華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 1 頁 共 33 頁 華為華為LTELTE常見告警處理建議常見告警處理建議 2017 8 15 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 2 頁 共 33 頁 華為華為LTE常見告警目常見告警目錄錄 1射頻單元業務不可用告警 4 2小區不可用告警 5 3射頻單元維護鏈路異常告警 5 4BBU IR 接口異常告警 6 5網元斷連 7 6傳輸光接口異常告警 7 7S1 接口故障告警 7 8射頻單元 IR 接口異常告警 8 9License 試運行告警 8 10以太網鏈路故障告警 9 11用戶面故障告警 9 12射頻單元時鐘異常告警 10 13基站 S1 控制面傳輸中斷告警 10 14射頻單元交流掉電告警 10 15BBU IR 光模塊收發異常告警 11 16射頻單元駐波告警 11 17遠程維護通道故障告警 12 18小區服務能力下降告警 12 19射頻單元光模塊收發異常告警 12 20射頻單元光接口性能惡化告警 13 21交流掉電告警 14 22時鐘參考源異常告警 14 23射頻單元硬件故障告警 15 24射頻單元輸入電源能力不足告警 15 25配置數據超出 License 限制告警 15 26射頻單元 ALD 電流異常告警 16 27RRU 組網級數與配置不一致告警 16 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 3 頁 共 33 頁 28射頻單元發射通道增益異常告警 16 29星卡鎖星不足告警 16 30星卡天線故障告警 17 31BBU IR 光模塊 電接口不在位告警 17 32天線設備維護鏈路異常告警 18 33制式間通信異常告警 18 34配置數據不一致告警 18 35系統時鐘不可用告警 19 36時間同步失敗告警 19 37射頻單元軟件運行異常告警 19 38BBU 直流輸出異常告警 20 39單板溫度異常告警 20 40射頻單元光模塊 電接口不在位告警 21 41射頻單元接收通道 RTWP RSSI 過低告警 21 42BBU 單板維護鏈路異常告警 21 43BBU 光模塊收發異常告警 22 44RRU 組網拓撲類型與配置不一致告警 22 45證書失效告警 23 46遠程維護通道配置與運行數據不一致告警 23 47系統無 License 運行告警 24 48單板不在位告警 24 49未配置時鐘參考源告警 24 50MAC 錯幀超限告警 25 51單板下電告警 25 52單板硬件故障告警 25 53版本自動回退告警 26 54單板類型和配置不匹配告警 26 55單板軟件運行異常告警 26 56機框類型配置與實際不一致告警 27 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 4 頁 共 33 頁 57射頻單元工作模式與單板能力不匹配告警 27 58License Feature 不可用告警 28 59傳輸光模塊不在位告警 28 60單板軟件同步失敗告警 28 61射頻單元 CPRI 接口異常告警 29 62射頻單元光模塊類型不匹配告警 30 63小區重配置失敗告警 30 64BBU IR 光接口性能惡化告警 30 65單板時鐘輸入異常告警 31 66射頻單元過載告警 31 67射頻單元溫度異常告警 31 68星卡維護鏈路異常告警 32 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 5 頁 共 33 頁 1 射頻單元業務不可用告警射頻單元業務不可用告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 小區配置與設備支持規格沖突 射頻模塊在共模SDR配置下 制式間載波頻 率間隔 功率規格 載波數規格 帶寬規格等配置錯誤 CPRI速率配置錯誤 SFN跨框場 景下 扇區設備配置錯誤 ODI配置錯誤 2 軟件原因 License資源不足 3 單板不可用 小區使用的CPRI鏈路故障 小區使用的基帶單元故障 小區使用的射頻 單元收發通道故障 CPRI帶寬不足 CPRI MUX場景單板不支持 數據鏈路故障 控制鏈 路故障 時鐘精度不足 處理建議 處理建議 1 檢查小區和設備規格 更換型號匹配設備 核查配置參數是否有誤 調整正確參數配置 2 核查小區LICENSE 增加LICENSE 3 排查CPRI鏈路 基帶單元 射頻單元收發通道 CPRI帶寬 CPRI MUX場景單板故障 排查數據鏈路 控制鏈路故障 校準時鐘精度 2 小區不可用告警小區不可用告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 小區配置與設備支持規格沖突 射頻模塊在共模SDR配置下 制式間載波頻 率間隔 功率規格 載波數規格 帶寬規格等配置錯誤 小區參數修改引起小區重建 UBBP單板上的基帶工作制式沒有包含LTE FDD制式 LTE TDD制式或者NB IoT制式 LBBP單板上的工作模式沒有包含LTE FDD制式 LTE TDD制式或者NB IoT制式 eNodeB 基帶資源閉塞或者不可用 基站協議類型和RRU鏈環協議類型配置沖突 單板不支持配置 成LTE FDD制式 LTE TDD制式 CPRI速率配置錯誤 當兩個小區承載在同一個AAS上 頻點配置相同且發射虛天線波束參數相同 使用AAS配置V4R和UST小區 未配置虛天線 傾角 多模負荷分擔組網 出纖單板有UBBP 但UBBP未配置工作制式 NB IoT小區所在 LBBP單板工作模式沒有包含NB IoT模式 配置到射頻模塊的載波數量超出RHUB CPRI E 口規格限制 修改eNodeBId后沒有復位App 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 6 頁 共 33 頁 2 軟件原因 License資源不足 3 單板不可用 單板不可用 小區使用的CPRI鏈路故障 小區使用的基帶單元故障 小 區使用的射頻單元收發通道故障 S1信令鏈路故障 時鐘資源不可用 LTE TDD CPRI 帶寬不足 CPRI MUX場景單板不支持 處理建議處理建議 1 檢查小區和設備規格 核查配置參數是否有誤 2 核查小區LICENSE 3 排查CPRI鏈路 基帶單元 射頻單元收發通道 CPRI帶寬 CPRI MUX場景單板故障 排查數據鏈路 控制鏈路故障 校準時鐘精度 3 射頻單元維護鏈路異常告警射頻單元維護鏈路異常告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 鏈環上配置了多余的射頻單元 雙模CPRI MUX特性的組網 匯聚關系配置 沖突 雙模CPRI MUX特性的組網 匯聚方基帶單板硬件故障 未安裝或未上電 未配置 雙模CPRI MUX特性的組網 匯聚方和被匯聚方鏈環配置的協議類型不一致 鏈環配置的 協議類型和實際所連的射頻單元的協議類型不一致 鏈環的 CPRI線速率 配置為 MANUAL時 前級射頻單元模塊不具備不等速率級聯的能力或者本級射頻單元配置的 從 口線速率 超出了射頻單元能力 鏈環的 CPRI線速率 配置為非MANUAL時 射頻單 元無法與當前鏈環運行的CPRI線速率同步 該射頻單元所在鏈環的CPRI端口被閉塞或被設 置斷點 該射頻單元所在鏈環的CPRI端口在對端制式被閉塞或被設置斷點 該射頻單元所 在鏈環的CPRI端口在當前組網中不支持下聯功能 2 軟件原因 射頻單元故障導致射頻單元自動復位 或人工操作導致射頻單元復位 3 硬件原因 射頻單元交流掉電 射頻單元直流掉電 未上電或運行異常 BBU與射頻 單元之間或者上下級射頻單元之間的光纖或者電纜故障 BBU或射頻單元光模塊故障 射 頻單元或BBU單板硬件故障 雙模CPRI MUX特性的組網 匯聚方基帶單板光模塊故障 雙模CPRI MUX特性的組網 被匯聚方與匯聚方之間BBU背板轉發鏈路資源不足或鏈路故 障 雙模CPRI MUX特性的組網 匯聚方和被匯聚方基帶單板硬件能力不支持背板匯聚 內存軟失效 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 7 頁 共 33 頁 處理建議 處理建議 1 檢查小區和設備配置參數是否有誤 2 核查核查軟件是否人工復位或者自動復位 3 排查電力 饋線接頭 電纜 光模塊 CPRI鏈路 基帶單元 基帶單板硬 件能力不支持背板匯聚 內存軟 4 BBU IR 接口異常告警接口異常告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 多?；緢鼍跋屡渲缅e誤 用戶執行了閉塞CPRI端口的命令 2 硬件原因 在BBU和下級射頻單元連接鏈路采用光接口時 可能是BBU或下級射頻單 元的光纖接頭或光模塊未插緊 或光纖鏈路故障 在BBU和下級射頻單元連接鏈路采用電 接口時 可能是BBU或下級射頻單元的電纜接頭未插緊 或電纜故障 多模場景下 BBU 互聯線纜異?；蛘連BU互聯端口光模塊故障 BBU或下級射頻單元運行異?；蛴布收?處理建議 處理建議 1 檢查小區和設備配置參數是否有誤 2 現場檢查BBU與下級射頻單元RRU之間的光路 重點排查兩端的光纖 光模塊是否存 在問題 3 不排除RRU軟件或硬件故障導致 可嘗試先復位RRU觀察告警是否恢復 不行則嘗試 更換 5 網元斷連網元斷連 故障原因 故障原因 1 傳輸斷連 2 斷電 3 PTN設備出現大故障 4 網元的NCP板故障 處理建議 處理建議 排查傳輸光纜線路 基站供電 PTN故障和NCP板故障 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 8 頁 共 33 頁 6 傳輸光接口異常告警傳輸光接口異常告警 故障原因 故障原因 硬件原因 BBU傳輸端口上的光模塊故障 對端傳輸設備上的光模塊故障 故障傳輸端口 所在的單板故障 對端傳輸設備上的設備故障 BBU傳輸端口上的光纖接頭未插緊或不潔 凈 存在灰塵等異物 對端傳輸設備上的光纖接頭未插緊 BBU與對端傳輸設備之間的光 纖線路故障 BBU傳輸端口上的光模塊未插緊 對端傳輸設備上的光模塊未插緊 處理建議 處理建議 排查傳輸光纜線路 基站供電 PTN故障和NCP板故障 7 S1 接口故障告警接口故障告警 故障原因 故障原因 1 S1接口配置錯誤 2 跟蹤區域配置信息未配置 3 MME連接的基站數到達上限 4 eNodeB標識配置錯誤 5 MMEC和其他S1鏈路上MME的MMEC沖突基站運營商配置錯誤 6 本端基站S1接口閉塞 License受限 處理建議 處理建議 1 排查S1接口配置 跟蹤區域配置信息 ENODEB標識和LICENSE等配置參數是否正確 更正正確配置 2 排查MME連接的基站數是否到達上限 達到上限應減少基站數 3 排查MMEC和其他S1鏈路上MME的MMEC沖突基站運營商配置錯誤 更正正確配置 8 射頻單元射頻單元 IR 接口異常告警接口異常告警 故障原因 故障原因 1 在射頻單元與對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 間接口鏈路采用光接口時 可能 是射頻單元或對端設備的光纖接頭或光模塊未插緊 或光纖鏈路故障 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 9 頁 共 33 頁 2 在射頻單元與對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 間接口鏈路采用電接口時 可能 是射頻單元或對端設備的電纜接頭未插緊 或電纜故障 3 射頻單元或對端設備運行異?；蛴布收?處理建議 處理建議 1 排查光纖接頭或光模塊未插緊 光纖鏈路故障 2 電纜接頭未插緊 或電纜故障 3 射頻單元或對端設備運行異?；蛴布收?9 License 試運行告警試運行告警 故障原因 故障原因 1 License文件ESN和網元實際ESN不一致 2 License文件匹配的版本和實際運行版本不一致 3 License文件ESN 版本和網元實際ESN 版本都不一致 4 License超過了有效期 5 對License文件實施了失效操作 處理建議 處理建議 1 核查小區LICENSE 2 安裝小區LICENSE 3 購買小區LICENSE 4 在網管中心的告警臺上 獲取并詳細記錄 定位信息 設備告警流水號 和 最近 發生時間 以備后續處理使用 10 以太網鏈路故障告警以太網鏈路故障告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 NE和鄰接網元兩端間的以太網端口配置參數不一致 NE和對端網元兩端間 ETH OAM參數配置不一致 2 軟件原因 NE和對端網元兩端間ETH OAM的連通性檢測功能失效 3 硬件原因 NE和對端網元兩端間的網元故障或傳輸線路故障 光模塊接觸不良或光模 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 10 頁 共 33 頁 塊故障 4 其他原因 NE的以太網端口故障 鄰接網元的以太網端口故障 對端網元的以太網端 口故障 處理建議 處理建議 1 復位以太網端口 2 檢察并處理遠端節點以太網故障情況 3 通知并協助現場工程師 4 采集信息 11 用戶面故障告警用戶面故障告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 沒有配置到對端的路由 兩端配置不匹配 網元啟動了包過濾功能 包過濾 對應的ACLRULE未配置 或者配置不正確 2 硬件原因 單板硬件故障 3 其他原因 底層鏈路故障 證書失效 網絡或者對端設備配置不完整導致鏈路狀態檢測 失敗 處理建議 處理建議 1 核查承載網絡 2 核查網線連接 3 核查對端設備 4 采集信息 12 射頻單元時鐘異常告警射頻單元時鐘異常告警 故障原因 故障原因 1 射頻單元的上聯CPRI接口出現異常 導致射頻單元從CPRI接口提取的時鐘異常 2 射頻單元內部的時鐘芯片或其它器件故障 處理建議 處理建議 1 遠程復位射頻單元 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 11 頁 共 33 頁 2 通知并協助現場工程師 3 采集信息 13 基站基站 S1 控制面傳輸中斷告警控制面傳輸中斷告警 故障原因 故障原因 基站同一運營商下所有承載S1Interface的SCTP鏈路 鏈路個數不少于2條 且不包括IOPS 特性使用的S1Interface的SCTP鏈路 狀態異常 處理建議 處理建議 聯系傳輸網絡維護人員檢測傳輸網絡是否存在 帶寬不足 時延 抖動過大等 故障 14 射頻單元交流掉電告警射頻單元交流掉電告警 故障原因 故障原因 射頻單元的外部交流電源輸入中斷 處理建議 處理建議 1 檢察并處理交流空開 2 檢察并處理交流輸入電源電纜情況 3 檢察并處理電網配電 15 BBU IR 光模塊收發異常告警光模塊收發異常告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 BBU連接下級射頻單元的端口上的光模塊未插緊或故障 BBU連接下級射 頻單元的接口單板故障 下級射頻單元上的光模塊未插緊或故障 下級射頻單元故障 2 其他原因 BBU連接下級射頻單元的端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等 異物 下級射頻單元連接端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等異物 BBU與下 級射頻單元之間的光纖線路故障 BBU的連接端口和下級射頻單元連接端口上的光模塊的 型號 單模 多模 速率 不匹配 下級射頻單元的連接端口上的光模塊型號 單模 多模 速率 和射頻單元支持的型號不匹 配 BBU連接下級射頻單元的端口的光模塊和光纖的型號 單模 多模 速率 不匹配 下 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 12 頁 共 33 頁 級射頻單元上的光模塊的型號 單模 多模 速率 不匹配 下級射頻單元未上電 處理建議 處理建議 1 檢查光模塊和光纖匹配情況 2 環回BBU側光纖 3 檢察RRU運行狀態 環回BBU遠端光纖 4 檢察光纖線路 16 射頻單元駐波告警射頻單元駐波告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 用戶設置的駐波比告警門限過低 不建議將駐波比告警門限設置為駐波比工 程驗收門限 多模模塊工作時 另一模式下配置的駐波告警門限過低 2 硬件原因 跳線安裝與規劃不符合 天饋接口的饋纜接頭制作不合格 未擰緊 進水或 存在金屬碎屑等異物 天饋接口連接的饋纜存在擠壓 彎折 或饋纜損壞 射頻單元硬件 故障 射頻單元頻段類型與天饋系統組件 如 天線 饋線 跳線 合分路器 濾波器 塔放等 頻段類型不匹配 天饋系統組件損壞 處理建議 處理建議 1 排查駐波比告警門限過低 調整合理門限 2 更正跳線安裝與規劃不符合部分 更換饋纜接頭 天饋系統組件 17 遠程維護通道故障告警遠程維護通道故障告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 遠程維護通道未配置或配置錯誤 網元啟動了包過濾功能 包過濾對應的 ACLRULE未配置 或者配置不正確 2 其他原因 傳輸網絡故障 網管異常 安全認證失敗 處理建議 處理建議 1 更正配置參數 2 核排查傳輸網絡是否斷連 網管異常 安全認證失敗等情況 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 13 頁 共 33 頁 18 小區服務能力下降告警小區服務能力下降告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 小區配置與網絡規劃不一致或配置沖突 基站協議類型和RRU鏈環協議類 型配置沖突 小區集中的小區未激活 CPRI速率配置錯誤 2 硬件原因 射頻單元收發通道故障 單板故障 CPRI帶寬資源不足 板間通信鏈路異 常 框間通信鏈路異常 光模塊型號不匹配 處理建議 處理建議 1 排查小區配置與網絡規劃 基站協議類型和RRU鏈環協議類型配置是否一致 調整參 數一致 激活未激活小區和調整合理的CPRI速率配置 2 排查射頻單元收發通道 板間通信鏈路和框間通信鏈路 更換問題設備 更換故障單板 增加CPRI帶寬資源 板間通信鏈路框間通信鏈路異常 更換匹配的光模塊型號 19 射頻單元光模塊收發異常告警射頻單元光模塊收發異常告警 故障原因 故障原因 1 本級射頻單元上的光纖接頭或光模塊未插緊 或光模塊故障 2 本級射頻單元上的光纖接頭不潔凈 存在灰塵等異物 3 本級射頻單元故障 4 對端設備 上級 下級射頻單元 未上電 5 對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 上的光纖接頭或光模塊未插緊 或光模塊故障 6 對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 上的光纖接頭不潔凈 存在灰塵等異物 7 對端設備故障 8 本級射頻單元與對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 之間的光纖線路故障 處理建議 處理建議 1 擰緊光纖接頭或光模塊接口 2 清洗光纖接頭灰塵的異物 3 修理或更換故障射頻單元 對端設備和光模塊 4 提供電力 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 14 頁 共 33 頁 20 射頻單元光接口性能惡化告警射頻單元光接口性能惡化告警 故障原因 故障原因 1 本級射頻單元上的光纖接頭或光模塊安裝松動 或光模塊老化 2 本級射頻單元上的光纖接頭不潔凈 存在灰塵等異物 3 本級射頻單元上的光模塊的型號 單模 多模 速率 不匹配 4 對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 上的光纖接頭或光模塊安裝松動 或光模塊故 障 5 對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 上的光纖接頭不潔凈 存在灰塵等異物 6 對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 上的光模塊的型號 單模 多模 速率 不匹配 7 本級射頻單元與對端設備 上級 下級射頻單元或BBU 之間的光纖線路存在彎折 擠 壓或老化 或光纖線路過長 超過40公里 導致光信號在長距離傳輸后出現較大衰減 處理建議 處理建議 1 擰緊光纖接頭或光模塊接口 2 清洗光纖接頭灰塵的異物 3 更換型號匹配的光模塊和損換的光纖 21 交流掉電告警交流掉電告警 故障原因 故障原因 射頻單元的外部交流電源輸入中斷 處理建議 處理建議 提供電力 22 時鐘參考源異常告警時鐘參考源異常告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 網元時鐘工作模式或時鐘參考源配置錯誤 網元時鐘工作模式或時鐘參考源 配置錯誤 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 15 頁 共 33 頁 2 硬件原因 參考源所在單板硬件故障 主控單板硬件故障 中間互聯節點單板硬件故障 3 其他原因 如果時鐘參考源是IPCLK 可能是IP時鐘鏈路異常 如果時鐘參考源是 GPS 可能是星卡天線故障或鎖星不足 如果時鐘參考源是 IPCLK SYNCETH TOD INTERCLK 可能是license不可用 如果時鐘參考源是 IPCLK SYNCETH GPS TOD 可能是時鐘參考源質量不可用 如果是線路時鐘或者同 步以太網時鐘 可能是網元與時鐘參考源之間的傳輸線路故障或參考源的頻率與本地時鐘 頻率偏差太大 如果時鐘參考源是PEER 可能是對端時鐘的問題 如果時鐘參考源是 INTERCLK 可能是互聯鏈路故障或者Cloud BB中提供INTERCLK時鐘信號的網元時鐘異 常 外部時鐘參考源頻率不穩定 單板長時間未上電或長時間上電但未與時鐘參考源同步 如果配置了ATR生效 可能是當前組網不支持ATR生效條件 如果本網元為時鐘互鎖從制 式 可能是時鐘互鎖主從制式時鐘信息不一致 處理建議 處理建議 1 檢查小區和設備規格 核查配置參數是否有誤 2 排查參考源所在單板 主控單板和中間互聯節點單板 3 如果時鐘參考源是IPCLK 可能是IP時鐘鏈路異常 如果時鐘參考源是GPS 可能是星 卡天線故障或鎖星不足 如果時鐘參考源是IPCLK SYNCETH TOD INTERCLK 可能 是license不可用 如果時鐘參考源是IPCLK SYNCETH GPS TOD 可能是時鐘參考源 質量不可用 如果是線路時鐘或者同步以太網時鐘 可能是網元與時鐘參考源之間的傳輸 線路故障或參考源的頻率與本地時鐘頻率偏差太大 如果時鐘參考源是PEER 可能是對端 時鐘的問題 如果時鐘參考源是INTERCLK 可能是互聯鏈路故障或者Cloud BB中提供 INTERCLK時鐘信號的網元時鐘異常 外部時鐘參考源頻率不穩定 單板長時間未上電或 長時間上電但未與時鐘參考源同步 如果配置了ATR生效 可能是當前組網不支持ATR生 效條件 如果本網元為時鐘互鎖從制式 可能是時鐘互鎖主從制式時鐘信息不一致 23 射頻單元硬件故障告警射頻單元硬件故障告警 故障原因 故障原因 硬件原因 射頻單元內部的硬件故障 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 16 頁 共 33 頁 處理建議 處理建議 排查射頻單元內部的硬件故障 24 射頻單元輸入電源能力不足告警射頻單元輸入電源能力不足告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 PSU故障 機柜類型和射頻單元硬件類型不匹配 2 其他原因 市電異常導致蓄電池電壓不足 處理建議 處理建議 1 排查PSU故障 機柜類型和射頻單元硬件類型是否匹配 2 排查市電是否正常 25 配置數據超出配置數據超出 License 限制告警限制告警 故障原因 故障原因 配置數據超出License限制告警 處理建議 處理建議 配置數據改回License限制內 26 射頻單元射頻單元 ALD 電流異常告警電流異常告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 ALD供電開關配置錯誤 射頻單元的ALD電流告警門限配置錯誤 2 硬件原因 天饋接頭進水或未擰緊 饋纜受擠壓 饋纜與天線設備間的跳線未擰緊 射 頻單元的ALD供電電路故障 天線設備故障 處理建議 處理建議 1 核查ALD供電開關配置 核查射頻單元的ALD電流告警門限配置 2 排查天饋接頭進水或未擰緊 饋纜受擠壓 饋纜與天線設備間的跳線未擰緊 射頻單元 的ALD供電電路故障 天線設備故障 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 17 頁 共 33 頁 27 RRU 組網級數與配置不一致告警組網級數與配置不一致告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 RRU鏈環上的射頻單元 鏈環擴展單元配置錯誤 2 硬件原因 實際組網中的射頻單元 鏈環擴展單元級數不正確 處理建議 處理建議 1 排查RRU鏈環上的射頻單元 鏈環擴展單元配置是否錯誤 2 排查實際組網中的射頻單元 鏈環擴展單元級數是否正確 28 射頻單元發射通道增益異常告警射頻單元發射通道增益異常告警 故障原因 故障原因 硬件原因 射頻單元硬件故障 處理建議 處理建議 處理射頻單元硬件故障 29 星卡鎖星不足告警星卡鎖星不足告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 星卡工作模式配置錯誤 天線掩角配置過大 2 硬件原因 星卡天線故障 星卡硬件故障 3 其它原因 衛星天線周圍有干擾 遮擋 處理建議 處理建議 1 復位星卡 復位單板 下電復位單板 2 檢測GPS配置信息 檢查GPS狀態 檢查環境干擾阻擋 檢查星卡天饋連接 3 更換GPS 更換單板 30 星卡天線故障告警星卡天線故障告警 故障原因 故障原因 硬件原因 GPS避雷器失效 單板硬件故障 BBU到GPS避雷器的信號線開路或短路 饋 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 18 頁 共 33 頁 線開路或短路 天線故障 處理建議 處理建議 1 復位單板 下電復位單板 倒換單板 2 檢查更換RGPS 檢查更換避雷器 檢查更換天線 更換單板 更換射頻單元 31 BBU IR 光模塊光模塊 電接口不在位告警電接口不在位告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 BBU連接下級射頻單元的端口上的光模塊未插緊或故障 BBU連接下級射 頻單元的接口單板故障 下級射頻單元上的光模塊未插緊或故障 下級射頻單元故障 2 其它原因 BBU連接下級射頻單元的端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等 異物 下級射頻單元連接端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等異物 BBU與下 級射頻單元之間的光纖線路故障 BBU的連接端口和下級射頻單元連接端口上的光模塊的 型號 單模 多模 速率 不匹配 下級射頻單元的連接端口上的光模塊型號 單模 多模 速率 和射頻單元支持的型號不匹配 BBU連接下級射頻單元的端口的光模塊和光纖的型 號 單模 多模 速率 不匹配 下級射頻單元上的光模塊的型號 單模 多模 速率 不 匹配 下級射頻單元未上電 處理建議 處理建議 1 復位基站 復位單板 2 檢查光模塊和光纖匹配情況 環回BBU側光纖 環回BBU遠端光纖 檢查光纖線路 3 更換RRU光模塊 更換BBU光模塊 更換射頻單元 倒換單板 32 天線設備維護鏈路異常告警天線設備維護鏈路異常告警 故障原因 故障原因 硬件原因 天線設備故障 天饋鏈路異常 處理建議 處理建議 1 復位基站 復位單板 2 檢查天線鏈路 倒換天線設備 更換天線設備 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 19 頁 共 33 頁 33 制式間通信異常告警制式間通信異常告警 故障原因 故障原因 1 軟件原因 另一個制式的基站安裝但是未配置導致基站反復復位 另一個制式的基站軟 件升級引起的復位或者直接通過MML命令復位 另一個制式的基站與控制器或者網管長期 斷鏈導致基站反復復位 另一個制式的主控單板運行異常 本制式的主控單板運行異常 2 硬件原因 本制式的主控單板硬件故障 另一個制式的主控單板硬件故障 BBU互聯 場景下 BBU互聯線纜異?；蛘連BU互聯端口光模塊故障 互聯單板硬件故障 3 其它原因 本制式的主控單板未插緊 另一個制式的主控單板未插緊 處理建議 處理建議 1 查詢對端制式主控運行狀態 2 復位本制式主控 復位對端制式主控 3 插拔本制式主控 更換本制式主控 插拔對端制式主控 更換單板 34 配置數據不一致告警配置數據不一致告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 配置數據和硬件規格不匹配 2 軟件原因 軟件運行異常 3 其它原因 修改了需要復位網元或者單板才能生效的參數 實際未復位網元或者單板 處理建議 處理建議 復位故障單板 復位基站 35 系統時鐘不可用告警系統時鐘不可用告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 未配置時鐘參考源 2 硬件原因 單板硬件故障 3 其它原因 時鐘參考源異常 單板過溫 處理建議 處理建議 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 20 頁 共 33 頁 1 復位故障單板 復位基站 下電復位單板 2 處理單板過溫告警 拔插單板 倒換單板 更換單板 36 時間同步失敗告警時間同步失敗告警 故障原因 故障原因 1 時間參考源的配置錯誤 2 NTP客戶端參數配置錯誤 3 網元到NTP服務器的路由未配置或路由不可達 4 GPS 星卡 時鐘板件 硬件故障 處理建議 處理建議 1 核查NTP服務器傳輸端口故障 2 核查GPS 星卡 時鐘板件 硬件狀態 37 射頻單元軟件運行異常告警射頻單元軟件運行異常告警 故障原因 故障原因 1 RRU單板不可用 2 小區鏈路故障 3 小區基帶板故障 4 小區射頻單元收發通道故障 5 小區配置與設備支持規格沖突 處理建議 處理建議 1 核查RRU狀態 2 核查BBU或傳輸板故障 3 核查小區參數配置 38 BBU 直流輸出異常告警直流輸出異常告警 故障原因 故障原因 1 BBU的電源模塊故障 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 21 頁 共 33 頁 2 電源模塊開關未打開 3 外部電源線故障 4 BBU框內所有單板的功率之和超過BBU電源供電能力 處理建議 處理建議 1 核查電源狀態 2 核查電源模塊情況 39 單板溫度異常告警單板溫度異常告警 故障原因 故障原因 1 單板傳感器故障 2 風扇堵轉 3 風扇單板不在位 4 透氣膜堵塞 處理建議 處理建議 1 核查機房空調情況 2 核查板件風扇情況 3 核查機柜空間 40 射頻單元光模塊射頻單元光模塊 電接口不在位告警電接口不在位告警 故障原因 故障原因 1 射頻單元CPRI端口上的光模塊或電接口連線未安裝或未插緊 2 射頻單元CPRI端口上的光模塊或電接口連線故障 3 射頻單元CPRI端口的接插件故障 4 射頻單元的組網配置不正確 配置了多余的下級射頻單元 處理建議 處理建議 1 核查RRU光模塊情況 2 核查配置參數 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 22 頁 共 33 頁 41 射頻單元接收通道射頻單元接收通道 RTWP RSSI 過低告警過低告警 故障原因 故障原因 1 塔放故障 2 饋線或互聯線安裝異常 接頭未擰緊 進水 損壞或線纜擠壓等 3 射頻單元接收通道故障 比如低噪放 混頻器 ADC和FPGA等 處理建議 處理建議 1 核查塔放情況 2 核查饋線接頭 3 核查RRU狀態 42 BBU 單板維護鏈路異常告警單板維護鏈路異常告警 故障原因 故障原因 1 單板硬件故障 2 故障單板所在框內主控板硬件故障 3 單板未插緊或掉電 4 只能配置在一個制式上的單板被同時配置在多個制式上 處理建議 處理建議 1 核查單板狀態 2 核查接頭狀態 3 核查配置參數 43 BBU 光模塊收發異常告警光模塊收發異常告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 BBU連接下級射頻單元 鏈環擴展單元的端口上的光模塊故障 BBU連接下級 射頻單元 鏈環擴展單元的接口單板故障 下級射頻單元 鏈環擴展單元上的光模塊故障 下級 射頻單元 鏈環擴展單元故障 2 其他原因 BBU連接下級射頻單元 鏈環擴展單元的端口上的光模塊未插緊 BBU連接 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 23 頁 共 33 頁 下級射頻單元 鏈環擴展單元的端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等異物 BBU 連接下級射頻單元 鏈環擴展單元的端口的光模塊和光纖的型號 單模 多模 速率 不匹 配 BBU連接下級射頻單元 鏈環擴展單元的端口的光模塊支持的距離小于實際拉遠距離 BBU的連接端口和下級射頻單元 鏈環擴展單元連接端口上的光模塊的型號 單模 多模 速率 距離 不匹配 BBU與下級射頻單元 鏈環擴展單元之間的光纖線路故障 下級射頻 單元 鏈環擴展單元上的光模塊未插緊或光模塊的型號 單模 多模 速率 距離 不匹配 下級射頻單元 鏈環擴展單元連接端口上的光纖接頭未插緊或不潔凈 存在灰塵等異物 下 級射頻單元 鏈環擴展單元未上電 處理建議 處理建議 1 核查根源告警 如果有根源告警 優先處理根源告警 2 檢查光模塊和光纖匹配情況 環回BBU側光纖 環回BBU遠端光纖 更換射頻單元 鏈環擴展單元光模塊 更換射頻單元 鏈環擴展單元 換回原來射頻單元 鏈環擴展單元 更換BBU光模塊 插拔單板 復位基站 更換單板 更換BLADEBBU 44 RRU 組網拓撲類型與配置不一致告警組網拓撲類型與配置不一致告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 用戶配置了鏈型組網 但是實際為環型組網 用戶配置了環型組網 但是實 際為鏈型組網 用戶配置和實際都為環型組網 但配置與實際連接的端口有且僅有一個不 一致 鏈環配置的協議類型和實際所連的射頻單元 鏈環擴展單元的協議類型不一致 射頻 單元 鏈環擴展單元實際所連基帶板端口的協議類型與射頻單元 鏈環擴展單元的協議類型 不一致 雙星型連接場景下 RRU鏈環上的單板為CGPS 用戶配置了聚合鏈組網 但是 實際連接單板不是規劃的單板 用戶配置了聚合鏈組網且實際連接的單板類型與規劃一致 但是配置與實際連接的端口不完全相同 SDR互聯開關 配置與實際組網不一致 2 其他原因 針對環形組網 該鏈上任何一級節點掉電或者掉電復位 雙星型連接場景下 鏈上實際連接的節點多于1個 雙星型連接場景下 鏈環上的單板對端連接位置錯誤 跨框 雙星型連接場景下 BBU框間互聯線配置錯誤或連接有故障 雙纖單向光纖 同一對光纖 沒有接到射頻模塊的同一個CPRI端口上 而是其中一根光纖接到了該射頻模塊的其他CPRI 端口 或接到了其他射頻模塊的CPRI端口上 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 24 頁 共 33 頁 處理建議 處理建議 1 核查根源告警 如果有根源告警 優先處理根源告警 2 檢查實際組網 調整組網方式 調整射頻單元 鏈環擴展單元連線 更換BBU互聯線 纜 調整BBU互聯線纜 45 證書失效告警證書失效告警 故障原因 故障原因 其他原因 證書文件過期 證書文件被撤銷 證書文件丟失 證書文件損壞 證書文件格 式錯誤 證書文件未到生效期 證書文件已存在 證書文件不存在 證書不滿足業務要求 處理建議 處理建議 獲取基站時間 設置基站時間 檢查證書部署位置 檢查證書類型 更新設備證書 更 新信任證書 更新交叉證書 更新撤銷列表 更新數字證書白名單文件 查看失效證 書名稱 更新失效證書 46 遠程維護通道配置與運行數據不一致告警遠程維護通道配置與運行數據不一致告警 故障原因 故障原因 配置原因 基站遠程維護通道的配置錯誤 基站遠程維護通道上的其它設備的配置錯誤 網管通過非遠端維護通道的維護IP地址登錄基站 處理建議 處理建議 判斷基站運行狀態 檢查并處理遠端維護通道配置和生效的相關數據 檢查并處理基站上 傳輸配置 檢查并處理網管上基站傳輸配置 檢查并處理網管登錄基站IP配置和遠端維護通 道的維護IP配置 47 系統無系統無 License 運行告警運行告警 故障原因 故障原因 其他原因 系統啟動時 沒有找到License文件 或者License文件校驗異常 License文件超 過60天的寬限期 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 25 頁 共 33 頁 處理建議 處理建議 查看告警具體問題 購買License 安裝License 48 單板不在位告警單板不在位告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 故障單板硬件故障 背板槽位故障 主控板硬件故障 2 其他原因 故障單板所在框內主控板未插緊 故障單板未插或未插緊 處理建議 處理建議 1 確認指定槽位是否有單板 檢查背板槽位是否損壞 更換故障單板 重新插入單板并修 改配置 更換主控板 2 確認指定槽位是否有單板 拔出并重新插緊告警的單板 更換故障單板 拔出并重新 插緊框內主控板 更換主控板 重新插入單板并修改配置 49 未配置時鐘參考源告警未配置時鐘參考源告警 故障原因 故障原因 配置原因 基站未配置外部時鐘參考源 處理建議 處理建議 核查參數配置 重新配置外部時鐘參考源 50 MAC 錯幀超限告警錯幀超限告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 兩端以太網端口配置參數不一致 2 硬件原因 單板硬件故障 處理建議 處理建議 1 檢查并處理以太網端口的錯幀率門限 2 更換網線 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 26 頁 共 33 頁 51 單板下電告警單板下電告警 故障原因 故障原因 1 軟件原因 板間CANBUS通信異常 2 硬件原因 電源模塊直流輸出異常 為避免單板被意外燒毀 單板溫度過高自動下電 電源模塊供電能力不足 3 其他原因 用戶設置了節能策略 當滿足節能條件時單板自動下電 用戶執行了人工下 電操作 處理建議 處理建議 1 通知并協助現場工程師擴容電源能力 2 給單板上電 52 單板硬件故障告警單板硬件故障告警 故障原因 故障原因 1 硬件原因 單板硬件故障 機框背板硬件故障 2 其他原因 單板溫度異常 內存硬失效 處理建議 處理建議 1 復位單板 2 倒換單板 3 下電復位單板 4 更換單板 5 更換BLADEBBU或機框 53 版本自動回退告警版本自動回退告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 用戶打開配置回退開關后 下發的配置數據不正確 滿足用戶設定的配置回 退條件 用戶激活了一個錯誤的配置文件 基站啟動時 檢測到文件系統中的的配置文件 損壞 系統檢測到配置數據存在丟失 系統數據升級失敗 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 27 頁 共 33 頁 2 軟件原因 當前運行軟件版本或者熱補丁版本存在問題 處理建議 處理建議 1 核對數據配置 2 準備正確的配置數據 3 激活配置文件 54 單板類型和配置不匹配告警單板類型和配置不匹配告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 單板類型配置錯誤 主控板單板規格配置錯誤或基帶板CPRI接口類型配置 錯誤 2 硬件原因 插錯單板 處理建議 處理建議 1 拔插單板 2 復位基站 3 更換單板 4 更換BLADEBBU 55 單板軟件運行異常告警單板軟件運行異常告警 故障原因 故障原因 1 軟件原因 單板軟件運行異?；蛘邌伟遘浖暾孕ｒ灢煌ㄟ^ 2 硬件原因 故障單板硬件故障 3 其他原因 FPGA內存軟失效 處理建議 處理建議 1 復位單板 2 倒換單板 3 下電復位單板 4 更換單板 5 更換BLADEBBU 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 28 頁 共 33 頁 56 機框類型配置與實際不一致告警機框類型配置與實際不一致告警 故障原因 故障原因 配置原因 配置的機框類型和實際機框類型不一致 處理建議 處理建議 1 拔插單板 2 復位基站 3 更換單板 4 使用U盤激活網元 5 更換BLADEBBU 57 射頻單元工作模式與單板能力不匹配告警射頻單元工作模式與單板能力不匹配告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 系統配置的射頻單元工作制式不正確 射頻單元軟件版本支持的工作制式與 系統配置的射頻單元工作制式不匹配 2 硬件原因 實際安裝的射頻單元型號錯誤 處理建議 處理建議 更換射頻單元 58 License Feature 不可用告警不可用告警 故障原因 故障原因 License特性超過寬限期 處理建議 處理建議 聯系華為公司 購買特性中的License控制項 并獲取新的商用License文件 59 傳輸光模塊不在位告警傳輸光模塊不在位告警 故障原因 故障原因 1 配置原因 BBU的傳輸配置不正確 配置了多余的傳輸鏈路 華為 LTE 常見告警處理建議 2020 3 27華為機密 未經許可不得擴散第 29 頁 共 33 頁 2 硬件原因 BBU的傳輸端口上的光模塊未安裝或未插緊 BBU的傳輸端口的接插件故 障 3 其他原因 BBU的傳輸端口上的光模塊故障 處理建議 處理建議 1 檢查光模塊安裝 2 更換光模塊 3 復位基站 4 插拔單板 5 更換BLADEBBU 6 更換單板 60 單板軟件同步失敗告警單板軟件同步失敗告警 故障原因 故障原因 1 軟件原因 單板BootROM損壞 單板軟件激活過程中單板復位 CANBUS存在異常 導致CANBUS軟件升級失敗 熱補丁自動恢復失敗 2 硬件原因 單板FLASH存儲空間不足 單板硬件故障 處理建議 處理建議 1 下載并激活BootROM軟件 2 復位單板 3 激活熱補丁 4 激活單板軟件 5 拔插單板 6 復位基站 7 更換單板 61 射頻單元射頻單元 CPRI 接口異常告警接口異常告警 故障原因 故障原因 1 配