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戰略規劃要周密并做好從頭開始準備 戰略規劃要周密并做好從頭開始準備英國大選已經結束,新政府也已組成。大臣們都已入主各部,著手執行管理國家的任務。首批會議的主要議程將是如下問題:我們如何兌現競選宣言中所作的承諾?如何令政府的戰略成為現實?制定戰略和發展戰略計劃是一回事,實施這一計劃并將戰略轉變成行動是另一回事。正如普魯士參謀卡爾馮克勞塞維茨()所說,“戰略中一切都很簡單,但這并不意味著戰略中一切都很容易”。即使是最簡單、籌劃得最周密的戰略,執行起來也有可能十分艱難。制定戰略和實施戰略之間的鴻溝可能非常大。克勞塞維茨在其年的經典著作戰爭論()中評論道:“你永遠無法真正預見的無數小事件結合起來,降低了整體表現水平,結果人們總是遠遠達不到預期的目標”。他稱這種現象為“摩擦”,并相信它是戰略失敗的主要原因。美國國際大學前戰略管理教授、已故的伊戈爾安索夫()發現,企業也遭到幾乎同樣問題的困擾,他稱之為“湍流”。在戰略管理()一書中,安索夫描繪了形形色色的經濟、技術和社會因素,這些因素有可能阻礙任何戰略的實施。在某些情況下,迫使一項戰略脫軌的問題存在于戰略本身。一個普遍的問題是,戰略計劃雖然表面上完美無缺,但卻基于錯誤的假設。未來是不可知的,但戰略規劃的特性,要求規劃者就最有可能發生的情況做出某些假設。其中難免會有錯誤的假設。后果很像是房子的地基受到侵蝕。隨著戰略的基礎平臺分崩離析,戰略本身也開始崩潰。考慮一下通用汽車()在世紀早期的經歷吧。至年間,通用汽車富有個人魅力的創始人威廉?杜蘭特()相信,汽車業的未來在于昂貴的豪華汽車。他因此花費數百萬美元,收購其它汽車制造商和生產設施,為他的戰略提供支持。但后來,福特()批量生產的廉價型車控制了市場,通用負債累累,杜蘭特也被解除了公司總裁的職務。如今,通用或許到達了另一個這樣的十字路口。公司此前依靠多功能運動車市場的持續增長,它在這一市場擁有相當強的競爭力。但這一市場已開始衰落,而通用的領袖們則被迫尋找新的戰略選擇。如果企業領袖不能充分傳達自己的目標和意圖,也會導致戰略失敗。員工、顧客和股東需要理解戰略,并確信那就是應當執行的戰略。做不到這點可能會造成損害。由(更多精彩文章來自“秘書不求人”)于德意志證交所(?)首席執行官維爾納塞弗特()最近未能說服主要股東支持他的戰略,不僅戰略計劃本身被放棄,而且這一重大失敗還導致了他的辭職。管理高層內部意見不一,也有可能打斷戰略的實施,年,英荷鋼鐵生產商計劃出售其鋁轉化業務,并同收購方法國鋁生產商佩希內()在原則上達成協議。然而,荷蘭子公司的監事會拒絕出售該業務,而且違抗母公司的董事會。之后此事被訴諸法庭,爭議愈演愈烈,最后提起訴訟,要求脫離母公司獲得獨立法律地位。這宗出售交易被阻斷,母公司戰略中的一個重要部分仍然沒有實現。然而,正是這些意料之外、無法預知的事件(如同晴天霹靂)會使甚至是規劃得最好的戰略停滯。近來,管理人員經常考慮到戰爭、恐怖主義和自然災害等災難性事件,但不那么戲劇性的事件同樣可能造成強大沖擊。去年,美國制藥集團默克()被迫從市場撤出其藥物萬絡(),此事的后果正令該公司受到煎熬。萬絡是一種止痛藥,用來治療關節炎,而且是默克的關鍵藥品之一。默克首席執行官雷蒙德吉爾馬丁()已因該問題而辭職,而其繼任者理查德克拉克()指出,該公司現在將開始調整其戰略。客戶也能對戰略造成重大打擊,當主要客戶是其它企業,或者企業嚴重依賴若干關鍵客戶時,情況尤其如此。英國電信設備公司馬可尼()最近又上了報紙,因為英國電信集團()出人意料地未與馬可尼續簽電信設備供應合約。嚴重依賴該項業務的馬可尼現正考慮裁員,同時尋找新的戰略選擇。零售客戶也能帶來同樣強大的沖擊。年,可口可樂()進行細致規劃并開展市場調研,推出“”,但該新品意外地遭到消費者的排斥,此次代價高昂的失敗迫使這家飲料公司采取全新的行銷和廣告戰略。普魯士陸軍元帥赫爾穆特馮毛奇()曾評論說,“沒有什么計劃在遭遇敵人后還有用”。在商業(以及政府)中,這句話可以換成“沒有什么計劃在遭遇現實后還有用”。紙面上或演示中看來很好的東西,在現實世界中未必會進行得那么好。企業內部和外部力量的壓力,以及計劃本身的缺陷,意味著戰略的實施很快就會從“可能性藝術”的地位降格。問題已經不是“我們如何才能實施計劃?”,而變成了“我們實際上能離原計劃多近?”有些時候,答案是“不太接近”。在戰略制定過程中,最困難的任務是,如果一項戰略注定要失敗,就要知道這點,然后將之拋棄從頭再來。要務實、周密,并做好從頭開始的準備確定最初的戰略方案切合實際。戰略規劃者不要嘗試針對一切可能發生的事進行規劃,而是應當既保持靈活性,又有重點。目標比用來達成它的途徑更重要。定期檢查計劃的基本假設。不斷變化的狀況可能意味著,制定計劃時有效的假設現在可能不再有效。為在實施戰略前進行交流溝通。員工需要知道企業對他們的期望,股東也需要明白益處以及風險。管理人員應當記住,這不是“他們的”戰略,正如這不是“他們的”公司。為那些可能令戰略實施偏離方向的意外事件做好準備。而當沒有料到的事確實發生,或碰到突發情況時,不要恐慌。正視挑戰并盡快決定如何應對。一些戰略必然會失敗。記住這句軍事格言“絕不要鞏固失敗”(),要做好準備,在計劃不起作用時將之拋棄。對于那些與某項戰略有密切關聯的領導者
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