戰略規劃要周密并做好從頭開始準備 戰略規劃要周密并做好從頭開始準備英國大選已經結束，新政府也已組成。大臣們都已入主各部，著手執行管理國家的任務。首批會議的主要議程將是如下問題：我們如何兌現競選宣言中所作的承諾？如何令政府的戰略成為現實？制定戰略和發展戰略計劃是一回事，實施這一計劃并將戰略轉變成行動是另一回事。正如普魯士參謀卡爾馮克勞塞維茨（）所說，“戰略中一切都很簡單，但這并不意味著戰略中一切都很容易”。即使是最簡單、籌劃得最周密的戰略，執行起來也有可能十分艱難。制定戰略和實施戰略之間的鴻溝可能非常大。克勞塞維茨在其年的經典著作戰爭論（）中評論道：“你永遠無法真正預見的無數小事件結合起來，降低了整體表現水平，結果人們總是遠遠達不到預期的目標”。他稱這種現象為“摩擦”，并相信它是戰略失敗的主要原因。美國國際大學前戰略管理教授、已故的伊戈爾安索夫（）發現，企業也遭到幾乎同樣問題的困擾，他稱之為“湍流”。在戰略管理（）一書中，安索夫描繪了形形色色的經濟、技術和社會因素，這些因素有可能阻礙任何戰略的實施。在某些情況下，迫使一項戰略脫軌的問題存在于戰略本身。一個普遍的問題是，戰略計劃雖然表面上完美無缺，但卻基于錯誤的假設。未來是不可知的，但戰略規劃的特性，要求規劃者就最有可能發生的情況做出某些假設。其中難免會有錯誤的假設。后果很像是房子的地基受到侵蝕。隨著戰略的基礎平臺分崩離析，戰略本身也開始崩潰。考慮一下通用汽車（）在世紀早期的經歷吧。至年間，通用汽車富有個人魅力的創始人威廉？杜蘭特（）相信，汽車業的未來在于昂貴的豪華汽車。他因此花費數百萬美元，收購其它汽車制造商和生產設施，為他的戰略提供支持。但后來，福特（）批量生產的廉價型車控制了市場，通用負債累累，杜蘭特也被解除了公司總裁的職務。如今，通用或許到達了另一個這樣的十字路口。公司此前依靠多功能運動車市場的持續增長，它在這一市場擁有相當強的競爭力。但這一市場已開始衰落，而通用的領袖們則被迫尋找新的戰略選擇。如果企業領袖不能充分傳達自己的目標和意圖，也會導致戰略失敗。員工、顧客和股東需要理解戰略，并確信那就是應當執行的戰略。做不到這點可能會造成損害。由（更多精彩文章來自“秘書不求人”）于德意志證交所（？）首席執行官維爾納塞弗特（）最近未能說服主要股東支持他的戰略，不僅戰略計劃本身被放棄，而且這一重大失敗還導致了他的辭職。管理高層內部意見不一，也有可能打斷戰略的實施，年，英荷鋼鐵生產商計劃出售其鋁轉化業務，并同收購方法國鋁生產商佩希內（）在原則上達成協議。然而，荷蘭子公司的監事會拒絕出售該業務，而且違抗母公司的董事會。之后此事被訴諸法庭，爭議愈演愈烈，最后提起訴訟，要求脫離母公司獲得獨立法律地位。這宗出售交易被阻斷，母公司戰略中的一個重要部分仍然沒有實現。然而，正是這些意料之外、無法預知的事件（如同晴天霹靂）會使甚至是規劃得最好的戰略停滯。近來，管理人員經常考慮到戰爭、恐怖主義和自然災害等災難性事件，但不那么戲劇性的事件同樣可能造成強大沖擊。去年，美國制藥集團默克（）被迫從市場撤出其藥物萬絡（），此事的后果正令該公司受到煎熬。萬絡是一種止痛藥，用來治療關節炎，而且是默克的關鍵藥品之一。默克首席執行官雷蒙德吉爾馬丁（）已因該問題而辭職，而其繼任者理查德克拉克（）指出，該公司現在將開始調整其戰略。客戶也能對戰略造成重大打擊，當主要客戶是其它企業，或者企業嚴重依賴若干關鍵客戶時，情況尤其如此。英國電信設備公司馬可尼（）最近又上了報紙，因為英國電信集團（）出人意料地未與馬可尼續簽電信設備供應合約。嚴重依賴該項業務的馬可尼現正考慮裁員，同時尋找新的戰略選擇。零售客戶也能帶來同樣強大的沖擊。年，可口可樂（）進行細致規劃并開展市場調研，推出“”，但該新品意外地遭到消費者的排斥，此次代價高昂的失敗迫使這家飲料公司采取全新的行銷和廣告戰略。普魯士陸軍元帥赫爾穆特馮毛奇（）曾評論說，“沒有什么計劃在遭遇敵人后還有用”。在商業（以及政府）中，這句話可以換成“沒有什么計劃在遭遇現實后還有用”。紙面上或演示中看來很好的東西，在現實世界中未必會進行得那么好。企業內部和外部力量的壓力，以及計劃本身的缺陷，意味著戰略的實施很快就會從“可能性藝術”的地位降格。問題已經不是“我們如何才能實施計劃？”，而變成了“我們實際上能離原計劃多近？”有些時候，答案是“不太接近”。在戰略制定過程中，最困難的任務是，如果一項戰略注定要失敗，就要知道這點，然后將之拋棄從頭再來。要務實、周密，并做好從頭開始的準備確定最初的戰略方案切合實際。戰略規劃者不要嘗試針對一切可能發生的事進行規劃，而是應當既保持靈活性，又有重點。目標比用來達成它的途徑更重要。定期檢查計劃的基本假設。不斷變化的狀況可能意味著，制定計劃時有效的假設現在可能不再有效。為在實施戰略前進行交流溝通。員工需要知道企業對他們的期望，股東也需要明白益處以及風險。管理人員應當記住，這不是“他們的”戰略，正如這不是“他們的”公司。為那些可能令戰略實施偏離方向的意外事件做好準備。而當沒有料到的事確實發生，或碰到突發情況時，不要恐慌。正視挑戰并盡快決定如何應對。一些戰略必然會失敗。記住這句軍事格言“絕不要鞏固失敗”（），要做好準備，在計劃不起作用時將之拋棄。對于那些與某項戰略有密切關聯的領導者