組織行為學復習題一、單項選擇題1.一般說來態度的心理成份包括認知、情感和（）。A冷漠B理解C思維D意向2.溝通中的相互作用分析的理論基礎建筑于心理學上的（）。A興奮狀態B父母自我狀態C成人自然狀態D自我狀態3.下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施?。A工作再設計B目標管理C建立社會技術系統D建立規章制度4.組織文化建立應遵循的原則是()。A目標原則B分權原則C價值原則D集權原則5.一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響的現象稱()。A矛盾B沖突C競爭D誤解6.對犯錯誤的青年冠以“失足青年”這一標識的心理機制是()。A知覺防御B首因效應C暈輪效應D投射效應7.現代組織理論的主要原則和依據是。A開放觀與系統觀B系統觀與權變觀C系統觀與動態觀D系統觀與應變觀8.組織應把職工的利益與工作的成績聯系起來，以激勵職工提高工作水平，這是指導組織文化的。A成就原則B激勵原則C效率原則D價值原則9組織行為學最早產生于本世紀（）。A20-30年代B30-40年代C50-60年代D70-80年代10管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的（）。A管理方式B管理思想C管理風格D管理行為11氣質類型中多血質主要行為特征是（）。A緩慢穩重B小心遲疑C精力充沛D膽量較大12斯布蘭格將性格劃分為理性型、政治性、審美型、社會型、宗教型和經濟型，這是按哪一標準劃分的（）。A按思想行為的獨立性B按心理活動的某種傾向性C按何種心理機能占優勢D按何種生活方式最有價值13減少沖突的策略除了設置超級目標運用托馬斯的處理沖突的二維模式外，還可（）。A采用強制手段B采用妥協手段C采用競爭手段D采用行政手段14美國管理學家哈羅德孔茨(HaroldKoontz)提出的決策標準是（）。A最優標準B能力標準C滿意標準D理性標準15人際關系的基本分類是按（）進行的分類。A個人與他人關系B公私關系C個人與社會關系D個人與群體關系16信息溝通最基本的目的是（）。A決策B信息交流C反饋和評價D社會需求17美國心理學家弗魯姆提出的期望理論的數學表達式是（）。AM=VEBV=MECE=VMDB=PE18研究人員在不能完全控制的情境下所進行的實驗是（）。A實驗室實驗B準實驗C時間序列實驗D對照實驗19現代工作設計的主要內容包括工作特征的再設計和（）。A培訓提高B提高工作生活質量C工作豐富化D工作關系的再設計20工作壓力在心理上的作用往往采用一個詞，即（）。A挫折B焦慮C緊張D威脅21在領導方格模式中，（9.1）型領導又稱。A貧乏型領導B俱樂部型領導C任務第一型領導D中間型領導22在激勵理論的分類中，期望理論屬于。A需要型激勵理論B狀態型激勵理論C過程型激勵理論D動態型激勵理論23目標理論指出，設置合適的目標會使人產生想達到該目標的。A期望B成就需要C動機D急切心情24強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現后給予某種帶有強制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現的可能性。這種強化稱為。A消退B負強化C處罰D消極強化25當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系。A、高凝聚力高生產率B高凝聚力低生產率C低凝聚力高生產率D低凝聚力低生產率26下面哪一個不是組織的基本要素?。A人際關系B協作愿望C共同目標D信息溝通27在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是。A強制B開誠合作C妥協D回避28在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指。A鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態度、習慣與傳統B形成人們新的態度與行為方式C重新組合工作關系D重新組合工作群體29組織文化建設的出發點和歸宿是。A共同的價值觀B組織目標或宗旨C作風及傳統習慣D行為規范和規章制度答案：1.D2.D3.D4.A5.B6.C7.B8.B9.C10.A11.C12.D13.D14.D15.B16.C17.A18.B19.C20.C21C22C23B24C25A26A27A28A29B二、多項選擇題1.過程型激勵理論主要有哪幾種?()A赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的期望理論C麥克利蘭的成就需要理論D亞當斯的公平理論E斯金納的強化理論2.以媒介劃分，信息溝通可以分為()。A書面溝通B口頭溝通C垂直溝通D平行溝通E非語言溝通3.個性的性質主要體現在()。A組合性B共同性C穩定性D傾向性E整體性4.非正式溝通網絡的基本形式有。A鏈式B集束式C偶然式D流言式E單線式5心理學家修茲認為人際關系的需求包括。A參與需求B包容需求C控制需求D超越需求E感情需求6塔克曼認為，群體發展要經過以下階段。A形成階段B風暴階段C解凍階段D正?；A段E發揮作為階段答案：1.BDE2.ABE3.ACDE4.BCDE5.BCE6.ABDE三、簡答題1組織文化建立的指導原則是什么？2期望理論在管理中的有哪些應用?3簡述人際關系在組織管理中的作用。4聯系實際論述組織變革的壓力。5研究組織行為學的主要方法有哪些？6解釋暈輪效應。7什么是內聚力?影響內聚力的因素有哪些?8社會知覺可以分為哪些知覺？9領導威信的作用是什么？10簡述氣質差異的作用。11一個人的壓力體驗受到哪些因素的制約？12領導作為動態過程有哪些特點？答案：1、答：組織文化建立的指導原則有：目標原則價值原則卓越原則激勵原則環境原則個性原則相對穩定原則。2、答：管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應當抓多數被組織成員認為效價最大的激勵措施。設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當月的收入狀況，而且與年終分配、工資調級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。適當控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關鍵要適當。當一個期望概率遠高于實際概率時可能產生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數人受益。但實際概率應與效價相適應，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。3、答：組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現在以下幾個方面：(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關系是群體凝聚力的基礎；(2)人際關系影響員工的身心健康。良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關系影響員工的自我發展和自我完善。4、答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環境和內部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變為推動組織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：技術進步對組織的壓力。知識爆炸對組織的壓力。產品迅速老化對組織的壓力。價值觀的改變對組織的壓力。新法令、新政策對組織的壓力。勞動力素質改變對組織的壓力。工作生活質量的提高對組織的壓力。新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。5、答：研究組織行為學的主要方法：案例研究法。觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。調查法。具體有三種：面談法、電話調查法和問卷調查法。心理測驗法(或測驗法)。實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現場實驗法和準實驗法。6、答：暈輪效應最早是由美國著名心理學家桑戴克于本世紀二十年代提出的。他認為，人們對人的認知和判斷往往只從局部出發，擴散而得出整體印象，也即常常以偏概全。一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環籠罩，并被賦予一切都好的品質；如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環所籠罩，并被認為具有各種壞品質。這就好象刮風天氣前夜月亮周圍出現的圓環（月暈），其實呢，圓環不過是月亮光的擴大化而已。據此，桑戴克為這一心理現象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應”，也稱作“光環作用”。7、答：內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。群體內聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領導方式；(2)外部的影響；(3)群體規模；(4)群體內部的獎勵方式和目標結構；(5)班組的組合；(6)與外界的隔離；(7)群體的績效；(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內聚力。8答：社會知覺可以分為以下知覺：（1）對人知覺。這是指通過對他人外部形態和行為特征的知覺，進而借以了解其心理活動。（2）人際知覺。這是指對人與人之間關系的知覺，這種知覺主要是在人際交往中發生的，以各種交際行為為知覺對象。（3）角色知覺。這是指對人們所表現的角色行為的知覺。人們通過人際交往、社會活動和業務活動，不斷產生對他人的各種角色知覺，并借助于思維活動，掌握各種角色的行為標準，形成角色意識。（4）因果關系知覺。這是指在有關的一系列社會知覺中對其因果關系的知覺。這種知覺的形成，一方面取決于有足夠的某種社會知覺，另一方面借助于思維的作用，分析出知覺之間的因果關系。9答：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽，他表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領導威信的作用主要有：決定領導者影響力的強弱提高領導效能的重要條件有利于推進組織改革有助于融洽領導者與被領導者的關系有利于吸引人才。10答：氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于活動的內容、動機和目的氣質是個人與神經過程的特性相聯系的行為特征各種氣質類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業，尤其是某些特殊的行業，對人員的氣質行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質特征的工作，則能擴大氣質類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高因此，應當應用氣質的差異，妥善地安排人們的工作。可以從人機關系，人際關系、思想教育等方面考慮應用氣質差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以提高培訓效果。11答：一個人的壓力體驗受到下列因素的制約：（1）知覺：人的知覺不同，所體驗到的壓力也不同。（2）經歷：一個人經歷的壓力的多少往往影響其對壓力的體驗。過去的成敗經歷都會影響其對當前壓力的體驗。（3）壓力和工作績效：合適的壓力水平會導致工作績效的優化。太大或太小的壓力均可能導致低的工作績效。（4）人際關系：人際關系好的人在場，有助于增強個人信心，有效地處理壓力，反之，降低對付壓力的能力。12答：領導行為動態過程有以下特點：（1）領導體現了人與人之間的關系。領導者通過領導與被領導、控制與被控制、指揮與被指揮的關系實現領導。（2）領導是一種“投入”與“產出”。領導實際上是一種“投入”，而它的“產出”卻表現為他人的行為。領導效率的評定主要看被領導者行為的效率。（3）領導是領導者、被領導者及環境的函數。領導過程實際上是這三個因素相互作用的過程。（4）領導作用的“互惠效應”。領導過程中，領導者在對下屬施加影響的同時受到下屬的影響。領導者的正確領導行為往往引起下屬的積極反應。四、論述題1.聯系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。2.論述領導決策的科學化和民主化，并舉例說明3.聯系實際談談影響群體內聚力的因素有哪些，如何提高群體內聚力答案：1.答：.（1）員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。（2）提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發揮組織工作的主動性、積極性、創造性，提高組織績效。（3）工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現的重要程度。（4）提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。（5）員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態度的內容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態度：可以從真誠關心員工利益的角度、為員工創造實現個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯系實際展開論述。2、答：決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策的民主化、科學化是社會發展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現代經濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為決策民主化是調動員工積極性的必由之路決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內容決策觀念民主化決策體制的合理化決策研究的公開化決策的法制化。第二，決策科學化是組織發展的內在要求，是社會發展進步必然趨勢，也是領導有效決策的根本。決策科學化是組織超大規模發展的需要是現代經濟社會發展多變性的需要是現代社會活動聯系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。決策科學化有三個主要內容：決策思想科學化，包括合理的決策標準，有效的信息系統和系統的決策觀念決策程序的科學化，主要是指決策程序是一個科學系統，有一整套科學技術做保障，使每個步驟達到科學化決策方法科學化。第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯系。決策民主化是決策科學化的重要保證決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條件。3、答：1內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。內聚力指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。沒有內聚力，一群人不能被稱作為一個群體。2影響群體內聚力的因素有：（1）態度和目標的一致性。群體成員擁有相似的態度與目標，有利于增強群體的內聚力。（2）外部的威脅。這使群體成員不得不團結一致與外界抗爭。若競爭不適度也可能導致內聚力下降。（3）群體規模。一般講小群體成員有更多彼此交流的機會，因而比大群體內聚力高。況且群體越大，成員的態度和價值觀差異也增大，異質也增多。（4）獎酬體制。以群體為單位的獎酬制度使成員們意識到他們的命運連在一起，因此增加合作精神。（5）班組的組合。一般講，以人際吸引、價值觀和目標的一致為基礎的班組比隨機組成的班組有更高的工作滿意感。（6）與外界的隔離。這種群體成員容易產生同命運感以及共同抵御外界威脅的需要。（7）群體的績效。群體的成功使群體產生優越感，彼此增進好感，更易團結一致實現群體目標。3聯系所在單位工作群體的實際，談談提高內聚力的體會。（其中，答得好的2