東風本田 績效考核設計方案目 錄第一篇：東風本田汽車公司基本情況2一、公司介紹2二、企業理念2三、公司組織結構圖2四、產品介紹2第二篇：環境分析2一、社會環境分析2二、行業環境分析2三、市場營銷環境分析2四、企業環境分析2第三篇：績效考評總則2一、考核目的2二、考核原則2三、考核類型2四、考核方法2第五篇：績效考評方案實施2第一章 人力資源部績效考核2第二章 行政部績效考核2第三章 財務部績效考核2第四章 銷售部績效考核2第五章 技術研發部績效考核2第六篇：評估及應用2一、績效溝通與反饋2二、結果的應用2第七篇：申訴及其處理2一、申訴受理機構2二、提交申訴2三、申訴受理2附件1 普通員工年度評價表2附件2 部門經理年度評價表2附件3 其他表格2第一篇：東風本田汽車公司基本情況一、公司介紹東風本田汽車有限公司位于國家級開發區-湖北省武漢經濟技術開發區內，是一家由東風汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業株式會社共同投資組建的整車生產經營企業。公司成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平方米。中日雙方各占50%股權。企業成立五年來，快速發展，經營質量持續看好，年均銷量增長超過100%，隨著生產能力逐步擴大，產品趨于豐富，銷售網絡日漸形成，目前，公司在全國擁有192家銷售服務店，銷售滿意度在J.D.Power亞太公司2007年9月中國新車滿意度調研中名列第二。東風本田汽車有限公司將遵從中國汽車產業發展政策，根據市場需求，陸續導入本田其它乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競爭力的大型乘用車企業。二、企業理念公司使命：制造優質汽車，提供滿意服務，優化生活品質，實現人與自然的和諧。公司愿景：永續發展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主發展的東風。公司經營理念：關懷每一個人，關愛每一部車公司企業哲學：學習，創新，超越。公司的宗旨：我們以建立國際企業為目標，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質產品，讓廣大的用戶滿意。總經理三、公司組織結構圖生產副總財務副總總經理助理人力資源部行政部生產部技術研發部財務部銷售部營銷副總行政副總四、產品介紹CR-V是本田公司專為城市消費者開發的一款多功能越野車，自1995年上市以來廣受歡迎，累計銷量超過170萬輛。國產本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV很好地繼承了前車的優點，與一般越野車相比，CRV的外觀比較精致，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風本田對于這款車也是寄予了很高希望，因此，第一時間與國際同步推出中國版思域。思域與東風本田現有車型本田CR-V出自同一生產平臺，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術上為本田思域國產提供了前提條件。公司先期導入Honda CR-V（思威）運動型多功能車，嚴格按本田技術標準生產和檢測,保持全球同一品質。該車發動機排量2.0L/2.4L，采用本田獨有i-VTEC技術，適時四輪驅動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力性、低排放、低油耗等卓越的綜合性能。2004年、2005CR-V兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CR-V以其創新的轎車與SUV相結合的開發理念引起了社會的廣泛關注，一直供不應求，受到了消費者的青睞。2006年4月，導入的CIVIC（思域），作為Honda的主要車型，已在世界上超過160個國家和地區銷售，累計銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產品。其搭載的新開發的1.8L I-VTEC發動機具備相當于2.0L級別發動機的動力性能的同時，實現了相當于1.5L級別的發動機的油耗。2007年11月19日思域新混合動力車（CIVIC Hybrid）隆重上市。經過清華大學和本田合作進行的試驗結果表明，它比常規汽油節省36%-41%，綜合節油效果為38% ，體現了綠色產品的內涵。第二篇：環境分析一、社會環境分析當前受美國次貨危機影響，全球出現了較為嚴重的經濟危機，由于經濟全球化的發展，中國雖然最為獨立的經濟實體，但也在一定程度上受到了波及二、行業環境分析 挑戰: 世界經濟低迷、人民幣的增值造成我國汽車業出口驟降； 國內經濟形勢放緩，居民消費謹慎，對貴重消費品的消費降低； 機遇： 人們消費水平不斷地提高，消費觀念轉變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流； 隨著經濟危機持續深入，宏觀經濟減緩，國內鋼材、能源價格下跌，汽車制造業成本減少； 國外汽車行業的不景氣使引進汽車生產技術、工藝和研發人才變得相對容易，通過收購汽車工程技術類公司，提升企業技術的核心競爭力； 國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風汽車公司帶來了新的發展機遇； 政府提供政策支持，實現汽車工業的技術升級，大力鼓勵企業發展電動汽車、混合動力汽車及其他節能環保型汽車；資料來源：中投顧問調查公司中國汽車行業2008年1-9月的分析三、市場營銷環境分析(一) 營銷環境中的宏觀制約因素1. 國民經濟發展開始放緩。 2. GDP的增長帶動了轎車產業的快速發展。3. 個人收入的顯著增加，大大促進了汽車的銷售。(二) 市場環境中的微觀制約因素1. 企業的資源和目標2. 經銷商和產品的關系。東風本田采取的是4S店直銷的方式。3. 市場構成的特征：秋冬季節是汽車銷售的旺季，被業內人士稱為“黃金季節”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業環境分析 東風本田汽車武漢有限公司由東風汽車工業投資有限公司與日本本田技研工業株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。(一) 企業現有亮點:1. 奇跡般的建設速度東風本田用了6個月的時間完成了3萬輛產能的建設；2. 綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設目標，采用水性涂料，將有害物質（VOC）降到原來的1/10；3. 高效的管理以QCD管理建立起具有國際競爭力的企業為目標，以優異的質量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產品；4. “以人為本”企業文化的實踐，公司從職工切身利益出發，根據合資企業特點，大力推動公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系；5. 優質的產品本田CR-V運動型多功能車、時尚的東風本田CIVIC。(二) 本田汽車公司內部環境分析1. 本田公司內部優勢1) 產權優勢大.2) 人力資源可用性大.3) 產品質量高,售后服務好,有良好的買主印象.4) 市場定位好,有一定的市場潛力.2. 本田公司內部劣勢1) 資金短缺.2) 財務狀況差, 成本高于其他競爭者.3) 營銷體系不完善,銷售差在市場導入期.。4) 競爭能力低。(三) 本田汽車公司外部環境分析1. 本田公司外部機遇1) 國家宏觀經濟形勢好,鼓勵汽車產業發展.1) 汽車產業結構調整為家用車以個人購買為主的多元化市場結構已經形成.2) 市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28% 。3) 對中國社會文化把握度優于跨國公司.4) 勞動力成本低.2. 本田公司外部威脅1) “入世“后受保護程度降低.2) 能源短缺,油價上漲提高產品的成本3) 環保問題制約發展汽車尾氣污染成為汽車產業發展的約束條件。4) 城市道路交通及停車場問題導致配套設施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設施出現矛盾。5) 國內外同行業者競爭更加集中激烈。6) 消費需求速度放慢.(四) 本田汽車公司戰略的SWOT 矩陣通過上述對本田公司內外部環境的分析,將其內部優勢、劣勢、外部機遇、威脅相互匹配,本文得到以下分析。1. SO戰略:1) 繼續完善家用車為主的產品市場2) 努力開發具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌3) 利用國外先進技術與管理經驗生產高品質服務產品保持用戶忠誠度2. WO 戰略:1) 加強自主研發能力生產特色產品2) 大力削減內部成本3) 完善營銷渠道和融資渠道4) 加強內部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通3. ST 戰略:1) 著眼新產品的研發,生產耗油少污染小的新型產品2) 通過優質產品與服務戰略滿足消費群體3) 可選擇一定價格策略在同行業者中獲得競爭優勢4. WT 戰略:1) 停止生產投入高,消費者不認同的產品2) 改善與地方政府及汽車配套設施部門的關系 SO 戰略內部優勢與外部機會相匹配。本田公司應做“精”自己原有的品牌,鞏固已經占據的市場份額,利用合資合作的優勢,努力培育自主研發能力打造本土化品牌。W O 戰略利用外部優勢,克服自身劣勢。本田公司應加強財務管理與成本控制,克服資金短缺,在利用法方技術和管理的基礎上進行自主技術創新, 完善營銷渠道,建立良好公共關系以便新產品的順利推出。ST 戰略依靠內部優勢,回避外部威脅。競爭激烈的國內汽車市場必須在質量上下功夫才能顯現自己優勢。本田公司應繼續加強產品的質量和售后服務, 同時努力改善燃油品質,研制環保省油的新型產品以加強自身競爭優勢。W T 戰略減少內部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。第三篇：績效考評總則一、考核目的一、 不斷提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供公司保持可持續發展的動力；二、 加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；三、 不斷提高公司員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性；四、 建立以部門、班組為單位的團結協作、工作嚴謹高效的團隊；五、 通過考核結果的合理運用（獎懲或待遇調整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。二、考核原則一、 公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。二、 差別性原則考評的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評結果在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別。三、 時效性原則考評的結果要及時反饋給被考評者；考評數據要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。四、 定期化與制度化原則： 績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，綜合部是本制度執行的管理部門。（1）公司對員工（業務員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結果公布，每月根據考核結果兌現獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。五、 公司對員工的考核采用分級考核的辦法： 考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。公司對員工的考核采用百分制的辦法。六、 靈活性原則： 公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。 定量考核：中層干部：部門重點工作（總經理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產經營所需隨時增加的工作。）完成的質量和數量。 定性考核：公司行為規范（工作態度、工作能力、安全、衛生、考勤、行為準則等軟指標）。三、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實施頻度評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實際需要四、考核方法（一）、考核方法結合關鍵績效指標(KPI)和360績效評價法對行政部、人力資源部、銷售部、財務部、技術研發部進行有針對性的考核。根據工作分析所得的工作說明書和崗位規范、公司年度計劃和公司戰略目標、部門的考核周期內的計劃等，確定績效指標，進行有效的考核。（二）、考核內容與安排1、部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業績、員工的工作績效和行為能力考核共同構成。2、經理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業績，年度考核則包括工作業績和行為能力兩個部分。第五篇：績效考評方案實施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細則，包括人力資源部、財務部、行政管理部、銷售部和技術研發部。第一章 人力資源部績效考核一、 考核對象東風本田汽車公司人力資源部經理、人力資源經理助理、人事主管、人力資源專員二、 考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯合實施考核。人力資源部經理：由總經理、其他部門經理、人力資源經理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源經理助理：由人力資源經理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人事主管：由人力資源經理、人力資源經理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源專員：由人力資源經理、人力資源經理助理、人事主管對其進行考核。三、 考核時間每月1號之前，由考核主體實施考核，考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力部根據相應數值計算工資后交財務部發放相應數額工資。四、 考核內容：1、 硬性指標：人力資源成本開銷；勞動糾紛數量；人力資源工作執行效果； 2、 軟性指標：總經理、其他部門及員工滿意度；部門團隊合作協調程度；3、五、 具體實施 人力資源部經理的考核東風汽車公司人力資源經理崗位說明書崗位名稱人力資源經理崗位編號DF-HR-001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據公司戰略發展計劃和公司業務的實際需要，在績效考核和專業審查的基礎上，向人力資源經理提出公司內部人事調配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業發展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內容: 草擬公司人力資源戰略規劃； 建立健全公司人力資源管理制度； 定期組織對員工進行考核； 制定公司的員工培訓與職業生涯發展計劃，并組織實施； 負責制定招聘計劃，并組織員工招聘； 建立、完善公司的薪酬體系； 定期提交人力資源分析報告； 擬訂公司文化建設方案，并組織實施； 負責員工的檔案管理、社會福利、保險等相關事務辦理； 審核分支機構的用人計劃，審批分支機構對基層員工的錄用; 完成上級交辦的其他工作。工作職責： 對公司的人力資源規劃的制定與實施負責；對公司培訓與發展計劃落實負責； 對公司的薪酬設計方案的有效性負責； 對公司考核方案的有效性負責； 對公司年度招聘計劃的落實負責。教育背景:人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷。培訓經歷:受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和管理能力開發等方面的培訓。工作經驗：8年以上汽車行業人力資源管理相關工作經驗。技能技巧:對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗；對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；責任心強；具有很強的人際溝通、協調、組織能力、團隊精神。工作條件：工作場所：辦公室。環境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業病危險。人力資源經理績效考核表姓名： 部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度優良中可差勤 務態 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現出積極態度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業 務工 作參與制定人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執行、監督公司人事管理制度；14121086根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出）， 經總經理審批后實施，促進人員的優化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；完成員工培訓工作14121086根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；14121086及時與有關部門進行必要的工作聯系14121086管 理監 督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協作的精神14121086十分注意工作環境安全衛生和整理整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指 導協 調經常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提高效率14121086積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質14121086注意進行目標管理，使工作協調進行14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考 核結 果1. 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 2. 你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） A：240分以上 B：240200分 C：200160分 D：160分以下3. 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經理填寫人力資源部評定評語總經理核準 總經理： 日期： 人事主管考核東風汽車公司人事主管崗位說明書崗位名稱人事主管崗位編號DF-HR-002直屬上級人力資源經理所屬部門人力資源部崗位概要據公司戰略發展計劃和公司業務的實際需要，在績效考核和專業審查的基礎上，向人力資源經理提出公司內部人事調配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業發展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內容: 編制公司人力資源規劃； 組織公司中層以上人員招聘活動； 辦理公司中層以上員工人事變動事宜； 建立健全公司人力資源管理制度； 負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟； 制訂員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施； 組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核； 編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案； 建立并管理公司人力資源管理信息系統，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據； 完成上級主管交辦其他工作。教育背景:人力資源管理、行政管理或相關專業大專以上學歷。培訓經歷: 受過現在人力資源管理技術、勞動法規、基本財務知識等方面的培訓。工作經驗： 從事人力資源管理或人事管理實務工作5年以上。技能技巧:人力資源管理專業能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業病危險。人事主管績效考核表姓名： 部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度優良中可差勤 務態 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現出積極態度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業 務工 作組織公司中層以上人員招聘活動；14121086負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；14121086制訂員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施，組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核；14121086建立并管理公司人力資源管理信息系統，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086管 理監 督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協作的精神14121086十分注意辦公環境的安全衛生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指 導協 調經常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提高效率14121086積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質14121086注意進行目標管理，使工作協調進行14121086工 作效 果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考 核結 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） A：240分以上 B：240200分 C：200160分 D：160分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經理填寫人力資源部評定評語總經理核準 總經理： 日期： 人力資源專員考核東風汽車公司人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗位編號DF-HR-003直屬上級人力資源主管所屬部門人力資源部崗位概要執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作崗位要求任職資格工作內容: 組織并協助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作 對各部門人員需求，根據編制程序進行審核，確定招聘執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程 員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫 對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤 負責對新老員工的考勤卡及編號的排放 對離職人員的請求進行回復和處理教育背景:人力資源管理等相關專業本科以上學歷。培訓經歷: 受過招聘、培訓、績效管理與薪酬制定、勞動法律及公共關系等方面的培訓。工作經驗： 從事人力資源管理或人事管理實務工作3年以上。技能技巧:人力資源管理能力較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室、外地。環境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業病危險。人力資源專員績效考核表姓名： 部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度優良中可差勤 務態 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現出積極態度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業 務工 作組織并協助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作；14121086對各部門人員需求，根據編制程序進行審核，確定招聘執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程14121086員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫14121086對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤14121086負責對新老員工的考勤卡及編號的排放14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協作的精神14121086十分注意辦公環境的安全衛生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086工 作效 果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考 核結 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） A：200分以上 B：200160分 C：160120分 D：120分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經理填寫人力資源部評定評語總經理核準 總經理： 日期： 人力資源經理助理考核東風汽車公司人力資源經理助理崗位說明書崗位名稱人力資源經理助理崗位編號DF-HR-004直屬上級人力資源經理所屬部門人力資源部崗位概要負責具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求任職資格工作內容:招聘資料篩選、整理與候選人聯系； 公司總部與分部全體員工檔案管理； 協助人力資源經理績效考核。 辦理保險等具體福利事務。 內培、外培的協調與管理。 為人力資源部經理提供助理性工作。教育背景:人力資源管理等相關專業本科以上學歷。培訓經歷:受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共關系、財務知識等方面的培訓。技能技巧:熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業病危險。人力資源經理助理績效考核表姓名： 部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度優良中可差勤 務態 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現出積極態度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業 務工 作招聘資料篩選、整理與候選人聯系14121086協助人力資源經理績效考核14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內培、外培的協調與管理14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部經理提供助理性工作14121086工 作效 果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或計劃要求14121086工作總結匯報準確真實14121086考 核結 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） A：170分以上 B：170140分 C：140110分 D：110分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經理填寫人力資源部評定評語總經理核準總經理： 日期： 第二章 行政部績效考核一、考核維度1、包括任務績效，年中考核的數據作為年度考核的基礎數據，以一定的權重進入年度考核中。2、考核態度維度，態度維度在中層以下（不含中層）都進行考核。3、不考核能力維度。能力指標是一項長期指標，在年度考核中一次使用二、考核周期 每月1號之前，對行政部經理、員工進行績效考核。考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力部根據相應數值計算工資后交財務發放相應數額工資三、考核主體直接上級職能部門正職或副職，對任務績效、態度進行考核。四、具體實施 行政經理的考核行政經理職位說明書崗位名稱行政經理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。崗位要求工作內容:1.組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案；2.組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行； 3.組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；4.起草及歸檔公司相關文件； 5.搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；6.管理公司重要資質證件； 7.組織好來客接待和相關的外聯工作； 8.主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網絡； 9.協調公司內部行政人事等工作；10.對控制成本的方法提出建議與上級的溝通方式：接受總經理書面或口頭指導。同級溝通：各部門經理的協調溝通。所予下級的指導：對本部門員工的業務指導。任職資格教育背景:秘書、中文、公關、行政管理等相關專業本科以上學歷。培訓經歷:受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共關系、財務知識等方面的培訓。經 驗:5年以上行政管理工作經驗。技能技巧:熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度:做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業病危險。行政部經理考核指標表績效考核考核項目考核內容考核內容細化權重（%）考核者參考資料出處1.行政費用管理按照公司的年度費用預算，嚴格控制公司的各項行政費用支出，確認費用的分攤范圍，按月分攤各項費用1.行政費用比預算降低X%以上20行政總監行政部2.行政費用檢查按規定時間的100%完成102.行政性資產管理協調公司行政、辦公設備及用品，統一安排人員購買，組織對公司行政財產物資進行登記、造冊及定期盤點1.行政性資產完好率達到100%，使用率達到X%以上15行政總監行政部2.行政性資產采購按計劃全面完成，采購費用不突破預算153.治安保衛工作組織對公司的保安人員、消防、環境和衛生進行統一管理，確保公司生產經營的安全順利進行1.年度內，公司轄區重大治安案件發生率為010行政總監行政部2.年度內，公司轄區重大火災發生率為0104.員工管理管理本部門所屬員工，對下屬員工的業務工作、管理技能和工作態度等，按其職位職責進行學習培訓，并實施考核，培養員工的思想意識、職業道德，關心員工的身心健康和生活1.下屬員工考評平均得分在xx分以上10行政總監行政部2.下屬員工年度無受處分、拘留、判刑者10 行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002直屬上級行政經理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負責歸檔，傳達布置部門工作安排，負責公司安全保衛衛生，負責公司文化活動，訂閱雜志，負責公司用品采購、保管、發放，管理公司車輛，記錄會議記要崗位要求工作責任和內容：1 制作文件、制度并負責歸檔2 傳達布置部門工作安排，了解檢查工作進展情況3 負責公司安全保衛衛生4 負責公司文化活動，訂閱雜志5 負責公司用品采購、保管、發放6 管理公司車輛7 記錄會議記要與上級的溝通方式：接受行政經理書面或口頭指導。同級溝通：各行政人員的協調溝通。任職資格教育背景:文科類大專以上學歷培訓經歷:接受過3個月以上公共關系、管理心理學方面的培訓接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓經 驗:從事管理工作三年以上態 度:對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力；高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業病危險。行政人員考核指標設計工作職責增值產出績效標準采購、發放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個月內部門投訴沒有在承諾的期限內得到辦公用品的次數不超過1次2. 一個月內發放辦公用品的質量問題產生的投訴不超過2次。優秀績效的表現：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對辦公區、員工休息室、衛生間等地方進行清潔整潔的辦公環境1. 從上午8點到下午7點，隨時保持環境的清潔2. 休息室、衛生間設備、用品齊全3. 一個月內由于環境衛生問題產生的投訴不超過3次*優秀績效的表現：隨時監控環境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設備保證辦公用電與電話1. 在工作時間內發生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次2. 非電信運營商原因引起電話設備故障一個季度內不超過一次3. 電源、電話故障能夠在2個小時內恢復*優秀績效的表現：準備充分的備用設備，以備在突發事件發生時應急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1. 新員工入職一周之內能夠得到名片和胸卡2. 一年中名片、胸卡發生錯誤的次數不超過2次*優秀績效的表現：新員工入職3天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標設計表被考核人姓名部門行政部績效80%任務績效80%序號指標權重超出目標達到目標接近目標遠低于目標1采購、發放辦公用品20%2安排保潔員對辦公區、員工休息室、衛生間等地方進行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設備20%4印制名片、制作胸卡20%態度20%1積極性5%2協作性5%3責任心5%4紀律性5%考核人 簽字：年 月 日第三章 財務部績效考核一、 考核對象公司財務部經理及工作人員（會計和出納）二、 考核時間每月1號之前，內控組對財務部經理、員工進行績效考核。考核結果交總經理審核，由總經理審核后交人力資源部進行績效考核。三、 考核內容1、 硬性指標：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤 ；部門單據、文檔的管理；2、 軟性指標：其他部門和供應商滿意度財務部費用指標考核表月份項目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計工資房租電話費養老金折舊費水電費年節福利辦公費差旅費物料損耗費教育經費總計財務部工作量化指標考核表 項目人員財務帳目審核管理單據審核管理供應商結帳其他部門資金領用現金流控制各種款項發放其他工作四、考核指標及分值（一）硬性考核指標：120分1. 各部門費用控制情況： 對各部門的費用預算、分配及實際發生的情況進行整體控制。（40分）2. 部門員工的工作失職、失誤 ：指部門員工不能按部門相關操作流程工作，給公司或工作帶來一定負面影響的行為。（40分） 3. 部門單據、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。（40分） （二） 軟性考核指標：50分其他部門和供應商滿意度 五、 考核方法（一）硬性指標考核方法1、 部門費用控制：對部門產生的費用（預算、分配、實際費用）進行全方位的控制，若本部門預算費用分配與實際發生的費用一致且在財務預算范圍內節省部分按比例獎勵給部門。若其他相關部門產生費用不在其部門費用預算范圍內（且無特殊批示的）每超出一個百分點10元2、若達不到公司規定的工作、指標等任務則扣除應得分值之百分比率相應分值。3、各項指標達到要求后且超出規定范圍加10分。（二）軟性指標考核方法1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分 。2、供應商滿意度 （由于工作態度遭投訴每月3起以上）扣10分。3、若達不到相應指標則扣除應得分值之百分比率相應分值。4、各項指標達到要求后且超出規定范圍加5分。六、具體實施 出納績效考核財務部出納績效考核表KPI及權重權