版 次：A修改狀態：0文件名稱：公司組織架構及各部門職責文件編號： MD-0.7一、公司組織架構圖 蘇州大族工業園管理處管理處大族創新大廈管理處管理處大族激光大廈管理處大族裝備制造中心管理處大族科技中心管理處招商經營部常務副總經理/管理者代表財務管理部品質管理部行政人事部總經理客服部工程部安管部二、部門崗位職責1、總經理崗位職責1) 對公司董事會負責，執行公司董事會決議；2) 制定公司的發展戰略規劃和經營方針；3) 確定公司組織機構設置方案，在公司領導層中任命管理者代表，明確中高級管理人員及各部門的職責和權限；4) 根據公司的運作和發展需要配置和調整資源，包括人力資源、設備設施和工作環境等；5) 批準公司重要的管理制度；6) 簽署或授權簽署各類經濟合同；7) 主持或授權主持公司全面工作，保證公司管理、經營目標的實現。2、常務副總經理兼管理者代表崗位職責1) 向總經理負責并匯報工作；2) 貫徹實施公司的經營方針和經營目標，制定并組織實施公司年度各項物業管理工作計劃；3) 全面協助總經理開展工作，按總經理分工及授權，在所分管的范圍內負責組織、協調、指導和監督所管轄部門/管理處的工作，確保所分管的部門按公司的要求完成工作目標；4) 組織分析企業的經營管理狀況，提出調整、改進的具體建議，為公司的經營提供決策依據；5) 負責組織制定、修訂物業管理公司的運行體系及管理制度，提交公司審核通過并監督實施；6) 負責協調各部門和管理處的工作，處理對公司體系運行中出現的問題；7) 組織實施年度內審，協助總經理做好管理評審，保證體系運行的持續有效；8) 確保質量、環境、職業健康安全和信息安全管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；9) 向總經理報告質量、環境、職業健康安全和信息安全管理體系的業績和一切改進的需求；10) 確保公司內全體員工提高滿足法律法規和顧客要求的意識；11) 完成總經理交辦的其它工作。3、行政人事部職責1) 向分管領導負責并匯報工作，做好領導的參謀、助手；2) 協調好各部門關系，起橋梁、媒介作用；3) 負責公司的人力資源管理、績效考核及行政后勤管理工作；4) 負責組織實施各項招標、采購、供方評審以及合同評審的工作；5) 負責公司的文秘、檔案管理、外來文件的收取、傳遞及歸檔工作；6) 負責適用法律法規的收集和更新；7) 負責公司企業文化的建設，組織員工活動，并對公司重大活動及新事物新氣象進行宣傳報道；8) 負責公司各類證照、資質（不含財務類證照）的年審和管理；9) 負責公司外聯工作，保持并維護與主管部門、行業內的良好聯系；10) 負責公司7S及員工行為規范的檢查和督導；11) 負責公司層面的各項會議組織、會務安排和外聯接待，并對各項會議進行記錄和跟辦；12) 負責制訂公司一級培訓計劃及組織實施工作，對各部門二級培訓進行指導和監督；13) 完成公司領導交辦的其它工作。4、財務管理部職責1) 向總經理及集團財務中心負責并匯報工作；2) 合理組織財務活動，合理籌集資金，并有效使用資金，提高資金使用效益；3) 建立健全內部財務管理制度，完善經濟核算；4) 實行財務監督，執行國家各項財經政策、法規和企業內部財務管理規定，審核公司各項開支，對預算開支標準和各項經濟指標進行監督；5) 做好稅務申報、年度財務預算、控制、核算等工作；6) 按時完成各類財務報表的編制和遞交；7) 做好倉庫管理及盤點工作；8) 負責對水電資源的能耗分析；9) 負責對工程材料的成本分析；10) 負責對財務類證照的年審和管理；11) 完成公司領導交辦的其它工作。5、品質管理部職責1) 向分管領導負責并匯報工作，組織建立并推行公司質量、環境、職業健康安全和信息安全管理體系，并使其有效運行和持續改進；2) 對各管理處管轄區域范圍內的客戶服務、外墻外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防、設備設施維護等管理項目的服務執行情況進行監督；3) 指導、監督、檢查各管理處做好所管機電設備、設施的管理和維修保養工作，保證設施、設備正常安全運轉；4) 負責組織公司月檢考評工作；5) 協助管理者代表組織內審及管理評審工作；6) 負責公司質量、環境、職業健康安全和信息安全體系文件的控制；7) 定期組織顧客意見征詢，收集顧客對物業管理服務的意見和建議，協助提高物業管理服務質量；8) 參與公司各管理處對清潔綠化供方、服務方、工程承包方的選擇及合同評審工作，并指導管理處對各分包方進行年度評審工作；9) 負責對各管理處社區文化活動進行監督指導，審核各管理處提交的年度活動規劃表和大型社區文化活動方案，評估社區文化開展效果并不斷提高；10) 負責協助各新接管項目的前期介入和接管驗收工作；11) 協助行政人事部組織實施公司的一級培訓工作；12) 完成公司領導交辦的其它工作。6、招商經營部職責1) 負責公司招商經營部門的建設并完善部門規章制度；2) 制定公司招商營的發展目標及計劃并組織實施；3) 負責公司所有樓盤的租招商策劃、租賃推廣、合同談判及擬訂工作；4) 負責有計劃地與目標客戶建立廣泛穩定的關系并加強公關活動；5) 完成公司領導交辦的其它工作。7、各管理處職責1) 向分管領導負責并匯報工作；2) 負責本項目管理合同的落實及按公司確定的管理目標和管理標準實施對該項目的規范管理，確保各項目標的達成；3) 負責編制本項目客戶服務、工程設備管理、環境管理和安全管理等各類作業指導書及記錄，并組織實施；4) 制訂所轄物業的年度物業管理計劃和年度設施設備及房屋本體修繕計劃，完成各項經營管理指標；5) 負責管理處所管轄物業區域機電設備、設施的管理和維修保養工作，保證公共設施、設備正常安全運轉；6) 負責所轄物業客戶服務、環境衛生、園林綠化、消防安全、費用收取、社區文化、治安保衛、車輛車場管理等綜合事務工作；7) 負責業戶入伙、二次裝修、投訴處理、客戶訪談等客戶服務工作；8)