信訪工作目標管理責任自查報告20XX年，我公司信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪辦的具體指導下，認真貫徹執行中央、省、市各級信訪工作會議精神，緊緊把握信訪條例的精神實質和指導原則，在圍繞生產經營、改革改制、維護企業穩定大局的過程中發揮了非常重要的作用。一年來，公司黨委、行政對信訪工作高度重視。還在去年年底就下發了關于進一步加強和改進企業信訪工作的意見，在今年上半年先后召開的公司黨政聯席會議、黨支部書記及專兼職信訪工作人員會議上，公司領導多次強調加強公司信訪工作的重要性。集團公司還與下屬部室、公司簽訂了年度信訪責任狀，按信訪工作目標管理責任層層落實，明確了各二級機構、部室正職是單位的第一責任人，并在每月的經濟責任制考核，政工考核中獎罰到各單位、各部門。由于信訪責任到位，我公司至今還從未發生過越級上訪和集體上訪事件，保證了企業的生產經營正常有序的進行，同時也確保了當地一方的平安。今年以來，公司共受理群眾來信來訪225件次，其中來信52件，來訪185人次，分別比去年下降了11%、15%。60年代下放人員7批共22人次，當地村民8批74人次，下崗職工和辭職員工8批32人次，內退職工、離退人員42人次，客戶上訪7人次，復員軍人、教師上訪9人次，越級信件2件，重復信件8件，占信上訪的15%，立案查辦重要信件4件，立案率100%，到期結案率100%，上訪人員滿意率95%，做到件件有回音，件件落實到位。由于目前國有企業正處在改革、改制的關鍵時期，公司各種各樣的矛盾凸顯，職工思想情緒有不穩定的傾向，針對這一苗頭，公司采取了相應措施，特別把信訪工作作為突出重點，狠抓各種制度的落實，圍繞企業的發展、穩定職工思想情緒，從源頭上預防和化解各種矛盾。采取的措施如下：一是把信訪工作納入到黨委、行政的議事日程，并定期召開集團公司信訪工作會議、總結和交流信訪工作經驗；二是調整了集團公司領導信訪接待日時間，由每月三次調整為四次，每周星期二公司領導輪流值班接待上訪職工群眾，匯集信訪信息，為職工群眾排憂解難，并重點研究解決職工群眾反映的，在公司管理工作中存在的突出問題；三是加大了信訪工作的督查力度，明確公司辦公室負責全公司信訪工作的日常督查和考核，實行誰主管誰負責，一事一議，按月考核的制度。今年來，公司根據從接待的信訪群眾中反映強烈的、工作有欠缺的熱點問題：如廠區偷盜猖獗，少數班組員工分配不公、班務不公開等問題，責成有關職能部室加強管理，重點整改，使問題得到徹底解決，從而提高了公司全體員工的工作積極性。我公司在信訪工作中根據企業的自身特點，在辦信、接訪方面有一整套行之有效的制度，做到了信件有登記、轉辦及時、辦信到位，突出的重點是解決一個抓落實的問題，真正做到了能為老百姓辦點實事。在接訪方面，我們熱情周到，依法辦事，對不能解決問題的，做耐心細致的思想工作，發現有向上級集訪傾向的，我們及時勸回，并反饋信息給相關部門。如最近我公司籌建時廠區內部分移民，情緒激動，送來聯名報告給公司，強烈要求公司付給他們當時應得的土地征購費與遷移補償費，否則，他們要到省政府集訪。對于這些移民的來訪，公司信訪工作人員不是冷漠以對，而是熱情接待，先是做耐心細致的規勸工作，然后又查找出58年的相關檔案資料，證實已把土地征購費、遷移補償費撥給了當時縣地方政府。弄清情況后，移民的情緒得以控制，并表示不去省政府上訪了，并對公司及時、準確提供的依據性材料和誠懇、熱情的態度表示感謝。之后，我們立即把這情況反饋給市政府，請求高度關注并協調解決移民的問題。總的說來，我們認為公司的信訪基礎工作是扎實的，制度是健全的，責任是明確的。今年，我們根據新的要求重新確定從上至下辦公室有專人管理信訪工作，全公司有24個信訪網絡聯絡點，信訪隊伍建設得到了進一步的加強，真正做到了集團與基層的信訪工作融為一體，為企業穩定發揮了積極的作用。由于企業人心穩定，生產經營有所回升，職工收入近期也有所增加，給企業