1、 電子政務已被聯合國經濟社會事務部確立為“信息高速公路”五大應用領域（電子政務、電子商務、遠程教育、遠程醫療、電子娛樂）之首。2、 政府掌握了占總量80%的信息資源。3、 電子政務的作用：a.提高政府的行政效率，提高政府的決策水平。b.加強政府的管理服務職能，消除官僚主義。C.增加政府管理的透明度，實現開放式政府。D.促進信息流通利用，帶動社會信息化e精簡“文山會?！?，節約行政開支。F促進政府廉政建設，強化社會監督。G提高政府的反應能力和社會回應力。擴大公眾的參與。H建設高素質的國家公務員隊伍，選拔和人用優秀人才。4、 電子政務與傳統政務的關系：相同點：電子政務和傳統政務的實施者都是政府；服務對象都是企業、公民、社團等；涵蓋內容也基本一致。電子政務和傳統政務也存在著區別。建設電子政務就是運用信息技術大批傳統政府部門之間的界限，構建一個全面電子化的虛擬政府，是人們可以從不同的渠道獲得政府的各種政策信息和服務。區別：政府存在的形態不同；辦公手段不同；行政業務流程不同；服務方式不同；與公眾溝通的方式不同。5、 電子政務的定義：就是指政府運用電子化手段和現代管理理論，對傳統政務的組織結構和業務流程優化重組，進行持續不斷的改善和革新，實現高效率的政府管理與服務。特點：a.電子政務是以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統b電子政務以互聯網絡為運行環境c電子政務核心是在信息資源支撐下的科學管理d電子政務必須有強有力的安全保障體系支撐e電子政務以政府、企業和社會公眾為行為主體f電子政務將實現新經濟條件下企業和公眾對政府的新要求。1993年克林頓政府提出的構建“電子政府”的概念6、 “政府上網”與電子政務建設并不是同一個概念。網上信息發布，是指政府對要公布的信息通過網絡發布給社會公眾。主要包括：各政府機構在自己的網站實施信息發布；相關文件、法規的發布及查詢；各類公共服務型業務的信息發布和實施。7、 我國發展電子政務的基本原則a“一把手”原則b實用性原則c信息資源的開放和共享原則d安全性原則e統一標準、統一規劃原則f辦公程序的公開性和服務性原則g公眾參與互動原則。8、 我國電子政務發展的特點：一、發展階段：a辦公自動化階段b“三金（金卡、金橋、金關）工程”階段，“金關工程”是國家為提高外貿及相關領域的現代化管理和服務水平而建立的信息網絡系統。C“政府上網工程”階段。“三網一庫”三網是指政府機關內部的“辦公業務網”（內網）與內網有條件互聯，實現地區級政府涉密信息共享的“辦公業務資源網”（專網）以互聯網為依托的“政府公眾信息網”（外網）一庫是指政府系統共建共享的“信息資源數據庫”。9、 我國電子政務建設的主要任務a建設和整合統一的電子政務網絡b建設和完善重點業務系統c規劃和開發重要政務信息資源d積極推進公共服務e基本建立電子政務網絡與信心安全保障體系f完善電子政務標準化體系g加強公務員信息化培訓和考試h加快推進電子政務法制建設。10、 我國電子政務建設的策略：a解放思想，轉變觀念，走出認識誤區b加大行政改革，調整政府職能c盡快制定我國電子政務的整體規劃和相關標準d建立和完善相關的法律、法規e加強對公務員網絡應用知識的培訓，實現高效率的政府管理和服務f成立各級政府的信息管理機構，加強信息資源的整合與管理g加強信息基礎設施建設h加強電子政務的安全防范。11、 未來全球電子政務發展的趨勢主要體現在以下幾個方面：a促進政府服務全面上網，提高服務質量b更加強調“以公眾為中心”的服務理念c整合服務，建立政府門戶網站，實現“一站到底”d消除“數字鴻溝”，促進社會信息平等e加強組織管理，邁向知識化管理f公眾參與意識增強，電子民主應運而生g推廣智能卡應用12、 電子政務發展模式：a以電子行政為核心的發展模式：該模式從技術發展的角度，將電子政務看成是以現代的信息和通信技術在政府領域的應用。b以電子服務為核心的發展模式：該模式從公共管理的角度來看，將電子政務看成是政府管理和服務方式的創新，即利用現代的信息和通信技術來實施公共管理、提供公共服務的一種新型的途徑。C以電子社會為核心的發展模式：該模式從信息化的角度，將電子政務視為國家信息化的一個重要領域，視為政府領域的信息化。13、 電子政務建設模式：a.DNI模式（分布式網絡智能化）該模式將電子政務視為公共管理網絡化和智能化的過程。b.PITT模式，該模式的基礎是以電子服務為核心的電子政務發展模式。步驟如下：建立網站、互動、處理、變革。c.ASPA模式，它以網站建設為中心，以網站功能的完善作為電子政務發展的目標。d.香港模式，以網絡的增值過程為中心，以更高質、有效地全新政府模式為目標。e.并進模式，包括以下幾個環節：數字化，格式化，資源化，平臺化。f.強勢中心模式，以強勢的政務信息服務中心為核心的電子政務系統建設模式。14、 電子政務業務模式：a.G2G政府對政府，有四種工作關系：隸屬關系、業務指導關系、平行關系、不相隸屬關系。b.G2B政府對企業；c.G2C政府對公眾。15、 三種模式的關系：一個子系統可以屬于一個以上的業務模式。16、 電子政務運作的物理基礎是以網絡為中心的計算設備、通訊設備、儲存設備、密碼設備等硬件設備環境。 基礎層向各類電子政務應用提供必要的可靠、有效的網絡基礎平臺 系統支撐層是與基礎層緊密結合的軟件環境 應用支撐層向電子政務應用層提供所需的各種通道服務17、 網絡與基礎設施層位于整個分層體系結構的最底層，由以下三部分組成：1、 信息傳輸和交換的網絡平臺2、信息處理和儲存設備環境3、物理環境18、 邏輯隔離是指兩個區域之間可以進行實時的信息交換，通過網關或交換設備自動控制完成，在信息交換的過程中實施了一些信息阻斷、過濾的策略。19、 電子政務應用支撐層技術體系自下而上分成三個子層，即基礎架構層、支撐服務層和領域框架層。20、 組織作用表現在：1、轉變政府職能2、推行一站式政府服務3，實現一站式一表式服務4，制定電子政務目標5、領導實施電子政務6、制定電子政務安全和標準7、進行資質認證與統一采購8、對電子政務建設費用全程監控9、保證電子政務正常推行21、 電子政務法律支柱：1、確定電子政務網站建設權利2、確定電子文件、印章、簽名等的法律地位3、制定信息公開的法規22、 操作系統是一個程序集，主要作用有兩個，一個是作為計算機硬件與各種應用程序之間的接口，使得各個用戶不必直接面對復雜的硬件操作指令，而對計算機的各個硬件進行操作。另一個作用是管理計算機及相關系統的資源，即一方面各個應用程序要對處理器、儲存器以及輸入輸出設備等硬件設備的資源進行有序地控制和分配，另一方面是對硬件上儲存的信息資源共享的管理。23、 客戶端敘述：客戶端和服務器是建立在網絡基礎上的共生關系的概念，隨著網絡速度和寬度的發展以及各種應用技術模式的開發，服務器與客戶端在網絡中扮演的角色、承擔的任務也在演變。24、 客戶端有時是指聯機在某個服務器上的終端機，可以執行信息的輸入輸出工作：也可以是通過專線遠程連接的上級或夏季機構的終端設備或工作站，有時是指連接在政府機構內網上的一個普通的PC也可能是通過互聯網登錄政務網站尋找相關信息，或為了獲取某種政府服務的各種類型得計算機設備。25、 Browser/Server的體系結構可以劃分成三個層次：表示層、事物邏輯層、數據服務層。26、 計算機網絡是計算機技術與通信技術相結合的產物，一個計算機網絡是由通信介質、設備、軟件和網絡規則組成的，這些組成是連接兩臺或多臺計算機或多個計算機系統相連接所必須的。27、 網絡可以根據不同標準進行分類：1、按傳輸技術分類2、按分布范圍分類28、 網絡分類：1、總線拓撲結構2、環形拓撲結構3、星型拓撲結構4、網狀拓撲結構5、蜂窩型拓撲結構6、混合型拓撲結構29、 異步傳輸模式是一種為解決數字化聲音和圖像的實時傳輸而開發的技術，這項技術使用53個字節固定長度的信元為單位傳輸信息。30、 政府信息資源是指一切產生于政府內部或對政府活動有直接影響的信息資源。31、 從政府信息資源庫涵蓋的政府信息角度看：1、政府決策信息資源2、社會服務信息資源3、各政府組成部門的工作職能信息4、政府管理的各類資源狀況信息5、區域管理信息資源32、 政務網絡與政務信息安全，主要包括網絡服務的可能性、網絡信息的保密性和網絡信息的完整性?，F行一般采取的技術主要包括：物理隔離技術，防火墻技術，CA認證技術，加密技術，權限控制與鑒別，日志與安全審計等多種技術，并且要有一整套完整的管理制度與之相配合，才能達到真正的安全目標。33、 入侵檢測就是對計算機網絡和計算機系統的關鍵節點的信息進行收集分析，檢測其中是否有違反安全策略的事件發生或攻擊跡象，并通知系統安全管理員。34、 具體入侵檢測模式包括：1、模式匹配2、統計分析35、 數字證書是在網上進行信息交流及各種活動的各個參與者的身份證明。36、 數字證書是建立在目前廣泛采用的PKI技術基礎上。PKI技術采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構-認證中心CA。37、 基于J2EE的Web應用服務器是應用最廣的、最有應用前景的中間件軟件平臺。38、 單點登錄技術：SSO單點登錄，是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權服務。39、 UML是一種標準的圖形化建模語言，是第三代用來為面向對象開發系統的產品進行說明、可視化和編制文檔的一種標準表示。40、 UML的應用貫穿在系統開發五個階段：1，需求2，分析3，設計4構造5測試41、 數據挖掘又稱數據庫中的只是發現，是指從大型數據庫或數據倉庫中提取隱含的、未知的、非平凡的及有潛在應用價值的信息或模式42、 數據挖掘中最常用的而技術和方法有：人工精神網絡，遺傳算法，近鄰算法，規則推導43、 決策支持系統是從數據庫中找出必要的數據，并利用數學模型的功能，為用戶生成所需信息的系統，其主要目的是解決多模型的運行及數據庫中大量數據的存取和處理問題，達到更高層次的輔助決策能力。44、 中間件是一種獨立的系統軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源，中間件位于客戶機和服務器的操作系統之上，管理計算機資源和網絡通信。45、 信息交換平臺主要解決分布式異構環境下數據集成和共享問題。46、 政務數據中心的定位：首先：信息資源必須以信息安全為基礎。第二，整個電子政務建設要以信息獲取、信息共享、信息整合、信息利用為核心。第三：面向政府應用?？梢钥闯觯諗祿行脑陔娮诱阵w系中占有核心的地位，它一方面是政府決策和公共服務的基礎，另一方面，作為信息樞紐，它將各個電子政務系；連成一個有機的整體，為國家和各級政府提供強大的、數據高度整合、高度統一、高度共享的數據平臺。47、 信息資源規劃是指對政府辦公和業務管理所需要的信息，從采集、處理、傳輸到使用的全面規劃。48、 電子政務系統規劃的基本概念：電子政務系統規劃是由政府高級管理層和高級信息管理層，從政府自身和社會的長遠發展目標出發，從政府治理范圍的全局出發，以政府的核心工作和關鍵問題為重心，把握信息技術的基本發展方向，為政府系統確立以信息技術為平臺的整體建設目標、戰略和資源計劃，勾勒電子政務系統總體結構和系統各部分的邏輯關系，遴選系統基本技術實現方式和基本技術設施第一系列工作的過程。49、 電子政務系統規劃的基本規則：1，以公眾需要為目標2，整體規劃、分布實施3、以信息資源規劃為先導4、以標準化為基本尺度5，規劃要確立正確得發展方向6，規劃要確定發展優先級7，系統安全是規劃的基本要素50、 電子政務系統設計的基本要求：1，合理體現政府職能是關鍵2，充分信息化是重點3，系統安全性是難點4，人、管理、技術應協調5、解決問題要注重有效性6、整合通信是基本模式7，整體穩健、局部創新8，積極采用外包方式9標準化51、 辦公自動化系統：辦公自動化是指利用先進的科學技術，不斷使人的一部分辦公活動物化于某種目標的人機信息處理系統。52、 按照功能和機構形式大體可分為：1，門戶網絡2，普及型網站3，電子商務類網站4，媒體信息服務類網站5，辦公事務管理網站6，商務管理網站53、 安全保障目標：1，確保政務信息的完整性2，確保政務信息的機密性3，確保服務政務信息的可控性4，確保政務信息的不可否認性54、 安全服務：1，數據完整性服