律法規的“交流窗” ；作為接受群眾監督、加強行風建設的“警示臺”；作為提升環保形象和了解社情民意的的重要途徑，以“投訴熱線“為窗口，快速、圓滿的解決了發生在群眾身邊、與群眾利益密切相關的環境問題。對“投訴熱線”反映的問題，區環保局實行領導牽頭負責、分級落實責任、專人具體落實，在辦理過程中切實做到“三個認真”：認真接待，熱情服務；認真調研，現場勘查；認真辦理，程序合法。堅持從群眾最關心的事情做起，高度尊重投訴人的意愿，確保每一項投訴工作都維護群眾的利益。如豐頻金屬有限公司因排放廢氣及特殊天氣原因造成周圍莊稼受害，我局及時組織調解，獲得了群眾好評，圓滿解決問題。二是狠抓行政調解工作各項制度的落實，建立了局領導信訪接待日制度，每個工作日都有一位局領導干部負責接訪。建立首問責任制、限時辦結制和一次性告知制，對于重點和疑難行政調解案件，實行有關科室會辦制。三是狠抓業務素質培訓，“打鐵還需自身硬”。 我局特別注重對環保行政調解人員的業務培訓。重